- redeemable in case of Pay by App trips in selected regions across Europe where the FREENOW intermediation service is available -

Preliminary Remarks, Note

These redeeming conditions apply whenever, with reference to these redeeming conditions, vouchers are announced or issued to you (“you” also being the “User” in the meaning of these redemption terms). These redeeming conditions apply in conjunction with any special conditions for the respective promotion campaign or the respective occasion on which vouchers are issued. The specific conditions will be announced to you as part of the voucher announcement or issuance of the voucher and would particularly concern information on the specific voucher value, the service type, the validity period and certain conditions for the receipt of the voucher (e.g. issuance only to "first time pay by app" users, in the context of referral programs, goodwill vouchers, competitions, collectors’ campaigns).

Note: For the use of the FREENOW-App including its "Pay by App" feature (hereinafter “the App”), the local operator’s terms and conditions for passengers apply in the version currently valid in your selected country. 

In the case of passenger transportation, neither the Issuer of the vouchers nor its affiliated operating companies in the participating countries are parties to the passenger transport contract between the passenger and the transportation company as the Issuer or its affiliates, respectively, only act as an intermediary of such contracts. 

In case of applicable tariff regulations, the Transport Operator will always receive the full fare according to the applicable tariff of the regional regulation.

1. Issuer 

The Issuer of the vouchers is Transopco France (hereinafter referred to as "Issuer").

2. Content of the voucher, validity, regional scope

(1) Within the scope of these redeeming conditions, the Issuer gives each of the App users, who are eligible according to section 3. below, the opportunity to redeem the respective voucher for the Covered Service Type (i) only within the specified validity period or in the context of the respective promotion campaign, (ii) exclusively in case of cashless payment by App and (iii) within the territorial scope defined in section 2.(3) below.

(2) The redemption is limited to the maximum amount of the stipulated voucher value. Even in the case of a voucher issued in the form of a percentage share in the costs of the ride, the voucher value may be limited to a maximum amount, the amount of which will be announced to you when the respective voucher is issued. If the costs incurred for a ride exceed the value of your respective voucher, the difference must be paid by you. The voucher will not cover the fees that FREENOW may charge from time to time. 

(3) A voucher may also be limited to a maximum number of uses (hereinafter referred to as the “Redemption Limit”), previously decided by the Issuer. Once the Redemption Limit is reached, the voucher will be automatically deactivated. In case the User had deposited the voucher, but had not redeemed it before the Redemption Limit was reached, they will not be able to use the voucher. The User will receive a message informing them that the voucher redemption limit has been reached.
 

(4) The redemption is possible within the announced validity period and only in selected areas in which the FREENOW intermediation service is available.

The vouchers under these redeeming conditions will be issued as an individual voucher code per each selected country. The individual voucher code is redeemable only in that designated country.

In the case of passenger transportation via taxi, a voucher may only be redeemed for a taxi ride that starts and ends in one of the cities within the Territorial Scope mentioned above, whereby the area of application of the taxi / taxi tariff regulations valid for the respective city must not be left during the taxi ride.

3. Eligibility

(1) If a voucher is issued for the first payment by App, it can only be redeemed in case where at the time of redeeming the voucher, the User has never paid for a ride using Pay by App. If on the first Pay by App trip, the User has not redeemed the voucher, the voucher expires, and the User will not be able to take advantage of the voucher for the first payment by App for any later Pay by App trip.  

(2) The redemption of any voucher issued under these redeeming conditions requires that the User has previously downloaded the App from the Appstore available on his smartphone (Android or iOS), installed it on his smartphone, has registered for free with the App by providing the information required for registration purposes (especially first and last name, Phone number, valid email address, secure password) and thereby accepting the terms and conditions for passengers applicable in the respective country. The User must then register an available payment method for Pay by App purposes depending on the country of use (e.g. credit or debit card, PayPal, Apple Pay, Google Pay). 

(3) Any natural person of the age of 18 or older is entitled to participate and redeem the voucher. Our business customers, our Business Account customers and their respective employees who have been given the authorization to use the App for the payment of business trips are not eligible to participate in the respective voucher promotion and may particularly not redeem the voucher upon paying a business trip via the App.

(4) The redemption is limited to the maximum amount of the stipulated voucher value. Even in case of a voucher issued in the form of a percentage share in the costs of the ride, the voucher value may be limited to a maximum amount, the amount of which will be announced to you when the respective voucher is issued. If the costs incurred for a ride exceed the value of your respective voucher, the difference must be paid by you. 

(5) Redemption is only permitted once within the stipulated validity period. A redemption past the validity period is excluded.

(6) The voucher and its respective voucher value expire once it has been used. Reusing your voucher is not possible. An expired voucher lapses without replacement. A cash payout of vouchers or of any voucher credit is excluded.

(7) The Issuer, or the affiliated operating company in the country where the voucher is redeemed, may in its absolute discretion block and/or delete the user’s account if it has reasonable grounds for suspecting that the User has used a Voucher in breach of these redeeming conditions, unlawfully, fraudulently or in bad faith. The Issuer, or the affiliated operating company in the country where the voucher is redeemed, will have the right to ask the User for reimbursement of any value or service that has been gained fraudulently.

4. Redemption

(1) As soon as you have registered as a User of the App and have activated the Pay by App feature (see above section 3 (2) for details), in order to redeem the voucher, you must deposit the voucher which will be announced to you in the form of a corresponding voucher code in the App. 

(2) If within the validity period and Territorial Scope of your voucher you (i) order a ride with the App, complete the tour and pay by App or (ii) in case of a so-called hop on tour using a taxi, in which case the taxi was not ordered with the App, you complete the tour and pay by App, no payment is required up to the voucher value shown on the voucher that you have previously deposited. If the bill exceeds the voucher value, the difference must be paid by you via the App.

(3) If you use a voucher in accordance with these redeeming conditions for passenger transportation via taxi, the gross transport fare will continue to be based on the valid taxi fare of the local taxi regulations applicable in the respective area of validity. The taxi operator will receive the full taxi fare (plus any tip you have chosen to give and plus applicable VAT). When using a valid voucher for passenger transportation via taxi, the Issuer will take over from your taxi bill the amount resulting from the value of the voucher.

(4) Vouchers cannot be combined with other offers, subsidies, vouchers or discounts. The vouchers have no cash value, are non-transferable and can only be redeemed once. The voucher can only be redeemed by entering the respective voucher code. There is no substitute for lost or stolen vouchers. The voucher cannot be sold, resold or redeemed for cash.

5. Miscellaneous 

(1) Should individual provisions of these redeeming conditions be or become invalid, the validity of the remaining conditions shall remain unaffected. The invalid provision shall be replaced by a provision that best approximates the intent of the invalid provision. 

(2) These redeeming conditions may be amended by the Issuer, provided that the present conditions contain gaps (additions) or where subsequent factual or legal disruptions arise that may materially impair or render impossible the purpose of the respective promotional campaign under these redeeming conditions.

(3) These redeeming conditions are subject to the laws of France. If you are a consumer and have a habitual residence in the EU, you additionally enjoy the protection afforded by mandatory provisions of the law of your country of residence.

Contact Issuer: 

Transopco France SAS

HUB - 4 Place du 8 mai 1945 - 92300 Levallois-Perret 

Commercial register: RCS Nanterre 807 978 119

Support: https://support.free-now.com/

www.free-now.com

©Intelligent Apps GmbH

As of: 06/06/2022

- utilisables pour les trajets payés sur l’application dans une sélection de régions d’Europe où le service d’intermédiation FREENOW est disponible -

Remarques préliminaires

Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent chaque fois que, en référence à ces conditions d’utilisation, des coupons sont communiqués ou émis à votre intention (« vous » étant également l’« utilisateur•rice » au sens des présentes conditions d’utilisation). Les présentes conditions d’utilisation s’appliquent conjointement avec les conditions spéciales de la campagne promotionnelle concernée ou de la situation d’émission des coupons concernés. Les conditions spécifiques vous seront fournies dans le cadre de la communication sur le coupon ou de l’émission du coupon. Elles concernent notamment des informations sur la valeur spécifique du coupon, la période de validité et certaines conditions de réception du coupon (p. ex. émission uniquement pour les utilisateur•rices qui paient pour la première fois avec l’application, dans le cadre d’un programme de parrainage, d’un geste commercial, d’un jeu, d’une campagne pour collectionneur•se).

Remarque : Pour utiliser l’application d’intermédiation FREENOW, y compris sa fonction de paiement avec l’application (ci-après « l’application »), les conditions d’utilisation de l’opérateur local pour les passager•ères s’appliquent dans la version actuellement en vigueur dans le pays sélectionné.

Pour ce qui est du transport de passager•ères, ni l’émetteur des coupons ni ses sociétés d’exploitation affiliées dans les pays participants ne sont parties au contrat de transport de passager•ères entre le•a passager•ère et la société de transport, car l’émetteur ou ses sociétés affiliées, respectivement, n’agissent qu’en tant qu’intermédiaire dans ces contrats.

En cas de réglementation tarifaire applicable, l’opérateur de transport recevra toujours le tarif complet conformément à la réglementation régionale en vigueur.

1. Émetteur

L’émetteur des coupons est Transopco France (ci-après l’« émetteur »).

2. Contenu du coupon, validité, couverture régionale

(1) Dans le cadre des présentes conditions d’utilisation, l’émetteur donne à chacun•e des utilisateur•rices de l’application, éligibles conformément au point 3 ci-dessous, la possibilité d’utiliser le coupon correspondant pour le type de service concerné (i) uniquement pendant la période de validité indiquée sur le coupon ou dans le cadre de la campagne promotionnelle correspondante, (ii) exclusivement en cas de paiement sans espèces avec l’application et (iii) dans la zone géographique définie au point 2.(3) ci-dessous.

(2) La valeur du coupon est indiquée soit sur le coupon avec un montant fixe qui, au moment de son utilisation, est déduit du montant à payer correspondant, comprenant tout éventuel pourboire choisi librement par le•a passager•ère. Soit elle est émise en pourcentage du montant auquel l’émetteur participe proportionnellement au coût d’un trajet, le pourcentage de déduction étant basé sur le prix brut du transport et tous les autres frais applicables (c’est-à-dire : les frais d’intermédiation de FREENOW). Tout pourboire choisi librement n’est pas pris en charge par l’émetteur (pourboire à payer par le•a passager•ère sans déduction). L’utilisation du coupon (ci-après dénommée l’« utilisation ») est décrite plus en détail au point 4 ci-dessous.

(3) L’utilisation est possible pendant la période de validité annoncée et uniquement dans les zones sélectionnées dans lesquelles le service d’intermédiation FREENOW est disponible.

Dans le cadre des présentes conditions d’utilisation, les coupons seront émis sous la forme d’un code promotionnel individuel pour chaque pays sélectionné. Le code promotionnel individuel ne peut être utilisé que dans le pays indiqué.

Dans le cas d’une course en taxi, un coupon ne peut être utilisé que pour une course en taxi commençant et se terminant dans l’une des villes de la zone géographique mentionnée ci-dessus, sachant que la zone d’application des réglementations tarifaires en vigueur pour le taxi dans la ville concernée ne doit pas être quittée pendant la course en taxi.

3. Éligibilité

(1) Si un coupon est émis pour le premier paiement avec l’application, il ne peut être utilisé que dans le cas où, au moment de l’utilisation du coupon, l’utilisateur•rice n’a encore jamais payé une course en utilisant ce type de paiement. Si l’utilisateur•rice n’a pas utilisé le coupon lors de son premier trajet payé avec l’application, le coupon expire et l’utilisateur ne pourra pas l’utiliser pour tout trajet ultérieur payé avec l’application. 

(2) L’utilisation de tout coupon émis en vertu des présentes conditions d’utilisation présuppose que l’utilisateur•rice a préalablement téléchargé l’application dans l’Appstore disponible sur son smartphone (Android ou iOS), l’a installée sur son smartphone, s’est inscrit•e gratuitement sur l’application en fournissant les informations requises pour l’inscription (en particulier prénom et nom, numéro de téléphone, adresse e-mail valide, mot de passe sécurisé) et a ainsi accepté les conditions générales pour les passager•ères et les conditions relatives au paiement avec l’application en vigueur dans le pays concerné. L’utilisateur•rice doit alors enregistrer un moyen de paiement disponible pour payer avec l’application en fonction du pays d’utilisation (p. ex. carte de crédit ou de débit, PayPal, Apple Pay, Google Pay).

(3) Toute personne physique âgée de 18 ans ou plus a le droit de participer et d’utiliser le coupon. Nos clients professionnels, nos clients détenant un compte entreprise et leurs collaborateur•rices respectif•ves qui ont reçu l’autorisation d’utiliser l’application pour le paiement de leurs trajets professionnels ne sont pas autorisés à participer à la promotion du coupon correspondant et ne peuvent notamment pas utiliser le coupon lors du paiement d’un trajet professionnel avec l’application.

(4) L’utilisation d’un coupon est limitée au montant maximum de la valeur du coupon concerné. Même dans le cas d’un coupon émis sous la forme d’un pourcentage de réduction du montant de la course, la valeur du coupon peut être limitée à un montant maximal qui vous sera communiqué lors de l’émission dudit coupon. Si les frais facturés pour une course dépassent la valeur de votre coupon, la différence est à votre charge.

(5) Un coupon ne peut être utilisé qu’une seule fois pendant la période de validité stipulée. Une utilisation au-delà de la période de validité est exclue.

(6) Le coupon et sa valeur correspondante expirent après utilisation. Il n’est pas possible de réutiliser votre coupon. Un coupon qui a dépassé sa date de validité expire sans remplacement. Le paiement en espèces de coupons ou de tout crédit sur un coupon est exclu.

(7) L’émetteur ou la société d’exploitation affiliée dans le pays où le coupon est utilisé peut, à son entière discrétion, bloquer et/ou supprimer le compte de l’utilisateur•rice s’il a de bonnes raisons de soupçonner que l’utilisateur•rice a utilisé un coupon en violant les présentes conditions d’utilisation, de manière illégale, frauduleuse ou en faisant preuve de mauvaise foi. L’émetteur ou la société d’exploitation affiliée dans le pays où le coupon est utilisé aura le droit de demander à l’utilisateur•rice le remboursement de toute valeur ou de tout service acquis frauduleusement.

4. Utilisation d’un coupon

(1) Une fois que vous vous êtes inscrit•e en tant qu’utilisateur•rice de l’application et que vous avez activé•e la fonction de paiement avec l’application (voir point 3 (2) ci-dessus pour plus de détails), vous devrez ajouter sur l’application le coupon qui vous sera communiqué sous la forme du code promotionnel correspondant afin de pouvoir l’utiliser.

(2) Si, pendant la période de validité et dans la zone géographique de votre coupon, vous (i) réservez un trajet avec l’application, effectuez le trajet et payez avec l’application ou (ii), si jamais vous arrêtez un taxi dans la rue sans le commander sur l’application, vous terminez votre trajet et payez avec l’application, alors aucun paiement n’est nécessaire jusqu’à la valeur du coupon indiquée sur le coupon que vous avez précédemment ajouté à votre compte. Si la facture dépasse la valeur de votre coupon, vous devez payer la différence avec l’application.

(3) Si vous utilisez un coupon conformément aux présentes conditions d’utilisation relatives au transport de passager•ères en taxi, le tarif brut de la course sera toujours calculé à l’aide du tarif en vigueur énoncé dans les réglementations locales applicables aux taxis dans la zone de validité concernée. L’opérateur du taxi recevra la totalité du prix du trajet (ainsi que le pourboire que vous avez choisi de donner et la TVA applicable). Lors de l’utilisation d’un coupon valide, l’émetteur prendra à sa charge le montant correspondant à la valeur du coupon sur votre facture.

(4) Les coupons ne peuvent pas être combinés avec d’autres offres, aides, coupons ou remises. Les coupons n’ont pas de valeur en espèces, ne sont pas transférables et ne peuvent être utilisés qu’une seule fois. Le coupon ne peut être utilisé qu’en saisissant le code promotionnel correspondant. Les coupons perdus ou volés ne peuvent pas être remplacés. Le coupon ne peut être vendu, revendu ou échangé contre des espèces.

5. Autres dispositions

(1) Si certaines dispositions des présentes conditions d’utilisation sont ou deviennent caduques, cela n’affecte pas la validité des autres dispositions. La disposition caduque sera remplacée par une disposition qui se rapproche le plus possible de l’objectif poursuivi par la disposition caduque.

(2) Les présentes conditions d’utilisation peuvent être modifiées par l’émetteur, sous réserve que les présentes conditions présentent des lacunes (ajouts) ou lorsque des changements factuels ou juridiques ultérieurs surviennent qui sont susceptibles de compromettre ou de rendre impossible l’objectif de la campagne promotionnelle concernée dans le cadre des présentes conditions d’utilisation.

(3) Les présentes conditions d’utilisation sont soumises au droit de la République fédérale d’Allemagne. Si vous êtes un•e client•e et que votre résidence habituelle se trouve au sein de l’UE, vous bénéficiez en outre de la protection offerte par les dispositions impératives de la loi de votre pays de résidence.

Coordonnées de l’émetteur :

Transopco France SAS

HUB - 4 place du 8 mai 1945 - 92300 Levallois-Perret

Registre du commerce : RCS Nanterre 807 978 119

Assistance : https://support.free-now.com/

www.free-now.com

©Intelligent Apps GmbH

Version : 06/06/2022