Ride and Drive Safety

LA SÉCURITÉ POUR TOUS

La sécurité est notre priorité. Nous sommes là pour veiller à ce que nos passagers et nos chauffeurs vivent une expérience formidable et bénéficient d'une assistance optimale à chaque étape du processus.

Passager ?

Chauffeur ?

LA SÉCURITÉ POUR LES PASSAGERS

LOCALISATION EN TEMPS RÉEL
Partagez votre position en direct sur l’application. Ainsi, vos amis et vos proches peuvent voir où vous vous trouvez à instant T, suivre votre voyage et connaître votre horaire d’arrivée.
LES INFORMATIONS DANS L'APPLICATION
Vous y trouvez le nom de votre chauffeur, sa photo, sa voiture, etc. dès avant son arrivée. Vérifiez toujours le numéro de la plaque d’immatriculation avant de monter dans un taxi ou un VTC!
CONTACTEZ VOTRE CHAUFFEUR
Besoin d’aide ou de confirmer l’heure de rendez-vous? Utilisez le chat de l’application pour rentrer en contact avec votre chauffeur.
PENSEZ À METTRE VOTRE CASQUE
Si vous conduisez une trottinette électrique, un vélo à assistance électrique ou un scooter électrique, n’oubliez pas de porter un casque!
LE NOMBRE DE PASSAGERS
- vélos et trottinettes électriques : une personne par véhicule
- scooters : deux personnes maximum
- voitures en autopartage, taxis et VTC : les groupes de plus de deux personnes sont les bienvenus!
ATTENTION AU STATIONNEMENT
Avant de louer une voiture ou de partir en 2 roues, pensez à jeter un œil sur la carte pour trouver un parking près de votre lieu de destination. Respectez les règles de stationnement et ne bloquez pas la route ou le trottoir!
BOIRE OU CONDUIRE, IL FAUT CHOISIR
Si vous avez bu de l’alcool, réservez plutôt un taxi ou un VTC.
PORTEZ UNE TENUE ADAPTÉE
Veillez à vous habiller en fonction de la météo et de la température. Pour un maximum de sécurité, allez-y doucement!

LA SÉCURITÉ POUR LES CHAUFFEURS

TOUJOURS SUR NOTRE RADAR
Nous suivons vos courses, afin de savoir où vous vous trouvez en cas d’urgence.
VOS MISSIONS, VOS RÈGLES
Vous pouvez toujours refuser une course ou y mettre fin prématurément si vous ne vous sentez pas en sécurité !
FIABLE SOUTIEN
Nous sommes là pour vous aider à chaque fois que vous en avez besoin. Il vous suffit de vous rendre dans le menu du chauffeur et de sélectionner la rubrique « Aide ».
VOTRE NUMÉRO RESTE CONFIDENTIEL
Nous ne communiquons jamais votre numéro de téléphone à qui que ce soit. Lorsque vous appelez un passager, celui-ci voit un faux numéro qui ne fonctionne pas en dehors de l’application.
TENEZ VOS PASSAGERS AU COURANT
Vous êtes bloqué dans les bouchons ? La route est barrée ? Appelez votre passager ou envoyez-lui un message dans l’application pour le prévenir !
NOTEZ VOS PASSAGERS
À la fin de chaque course, vous avez la possibilité de noter vos passagers et de signaler tout comportement perturbateur.
BLOQUEZ LES PASSAGERS INDÉSIRABLES
Si vous avez eu une mauvaise expérience, vous pouvez bloquer les passagers concernés afin qu’ils ne puissent plus réserver de courses avec vous.

VOUS AVEZ OUBLIÉ QUELQUE CHOSE DANS UN TAXI OU UN VTC ?

Si vous avez effectué une course récemment et que vous avez perdu un objet, vous pouvez le signaler en quelques étapes.

Nous prendrons contact avec le chauffeur et vous tiendrons au courant. Cliquez ci-dessous pour signaler votre perte maintenant et nous nous occuperons du reste.

Signaler un objet perdu

POUR TOUTE AUTRE QUESTION, VEUILLEZ CONSULTER LE CENTRE D’AIDE.

EXPLOREZ DIFFÉRENTES FAÇONS DE VOYAGER

TAXI & VTC

Prenez place et détendez-vous dans un taxi ou un VTC. Les chauffeurs partenaires FREENOW sont expérimentés et connaissent leur ville comme leur poche. Cela vous garantit d’arriver à destination au plus vite.
La meilleure option lorsqu’il pleut ou si le temps presse.

Réserver

2 ROUES

Les 2 roues sont un moyen amusant et rapide de parcourir de courtes distances. Propulsés par un moteur électrique, ils sont faciles à garer et à conduire.
Dans la catégorie « 2 roues », nous proposons des vélos, des trottinettes et des scooters électriques (cliquez sur « En savoir plus » pour voir les véhicules disponibles dans votre ville).

Réserver un 2 roues

AUTOPARTAGE

Obtenez une voiture confortable sans engagement, et ne payez que pour le temps que vous utilisez.
Parfait pour la ville ou les petites escapades. Beaucoup d’espace pour les groupes de personnes, les bagages ou même les petits meubles.

Réserver une voiture

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