Avantages sociaux
La rétention des employés, qu’est-ce que c’est ? Tout ce qu’il faut savoir à ce sujet en 2023La rétention des employés, qu’est-ce que c’est ? Tout ce qu’il faut savoir à ce sujet en 2023
La rétention des employés, qu’est-ce que c’est ? Tout ce qu’il faut savoir à ce sujet en 2023
Avantages sociaux
Sep 1, 2023
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Peu importe si le marché de l’emploi est favorable aux employeurs ou aux employés, les organisations devraient toujours miser sur la rétention des salariés. En effet, vos équipes sont au cœur de votre activité et tout départ à un coût et de nombreuses répercussions.
Par conséquent, une entreprise qui veut sérieusement réussir doit prendre le temps de se familiariser avec le concept de la rétention, le mesurer et surtout réfléchir à comment améliorer son taux de rétention.
Ce guide décrit l’impact positif d’une bonne rétention, ainsi que les stratégies susceptibles de vous aider à préserver la satisfaction de vos équipes, et ainsi à vous assurer leur fidélité.
Mais avant toute chose, commençons par définir brièvement ce qu’est la rétention des salariés.
Par conséquent, une entreprise qui veut sérieusement réussir doit prendre le temps de se familiariser avec le concept de la rétention, le mesurer et surtout réfléchir à comment améliorer son taux de rétention.
Ce guide décrit l’impact positif d’une bonne rétention, ainsi que les stratégies susceptibles de vous aider à préserver la satisfaction de vos équipes, et ainsi à vous assurer leur fidélité.
Mais avant toute chose, commençons par définir brièvement ce qu’est la rétention des salariés.
La rétention des employés, qu’est-ce que c’est ?La rétention des employés, qu’est-ce que c’est ?
La rétention des employés, qu’est-ce que c’est ?
Pour faire simple, la « rétention des employés » est le terme utilisé par les organisations pour parler de leur capacité à retenir leurs collaborateurs.
On parle aussi parfois ici de « taux de rétention » qui est exprimé en pourcentage. On entendra par exemple dire que la « rétention des employés est passée de 78 % à 92 % entre 2021 et 2022. »
On parle aussi parfois ici de « taux de rétention » qui est exprimé en pourcentage. On entendra par exemple dire que la « rétention des employés est passée de 78 % à 92 % entre 2021 et 2022. »
Le contraire de la « rétention des employés » est l’« attrition du personnel », autrement dit, le taux de départ au sein d’une entreprise. Lorsque nous parlons d’un « bon taux de rétention », nous voulons tout simplement dire que le taux de rotation du personnel est faible. Et ce dernier est élevé dans le cas d’un « mauvais taux de rétention ».
L’importance de la rétention du personnelL’importance de la rétention du personnel
L’importance de la rétention du personnel
Mesurer la rétention des salariésMesurer la rétention des salariés
Mesurer la rétention des salariés
Le taux de rétention est un indicateur important. Il permet au service RH de surveiller et d’améliorer sans cesse la fidélisation du personnel. Certaines entreprises calculent ce taux une fois par an, mais vous serez plus réactif en le mesurant tous les mois.
Vous devez disposer de deux données pour mesurer le taux de rétention de votre entreprise :
1. Le nombre de collaborateurs employés au début de la période choisie
2. Le nombre de ces collaborateurs encore en poste à la fin de cette période.
Vous devez disposer de deux données pour mesurer le taux de rétention de votre entreprise :
1. Le nombre de collaborateurs employés au début de la période choisie
2. Le nombre de ces collaborateurs encore en poste à la fin de cette période.
Attention si vous voulez des chiffres réalistes : n’incluez pas les nouveaux recrutements aux effectifs à la fin de la période. Puis utilisez la formule suivante, très simple, pour calculer votre taux de rétention :
Taux de rétention = (effectif total – nombre de départs) / effectif total x 100
Pour obtenir votre taux de rétention, il suffit de fait de diviser le nombre de collaborateurs qui sont restés dans votre entreprise pendant la période donnée (un trimestre par exemple) par le nombre de collaborateurs que vous aviez au début de la période, puis de multiplier ce chiffre par 100.
Ainsi, si au début du 1er trimestre 2021 votre entreprise employait 52 personnes et que votre effectif ne compte plus que 46 personnes au 2e trimestre 2022, alors votre taux de rétention s’obtient en faisant le calcul suivant :
Taux de rétention = 46/52 x 100 = 88,5 %
Taux de rétention = (effectif total – nombre de départs) / effectif total x 100
Pour obtenir votre taux de rétention, il suffit de fait de diviser le nombre de collaborateurs qui sont restés dans votre entreprise pendant la période donnée (un trimestre par exemple) par le nombre de collaborateurs que vous aviez au début de la période, puis de multiplier ce chiffre par 100.
Ainsi, si au début du 1er trimestre 2021 votre entreprise employait 52 personnes et que votre effectif ne compte plus que 46 personnes au 2e trimestre 2022, alors votre taux de rétention s’obtient en faisant le calcul suivant :
Taux de rétention = 46/52 x 100 = 88,5 %
6 stratégies de fidélisation et de rétention qui ont fait leurs preuves6 stratégies de fidélisation et de rétention qui ont fait leurs preuves
6 stratégies de fidélisation et de rétention qui ont fait leurs preuves
Maintenant que nous connaissons l’importance de la rétention du personnel et comment calculer votre taux de rétention, regardons comment l’améliorer.
Voici 6 stratégies de fidélisation des collaborateurs.
Voici 6 stratégies de fidélisation des collaborateurs.
1. Proposez des avantages adaptés à votre personnel1. Proposez des avantages adaptés à votre personnel
1. Proposez des avantages adaptés à votre personnel
Un bon salaire attirera les meilleurs talents, mais les avantages au personnel sont un excellent moyen de les fidéliser. Des études montrent qu’une bonne politique d’avantages a un impact direct sur la rétention des collaborateurs, et que beaucoup d’entre eux préfèrent cela à une hausse de salaire.
Dans une enquête, 75 % des personnes interrogées ont indiqué rester dans leur entreprise actuelle grâce aux avantages au personnel.
Dans une enquête, 75 % des personnes interrogées ont indiqué rester dans leur entreprise actuelle grâce aux avantages au personnel.
2. Instaurez une culture d’entreprise positive 2. Instaurez une culture d’entreprise positive
2. Instaurez une culture d’entreprise positive
Nous enfonçons ici une porte ouverte, mais le turnover est plus faible dans les entreprises qui ont une culture positive et forte. Si votre mission et votre vision sont claires, alors vos équipes n’auront pas de mal à les adopter et cela créera une forte cohésion.
Les règles qui encouragent la confiance (télétravail, horaires de travail flexibles, mettre l’accent sur le résultat plutôt que le rendement, etc.) instaurent aussi naturellement une culture de la confiance. Et si vos équipes sentent que vous leur faites confiance, elles se sentiront valorisées et penseront moins à aller voir ailleurs.
Les règles qui encouragent la confiance (télétravail, horaires de travail flexibles, mettre l’accent sur le résultat plutôt que le rendement, etc.) instaurent aussi naturellement une culture de la confiance. Et si vos équipes sentent que vous leur faites confiance, elles se sentiront valorisées et penseront moins à aller voir ailleurs.
3. Établissez un plan de carrière clair3. Établissez un plan de carrière clair
3. Établissez un plan de carrière clair
Si la structure de votre organisation (mais aussi les possibilités d’évolution et d’évaluer sa progression sur l’échelle des carrières) est facilement compréhensible, alors vos collaborateurs seront plus enclins à rester chez vous. Une évolution de carrière concrète motive même les profils qui ne se définissent pas comme ambitieux.
À l’opposé, si votre organigramme est vague ou que votre entreprise ne structure pas l’évolution de carrière, vous risquez de perdre vos meilleurs éléments en faveur d’un employeur mieux organisé.
À l’opposé, si votre organigramme est vague ou que votre entreprise ne structure pas l’évolution de carrière, vous risquez de perdre vos meilleurs éléments en faveur d’un employeur mieux organisé.
4. Favorisez un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée 4. Favorisez un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
4. Favorisez un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée
Depuis la pandémie de COVID-19, les collaborateurs n’ont jamais accordé autant d’importance à l’équilibre entre leur vie professionnelle et leur vie privée. Au cours d’une étude mondiale menée en 2021 par Statista, ce critère était cité comme étant l’aspect organisationnel essentiel pour un employeur (52 %), devançant ainsi les opportunités de carrière et les avantages au personnel.
Pour les entreprises, il s’agit par exemple de proposer une prime de vacances intéressante, ou encore des possibilités de télétravailler et de choisir ses heures de travail.
Le burnout est le pire ennemi de la rétention. 46 % des responsables RH déclarent que l’épuisement professionnel peut être à l’origine de la moitié du turnover tous les ans. Par conséquent, un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est primordial pour éviter que le burnout ne décime vos équipes.
Pour les entreprises, il s’agit par exemple de proposer une prime de vacances intéressante, ou encore des possibilités de télétravailler et de choisir ses heures de travail.
Le burnout est le pire ennemi de la rétention. 46 % des responsables RH déclarent que l’épuisement professionnel peut être à l’origine de la moitié du turnover tous les ans. Par conséquent, un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée est primordial pour éviter que le burnout ne décime vos équipes.
5. Construisez l’engagement de vos collaborateurs5. Construisez l’engagement de vos collaborateurs
5. Construisez l’engagement de vos collaborateurs
Souvent, lorsqu’une organisation parle de rétention, elle fait l’amalgame entre l’« engagement et la rétention des collaborateurs ». Ce n’est pas faux, car ces deux aspects sont étroitement liés : plus l’engagement de vos équipes est important, plus elles s’investissent dans votre organisation ce qui réduit le risque de turnover.
Les stratégies d’engagement du personnel sont un thème à part entière, mais elles consistent principalement à créer des structures qui permettent à n’importe qui dans l’entreprise de s’exprimer. Menez régulièrement des enquêtes auprès de votre personnel. Ainsi, vos collaborateurs pourront avoir un impact direct sur l’orientation prise par leur entreprise, mais aussi donner leur avis sur les avantages qu’ils reçoivent et sur leur environnement de travail. Ne sous-estimez pas l’impact positif que peut avoir cette manière d’impliquer vos équipes sur votre taux de rétention.
Les stratégies d’engagement du personnel sont un thème à part entière, mais elles consistent principalement à créer des structures qui permettent à n’importe qui dans l’entreprise de s’exprimer. Menez régulièrement des enquêtes auprès de votre personnel. Ainsi, vos collaborateurs pourront avoir un impact direct sur l’orientation prise par leur entreprise, mais aussi donner leur avis sur les avantages qu’ils reçoivent et sur leur environnement de travail. Ne sous-estimez pas l’impact positif que peut avoir cette manière d’impliquer vos équipes sur votre taux de rétention.
6. Valorisez et récompensez les efforts6. Valorisez et récompensez les efforts
6. Valorisez et récompensez les efforts
Mettez en place un programme de récompense et de valorisation lorsqu’une étape ou une avancée importante a été atteinte. Cela sera bénéfique pour votre taux de rétention.
Les entreprises qui reconnaissent et récompensent les performances de leurs équipes enregistrent un turnover plus faible, car leurs collaborateurs se sentent vus et valorisés. Si vous remerciez publiquement les efforts accomplis par un collaborateur, vous ne renforcerez pas seulement sa confiance et lui donnerez l’impression d’avancer, mais il s’impliquera aussi davantage au sein de votre organisation.
FAQ sur la rétention des employésFAQ sur la rétention des employés
FAQ sur la rétention des employés
Comment mesurer la rétention des employés ?Comment mesurer la rétention des employés ?
Comment mesurer la rétention des employés ?
La méthode la plus simple est d’utiliser votre logiciel de RH pour surveiller et mesurer le taux de rétention. Ce dernier apparaît sous forme d’un pourcentage.
Comment calculer le taux de rétention ?Comment calculer le taux de rétention ?
Comment calculer le taux de rétention ?
Voici comment calculer votre taux de rétention : divisez le nombre de collaborateurs qui sont restés dans votre entreprise pendant la période donnée (un trimestre par exemple) par le nombre de collaborateurs que vous aviez au début de la période, puis multipliez ce chiffre par 100. Vous obtenez ainsi votre taux de rétention en pour cent.
Qu’est-ce qu’un bon taux de rétention ?Qu’est-ce qu’un bon taux de rétention ?
Qu’est-ce qu’un bon taux de rétention ?
Un taux de rétention de 90 % ou plus est considéré comme un bon résultat.
Quels sont les 5 leviers de la rétention du personnel ?Quels sont les 5 leviers de la rétention du personnel ?
Quels sont les 5 leviers de la rétention du personnel ?
Les cinq leviers de la rétention des employés sont : de bons avantages au personnel, demander régulièrement l’avis de vos équipes, prendre en considération les efforts accomplis, fournir des opportunités d’évolution de carrière et mettre l’accent sur l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
Quelle est la définition de la rétention des salariés ?Quelle est la définition de la rétention des salariés ?
Quelle est la définition de la rétention des salariés ?
Le concept de rétention des employés correspond à la capacité d’un employeur à éviter que ses collaborateurs démissionnent en faveur d’une autre organisation.
Qu’est-ce qu’une stratégie de rétention des employés ?Qu’est-ce qu’une stratégie de rétention des employés ?
Qu’est-ce qu’une stratégie de rétention des employés ?
Une stratégie de rétention des employés est un plan élaboré par une organisation afin de fidéliser et de motiver ses équipes.
Comment l’engagement des collaborateurs influence-t-il la rétention ?Comment l’engagement des collaborateurs influence-t-il la rétention ?
Comment l’engagement des collaborateurs influence-t-il la rétention ?
L’engagement et la fidélisation vont de pair : les collaborateurs qui s’engagent dans une organisation sont davantage susceptibles de lui rester fidèles, car ils s’impliquent dans l’entreprise et créent un lien émotionnel positif avec leur employeur.
Un budget mobilité est un avantage au personnel qui préserve durablement l’engagement et la fidélité des équipes. Découvrez comment le Mobility Budget par FREENOW peut améliorer votre taux de rétention.
Un budget mobilité est un avantage au personnel qui préserve durablement l’engagement et la fidélité des équipes. Découvrez comment le Mobility Budget par FREENOW peut améliorer votre taux de rétention.
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