Besoin d'aide pour votre trajet?
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Nous sommes là pour vous aider tout au long de votre trajet. Chez Freenow, notre objectif est de rendre chaque trajet fluide et sans stress.
Il y'a deux manières de contacter notre service client :
- Via l'application Freenow : accédez à la section Aide pour obtenir des conseils instantanés, des solutions plus rapides et une assistance personnalisée.
- Via le bouton Aide : situé en bas à droite de cette page, cela est recommandé si vous n'avez pas accès à l'application Freenow.
Veuillez noter : ces méthodes de contact sont réservées exclusivement aux passagers Freenow.
- Si vous êtes chauffeur ou gérant de flotte et avez besoin d'aide, veuillez cliquer ici.
- Si vous êtes administrateur B2B, veuillez cliquer ici.
Vous rencontrez un problème avec votre compte ?
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Si vous ne parvenez pas à accéder à votre compte, cela peut être dû à l'une des raisons suivantes :
- Je ne parviens pas à me connecter à mon compte Freenow - Comment réinitialiser mon mot de passe?
- Accès au compte et préférences - Problèmes courants avec le compte
- Un paiement en attente - Comment régler un paiement en attente?
Si vous rencontrez toujours des difficultés, utilisez le bouton « Aide » dans l'application pour nous contacter.
Politique de confidentialité et demandes des autorités
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Toutes les informations nécessaires concernant vos données sont disponibles ici - Politique de confidentialité
Pour les demandes des autorités, veuillez envoyer un mail à requisition@free-now.com
Contenu illégal, décision relative au contenu illégal et accessibilité
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Vous souhaitez signaler un contenu illégal, faire appel d'une décision de blocage d'un contenu illégal ou d'une question relative à l'accessibilité ?
Vous pouvez déposer votre notification/appel en cliquant sur le bouton d'aide situé à droite, puis sur le bouton « Contactez notre équipe ».
Vous trouverez toutes les informations nécessaires sur la procédure et vos droits dans nos GTS
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Vous avez perdu quelque chose pendant votre trajet ?
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Si vous pensez avoir oublié un objet, consultez les instructions ici - J'ai perdu quelque chose lors d'un trajet Freenow. Comment le récupérer?
Abonnements Freenow
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Freenow Plus - Consultez notre article sur Freenow Plus si vous souhaitez obtenir plus d'informations sur l'offre, le prix ou la résiliation*.
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D-Ticket - Consultez notre article dédié concernant l'achat, le prix et l'annulation*.
*Si vous ne pouvez pas annuler votre abonnement directement dans l'application, contactez-nous via le bouton « Aide ».
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