FREENOW si riserva il diritto di sospendere i tassisti dall’uso dei propri servizi, temporaneamente o in via permanente, in tutto o in parte, in caso di violazione sostanziale (ovvero inadempimenti o violazioni sostanziali) degli obblighi legali o contrattuali o qualsiasi altra azione che, a parere di FREENOW, costituisca un ripudio dei termini e condizioni di utilizzo dell'app. Di seguito, a titolo esemplificativo e non esaustivo, alcuni esempi di comportamenti scorretti:

• Blocco account per l'addebito di un importo eccessivo e incoerente con il percorso
• Blocco account per dichiarazione a FREENOW di un importo inferiore rispetto a quello percepito in caso di pagamento diretto
• Blocco account per tasso di accettazione basso (rapporto fra offerte ricevute quando il tassista è sullo stato "libero" e offerte accettate)
• Blocco account per corse addebitate al cliente tramite pagamento via app ma non effettuate
• Blocco account per tasso di cancellazione elevato (rapporto fra offerte accettate e offerte cancellate dopo l'accettazione)
• Blocco account per comportamenti non professionali, aggressivi, denigratori, illegali
• Blocco account per coordinamento offline con un utente per ricevere una corsa
• Blocco account per completamento di corse senza veri clienti
• Blocco account per utilizzo di account passeggero fraudolenti