Versione valida fino al 08/11/2024/Version valid until 08/11/2024

Valido dal 8 Novembre 2024 

1. Costi di Cancellazione*

Il costo per la cancellazione della corsa da parte dell'Utente, mentre l'Operatore Taxi si dirige al punto di presa, sarà addebitato se sussisteranno tutte queste condizioni:

1. Il tempo trascorso dall'accettazione della corsa da parte dell'Operatore Taxi supera i 3 (tre) minuti.
2. L'Operatore Taxi ha guidato per almeno 600 (seicento) metri.
Il costo di cancellazione dovuto dall'Utente ammonta a 5 Euro (cinque euro). Ad eccezione della città di Palermo, dove il costo è pari a 4,50 Euro (quattro euro e cinquanta centesimi).

Il costo per la cancellazione da parte dell'Utente, dopo l’arrivo dell'Operatore Taxi al punto di presa, sarà addebitato se sussisteranno tutte queste condizioni:

1. Il tempo trascorso dall'accettazione della corsa da parte dell'Operatore Taxi supera i 5 (cinque) minuti.
2. L'Operatore Taxi è a 300 (trecento) metri o meno dal luogo di presa. 

Il costo di cancellazione dovuto dall'Utente ammonta a 5 Euro (cinque euro). Ad eccezione della città di Palermo, dove il costo è pari a 4,50 Euro (quattro euro e cinquanta centesimi).

Il costo per la cancellazione da parte dell'Operatore Taxi, dovuta all’assenza dell'Utente al punto di presa, sarà addebitato se sussisteranno tutte queste condizioni:

1. Il tempo trascorso dal momento dell’arrivo dell'Operatore Taxi al punto di presa supera i 5 (cinque) minuti.
2. L'Operatore Taxi è a 300 (trecento) metri o meno dal luogo di presa.

Il costo di cancellazione dovuto dall'Utente ammonta a 5 Euro (cinque euro). Ad eccezione della città di Palermo, dove il costo è pari a 4,50 Euro (quattro euro e cinquanta centesimi).

2. Costi FREENOW 

Costo del Servizio di Intermediazione*

Il Costo del Servizio di Intermediazione è un costo che viene applicato a tutte le corse taxi effettuate tramite l'app FREENOW per le quali l'Utente fruisce del Servizio di Intermediazione offerto da FREENOW nelle sue varie funzionalità, ossia per le corse taxi pagate tramite l'app FREENOW e andate a buon fine.  Il Costo del Servizio di Intermediazione si applica anche se il viaggio è prenotato tramite un Account Business.

Il costo del Servizio di intermediazione è un importo variabile da 1 a 10 Euro (Dynamic Intermediation Service Fee) applicato alle corse taxi effettuate dall’Utente tramite l'App FREENOW per le quali l'Utente usufruisce del servizio di intermediazione offerto da FREENOW. 

Il costo del Servizio di Intermediazione (Dynamic Intermediation Service Fee) è determinato in funzione del numero di Utenti che richiedono una corsa all’interno del medesimo frangente temporale e nella medesima zona di prelievo e dal numero di tassisti registrati nella Piattaforma FREENOW disponibili e non dipende in alcun modo dal costo della corsa in taxi e dal costo del servizio di trasporto, le cui tariffe sono stabilite dai singoli comuni. 

Il costo del Servizio di Intermediazione (Dynamic Intermediation Service Fee) non sarà addebitato all'Utente in caso di cancellazione della corsa  né in caso di pagamento diretto al tassista, sia in contanti che con carta di credito o altro strumento di pagamento.

L'Utente sarà informato dell'importo finale del costo del Servizio di intermediazione (Dynamic Intermediation Service Fee) applicabile prima della richiesta di prenotazione. 

Valid from 8 November 2024

1. Cancellation Fees*

The fee for cancellation by the User during approach of the Taxi Company will be charged if all these conditions are met:

1. The time elapsed from the acceptance of the ride by the Taxi Company exceeds 3 (three)
2. Taxi Company has travelled for at least 600 (six hundred) meters
Cancellation fee due from the User amounts to EUR 5.00 Except in Palermo where it's EUR 4,50 (four euro fifty eurocent).

The fee for cancellation by the User after arrival of the Taxi Company at the pickup point will be charged if all these conditions are met:

1. The time elapsed from the acceptance of the ride by the Taxi Company exceeds 5 (five) minutes.
2. The Taxi Company is 300 (three hundred) meters or less away from pickup point. 

The cancellation fee due from the passenger is EUR 5.00 (five euro). Except in Palermo where it's EUR 4,50 (four euro fifty eurocent).

The fee for cancellation by the Taxi Company due to the User's absence at the pickup point will be charged if all these conditions are met:

1. The time elapsed since the Taxi Company arrived at the pickup point exceeded 5 (five) minutes.
2. The Taxi Company is 300 (three hundred) meters or less from the pickup point.

The cancellation fee due from the passenger is EUR 5.00 (five euro) Except in Palermo where it's EUR 4,50 (four euro fifty eurocent). 

2. FREENOW Fees

Intermediation Service Fee*

The Intermediation Service Fee is a charge that is applied to all taxi rides made through the FREENOW App for which the User takes advantage of the brokerage service offered by FREENOW in its various features, i.e. for taxi rides paid through the FREENOW App and successful. The Intermediation Service Fee will also apply if the trip is booked via a business account.

The Intermediation Service Fee is a variable amount from 1 to 10 Euro (Dynamic Intermediation Service Fee) applied to taxi rides made by the User via the FREENOW App for which the User uses the intermediation service offered by FREENOW. 

The cost of the Dynamic Intermediation Service Fee is determined by the number of users requesting a ride within the same timeframe in a given pick-up area and the number of taxi drivers registered in the FREENOW Platform available and does not depend in any way on the cost of the taxi ride or the cost of the transport service, the rates for which are set by individual municipalities. 

The cost of the Dynamic Intermediation Service Fee is not charged to the User either in the event of cancellation of the ride or in the event of direct payment to the Taxi Company, either in cash or by credit card or other payment instrument.

The User will be informed the final amount of the Dynamic Intermediation Service Fee applicable prior to the booking request. 

*The fees stated are inclusive of taxes.