Contrato Marco de Intermediación con FREENOW («CG para Operadores de Taxis») - España

*** For English please see version below *** 

Este Acuerdo de Términos y Condiciones Generales ("Acuerdo") regirá el uso por parte de los operadores de los servicios de transporte (el "Operador de Transporte") de la aplicación de software, el sitio web y los servicios de intermediación en línea proporcionados por la plataforma tecnológica FREENOW ("Plataforma FREENOW"), incluido el servicio de pago ("Pago via App").

El Operador de Transporte reconoce y acepta este Acuerdo cuando se registra por primera vez, accede o utiliza la Plataforma FREENOW y cada vez que inicia sesión para utilizar la Plataforma FREENOW a partir de entonces.

El presente acuerdo es celebrado en español. La versión en inglés es una traducción no vinculante del texto en español. El Acuerdo se almacenará en el sitio web y la Aplicación FREENOW y siempre se podrá acceder a él dentro de la Plataforma FREENOW.

NOTA: El Operador de Transporte o los taxistas dados de alta a su nombre, respectivamente, también estarán sujetos a la normativa que les sea aplicable en el ámbito del uso de los servicios de FREENOW, en particular a las leyes, tarifas y reglas tarifarias locales aplicables en materia de transporte en taxi. Solo podrán aceptar solicitudes de transporte si lo permiten las disposiciones legales aplicables y de acuerdo a lo que las mismas dispongan.

El operador del taxi puede consultar las cláusulas y condiciones aplicables en el software de FREENOW en el dispositivo del operador del taxi o en la página web de FREENOW.

Estas condiciones no rigen el uso de la Aplicación Driver de FREENOW. El uso de la Aplicación Driver de FREENOW se regirá por las Condiciones generales de uso de la Aplicación Driver de FREENOW  . 

1. La Plataforma FREENOW

1.1 La Plataforma FREENOW proporciona una aplicación de software online ("Aplicación Driver"), a través de la cual los Operadores de Transporte y los conductores registrados bajo su nombre como trabajadores o proveedores del servicio ("Conductores"), pueden ponerse en contacto con potenciales pasajeros que buscan transporte a ciertos destinos. Los servicios que se pueden cursar a través de la Plataforma FREENOW, incluyen, el servicio de transporte en taxi ("Taxi" o “Servicio de Transporte”).  A través de la Aplicación Driver, FREENOW también pone en contacto a Operadores de Transporte y Conductores con pasajeros potenciales que buscan servicios de transporte a través de plataformas de terceros.

1.2 Los Operadores de Transporte pueden recibir a través de la Plataforma FREENOW, ya sea una solicitud inmediata o una reserva anticipada ("Reserva Anticipada") de un Servicio de Transporte. Al aceptar la solicitud, el Operador de Transporte y sus Conductores estarán obligados a realizar el Servicio de Transporte, de acuerdo con dicha  solicitud del pasajero y de acuerdo con los restantes términos y condiciones de los Servicios de Transporte, incluyendo el precio a pagar por la prestación del mismo.

La Plataforma FREENOW y los servicios de intermediación operan conectando pasajeros que buscan Servicios de Transporte con Conductores. Cuando un pasajero realiza una solicitud inmediata o una Reserva Anticipada, se notifica a los Conductores cercanos a la ubicación del pasajero a través de la Aplicación FREENOW para Conductores. Además de la proximidad al pasajero, otros parámetros que FREENOW tiene en cuenta para determinar quién recibe la notificación de una Solicitud son: calificación del Conductor proporcionada anteriormente por los pasajeros, compromiso del taxista con FREENOW para la prestación de sus servicios y criterios de sostenibilidad ambiental. Las razones de la importancia de estos parámetros sobre otros para determinar quién recibe la notificación de una solicitud incluyen garantizar que los pasajeros reciban un servicio oportuno, así como recompensar a los Conductores que brindan servicios de alta calidad.

1.3 La Plataforma FREENOW sólo ofrece servicios de intermediación en línea, con el fin de facilitar la iniciación de posibles acuerdos futuros entre los Operadores de Transporte y los pasajeros. Cada servicio prestado por un Operador de Transporte y sus Conductores a un pasajero, constituye un acuerdo separado entre esas personas. FREENOW no es parte de esos acuerdos, directa o indirectamente, y el uso de la Aplicación Driver no dará lugar a ninguna obligación por parte de FREENOW en relación con el acuerdo de transporte, o el Servicio de Transporte. El Operador de Transporte y sus Conductores deben decidir si aceptan o rechazan la solicitud de un Servicio de Transporte a través de la Plataforma FREENOW y el pasajero debe decidir si acepta o no un viaje de cualquier Operador de Transporte contactado a través de la Plataforma FREENOW. FREENOW no puede asegurar que el Operador de Transporte completará un servicio de transporte concertado, ni tampoco puede garantizar que un pasajero estará disponible cuando el Conductor esté usando la Aplicación Driver. Cualquier reclamación derivada de los Servicios de Transporte concertados a través de la Plataforma FREENOW se referirá exclusivamente a la relación contractual entre los Operadores de Transporte, sus Conductores y el pasajero. FREENOW no asumirá la responsabilidad de terceros, en particular de los pasajeros, los potenciales pasajeros o los Conductores.

1.4 FREENOW proporcionará al Operador de Transporte y a sus Conductores la Aplicación Driver para dispositivos móviles habilitados para la web, de acuerdo con los términos generales para los usuarios de la mencionada Aplicación Driver. 

1.5 FREENOW no proporciona Servicios de Transporte, ni por sí mismo ni a través de otras personas o entidades vinculadas. El uso de la Plataforma FREENOW no impedirá que un Operador de Transporte ofrezca Servicios de Transporte a través de cualquier otro medio, incluso a través de otro servicio de intermediación o en su propio nombre.

2. Disponibilidad, cambio e interrupción de los servicios

2.1 FREENOW se reserva el derecho en todo momento de modificar la Aplicación Driver, o el sitio web, o cualquier otro elemento de la Plataforma FREENOW, por ejemplo y sin limitación, para mejorar u optimizar la Plataforma FREENOW y sus servicios de intermediación en línea, o para realizar otras mejoras cualitativas en ella. 

2.2 FREENOW tiene el derecho de suspender los servicios en línea, y/o la Aplicación Driver, incluso sin informar individualmente a cada Operador de Transporte y/o sus Conductores. No obstante, FREENOW buscará informar a los Usuarios antes de suspender el servicio, a través del sitio web, la Aplicación de Conductor o a través de otros medios de acceso público. FREENOW, sin embargo, hará todo lo posible para lograr el mayor nivel de disponibilidad posible y eliminar las interrupciones lo antes posible.

3. Acceso a la plataforma FREENOW

3.1 La Plataforma FREENOW es gratuita. Para inscribirse y utilizar la Plataforma FREENOW, el Operador de Transporte debe registrar su cuenta ("Cuenta de Operador"). El Operador de Transporte también suministra los datos de los Conductores y de los vehículos que van a hacer uso de la Plataforma FREENOW y de la Aplicación Driver en nombre del Operador de Transporte, y confirma por el presente que ha obtenido el permiso de dichos Conductores para hacerlo. Al registrarse, el Operador de Transporte autoriza a los Conductores registrados a hacer uso de la Plataforma FREENOW por su cuenta de acuerdo con este Acuerdo.

3.2 Para poder utilizar la Aplicación Driver, cada Conductor también debe abrir una cuenta personal de conductor cumpliendo y aceptando los términos y condiciones de uso de la Aplicación Driver. Las cuentas del Operador y de los Conductores estarán asociadas. 

3.3. El Operador de Transporte y sus Conductores reconocen y aceptan los riesgos derivados de que Internet sea una red pública y que, como tal, FREENOW no puede ser considerado responsable de la calidad del servicio de Internet, ni de los daños derivados de su mal uso, incluyendo cualquier forma de acceso ilegítimo, acciones maliciosas o ciberataques.

4. Declaraciones, Garantías y Obligaciones del Operador de Transporte 

4.1 Al prestar Servicios de Transporte a través de la Plataforma FREENOW y durante la vigencia de este Acuerdo, el Operador de Transporte manifiesta, garantiza y acuerda, para sí mismo y para todos sus Conductores y vehículos, que: (i) están debidamente constituidos como una entidad legal, en cualquier forma permitida por la ley para la prestación de servicios de Taxi; (ii) poseen permisos de conducir válidos y están autorizados y son médicamente aptos para operar un vehículo motorizado y cumplen con todas las licencias y autorizaciones válidas y necesarias para la ejecución de los Servicios de Transporte; iii) poseen el nivel de formación y conocimientos adecuado y actualizado para la prestación de Servicios de Transporte; iv) están legitimados a operar el vehículo o vehículos utilizados para la prestación de Servicios de Transporte y que dicho vehículo o vehículos están en buenas condiciones de funcionamiento y cumplen las normas de seguridad del sector; v) poseen todos los seguros exigidos por la ley, para la empresa y el vehículo registrado en su cuenta, en cantidades de cobertura acordes con todos los requisitos legales aplicables.

4.2 El Operador de Transporte es plenamente responsable de adquirir y/o contratar el/los vehículo(s) que se registrará(n) en la Plataforma FREENOW para la prestación de los Servicios de Transporte.

4.3 El Operador de Transporte es responsable y debe garantizar que las solicitudes de transporte realizadas a través de la Plataforma FREENOW serán gestionadas exclusivamente por él mismo o por sus Conductores y que la Aplicación Driver será utilizada exclusivamente por él mismo y por sus Conductores registrados en la Plataforma FREENOW. El Operador de Transporte y sus Conductores pueden establecer una conexión con la Aplicación Driver cuando lo deseen.

4.4 El Operador de Transporte es responsable y se compromete a garantizar que cumple con todas las obligaciones en materia laboral y de seguridad social derivadas de las leyes o reglamentos aplicables, incluidos los instrumentos de negociación colectiva que puedan ser de aplicación, y está obligado a informar a FREENOW sin demoras indebidas si la relación contractual de un Conductor registrado en FREENOW a nombre del Operador de Transporte ha terminado.

Tanto FREENOW como el Operador de Transporte reconocen y aceptan que el Operador de transporte no es, y los Conductores empleados no son, según corresponda, y ninguno se convertirá en un empleado o agente de FREENOW durante la vigencia de este Acuerdo, y no tendrá derecho a ningún cargo, salario, pensión, bonificación u otros beneficios complementarios de FREENOW.

4.5 El Operador de Transporte y sus Conductores deberán garantizar que el dispositivo móvil necesario para utilizar la Aplicación Driver se instale de forma segura en el vehículo mientras se prestan los Servicios de Transporte, en cumplimiento de todas las normas de seguridad  vial y de tráfico aplicables.

4.6 El Operador de Transporte y sus Conductores cumplirán plenamente las políticas internas de FREENOW que se encuentran disponibles en la Plataforma FREENOW, en el sitio web o en la Aplicación Driver, las cuales podrán ser modificadas por FREENOW en cualquier momento. El Operador de Transporte impondrá igualmente esas políticas de servicio a los conductores que trabajen para ellos.

4.7 Si el Operador de Transporte o sus Conductores cometen una infracción, se deberá indemnizar a FREENOW por cualquier responsabilidad con respecto a terceros y por los costes de una defensa legal razonable. En caso de infracción deliberada, el Operador de Transporte también se compromete a indemnizar a FREENOW por los daños sufridos.

4.8 El operador de taxis se compromete a cumplir en todo momento la Política de Fraude de FREENOW, disponible aquí. En caso de incumplimiento de la Política de Fraude por parte del operador de taxis, FREENOW tendrá derecho, de acuerdo con los términos de la Política de Fraude, a rescindir el presente Acuerdo inmediatamente de conformidad con la Sección 8. FREENOW se reserva el derecho, de acuerdo con el procedimiento establecido en la Política de Fraude, de retener cualquier pago a un operador de taxis que se considere derivado de, o en relación con, cualquier Actividad Fraudulenta (según se define en la Política de Fraude) de un Taxista u Operador de Taxis.

4.9 Se prohíbe al Operador de Transporte utilizar la App de FREENOW para cargar, almacenar, transmitir o difundir contenidos ilegales, peligrosos para la juventud, despectivos y/u ofensivos, así como otros contenidos ilegales. Esto también incluye la difusión ilegal de contenido que viole la ley de protección de datos, derechos de autor, derechos de propiedad industrial, derechos de autor auxiliares, derechos personales y/u otros derechos de terceros. El Operador de Transporte es el único responsable del contenido transmitido, así como de su uso de la App de FREENOW. El contenido creado o puesto a disposición por terceros u otro usuario y transmitido bajo su cuenta también se atribuirá al Operador de Transporte en la relación con FREENOW. FREENOW se reserva el derecho de revisar el contenido del Operador de Transporte para determinar si se ajusta a los usos permitidos en virtud del presente Acuerdo. En el caso de una violación o la probabilidad de una violación, FREENOW tendrá derecho, después de notificar al Operador de Transporte en consecuencia, a bloquear todo o parte del contenido con efecto inmediato.

5. Tramitación de pagos y Pago vía App

5.1 Los métodos de pago disponibles en la plataforma FREENOW pueden variar dependiendo del Servicio de Transporte proporcionado al pasajero. Así, i) será obligatorio que el Operador de Transporte y sus Conductores acepten el Pago vía App para la prestación de los servicios ; ii) se aceptarán otros métodos de pago elegidos libremente por los pasajeros (es decir, efectivo, tarjeta o Pago vía App) en relación con los servicios de Taxi. El servicio de Pago vía App está regulado en los términos y condiciones de FREENOW para los usuarios de los servicios de movilidad. 

5.2 Una vez finalizado un viaje con Pago vía App, el Operador de Transporte o el conductor que actúe en su nombre, según el caso, obtendrá la confirmación de que el pasajero está autorizado a pagar mediante Pago vía App, haciendo que el pasajero introduzca su método de autorización personal, si es necesario. El Operador de Transporte autoriza a FREENOW y a sus sócios/colaboradores a facturar el precio pagadero por un viaje mediante el sistema de Pago vía App de FREENOW, indicando el importe del IVA a pagar. El Operador de Transporte autoriza a FREENOW a cobrar al pasajero las tarifas adicionales que resulten previstas en la regulación tarifaria aplicable.

5.3 El Operador de Transporte cede a FREENOW  los derechos de crédito de las cantidades derivadas de los viajes y/o tarifas adicionales abonados a través de FREENOW/ Pago vía App de conformidad con la sección 5.1 y 5.2. FREENOW declara con respecto al Operador de Transporte su aceptación de los derechos de crédito cedidos. FREENOW se compromete a pagar un precio de compra por el importe del derecho de crédito  cedido por el Operador de Transporte a FREENOW menos la comisión de intermediación de FREENOW y cualquier otra reclamación que FREENOW pueda tener.

5.4 FREENOW asumirá el riesgo derecho de crédito debidamente cedido por el Operador de Transporte. Sin embargo, el Operador de Transporte será responsable de la existencia válida de los derechos de crédito cedidos.

5.5 Facturación. Durante la vigencia del presente Acuerdo, el Operador de Transporte autoriza expresamente a FREENOW (o a sus colaboradores encargados de la facturación) a emitir de forma electrónica, en su nombre y por su cuenta, facturas por los Servicios de Transporte -y tarifas adicionales aplicables- prestados a los pasajeros y sujetos al Pago vía App. Se entiende que la facturación y el cobro del Servicio de Transporte prestado será exclusivamente entre el pasajero y el Operador de Transporte, de conformidad con las disposiciones legales. El Operador de Transporte y sus Conductores siguen siendo responsables de sus obligaciones de facturación, en particular, en lo que respecta al contenido de las facturas, así como de las respectivas obligaciones en materia de IVA. El Operador de Transporte recibirá copia de la factura emitida en su nombre y por su cuenta por FREENOW, y dispone de un plazo de quince (15) días para oponerse al contenido de la factura emitida en su nombre y por su cuenta por FREENOW. Si no hay objeciones durante este período, se presume que el Operador de Transporte ha aceptado la factura emitida en su nombre y por su cuenta. 

5.6 Si un pasajero opta por no pagar el trayecto  a través de la aplicación FREENOW, el Operador de Transporte o Conductor emitirá un recibo para el pasajero a petición de este.

6. Condiciones financieras

6.1 El Operador de Transporte debe pagar la comisión de intermediación definida para los servicios de Taxi y/o tarifas adicionales previstas en la regulación sobre la base de la lista de precios aplicable en cada momento publicada en el sitio web de FREENOW, la Plataforma FREENOW y/o la Aplicación Driver. En particular, y a los efectos de la remuneración de los servicios de Taxi, los Operadores de Transporte serán plenamente responsables y deberán asegurarse de que sus Conductores siempre informen a FREENOW (por ejemplo, el conductor que introduce el importe de la tarifa en la Aplicación Driver al final de cada viaje) de los importes completos de las tarifas cobradas por los servicios de transporte prestados de conformidad con las tarifas aplicables. FREENOW puede solicitar, a su discreción, a los proveedores de servicios de taxi y/o a los conductores, pruebas de que el importe de las tarifas reportadas a FREENOW cumplen con las tarifas aplicables.

6.2 FREENOW se reserva el derecho a cambiar la comisión de intermediación, modificando la lista de precios aplicable. El Operador de Transporte y sus Conductores serán informados de tales cambios a su debido tiempo antes de que entren en vigor y FREENOW los proporcionará en una lista de precios actualizada en el sitio web de FREENOW, la Plataforma FREENOW y/o la Aplicación Driver.

6.3 FREENOW se reserva el derecho de cobrar, en nombre de los Operadores de Transporte, cualesquiera otras tarifas previstas por el marco regulatorio aplicable, según se define en los términos y condiciones del Pasajero para la prestación de servicios de movilidad por FREENOW y/o cambiar los montos respectivos . El Operador de Transporte y sus Conductores serán informados de dichos cambios a su debido tiempo antes de que entren en vigencia.

6.4 Semanalmente, FREENOW elaborará una liquidación de la cuenta, informando al Operador de Transporte del importe de los ingresos obtenidos en la semana anterior. FREENOW calculará sus honorarios de intermediación, más cualquier otro derecho de crédito  y honorarios con respecto al Operador de Transporte y enviará la factura al Operador de Transporte. En un período de cinco (5) días hábiles después de su presentación al Operador de Transporte, FREENOW pagará el importe adeudado al Operador de Transporte mediante transferencia bancaria. La factura será enviada al Operador de Transporte por correo electrónico y, por la presente, el Operador de Transporte acepta recibir las facturas solo por correo electrónico.

6.5 FREENOW restará el importe total adeudado por el Operador de Transporte (más cualquier importe a recibir del Operador de Transporte, independientemente de los honorarios de intermediación que hayan vencido en este período de tiempo) al precio de compra de los derechos de crédito cedidos correspondientes al mismo período de liquidación y cualquier otra cantidad que el Operador de Transporte pudiera exigir a  FREENOW por las remuneraciones concedidas por FREENOW en este período de tiempo. La diferencia que quede pendiente después de esta compensación será pagadera, sin ninguna deducción, dentro de los siete (7) días siguientes a la recepción de la factura de FREENOW. 

6.6 El Operador de Transporte autoriza expresamente a FREENOW (o a sus colaboradores encargados de la facturación) a emitir de forma electrónica, en su nombre y por su cuenta, facturas por otros servicios, distintos de los Servicios de Transporte, prestados por el Operador de Transporte o sus conductores. Además, el Operador de Transporte acepta que FREENOW podrá emitir facturas a en nombre del Operador de Transporte y en su contra (“Facturación por el destinatario”) con respecto a ciertos pagos realizados al Operador de Transporte originados en servicios prestados por el Operador de Transporte a FREENOW. El conductor está obligado a verificar la veracidad de las facturas emitidas en su nombre (especialmente el derecho a cobrar el IVA en las facturas por el destinatario).

6.7 El pago por parte del Operador de Transporte se efectuará mediante domiciliación bancaria SEPA, y por FREENOW mediante transferencia bancaria a la cuenta designada por el Operador de Transporte a FREENOW. Al registrarse en FREENOW, el Operador de Transporte autorizará a FREENOW a domiciliar la remuneración adeudada por el Operador de Transporte, mediante una orden de adeudo directo SEPA. El Operador de Transporte se compromete a conceder a FREENOW la autorización de adeudo directo SEPA correspondiente (mandato de domiciliación SEPA). Una vez cumplimentado  el mandato de domiciliación SEPA, deberá ser firmado por el Operador de Transporte como titular de la cuenta y deberá ser presentada personalmente o enviada a FREENOW por correo electrónico o fax. Se aplicará un plazo reducido de un (1) día hábil (entendido como un día de apertura al público de los bancos) a los avisos anticipados de adeudo directo SEPA. El Operador de Transporte tiene derecho a revocar el mandato   de adeudo directo SEPA dado a FREENOW en cualquier momento, pero sin efecto retroactivo. Sin embargo, deberá concederse un nuevo mandato de domiciliación SEPA.

6.8 Las objeciones a la exactitud de la factura se harán por escrito en un plazo de 6 (seis) semanas a partir de la recepción de la factura. La no presentación de objeciones dentro de este plazo se considerará como aceptación de la factura, a menos que el Operador de Transporte pueda demostrar que existen motivos razonables que hacen imposible cumplir el plazo de objeción.

7. Responsabilidad y exención de responsabilidad

7.1 La Plataforma FREENOW se proporciona "tal cual es" y sin ninguna garantía o condición expresa, implícita o legal. FREENOW no garantiza ni promete ningún resultado específico del uso de la Plataforma FREENOW o de la Aplicación Driver incluyendo, sin limitación, beneficios, ingresos, número de viajes o pasajeros. 

7.2 FREENOW no promete que el uso de la Plataforma FREENOW y la Aplicación Driver sea siempre segura, disponible, ininterrumpido o libre de errores, o que se corrija cualquier problema, defecto, fallo o vulnerabilidad de seguridad de la red en la Plataforma FREENOW. FREENOW no incurrirá en ninguna responsabilidad si deja de prestar servicios total o parcialmente, de forma temporal o permanente. FREENOW no será responsable de la corrección, exactitud o integridad de cualquier información proporcionada por el Usuario mientras usa la Plataforma FREENOW.

7.3 El Operador de Transporte será totalmente responsable de los servicios y actividades que realice en virtud del presente Acuerdo, independientemente de quién los lleve a cabo, y está obligado a reembolsar totalmente y defender a FREENOW con respecto a cualquier reclamación, demanda, sanción, penalización, coste, pérdida, daño, gasto y/o indemnización, incluidos los honorarios de abogados, que sean atribuibles al cumplimiento deficiente o al incumplimiento de sus obligaciones en virtud del presente Acuerdo, o previstas en la legislación aplicable a los servicios de Taxi. FREENOW recuerda al Operador de Transporte que no presta ni tiene la intención de prestar un Servicio de Transporte y/o actuar como transportista. Además, el Operador de Transporte es el único responsable de las obligaciones o responsabilidades con los pasajeros o con terceros que se deriven de su prestación de Servicios de Transporte. El Operador de Transporte y sus Conductores reconocen que, al utilizar la Plataforma FREENOW, puede entrar en contacto con personas que pueden ser potencialmente peligrosas, y que utilizan la Aplicación en su propio nombre y bajo su propio riesgo, y cada Conductor es responsable de tomar precauciones razonables y adecuadas. Por lo tanto, FREENOW no será responsable de ningún daño, responsabilidad o pérdida que surja de cualquier Servicio de Transporte proporcionado por el Operador de Transporte.

7.4 FREENOW está obligado, de conformidad con las condiciones del presente Acuerdo, a realizar servicios de intermediación específicos y sólo podrá ser considerado responsable de los fallos que le puedan ser atribuidos y probados por el Operador de Transporte, y de los daños directos y previsibles que sean resultado directo de dichos fallos. Los siguientes constituyen daños indirectos y, como tales, no dan derecho a reparación: i) toda acción emprendida contra el pasajero por un tercero; ii) todo lucro cesante real o previsto; iii) toda pérdida causada por una interrupción de la actividad; iv) toda pérdida de clientela o de reputación.

7.5 FREENOW será responsable de los materiales, información y contenidos, en cualquier forma, que cree, proporcione y/o requiera el Operador de Transporte para su uso, excepto en lo que se refiere a lo siguiente: i) la exactitud, integridad y recepción oportuna de los materiales, datos e información proporcionados por los pasajeros, el Operador de Transporte u otros terceros; y/o ii) la pérdida de datos por parte del Operador de Transporte o los pasajeros.

7.6 Cualquier responsabilidad de FREENOW se limita por la presente a: (i) dolo o negligencia grave, pero no por mera negligencia o negligencia leve; (ii) los términos de cualquier garantía proporcionada por FREENOW al Operador de Transporte y aceptada por este último; y (iii) con respecto a los costes incurridos por el Operador de Transporte, con el pago a este último del valor de veinte (20) euros como cláusula de penalización por el monto de la compensación pagadera, con la excepción de pérdidas y daños resultantes del incumplimiento de la obligación de pagar al Operador de Transporte la compra de los créditos existentes y transferidos válidamente por este último a FREENOW en virtud del presente Acuerdo. 

7.7 Cada una de las partes informará sin demora a la otra de las comunicaciones o notificaciones relativas a reclamaciones, procedimientos, sanciones, penalizaciones, costas, pérdidas, daños, gastos y/o indemnizaciones que se hayan realizado en virtud de los párrafos anteriores, facilitando toda la información que se considere necesaria a los efectos del análisis y para presentar su defensa.

7.8 Si la Aplicación Driver o la transmisión de datos causan pérdidas o daños en el hardware o software del Usuario, FREENOW sólo será responsable si esto fue causado con dolo o negligencia grave. FREENOW no será responsable de la pérdida de datos del Conductor, ya que el Conductor es responsable de hacer una copia de seguridad de sus datos.

7.9 Las limitaciones de responsabilidad no se aplicarán en la medida en que las garantías de los productos hayan sido otorgadas por FREENOW, en caso de daños causados intencionadamente a la integridad o la salud de una persona o en caso de reclamaciones de conformidad con la legislación española sobre la responsabilidad del fabricante y la protección del consumidor.

8. Prohibición de uso

8.1 La fiabilidad de los Operadores de Transporte y Conductores que utilizan la Plataforma FREENOW es de gran importancia para FREENOW. Por esta razón, el Operador de Transporte y/o sus Conductores pueden ser excluidos, restringidos o suspendidos del uso de los servicios de FREENOW, temporal o permanentemente, en su totalidad o en parte, en caso de un incumplimiento material (es decir, fallos o incumplimientos sustanciales y/o esenciales) de las obligaciones legales o contractuales, o cualquier otra acción  que a juicio de FREENOW constituya un repudio al presente Acuerdo.

8.2 Un incumplimiento sustancial incluye, entre otros, el incumplimiento del pago de  la comisión por  parte  del Operador de Transporte, la revocación del mandato SEPA, incumplimientos graves y repetidos de las políticas internas de FREENOW puestas a disposición en el sitio web de FREENOW, la Plataforma FREENOW o la Aplicación Driver y/o la cancelación de una solicitud de transporte (incluida la Reserva Anticipada) después de aceptarla, sin una causa razonable y sin aportar pruebas de la causa razonable y/o la condena o comportamiento criminal o arresto del Operador de Transporte por parte de las autoridades; o quejas severas y / o repetidas de los pasajeros contra un Operador de Transporte; o el incumplimiento de la Cláusula 4.9.

8.3 Cuando FREENOW decida restringir o suspender la prestación de sus servicios de intermediación en línea al Operador de Transporte y/o a sus Conductores, proporcionará a la parte afectada, con anterioridad o junto con la notificación de la restricción o la suspensión, una explicación de los motivos de esa decisión por escrito.

8.4 Cuando FREENOW decida terminar la provisión de la totalidad de sus servicios de intermediación online al Operador de Transporte y/o sus Conductores, proporcionará a la parte afectada, con al menos 30 días antes de que la terminación surta efecto, una declaración de los motivos que justifican esa decisión por escrito. 

8.5 En caso de restricción, suspensión o terminación, el Operador de Transporte afectado y/o sus Conductores tendrán la oportunidad de aclarar los hechos y circunstancias en el marco del proceso interno de tramitación de quejas mencionado en la sección 9 a continuación, y FREENOW podrá modificar o revocar la medida aplicada.

8.6 El período de notificación descrito en la sección 8.4 no se aplicará cuando FREENOW: i) esté sujeto a una obligación legal o reglamentaria que le exija poner fin a la prestación de la totalidad de sus servicios de intermediación a un Operador de Transporte y/o a sus Conductores de manera que no pueda respetar ese período de notificación; ii) ejerza un derecho de rescisión por una razón imperiosa en virtud de las leyes aplicables; iii) pueda demostrar que el Operador de Transporte interesado y/o sus Conductores han infringido repetidamente el Acuerdo y los términos y condiciones de utilización de la Aplicación Driver, lo que dará lugar a la terminación de la prestación de la totalidad de los servicios de intermediación en cuestión. El Operador de Transporte y/o sus Conductores recibirán por escrito una explicación de los motivos de esa decisión.

FREENOW no está obligado a proporcionar una explicación de motivos al Operador de Transporte o su Conductor cuando esté sujeto a una obligación legal o reglamentaria de no proporcionar los hechos o circunstancias específicos o la referencia a los motivos, o cuando FREENOW pueda demostrar que el Operador de Transporte o su Conductor han infringido en más de una ocasión este Acuerdo y / o las Condiciones generales de uso para el uso de la Aplicación del conductor, lo que ha dado lugar a la terminación de la prestación de la totalidad de los servicios de intermediación en línea en cuestión.

9. Quejas

9.1 FREENOW pone a disposición del Operador de Transporte y/o sus Conductores una sección de “Ayuda y Soporte” gratuita en su página web para presentar quejas y/o resolver incidencias que también está disponible en la Aplicación.

9.2 FREENOW asegura debidamente de manera rápida y efectiva el seguimiento de las quejas presentadas, teniendo en cuenta la importancia y complejidad del tema planteado. FREENOW comunicará al reclamante los resultados del proceso interno de tramitación de quejas.

10. Propiedad intelectual 

10.1 FREENOW otorga una licencia básica, revocable, intransferible y no exclusiva al Operador de Transporte, para el uso de la Aplicación de Conductor, limitada exclusivamente para fines de uso dentro del ámbito de los Servicios de Transporte. No se permite ningún otro uso comercial u otra explotación de los derechos, servicios o contenidos de FREENOW. 

10.2 Sin embargo, la licencia concedida al Operador de Transporte excluye el derecho a sublicenciar, modificar, copiar, traducir, difundir, publicar, transmitir, distribuir, presentar o ceder los derechos de cualquier contenido que aparezca en la Plataforma FREENOW, el sitio web, la Aplicación Driver y a través de ésta. También se prohíbe al Operador de Transporte descompilar, desensamblar o hacer ingeniería inversa de la Aplicación Driver.

10.3 El Operador de Transporte no está autorizado a utilizar el logotipo de FREENOW (y/o de cualquier otra marca asociada a los servicios de FREENOW) o a mencionar el nombre de FREENOW (y/o de cualquier otra marca asociada a los servicios de FREENOW) como referencia en su sitio web o en cualquier otro medio de comunicación, sin el consentimiento previo por escrito de FREENOW.

11. Comunicaciones y Protección de Datos

11.1 El Operador de Transporte es consciente de que los datos personales de sus Conductores se recogerán, procesarán y utilizarán en relación con cualquier servicio de intermediación proporcionado por la Plataforma FREENOW, con respecto al Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 ("RGPD"), a cualquiera de sus leyes nacionales de aplicación, a e ste Acuerdo y a la Política de Privacidad de FREENOW disponible en https://free-now.com/es/driver-privacy-policies/. El Operador de Transporte y sus Conductores también se comprometen a cumplir plenamente con cualquier obligación derivada del RGPD.

11.2 El Operador de Transporte conoce, acepta y asume que los pasajeros transportados por sus Conductores pueden puntuar sus servicios (conductor y vehículo). Para detalles acerca del sistema de puntuación, los Operadores de Transporte son referidos a la Política de Privacidad para Taxistas

11.3 Como parte del uso de la plataforma FREENOW y la aplicación para conductores, el Operador de Transporte tendrá acceso a los siguientes datos (que pueden incluir datos personales como se define en el RGPD): (i) datos sobre pasajeros, incluidos los pasajeros potenciales y pasajero de quien se ha aceptado una solicitud (dichos datos pueden incluir nombre, datos de geolocalización y un número de teléfono oculto); y (ii) datos proporcionados por ese Operador de Transporte a FREENOW en relación con o como parte de la provisión por él de los Servicios de Transporte, incluido el nombre, la dirección, la fecha de nacimiento, el número de teléfono, la dirección de correo electrónico, los detalles de la licencia del conductor y del vehículo, foto, área de operación, datos de geolocalización y datos de cuenta bancaria) (“Datos”). FREENOW recibe los Datos de cada uno de los Operadores de Transporte, Conductores y Pasajeros como parte de la prestación de sus servicios de intermediación.

11.4 El Operador de Transporte puede acceder a los Datos mediante el uso de la aplicación para conductores o mediante una solicitud de acceso del interesado. El Operador de Transporte notificará a FREENOW de cualquier uso no autorizado, divulgación, robo u otra pérdida de los Datos inmediatamente después o tan pronto como sea posible, pero en cualquier caso a más tardar 24 horas después de tener conocimiento de ello.

11.5 Cualquier dato personal (como dicho término se define en el RGPD) de pasajeros o pasajeros potenciales que se comparta con el Operador de Transporte (o sus Conductores, si corresponde) a través de la Aplicación para conductores, o de otro modo, no debe ser utilizado por el Operador de Transporte (o sus Conductores, si corresponde) para cualquier propósito que no sea la prestación de los Servicios de Transporte y no debe ser revelado a terceros por el Operador de Transporte (o sus Conductores, si corresponde) sin el consentimiento previo de FREENOW y el pasajero o pasajero potencial. Los usuarios deberán cumplir con todas sus obligaciones bajo el RGPD y cualquier otra ley aplicable relacionada con la protección de datos.

12. Confidencialidad

12.1 Los Operadores de Transporte se comprometen a no utilizar ninguna información técnica, financiera, estratégica u otra información confidencial o reservada relacionada con el negocio y la operación de FREENOW y la Plataforma FREENOW, incluida la información protegida como secretos comerciales o industriales.

12.2 Se entenderá por "Información Confidencial" toda información escrita, verbal o digital que contenga datos de carácter organizativo, técnico, comercial o financiero, o cualquier otra información relacionada con la actividad de cada una de las partes y de los pasajeros.

12.3 Quedan excluidos de la disposición de la cláusula 12.2: i) la divulgación interna de información a los subcontratistas, empleados o consultores de la parte receptora en la medida estrictamente necesaria para el cumplimiento de las disposiciones del presente Acuerdo y a la que ésta exigirá confidencialidad de conformidad con los términos establecidos en el mismo; ii) la información que ya sea conocida por la otra parte en el momento de su divulgación, o que se haga pública, no por su propia negligencia, o que le sea transmitida por un tercero sin incumplir el presente Acuerdo; y iii) la divulgación de información en la medida estrictamente necesaria para el cumplimiento de disposiciones legales o de una orden judicial.

12.4 Las obligaciones de confidencialidad estipuladas en la presente cláusula seguirán vinculando a las partes después de la terminación del presente Acuerdo por cualquier causa.

12.5 En caso de que una de las partes ceda su posición contractual en el presente Acuerdo en los términos establecidos en la sección 16.5, dicha parte seguirá sujeta al deber de confidencialidad establecido en los párrafos anteriores.

13. Independencia

13.1 FREENOW no tiene facultad de dirección o autoridad sobre el Operador de Transporte, los Conductores registrados a su nombre o los individuos y empleados asignados por el Operador de Transporte a la prestación de Servicios de Transporte, quienes actuarán todos como profesionales independientes, sin ninguna subordinación legal a FREENOW o sujetos a su gestión o disciplina, de modo que, bajo ninguna circunstancia, el Operador de Transporte o sus conductores o empleados podrán presentarse o actuar como representantes o empleados de FREENOW.

13.2 No se puede interpretar que el presente Contrato o los servicios prestados en virtud del mismo, den lugar a una relación de agencia entre FREENOW y el Operador de Transporte y/o entre FREENOW y los conductores y empleados del Operador de Transporte, de modo que ninguna de las partes puede actuar, asumir ningún compromiso ni crear ninguna obligación en nombre de la otra.

14. Resolución Alternativa de Controversias

14.1 En caso de controversia relacionada con la interpretación y/o aplicación del presente Acuerdo, el Operador de Transporte y/o sus Conductores tienen la posibilidad de recurrir a un método alternativo de solución de controversias, sin perjuicio del uso de otros medios de defensa. Por consiguiente, toda controversia o demanda puede ser objeto de una solución amistosa por mediación a través del Centro de Resolución de Conflictos del Ilustre Colegio de Abogados de Madrid. El Operador de Transporte y/o sus Conductores, pueden acceder al listado completo de mediadores pinchando aquí. 

14.2 Para solicitar una mediación por medios electrónicos, el Operador de Transporte y/o sus Conductores deberán acceder al portal web www.mediaicam.es, hacer clic en "Solicita una mediación por medios electrónicos", seguir los pasos indicados, así como suministrar la información solicitada en dicha página web (como por ejemplo, el motivo del conflicto, datos de contacto, y demás datos requeridos). 

15. Terminación

15.1 El presente Acuerdo tendrá una duración ilimitada. El Operador de Transporte tiene el derecho de terminar el Acuerdo en cualquier momento, comunicándolo por escrito a FREENOW con treinta (30) días de antelación. El Operador de Transporte conserva el derecho a terminar inmediatamente el Acuerdo por causa justificada. 

15.2 El Acuerdo se resolverá automáticamente sin necesidad de preaviso en el caso de que ni el Operador de Transporte ni los Conductores registrados a su nombre, estén ya autorizados o ya no dispongan de licencia para prestar Servicios de Transporte. No obstante lo anterior, se enviará una comunicación explicando los motivos.

15.3 FREENOW también tiene derecho a rescindir unilateralmente este Acuerdo de acuerdo con la Sección 8, con respecto a parte de los servicios de FREENOW; en particular, los servicios de Pago vía App y servicios de Reserva Anticipada.

15.4 FREENOW se reserva el derecho a clasificar la cuenta del Operador de Transporte como "inactiva", si éste no ha proporcionado ningún Servicio de Transporte a través de FREENOW durante al menos tres meses. En este caso, el Operador de Transporte deberá ser informado con antelación o junto con la decisión y ya no podrá recibir ninguna solicitud de reserva. Sin embargo, el Operador de Transporte puede solicitar, de forma justificada, la reapertura de su cuenta.

15.5 En la fecha de terminación del presente Acuerdo, por cualquier motivo, aunque sea atribuible a FREENOW: i) el Operador de Transporte se compromete a devolver a FREENOW todos los datos, materiales y/o equipos pertenecientes a FREENOW; y ii) FREENOW y el Operador de Transporte siguen vinculados por las obligaciones establecidas en el presente documento en materia de confidencialidad (Sección 12), derechos de autor y propiedad intelectual (Sección 10), tratamiento de datos personales (Sección 11), que continuarán vinculando a las partes incluso después de la vigencia del presente Acuerdo o de cualquier prórroga del mismo.

16. Disposiciones finales

16.1 El presente Acuerdo se rige por la legislación española. 

16.2 Cualquier controversia relativa a la interpretación o ejecución del Acuerdo se resolverá, a falta de acuerdo amistoso, bajo la jurisdicción exclusiva de los tribunales españoles.

16.3 Si cualquier término, condición u obligación del presente Acuerdo fuera o llegara a ser ineficaz o impracticable, o si contuviera una laguna legal, la eficacia de las demás disposiciones no se verá afectada. Se incorporará una disposición que se acerque lo más posible al objetivo económico del presente Acuerdo para sustituir la disposición ineficaz o remediar la mencionada laguna legal.

16.4 Sin perjuicio de lo dispuesto en las cláusulas 8 y 15 anteriores, el incumplimiento o la demora en el cumplimiento de cualquier obligación contractual por una de las partes, o por ambas, se considerará justificado, si existe y se da, una causa de fuerza mayor. Por "Fuerza Mayor" se entiende cualquier acontecimiento imprevisible e inevitable que escape al control razonable de la parte afectada, como, por ejemplo, y sin que la enumeración sea exhaustiva, un estado de guerra, actos de terrorismo o desastres naturales como inundaciones, incendios, terremotos, ciclones, rayos y huracanes u otros desastres naturales. La parte afectada que considere necesario invocar la fuerza mayor deberá notificarlo inmediatamente a la otra parte por escrito y hará todos los esfuerzos razonables para reanudar el pleno cumplimiento de sus obligaciones contractuales lo antes posible. En caso de que el período de fuerza mayor que afecte a la prestación de los servicios de transporte exceda de 30 (treinta) días, cualquiera de las partes podrá rescindir el presente Acuerdo mediante notificación escrita enviada a la otra con quince (15) días de antelación, y no se deberá pagar ninguna indemnización por dicha rescisión.

16.5 El Operador de Transporte no podrá ceder total o parcialmente su posición contractual sin el consentimiento previo y por escrito de FREENOW. FREENOW podrá, en cualquier momento, ceder su posición contractual, así como transferir los derechos u obligaciones asumidos en virtud del presente Acuerdo a cualquier empresa afiliada, con la única condición de que lo notifique al Operador de Transporte, que por la presente da su consentimiento a dicha cesión.

16.6 FREENOW se reserva el derecho a modificar los términos y condiciones de este Acuerdo, incluyendo cualquier información en las páginas referidas en los hipervínculos, con un período de notificación de 15 (quince) días, dichas modificaciones serán vinculantes para el Operador de Transporte en el momento de su aceptación del Acuerdo modificado y en el momento de su publicación. El uso continuado de la Plataforma FREENOW después de cualquiera de tales modificaciones constituirá el consentimiento del Operador de Transporte y sus Conductores a tales cambios.

16.7 El período de notificación establecido en el párrafo anterior no se aplicará cuando FREENOW: i) esté sujeto a una obligación legal o reglamentaria que le exija modificar el Acuerdo; ii) excepcionalmente tenga que modificar el Acuerdo para hacer frente a un peligro imprevisto e inminente relacionado con la defensa de los servicios de intermediación en línea, los consumidores o los usuarios profesionales de fraude, programas maliciosos, spam, violaciones de datos u otros riesgos de seguridad cibernética.

16.8 FREENOW informará al Operador de Transporte de cualquier modificación del Acuerdo, a través de la última dirección de correo electrónico registrada del Usuario. 

16.9 El presente Acuerdo se aplica subsidiariamente a los términos y condiciones para los usuarios de la Aplicación Driver, incluyendo, pero no limitado a, cuestiones de Propiedad Intelectual, Protección de Datos y Confidencialidad.

Válido a partir de Febrero 2024

** English version****

FREENOW Intermediation Framework Agreement (“GTC for Taxi Operators”) - Spain

FREENOW: mytaxi Iberia S.L. 

This Agreement of General Terms and Conditions (“Agreement”) shall govern the use by the operators of transportation services (the “Transport Operator”) of the software application, the website and the online intermediation services provided by the FREENOW technology platform (“FREENOW Platform”), including the payment service (“Pay by App”).

The Transport Operator acknowledges and accepts this Agreement when it first registers, accesses or uses the FREENOW Platform and each time it logs in to use the FREENOW Platform thereafter.

The Agreement is currently only concluded in the Spanish language. The English version is a non-binding translation of the Spanish text. The Agreement will be stored on FREENOW’s website and Application and can be always viewed within the FREENOW Platform. 

NOTE: The Transport Operator or the taxi drivers registered under its name, respectively, shall also be bound by the regulations applicable to them within the scope of the use of the services of FREENOW, in particular by any applicable local laws, tariffs and tariff rules relating to transportation by taxi. They may accept transport orders only to the extent and where admissible in accordance with the applicable provisions.

The taxi operator can view the applicable terms and conditions within the FREENOW software on the taxi operator ´s end device and/or on FREENOW´s website. 

These terms and conditions do not govern the use of the FREENOW Driver Application. The use of the FREENOW Driver Application shall be governed by the General Terms of Use FREENOW Driver Application.

1. The FREENOW Platform

1.1 The FREENOW Platform provides an online software application (“Driver Application”), through which Transport Operators and the drivers registered under its name as workers or service providers (“Drivers”), can be brought into contact with potential passengers who seek transportation to certain destinations. The services that can be routed through the FREENOW Platform are taxi transportation services (“Taxi” or “Transportation Service”). Through the Driver App, FREENOW also connects transport operators and drivers with potential passengers seeking transport services through third-party platforms.

1.2 The Transport Operators may receive through the FREENOW Platform, either an immediate request or a pre-booking (“Pre-Booking”) of a Transportation Service. By accepting the order, the Transport Operator and its Drivers shall be bound to performing the Transportation Service, in accordance with the passenger's order and upon his/her agreement with the remaining terms and conditions of the Transportation Services, including the price to be paid for the provision of it.

The FREENOW Platform, and the intermediation services, operate by connecting passengers seeking Transportation Services with Drivers. When a passenger makes a Request, that Request is notified to Drivers near the location of the passenger through the Driver Application. As well as proximity to the passenger, other parameters taken into account by FREENOW in determining who receives notification of a Request are: rating of the Driver as previously provided by passengers, engagement of the taxi driver with FREENOW in the provision of their services and environmental sustainability criteria. The reasons for the importance of these parameters over others in determining who receives notification of a Request include ensuring passengers receive a timely service, as well as rewarding Drivers who provide high quality services.

1.3 The FREENOW Platform only provides online intermediation services, with a view to facilitate the initiating of potential future agreements between the Transport Operators and the passengers. Each service provided by a Transport Operator and its Drivers to a passenger constitutes a separate agreement between such persons. FREENOW is not a party of such agreements, direct or indirectly, and the use of the Driver Application shall not give rise to any obligation of FREENOW in relation to the transportation agreement, or the Transportation Service. The Transport Operator and its Drivers must decide whether they accept or reject the request for a Transportation Service via the FREENOW Platform and the passenger must decide whether or not to accept a trip from any Transport Operator contacted through the FREENOW Platform. FREENOW cannot ensure that the Transport Operator will complete an arranged transportation service, neither cannot FREENOW guarantee that a passenger will be available when the Driver is using the Driver Application. Any claims arising from the Transportation Services arranged through the FREENOW Platform will pertain exclusively to the contractual relationship between the transport Operators, its Drivers and the passenger. FREENOW shall not assume liability for third parties, in particular passengers, potential passengers or Drivers. 

1.4 FREENOW shall provide the Transport Operator and its Drivers with the Driver Application for web-enabled mobile end devices, in accordance with the general terms for users of the Driver Application .

1.5 FREENOW does not provide any Transportation Services, either itself or through any other individuals or entities controlled by it. Use of the FREENOW Platform shall not prevent a Transport Operator offering Transportation Services through any other means, including through another intermediation service or on its own behalf.

2. Availability, change and interruption of services

2.1 FREENOW reserves the right at all times to modify the Driver Application, or the website, or any other element of the FREENOW Platform, for example and without limitation to enhance or to optimise the FREENOW Platform and its online intermediation services, or to perform other qualitative improvements to it. 

2.2 FREENOW has the right to suspend online services, and/or the Driver Application, even without informing individually each Transport Operator and/or its Drivers. Nevertheless, FREENOW will seek to inform the Users before suspending the service, through the website, the Driver Application or through other publicly accessible means. FREENOW will, however, make every effort to achieve the highest level of availability possible and eliminate outages as soon as possible.

3. Access to the FREENOW Platform

3.1 The FREENOW Platform is free. In order to sign up for and use the FREENOW Platform, the Transport Operator must register its account (“Operator Account”). The Transport Operator also submits the data of the Drivers, and the vehicles, that are to make use of the FREENOW Platform and the Driver Application on the Transport Operator’s behalf and herewith confirms to have obtained those Drivers’ permission to do so. Upon registering, the Transport Operator authorises the registered Drivers to make use of the FREENOW Platform for its account in accordance with this Agreement.

3.2 In order to use the Driver Application, each Driver must also open a personal driver account by complying and accepting the terms and conditions for the use of Driver Application. The Operator and Drivers’ accounts shall be associated. 

3.3. The Transport Operator and its Drivers acknowledge and accept the risks as a result of the Internet being a public network and that as such, FREENOW cannot be held liable for the quality of the Internet service, or for damages resulting from its misuse, including any forms of illegitimate accessing, malicious actions or cyber attacks. 

4. Representations, Warranties and Obligations of the Transport Operator 

4.1 By providing Transportation Services through the FREENOW Platform and during the term of this Agreement, the Transport Operator represents, warrants, and agrees, for itself and for all its Drivers and vehicles, that: (i) they are regularly constituted as a legal entity, in any form permitted by law for the provision of Taxi services; (ii) they possess valid driver’s licences and are authorised and medically fit to operate a motor vehicle and comply with all the licences, authorisations and approvals valid and necessary for the execution of Transportation Services; (iii) they possess the appropriate and up-to-date level of training and knowledge for the provision of Transportation Services; (iv) they have the legal right to operate the vehicle(s) used when providing Transportation Services and such vehicle(s) is in good operating condition and meets the industry safety standards; (v) they possess all the insurance required by law, for the company and the vehicle registered in its account, in coverage amounts consistent with all the applicable legal requirements. 

4.2 The Transport Operator is fully responsible for acquiring and/or hiring the vehicle(s) that will be registered on the FREENOW Platform for the provision of the Transportation Services.

4.3 The Transport Operator is liable for and must ensure that the transport orders mediated by the FREENOW Platform will be exclusively handled by itself or its Drivers and that the Driver Application will exclusively be used by itself and its Drivers registered on the FREENOW Platform. The Transport Operator and its Drivers may establish a connection with the Driver Application whenever they wish so.

4.4 The Transport Operator is liable for and undertakes to ensure that it complies with all obligations on labour and social security matters arising out of applicable laws or regulations, including collective bargaining instruments that may be applicable, and is required to inform FREENOW without undue delay if the contractual relationship of a Driver registered with FREENOW under the Transport Operator’s name has been terminated. Each party acknowledges and agrees that the Transport Operator is not, and the Employed Drivers are not, as applicable, and none will become, an employee or agent of FREENOW during the term of this Agreement, and shall not be entitled to any fee, salary, pension, bonus, or other fringe benefits from FREENOW. 

4.5 The Transport Operator and its Drivers shall further ensure that mobile device required for using the Driver Application will be safely mounted in the vehicle while rendering the Transportation Services, in compliance with all applicable safety and road traffic regulations.

4.6 The Transport Operator and its Drivers shall fully comply with the FREENOW’s internal policies made available on FREENOW Platform, on the website or in the Driver Application, which may be amended by FREENOW at any time. The Transport Operator shall equally impose those service policies onto the drivers working for them.

4.7 If the Transport Operator or its Drivers commit a breach of the law, he/she must indemnify FREENOW from any liability in respect of third parties and from the costs of reasonable legal defence. In case of wilful breach, the Transport Operator also undertakes to compensate FREENOW for any damage sustained.

4.8 The taxi operator undertakes to comply at all times with FREENOW's Fraud Policy, available here. In the event of a breach of the Fraud Policy by the taxi operator, FREENOW shall be entitled, in accordance with the terms of the Fraud Policy, to terminate this Agreement immediately in accordance with Section 8. FREENOW reserves the right, in accordance with the procedure set out in the Fraud Policy, to withhold any payment to a taxi operator that is deemed to arise out of or in connection with any Fraudulent Activity (as defined in the Fraud Policy) by a taxi driver or taxi operator.

4.9 The Transport Operator is prohibited from using the FREENOW App to upload, store, transmit or disseminate illegal, youth-endangering, derogatory and/or otherwise offensive as well as other unlawful content. This also includes the unlawful dissemination of content in violation of data protection law, copyrights, industrial property rights, ancillary copyrights, personal rights and/or other rights of third parties. The Transport Operator is solely responsible for the transmitted content as well as his/her use of the FREENOW App. Content created or made available by third parties or another user and transmitted under his/her account shall also be attributed to the Transport Operator in the relationship with FREENOW. FREENOW reserves the right to review content of the Transport Operator to determine whether it is in compliance with the uses permitted under these Agreement. In the event of a violation or the likelihood of a violation, FREENOW shall be entitled, after notifying the Transport Operator accordingly, to block all or part of the content with immediate effect. 

5. Processing of payments and Pay by App

5.1 The payment methods available on the FREENOW Platform may vary depending on the Transportation Service provided to the passenger. Thus, (i) it will be mandatory that the Transport Operator and its Drivers accept the Pay by App for the provision of Transport Services; (ii) other payment methods freely chosen by passengers (i.e. cash, ATM or Pay by App) shall be accepted in relation to Taxi services. The Pay by App service is regulated in FREENOW’s terms and conditions for users of mobility services. 

5.2 Upon completion of a trip with Pay by App, the Transport Operator or the Driver acting on its behalf, as the case may be, shall obtain confirmation that the passenger is authorised to pay via Pay by App, by having the passenger enter his/her individual authorisation method, if required. The Transport Operator hereby authorises FREENOW and its cooperation partners to invoice the price payable for a trip using the FREENOW Pay by App, showing the amount of payable VAT. The Transport Operator hereby authorises FREENOW to charge any additional fee provided by the applicable regulatory framework that may be charged to the Passenger.

5.3 The Transport Operator hereby assigns to FREENOW all credit claims arising from Pay by App trips and/or any additional fees pursuant to Section 5.1 and 5.2. FREENOW declares in respect of the Transport Operator its acceptance of the assigned claims. FREENOW undertakes to pay a purchase price in the amount of the credit claim assigned by the Transport Operator to FREENOW less FREENOW’s intermediation fee and any other counterclaims FREENOW might have.

5.4 FREENOW shall assume the credit risk for any claims duly assigned by the Transport Operator. However, the Transport Operator shall be liable for the valid existence of the assigned claims.

5.5 Invoicing. During the term of this Agreement, the Transport Operator expressly authorises FREENOW (or its billing partners) to issue, in its name and on its behalf by electronic means, invoices for Transportation Services provided and any  additional fees applicable to passengers and subject to Pay by App. It is understood that the billing and invoicing for the Transportation Service availed will be solely between the passenger and the Transport Operator in accordance with statutory provisions. The Transport Operator and its Drivers continue to be liable for its invoicing obligations, namely with regard to the content of the invoices, as well as for the respective VAT obligations. The Transport Operator will receive a copy of the invoice issued in its name and on its behalf by FREENOW, and has a period of fifteen (15) days to object to the content of the invoice issued in its name and on its behalf by FREENOW. In the absence of objection during this period, it is presumed that the Transport Operator has accepted the invoiced issued in its name and on its behalf. 

5.6 If a passenger chooses not to pay for the trip through the FREENOW application, the Transport Operator or Driver will issue a receipt for the passenger on request.

6. Financial Conditions

6.1 The Transport Operator is required to pay the defined intermediation fee for the Taxi services and any additional fees provided in the regulatory framework applicable, on the basis of the relevant applicable price list which is provided on the FREENOW website, the FREENOW Platform and/or the Driver Application. In particular and for the purposes of remuneration of Taxi services, Transport Operators will be fully liable and must ensure that their Drivers always report to FREENOW (e.g. by way of the driver entering the fare amount into the Driver Application at the end of each trip) the full amounts of the fees charged for the transportation services provided in accordance with the applicable tariffs. FREENOW may request, at its sole discretion, from providers of Taxi services and/or drivers, proof that the amount of the fees reported to FREENOW comply with the applicable fare tariffs.

6.2 FREENOW reserves the right to change the intermediation fee and shall update the applicable price list accordingly. The Transport Operator and its Drivers will be informed of such changes in due time before they become effective and FREENOW shall provide them in an updated price list on the FREENOW website, the FREENOW Platform and/or the Driver Application.

6.3 FREENOW reserves the right to charge, on behalf of the Transport Operators, any other fees provided by the regulatory framework applicable, as defined under the Passenger terms and conditions for the provision of mobility services by FREENOW and/or to change the respective amounts. The Transport Operator and its Drivers will be informed of such changes in due time before they become effective.

6.4 On a weekly basis, FREENOW shall draw up an account settlement, informing the Transport Operator of the amount of income obtained for the previous week. FREENOW shall calculate its intermediation fees, plus any other claims and fees in respect of the Transport Operator and shall send the invoice to the Transport Operator. In a period of five (5) working days after their submission to the Transport Operator, FREENOW will pay the amount owed to the Transport Operator by bank transfer. The invoice will be sent by e-mail to the Transport Operator and the Transport Operator hereby agrees to receive invoices only by e-mail.

6.5 FREENOW shall provide compensation in respect of the total amount owed by the Transport Operator and any amounts to be received by FREENOW from the Transport Operator, irrespective of any intermediation fees that became due in this period of time, with the purchase price for assigned credit claims incurred in the same settlement period and any other claims of the Transport Operator in relation to remuneration owed by FREENOW in this period of time. The difference still outstanding after this compensation shall be payable, without any deductions, within seven (7) days of receipt of the invoice from FREENOW.

6.6 The Transport Operator expressly authorises FREENOW (or its billing partners) to issue, in its name and on its behalf by electronic means, invoices for services, other than the Transportation Services, provided by the Transport Operator or its Drivers. Furthermore the Transport Operator agrees that FREENOW may issue invoices in the name and on behalf of the Transport Operator against themselves (“self-invoicing”) with regard to certain payments made to the Transport Operator due to services provided by the Transport Operator to FREENOW. The Driver is obliged to verify the correctness of the invoices issued on his behalf (especially the right to charge VAT on the self-invoices). 

6.7 Payment by the Transport Operator shall be executed by SEPA direct debit, and by FREENOW by bank transfer, to the account designated by the Transport Operator.Upon registration with FREENOW, the Transport Operator will authorise FREENOW to debit the remuneration owed by the Transport Operator from its account, by SEPA direct debit order. The Transport Operator undertakes to grant FREENOW with the respective SEPA direct debit authority (SEPA Direct Debit mandate). Once the SEPA direct debit mandate has been completed, it must be signed by the Transport Operator as the account holder and must be submitted personally or sent to FREENOW by e-mail or fax. A shortened period of one (1) business day (understood as one day on which the banks are open to the public) shall apply to the SEPA direct debit advance notices. The Transport Operator is entitled to revoke the SEPA direct debit order given to FREENOW at any time, but without retroactive effect. However, a new SEPA Direct Debit mandate should be granted.

6.8 Objections to the correctness of the invoice shall be made in writing within 6 (six) weeks of receipt of the invoice. Failure to make any objections within this period shall be deemed as acceptance of the invoice, unless the Transport Operator can prove reasonable grounds that made it impossible to meet the objection period.

7. Responsibility and Disclaimers

7.1 The FREENOW Platform is provided on an “as is” basis and without any express, implied or legal guarantee or condition. FREENOW does not warrant or promise any specific results from the use of the FREENOW Platform or the Driver Application including, without limitation, profits, income, number of trips or passengers. 

7.2 FREENOW does not promise that the use of the FREENOW Platform and the Driver Application will always be secure, available, uninterrupted, or free of errors, or that any problems, defects, breakages or network security vulnerabilities in the FREENOW Platform will be corrected. FREENOW will not incur any liability if it ceases to entirely or partially, temporarily or permanently provide services. FREENOW will not be liable for the correctness, accuracy, or completeness of any information provided by the User while using the FREENOW Platform.

7.3 The Transport Operator shall be fully responsible for the services and activities it performs under this Agreement, irrespective of who they are carried out by, and is required to fully reimburse and defend FREENOW in respect of any claims, lawsuits, sanctions, penalties, costs, losses, damage, expenses and/or indemnification, including attorneys' fees, that are attributable to the defective performance or breach of its obligations under this Agreement, or provided for in the legislation applicable to Taxi services. FREENOW reminds the Transport Operator that it does not supply and does not intend to supply a Transportation Service and/or act as a transporter. Additionally, the Transport Operator is exclusively responsible for any obligations or liabilities to passengers or third parties deriving from its provision of Transportation Services. The Transport Operator and its Drivers acknowledge that, by using the FREENOW Platform, it may come into contact with persons who may be potentially dangerous, and that they use the Application on its own behalf and at their own risk, and each Driver is responsible for taking reasonable and adequate precautions. Therefore, FREENOW shall not be liable for any damages, liability or losses arising out of any Transportation Service provided by the Transport Operator.

7.4 FREENOW is required, in accordance with the conditions of this Agreement, to perform specific intermediation services and may only be held responsible for faults that can be attributed to it and proven by the Transport Operator, and for direct and foreseeable damage that is the direct result of said faults. The following constitute indirect damage and, as such, does not give entitlement to repair: (i) any action taken against the passenger by a third party; (ii) any actual or anticipated lost profits; (iii) any loss caused by an interruption of activity; (iv) any loss of clientele or reputation.

7.5 FREENOW shall be responsible for the materials, information and contents, in whatever form, that it creates, provides and/or requires the Transport Operator to use, except as to the following: (i) accuracy, integrity and timely receipt of the materials, data and information provided by the passengers, the Transport Operator or other third parties; and/or (ii) loss of data by the Transport Operator or the passengers.

7.6 Any responsibilities of FREENOW are hereby limited to: (i) cases of intent or gross negligence, but not of mere negligence or light negligence; (ii) the terms of any guarantee provided by FREENOW to the Transport Operator and accepted by the latter; and (iii) in respect of costs incurred by the Transport Operator, with the payment to the latter of the value of twenty (20) euros as a penalty clause totalling the amount of payable compensation, with the exception of losses and damage resulting from non-compliance with obligation to pay to the Transport Operator the purchase of the existing credits and validly transferred by it to FREENOW under this Agreement. 

7.7 Each party shall promptly inform the other of any communications or notifications regarding claims, proceedings, sanctions, penalties, costs, losses, damage, expenses and/or indemnities that have been made under the previous paragraphs, providing all information deemed necessary for the purpose of the analysis and to present its defence.

7.8 If the Driver Application or the transmission of data causes losses or damage to the User's hardware or software, FREENOW will only be responsible if this was caused with intent or if serious negligence was attributable to it. FREENOW will not be responsible for the loss of Driver data, as the Driver is responsible for backing up his/her data.

7.9 Limitations of liability shall not apply to the extent that product guarantees have been given by FREENOW, in the event of wilfully caused damage to a person's life, body or health or to claims in accordance with Spanish legislation on manufacturer responsibility and consumer protection.

8. Exclusion from Use

8.1 The reliability of the Transport Operators and its Drivers availing of the FREENOW Platform is of great importance for FREENOW. For this reason, the Transport Operator and/or its Drivers can be excluded, restricted or suspended from the use of the FREENOW services, temporarily or permanently, in whole or in part, in case of a material breach (i.e. substantial failures or breaches) of legal or contractual obligations or any other action(s) that, in the opinion of FREENOW constitute a repudiation of this Agreement.

8.2 For the purpose of Section 9.1, a material breach includes, but is not limited to, the Transport Operator’s default of remuneration, the revocation of the SEPA direct debit mandate, severe and repeated breaches of the FREENOW’s internal policies made available on FREENOW’s website the FREENOW Platform or the Driver Application and/or the cancellation of a transport request (including Pre-Booking) after accepting it without a reasonable cause and without providing proof of the reasonable cause, criminal conviction or behaviour or in the event of an arrest of the Transport Operator in question by authorities; or severe and/or repeated complaints by passengers against a Transport Operator; or breach of Clause 4.9.

8.3 Where FREENOW decides to restrict or suspend the provision of its online intermediation services to the Transport Operator and/or its Drivers, it shall provide the affected party, at latest with the notification of the restriction or suspension, with a statement of reasons for that decision in writing.

8.4 Where FREENOW decides to terminate the provision of the whole of its online intermediation services to a Transport Operator and/or its Drivers, it shall provide the affected party, at least 30 days prior to the termination taking effect, with a statement of reasons for that decision in writing. 

8.5 In the case of restriction, suspension or termination, the concerned Transport Operator and/or its Drivers the opportunity to clarify the facts and circumstances in the framework of the internal complaint-handling process referred to in Section 9 below, and FREENOW may change or revoke the applied measure.

8.6 The notice period in section 8.4 shall not apply where FREENOW: (i) is subject to a legal or regulatory obligation which requires it to terminate the provision of the whole of its intermediation services to a Transport Operator and/or its Drivers in a manner which does not allow it to respect that notice period; (ii) exercises a right of termination under an imperative reason pursuant to applicable laws; (iii) can demonstrate that the concerned Transport Operator and/or its Drivers has repeatedly infringed the Agreement and the terms and conditions for the use of Driver Application, resulting in the termination of the provision of the whole of the intermediation services in question. The Transport Operator and/or its Drivers shall be provided with a statement of reasons for that decision in writing. 

FREENOW is not obliged to provide a statement of reasons to the Transport Operator or its Driver where it is subject to a legal or regulatory obligation not to provide the specific facts or circumstances or the reference to the grounds, or where FREENOW can demonstrate that the Transport Operator or its Driver has on more than one occasion infringed this Agreement and/or the General Terms of Use for use of the Driver Application, resulting in termination of the provision of the whole of the online intermediation services in question.

9. Complaints

9.1 FREENOW makes available to the Transport Operator and/or its Drivers a free “Help and Support” section on its Website to submit complaints and/or resolve issues, which is also available in the Application.

9.2 FREENOW duly ensures in a swift and effective manner the follow-up of the complaints lodged, taking into account the importance and complexity of the issue raised. FREENOW shall communicate to the complainant the outcomes of the internal complaint-handling process.

10. Intellectual Property 

10.1 FREENOW grants a simple, revocable, non-transferrable and non-exclusive licence to the Transport Operator, for the usage of the Driver Application, exclusively limited for use purposes within the scope of the Transportation Services. Any further commercial use or other exploitation of FREENOW rights, services or contents is not permissible. 

10.2 However,  the licence granted to the Transport Operator excludes the right to sub-license, modify, copy, translate, disseminate, publish, transmit, distribute, present or assign the rights to any content that appears on the FREENOW Platform, the website, the Driver Application and through the latter. The Transport Operator is also prohibited from decompiling, disassembling or reverse engineering the Driver Application.

10.3 The Transport Operator is not authorised to use the logo of FREENOW (and/or of any other trademark associated with FREENOW’s services) or mention the name of FREENOW (and/or any other trademark associated with FREENOW’s services) as a reference on its website or in any other means of communication, without the prior written consent of FREENOW.

11. Communications and Data Protection

11.1 The Transport Operator is aware that its Drivers’ personal data shall be collected, processed and used in connection with any intermediation services provided by the FREENOW Platform, with respect to Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 (“GDPR”), to any of its implementing national laws, to this Agreement and to the FREENOW’s Privacy Policy available at https://free-now.com/es/driver-privacy-policies/. The Transport Operator and its Drivers also undertake to fully comply with any obligations arising out of the GDPR.

11.2 The Transport Operator acknowledges, accepts and assumes that the passengers transported by its Drivers may rate their services (driver and vehicle). For details regarding the rating system, the Transport Operator is referred to the applicable Driver Privacy Policy.

11.3 As part of its use of the FREENOW Platform and the Driver Application, the Transport Operator shall have access to the following data (which may include personal data as defined under the GDPR): (i) data on passengers, including both potential passengers and passenger from whom a request has been accepted (such data may include name, geo-localisation data and a masked phone number); and (ii) data provided by that Transport Operator to FREENOW in connection with or as part of the provision by it of the Transportation Services, including name, address, date of birth, phone number, email address, driver and vehicle license details, photo, area of operation, geo-localisation data and bank account data) (“Data”). FREENOW receives the Data from each of the Transport Operators, Drivers and passengers as part of its provision of intermediation services.

11.4 The Transport Operator may access the Data through using the Driver App or through a data subject access request. The Transport Operator shall give notice to FREENOW of any unauthorised use, disclosure, theft or other loss of the Data immediately upon or as soon as is practicable after but in any case no later than 24 hours after becoming aware of it. 

11.5 Any personal data (as such term is defined in the GDPR) of passengers or potential passengers that is shared with a Transport Operator (or its Drivers, if applicable) via the Driver Application or otherwise must not be used by the Transport Operator (or its Drivers, if applicable) for any purposes other than providing the Transportation Services and must not be disclosed to third parties by the Transport Operator (or its Drivers, if applicable) without the prior consent of FREENOW and the passenger or potential passenger. Users shall comply with all of their obligations under the GDPR and any other applicable laws relating to data protection.

12. Confidentiality

12.1 The Transport Operators agree not to use any technical, financial, strategic or other proprietary and confidential information relating to the business and operation of FREENOW and the FREENOW Platform, including information protected as trade secrets.

12.2 “Confidential information” shall mean all written, verbal or digital information, containing data of an organisational, technical, commercial or financial nature, or any other information relating to the activity of each of the parties and to the passengers.

12.3 The following are excluded from the provision of clause 12.2: (i) internal disclosure of information to the sub-contractors, employees or consultants of the receiving party to the extent strictly necessary for the compliance with the provisions of this Agreement and to which the latter shall require confidentiality in accordance with the terms provided herein; (ii) information that is already known to the other party at the time of its disclosure, or that becomes publicly known, not due to its own negligence, or is transmitted to it by a third party without breach of this Agreement; and (iii) disclosure of information to the extent strictly necessary for compliance with legal provisions or with a court order.

12.4 The confidentiality obligations provisioned in this clause shall continue to bind the parties after the termination of this Agreement for any cause.

12.5 In the event that one of the parties assigns its contractual position in this Agreement under the terms set forth in Section 16.5 below, said party shall continue to be subject to the duty of confidentiality set forth in the preceding paragraphs.

13. Independence

13.1 FREENOW has no power of direction or authority over the Transport Operator, the Drivers registered under its name or any individuals and employees allocated by the Transport Operator to the provision of Transportation Services, who shall all act as independent professionals, without any legal subordination to FREENOW or subject to its management or discipline, so that, under no circumstances may the Transport Operator or its drivers or employees present themselves or act as representatives or employees of FREENOW.

13.2 This Agreement or the services provided under it cannot be interpreted as giving rise to an agency relationship between FREENOW and the Transport Operator and/or between FREENOW and the Transport Operator's drivers and employees, so that neither of the parties may act, assume any commitment or create any obligation on behalf of the other.

14. Alternative Dispute Resolution

14.1 In case of dispute related to the interpretation and/or application of this Agreement, the Transport Operator and/or its Drivers have the possibility to resort to an alternative method of dispute resolution, without prejudice to the use of other means of defence. Therefore, any dispute or lawsuit can be the subject to an amicable settlement by mediation within any of the following platforms for mediation through the Conflict Resolution Centre of the Madrid Bar Association. The Transport Operator and/or its Drivers, can access the complete list of mediators by clicking here.

14.2 To request a mediation by electronic means, the Transport Operator and/or its Drivers must access the web portal www.mediaicam.es, click on "Solicita una mediación por medios electrónicos” and follow the steps indicated, as well as provide the required information on said website (such as reason for the conflict, contact details and other required information).

15. Termination

15.1 This Agreement shall be of an unlimited duration. The Transport Operator has the right to terminate it at any time with a thirty (30) day advance notice in writing to FREENOW. An immediate termination for cause remains unaffected.

15.2 The Agreement shall end automatically without a notice of termination being required but with communication of a statement of reasons, if neither the Transport Operator or the Drivers registered under its name are no longer authorised or licensed to provide Transportation Services.

15.3 FREENOW is also entitled to unilaterally terminate this Agreement in accordance with Section 8, with respect to parts of FREENOW's services, in particular the services of Pay by App  and Pre-Booking services.

15.4 FREENOW reserves the right to set the Transport Operator’s account to “inactive”, if the Transport Operator has not provided any Transportation Services via FREENOW for at least three months. In this event, the Transport Operator shall be informed latest together with such decision and will not be able to receive any booking requests anymore. However, the Transport Operator can justifiably request to have its account re-opened.

15.5 On the date of termination of this Agreement, for any reason, even if attributable to FREENOW: (i) the Transport Operator undertakes to return to FREENOW all data, materials and/or equipment belonging to FREENOW; and (ii) FREENOW and the Transport Operator remain bound by the obligations set forth herein with regard to confidentiality (Section 12), copyright and intellectual property (Section 10), processing of personal data (Section 11), which shall continue to bind the parties even after the term of this Agreement or any extension thereof.

16. Final Provisions

16.1 This Agreement is governed by Spanish law. 

16.2 Any dispute concerning the interpretation or execution of the Agreement will be resolved, in the absence of amicable agreement, under the exclusive jurisdiction of the Spanish courts.

16.3 Should any term, condition or obligation of this Agreement be or become ineffective or impractical or should they contain a loophole, the effectiveness of the remaining provisions shall not be affected. A provision coming as close as possible to the economic purpose of this Agreement shall be incorporated to replace the ineffective provision or remedy the loophole.

16.4 Without prejudice to clauses 8 and 15 above, the non-compliance or delay in the compliance with any contractual obligation by one of the parties, or both, shall be deemed justified if, and to the extent, that the Force Majeure is due. “Force Majeure” means any event that is unforeseeable and unavoidable, which is beyond the reasonable control of the party affected by it, such as, and not limited to, a state of war, acts of terrorism, or natural disasters such as floods, fires, earthquakes, cyclones, lightning and hurricanes or other natural disasters. The affected party that considers it necessary to invoke Force Majeure shall immediately notify the other party in writing and shall use all reasonable efforts to resume full compliance with its contractual obligations as soon as possible. In case the Force Majeure period affecting the provision of the Transportation services exceeds 30 (thirty) days, either party may terminate this Agreement by written notice sent to the other fifteen 15 (fifteen) days in advance, and no compensation will be due for such termination.

16.5 The Transport Operator may not assign all or part of its contractual position without the prior written consent of FREENOW. In turn, FREENOW may, at any time, assign its contractual position, as well as transfer any rights or obligations assumed under this Agreement to any affiliate company, subject only to notice to the Transport Operator which hereby gives its consent to such assignment.

16.6 FREENOW reserves the right to modify the terms and conditions of this Agreement, including any information on pages referenced in the hyperlinks, with a notice period of 15 (fifteen) days, such modifications shall be binding on the Transport Operator upon its acceptance of the modified Agreement and upon publication. Continued use of the FREENOW Platform after any such changes shall constitute the Transport Operator’s and its Drivers consent to such changes.

16.7 The notice period set out in the number immediately above shall not apply where FREENOW: (i) is subject to a legal or regulatory obligation which requires it to change the Agreement; (ii) has exceptionally to change the Agreement to address an unforeseen and imminent danger related to defending the online intermediation services, consumers or business users from fraud, malware, spam, data breaches or other cyber security risks.

16.8 FREENOW will inform the Transport Operator of any amendment to the Agreement, via the last registered e-mail address of the User. 

16.9 This Agreement is subsidiarily applicable to the terms and conditions for users of the Driver Application, including, but not limited to, Intellectual Property, Data Protection, and Confidentiality issues.

Valid from February 2024