*For English version see below*
Polska
Polityka ochrony prywatności zgodna z Ogólnym rozporządzeniem o ochronie danych osobowych („RODO”) UE dla witryn FREE NOW i kont w mediach społecznościowych.
Wersja: Kwiecień 2022
Poniżej znajdują się ogólne informacje na temat przetwarzania danych osobowych i uprawnień osób, których dane dotyczą, zgodnie z ustawodawstwem o ochronie danych.
Rodzaj przetwarzanych danych osobowych ustalany jest faktycznie w zależności od wykorzystywanych produktów lub usług.
Spis treści
1. Informacje dotyczące administratora danych
Administratorem danych zgodnie z art. 4(7) RODO jest:
mytaxi Polska Sp. zo.o.('FREE NOW')
Przyokopowa 33
01-208 Warszawa
Polska
Administrator danych wyznaczył inspektorów ochrony danych. Z inspektorami ochrony danych FREE NOW najłatwiej można skontaktować się pod adresem https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new lub wysyłając na powyższy adres wiadomość z tematem „Inspektor ochrony danych”.
2. Definicje
W skład „Grupy FREE NOW" wchodzą spółki Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd, mytaxi Italia Sr, mytaxi Polska Sp. z o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda, mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl, Transcovo SAS, Transopco France SAS, Transopco UK Ltd.
3. Informacje ogólne
W niniejszym dokumencie zawarto informacje na temat danych osobowych przetwarzanych podczas odwiedzania witryn FREE NOW i jej kont w mediach społecznościowych oraz celów przetwarzania tych danych.
Uwaga: Jeśli użytkownik chce zamówić przejazd za pośrednictwem FREE NOW jako pasażer, stosuje się „Politykę ochrony prywatności pasażera”, dostępną w witrynie (free-now.com) lub w aplikacji Passenger App. Jeśli użytkownik chce zamówić przejazd za pośrednictwem FREE NOW jako kierowca, stosuje się „Politykę ochrony prywatności kierowcy”, dostępną w witrynie (free-now.com) lub w aplikacji Driver App.
4. Pliki dziennika serwera
FREE NOW lub dostawca przestrzeni internetowej gromadzi następujące dane ze względów technicznych przy każdych odwiedzinach stron internetowych:
Dane przechowywane są zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f) RODO do celów ewentualnego postępowania w związku z czynami niezgodnymi z prawem i mogą również być wykorzystywane jako dane anonimowe do dokonania oceny statystycznej w celu optymalizacji witryn FREE NOW.
5. Blog
Na blogu FREE NOW użytkownicy mogą zamieszczać komentarze. Adres IP autora komentarza jest zapisywany, co pozwala na zidentyfikowanie autora w przypadku gdy komentarz jest niezgodny z prawem. Zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, działanie to leży w interesie FREE NOW, ponieważ nie toleruje ona takich komentarzy.
6. Panel kontrolny FREE NOW
Panel kontrolny FREE NOW zawiera (i) planowane przejazdy (historia rezerwacji), (ii) zestawienie faktur, (iii) funkcje zarządzania flotą, a w przypadku pojazdu wynajmowanego prywatnie, przedsiębiorstwo przewozowe oraz (iv) centrum dyspozytorskie, w którym przydzielane są przejazdy. W celu wykonania umowy FREE NOW będzie przetwarzać następujące dane osobowe zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. b RODO:
Nazwisko kierowcy, identyfikator kierowcy, status kierowcy (np. w trasie, dojazd, powrót do centrali), liczba przejechanych tras, lokalizacja GPS, nazwisko pasażera na fakturze, a w przypadku przedsiębiorstwa przewozowego: dane do kontaktu, adres siedziby firmy, informacje o płatnościach i numerze konta.
W celu spełnienia wymagań prawnych przedsiębiorstwa przewozowe muszą – przy logowaniu się do panelu kontrolnego FREE NOW – weryfikować lokalizację GPS, używając funkcji geolokalizacji dostępnej w przeglądarce. Weryfikacja ta jest konieczna, ponieważ przedsiębiorstwa przewozowe mogą organizować przejazdy jedynie na obszarze prowadzonej działalności. Podstawą prawną przetwarzania lokalizacji GPS jest art. 6 ust. 1 lit. c RODO.
7. Pliki cookie
FREE NOW wykorzystuje pliki cookie i podobne technologie (zwane dalej, jeśli nie wskazano inaczej, „plikami cookie”) do rozpoznawania preferencji użytkownika i optymalizowania witryn FREE NOW. Pliki cookie ułatwiają poruszanie się po witrynach FREE NOW i upraszczają ich obsługę przez użytkownika.
Pliki cookie to niewielkie pliki przechowywane w urządzeniu końcowym użytkownika. Mogą one służyć do określania, czy urządzenie końcowe użytkownika komunikowało się już ze stronami FREE NOW. Identyfikowany jest tylko plik cookie w urządzeniu końcowym użytkownika. Pliki cookie mogą służyć do przechowywania danych osobowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę lub występuje inny powód prawny takiego działania.
Gdy użytkownik odwiedza witryny FREE NOW, jest wyraźnie proszony o udzielenie zgody. Większość przeglądarek akceptuje pliki cookie automatycznie. Użytkownik może również zapobiec przechowywaniu plików cookie w urządzeniu końcowym, wybierając w ustawieniach przeglądarki opcję nieakceptowania plików cookie. Użytkownik może w dowolnym momencie usunąć pliki cookie już przechowywane w urządzeniu końcowym. Szczegółowe informacje na temat tej procedury znajdują się w instrukcji przeglądarki lub urządzenia końcowego. Jeśli użytkownik nie zezwala na zapisywanie plików cookie, funkcje oferowane przez FREE NOW mogą być ograniczone. Jednakże podstawowe funkcje witryny FREE NOW będą nadal dostępne (np. zamawianie taksówki poprzez tzw. WebBooker).
7.1 Klasyfikacja plików cookie
Dzielimy pliki cookie na następujące kategorie:
Niezbędne pliki cookie (typ 1)
Te pliki cookie są absolutnie niezbędne do poprawnego działania witryn i ich funkcji. Bez tych plików cookie nie można świadczyć usług takich jak np. konfigurator pojazdu.
Funkcjonalne pliki cookie (typ 2)
Te pliki cookie umożliwiają zwiększenie komfortu
korzystania ze stron internetowych oraz poprawę ich działania i zapewnienie rozmaitych funkcji. Przykładowo, w „funkcjonalnych” Cookies mogą być przechowywane ustawienia języka.
Analityczne pliki cookie (typ 3)
Te Cookies gromadzą informacje o sposobie korzystania ze stron internetowych. Analityczne pliki Cookies (poprawiające wydajność) pomagają FREE NOW np. ustalić elementy oferty internetowej cieszące się szczególnym zainteresowaniem. W ten sposób FREE NOW może precyzyjniej dopasować treść witryn do potrzeb użytkownika i tym samym ulepszyć kierowaną do niego ofertę. Dane gromadzone w tych plikach cookie nie są danymi osobowymi.
pliki cookie stron trzecich (typ 4)
Te pliki cookie ustawiane są przez osoby trzecie w imieniu FREE NOW.
W witrynach FREE NOW wykorzystywane są następujące pliki cookie typu 1 i 2:
|
Nazwa |
Opis |
Typ |
|
fe_typo_user |
Plik cookie strony logowania do Typo3 |
typ 1 |
|
cookie_policy_accepted |
Plik cookie potwierdzający akceptację polityki ochrony prywatności plików cookie |
typ 1
|
|
tx_comments_pi1_firstname |
Plik cookie przechowujący dane użytkownika na potrzeby komentarzy na blogu |
typ 2 |
|
tx_comments_pi1_last name |
Plik cookie przechowujący dane użytkownika na potrzeby komentarzy na blogu |
typ 2 |
|
tx_comments_pi1_email |
Plik cookie przechowujący dane użytkownika na potrzeby komentarzy na blogu |
typ 2
|
|
tx_comments_pi1_location |
Plik cookie przechowujący dane użytkownika na potrzeby komentarzy na blogu |
typ 2
|
|
tx_comments_pi1_homepage |
Plik cookie przechowujący dane użytkownika na potrzeby komentarzy na blogu |
typ 2 |
7.2 Pliki cookie i technologie stron trzecich (typy 3 i 4)
a) Google Analytics – Universal Analytics
FREE NOW korzysta z Google Universal Analytics, narzędzia analitycznego stworzonego przez spółkę Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”).
Google wykorzystuje pliki cookie. Wygenerowane przez pliki cookie informacje dotyczące korzystania z witryn FREE NOW są zwykle przekazywane na serwer Google w USA i tam przechowywane.
Google wykorzystuje informacje z plików cookie w imieniu FREE NOW do:
FREE NOW wykorzystuje wersję usługi Google Analytics o nazwie Universal Analytics. W momencie gdy użytkownik odwiedza witrynę FREE NOW, tworzony i przypisywany mu jest unikatowy identyfikator użytkownika (zwany również ID użytkownika). Dodatkowo przechowywany jest adres IP użytkownika. W ten sposób można połączyć dane o interakcji użytkownika z kilku sesji (sposób korzystania przez niego z witryn FREE NOW) i kilku urządzeń (tzw. śledzenie między urządzeniami). W konsekwencji FREE NOW może uzyskiwać bardziej dokładne dane o sposobie korzystania z jej witryn. Na przykład można wtedy stwierdzić, że użytkownik często odwiedza blogi w witrynach FREE NOW, zarówno z poziomu smartfona, jak i komputera stacjonarnego. Dzięki temu FREE NOW może stale optymalizować swoje witryny i dostosowywać je do potrzeb użytkownika. Dodatkowo tworzone są grupy docelowe na potrzeby remarketingu (odbiorcy). Odwiedzający witryny FREE NOW dzieleni są na grupy docelowe, a następnie wyświetlane są im konkretne reklamy. FREE NOW korzysta z usługi Google Universal Analytics wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Użytkownik może zapobiec przechowywaniu plików cookie, odpowiednio dopasowując ustawienia swojej przeglądarki. Należy pamiętać, że w takim przypadku możliwości korzystania z witryny mogą być ograniczone. Dodatkowo użytkownik może zapobiec gromadzeniu danych wygenerowanych przez pliki cookie i ich przetwarzaniu przez Google. W tym celu powinien pobrać i zainstalować wtyczkę przeglądarki dostępną pod następującym adresem: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en Pliki cookie rezygnacji zapobiegają gromadzeniu danych przy odwiedzaniu witryny w przyszłości. Aby zapobiec zbieraniu przez Universal Analytics danych z wielu urządzeń, użytkownik musi dokonać rezygnacji we wszystkich systemach, z których korzysta. Więcej informacji można znaleźć w polityce ochrony prywatności Google pod adresem https://policies.google.com/?hl=en.
W trakcie korzystania z Google Universal Analytics przetwarzane są następujące dane:
Adres IP, identyfikator użytkownika, pochodzenie (kraj i miasto), ustawiony język systemu, system operacyjny, typ urządzenia (komputer stacjonarny lub urządzenie mobilne), typ przeglądarki, rozdzielczość ekranu, źródło odwiedzin (wyszukiwarka, witryna odsyłająca), pobrane dane, wyświetlone nagrania wideo, kliknięte banery reklamowe, czas przebywania w witrynie oraz kolejna odwiedzona witryna.
Dane przesyłane przez FREE NOW i powiązane z plikami cookie lub identyfikatorami użytkownika (np. ID użytkownika) są usuwane najpóźniej po 26 miesiącach. Dane, których okres przechowywania już minął, są automatycznie usuwane raz w miesiącu.
b) Google Analytics – wersja podstawowa
Jeśli użytkownik nie wyraził zgody na używanie usługi Google Universal Analytics zgodnie z punktem 7.2 a), FREE NOW będzie wykorzystywać usługę Google Analytics wyłącznie w wersji podstawowej, z włączoną anonimizacją adresów IP, bez identyfikatora użytkownika i funkcji grupy docelowej na potrzeby remarketingu (odbiorców), na podstawie swojego zasadnego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
W powyższym kontekście przetwarzane są następujące dane:
skrócony adres IP, pochodzenie (kraj i miasto), ustawiony język systemu, system operacyjny, typ urządzenia (komputer stacjonarny lub urządzenie mobilne), typ przeglądarki, rozdzielczość ekranu, źródło odwiedzin (wyszukiwarka, witryna odsyłająca), pobrane dane, wyświetlone nagrania wideo, kliknięte banery reklamowe, czas przebywania w witrynie oraz kolejna odwiedzona witryna.
Wskutek aktywowania funkcji anonimizacji adresów IP w witrynach FREE NOW adresy IP użytkownika będą skracane przez Google w państwach członkowskich Unii Europejskiej lub innych państwach będących stronami porozumienia o Europejskim Obszarze Gospodarczym. Pełne adresy będą przesyłane na serwer Google w USA i tam skracane tylko w wyjątkowych przypadkach.
Użytkownik może wyłączyć przechowywanie plików cookie w swojej przeglądarce internetowej lub dezaktywować je pod adresemhttps://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Więcej informacji można znaleźć w polityce ochrony prywatności Google pod adresem https://policies.google.com/?hl=en i https://adssettings.google.com .
Dane przesyłane przez FREE NOW i powiązane z plikami cookie lub identyfikatorami użytkownika (np. ID użytkownika) są usuwane najpóźniej po 14 miesiącach. Dane, których okres przechowywania upłynął, są automatycznie usuwane raz w miesiącu.
c) Google Conversion Tracking with Adwords
FREE NOW korzysta w swoich witrynach z funkcji Google Conversion Tracking with Adwords świadczonej przez spółkę Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”). Gdy użytkownik klika reklamę Google FREE NOW, na jego urządzeniu zapisywany jest plik cookie. Tego rodzaju pliki cookie są przechowywane jedynie tymczasowo przez określony czas i nie zawierają danych osobowych. Nie można za ich pomocą zidentyfikować osoby fizycznej. Jeśli użytkownik odwiedza witryny FREE NOW, a plik cookie nie został jeszcze usunięty, Google i FREE NOW są w stanie śledzić kliknięcie reklamy i fakt odwiedzin w witrynie FREE NOW. Każdy generowany plik cookie jest inny, dlatego też nie można ich śledzić. Informacje w ten sposób uzyskane są wykorzystywane wyłącznie do celów statystycznych. W ten sposób FREE NOW może poznać łączną liczbę użytkowników, którzy kliknęli reklamę i zostali następnie odesłani do jednej z witryn FREE NOW. FREE NOW korzysta z usługi Google Conversion Tracking with Adwords na podstawie swojego uzasadnionego interesu zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
Więcej informacji można znaleźć w polityce ochrony prywatności Google pod adresem https://policies.google.com/?hl=en. Jeśli użytkownik nie chce korzystać z usługi Google Conversion Tracking with Adwords, może ją wyłączyć pod adresem https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en .
d) Google Customer Match
FREE NOW korzysta również z usługi Google Customer Match oferowanej przez spółkę Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google"). FREE NOW korzysta z usługi Google Customer Match wyłącznie za zgodą użytkownika zgodnie z art. 6 list. 1 ust. a RODO. W ramach usługi FREE NOW wysyła adresy e-mail zarejestrowanych klientów aplikacji FREE NOW App do Google. Na podstawie tych danych można utworzyć grupy docelowe. Następnie Google porównuje, czy przesłane adresy e-mail odpowiadają znanym klientom Google. Po znalezieniu dopasowania FREE NOW będzie wyświetlać tym odbiorcom reklamy/kampanie w Google Search, YouTube, Google Shopping i Gmail.
W tym kontekście przetwarzane są następujące dane: adres e-mail.
Jeśli później, np. po udzieleniu FREE NOW uprzedniej zgody, użytkownik nie chce, aby jego dane były w dalszym ciągu przetwarzane, prosimy o kontakt pod adresemhttps://support.free-now.com/hc/pl/requests/new.
e) Google reCAPTCHA
FREE NOW korzysta w swoich witrynach z usługi reCAPTCHA oferowanej przez spółkę Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”) do wykrywania botów, np. przy wprowadzaniu danych do formularzy internetowych. Celem usługi reCAPTCHA jest sprawdzanie, czy dane wprowadzane w witrynach (np. w formularzu kontaktowym) pochodzą od człowieka, czy zautomatyzowanego programu. reCAPTCHA zapobiega zatem nadużyciom przy automatycznym wypełnianiu formularzy internetowym i tym samym chroni system techniczny hosta. W tym celu reCAPTCHA analizuje zachowanie odwiedzających witrynę na podstawie rozmaitych charakterystyk. Analiza ta rozpoczyna się automatycznie po przejściu odwiedzającego do witryny. Dla celów analizy reCAPTCHA ocenia różne informacje, np. adres IP, czas spędzony w witrynie lub ruchy myszą dokonywane przez użytkownika. Dane zebrane podczas analizy są przekazywane do Google.
Analizy reCAPTCHA prowadzone są w całości w tle. Odwiedzający witrynę nie są informowani o fakcie trwania analizy.
Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO. FREE NOW posiada uzasadniony interes w ochronie swojej oferty internetowej przed stanowiącym nadużycie zautomatyzowanym szpiegowaniem i spamem.
Więcej informacji można znaleźć w polityce ochrony prywatności Google pod adresem https://policies.google.com/?hl=en .
f) Google DoubleClick
Witryny FREE NOW korzystają również z narzędzia marketingowego Google o nazwie DoubleClick, oferowanego przez spółkę Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”). Dzięki niemu można zapewnić, że użytkownik widzi odpowiednie reklamy, a FREE NOW otrzymuje lepsze raporty wydajności zapobiegające pokazywaniu użytkownikowi danej reklamy więcej niż jeden raz.
Google rejestruje reklamy wyświetlane w danej przeglądarce za pomocą tak zwanego identyfikatora pliku cookie. W ten sposób można wykluczyć wyświetlenie reklam dwukrotnie.
Google otrzymuje następujące informacje: Adres IP, identyfikator urządzenia, dane o lokalizacji oraz identyfikatory przypisane przez klienta.
Jeśli użytkownik jest jednocześnie zalogowany do konta Google, spółka Google może być w stanie połączyć jego wizytę w witrynach FREE NOW z jego kontem Google. Połączenie to może również być możliwe, gdy użytkownik nie jest zalogowany.
Dodatkowo, korzystając z Google DoubleClick, FREE NOW może dowiedzieć się, czy użytkownik wykonuje w witrynach FREE NOW określone czynności, na przykład wyświetla lub klika reklamy w Google lub innej platformie DoubleClick. W ten sposób FREE NOW może pokazywać użytkownikowi reklamy w Google lub innej właściwej platformie DoubleClick w sposób ukierunkowany.
FREE NOW korzysta z usługi Google DoubleClick za wyraźną zgodą użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Więcej informacji można znaleźć w polityce ochrony prywatności Google pod adresem https://policies.google.com/?hl=en. Użytkownik może następnie zablokować usługę Google DoubleClick, konfigurując przeglądarkę lub tymczasowo ją wyłączając pod adresem https://www.google.com/settings/ads. Usługę można zdezaktywować na stałe pod adresem http://www.google.com/settings/ads/plugin.
g) Google Tag Manager
FREE NOW korzysta w swoich witrynach z usługi Google Tag Manager oferowanej przez spółkę Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”). Narzędzie to ułatwia dodawanie dalszych usług i nie jest używane do tworzenia spersonalizowanych profili użytkowników witryn FREE NOW. W tym kontekście FREE NOW przetwarza adres IP użytkownika w celu rozwiązywania problemów. FREE NOW korzysta z usługi Google Tag Manager, ponieważ posiada uzasadniony interes zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO (utrzymanie funkcjonalności witryn FREE NOW).
h) Twitter Pixel
Dodatkowo FREE NOW korzysta w swoich witrynach z tak zwanego śledzenia konwersji za pomocą Twitter Pixel, narzędzia oferowanego przez spółkę Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlandia („Twitter”). Narzędzie to umożliwia rejestrowanie statystyki korzystania z witryn FREE NOW w celu ich optymalizacji. Śledzenie konwersji obejmuje umieszczenie przez serwis Twitter w urządzeniu użytkownika pliku cookie, gdy odwiedza on witryny FREE NOW wskutek kliknięcia reklamy w serwisie Twitter. Śledzenie konwersji służy do generowania statystyk, a nie odkrycia tożsamości użytkownika. FREE NOW chce jedynie wiedzieć, które reklamy lub interakcje serwisu Twitter przyciągają użytkowników do witryn FREE NOW. Przykład: Użytkownik odwiedza stronę X i klika baner reklamowy FREE NOW, a następnie przenoszony jest do witryn FREE NOW. W ten sposób FREE NOW może lepiej kierować rozmieszczeniem np. banerów reklamowych oraz odsyłać użytkownika do konkretnych witryn internetowych. Dodatkowe informacje na ten temat można znaleźć pod adresemhttps://business.twitter.com/en/help/campaign-measurement-and-analytics/conversion-tracking-for-websites.html. FREE NOW korzysta z usługi Twitter Pixel wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
Użytkownik może zapobiec przechowywaniu plików cookie odpowiednimi ustawieniami przeglądarki. Dodatkowo użytkownik może zmienić ustawienia swojego konta w serwie Twitter dotyczące otrzymywania reklam: https://twitter.com/settings/personalization . Dodatkowe informacje można znaleźć pod adresem https://twitter.com/en/privacy
W powyższym kontekście przetwarzane są następujące dane:
Identyfikator pliku cookie Twitter, łańcuch identyfikatora przeglądarki, adres IP przeglądarki, identyfikator etykiety witryny, znacznik czasowy, adres URL strony
i) LinkedIn Pixel
Dodatkowo FREE NOW wykorzystuje śledzenie konwersji w witrynach FREE NOW za pomocą LinkedIn Pixel, narzędzia oferowanego przez spółkę LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia („LinkedIn”). Narzędzie to umożliwia rejestrowanie statystyki korzystania z witryn FREE NOW w celu ich optymalizacji. Śledzenie konwersji obejmuje umieszczenie przez serwis LinkedIn w urządzeniu użytkownika pliku cookie, gdy odwiedza on witryny FREE NOW wskutek kliknięcia reklamy w serwisie LinkedIn. Śledzenie konwersji służy do generowania statystyk, a nie odkrycia tożsamości użytkownika. FREE NOW chce jedynie wiedzieć, które reklamy lub interakcje serwisu LinkedIn przyciągają użytkowników do witryn FREE NOW. Przykład: Użytkownik odwiedza stronę X i klika baner reklamowy FREE NOW, a następnie przenoszony jest do witryn FREE NOW. W ten sposób FREE NOW może lepiej kierować rozmieszczeniem np. banerów reklamowych oraz odsyłać użytkownika do konkretnych witryn internetowych.
Dodatkowe informacje na ten temat można znaleźć pod adresem https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/67595
FREE NOW korzysta z usługi LinkedIn Pixel wyłącznie za zgodą użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Użytkownik może zapobiec przechowywaniu plików cookie, odpowiednio ustawiając przeglądarkę. Prosimy pamiętać, że takim przypadku użytkownik może być w stanie korzystać z witryn FREE NOW jedynie w ograniczonym zakresie.
W powyższym kontekście przetwarzane są następujące dane: Adres IP, znacznik czasowy, zdarzenia (np. odsłony stron)
j) Facebook Custom Audiences z listą klientów i pikselami
FREE NOW wykorzystuje w swoich witrynach również tak zwaną funkcję remarketingu Facebook Custom Audiences oferowaną przez spółkę Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irlandia („Facebook”). Usługa Custom Audiences służy FREE NOW do ponownego kontaktu z użytkownikiem lub konkretnymi grupami docelowymi po upływie określonego czasu oraz wykluczenia niektórych klientów i identyfikacji nowych na podstawie odwiedzin w witrynie (np. tworzenia bliźniaczych/identycznych profili statystycznych). Kontakt z użytkownikiem następuje poprzez umieszczenie w serwisie Facebook lub na stronach partnerskich serwisu reklam (tzw. reklam Facebook). W ten sposób FREE NOW chce nawiązywać lepszy kontakt z użytkownikiem i zwracać jego uwagę na świadczone usługi. Gdy użytkownik odwiedza witrynę FREE NOW, usługa Facebook Custom Audiences nawiązuje połączenie z serwerami serwisu Facebook za pośrednictwem piksela osadzonego w witrynach FREE NOW. Gdy użytkownik korzysta z aplikacji FREE NOW, do serwisu Facebook wysyłany jest jego identyfikator reklamowy (IDFA lub GAID), a gdy użytkownik odwiedza witryny FREE NOW, do serwisu Facebook wysyłany jest identyfikator pliku cookie i adres IP. W ten sposób serwis Facebook wie, że użytkownik przeszedł do witryn FREE NOW po kliknięciu reklamy lub odwiedził te witryny. Serwis Facebook może następnie przypisać wizytę użytkownika do jego konta Facebook, jeśli jest on jednocześnie zalogowany na tym koncie. FREE NOW korzysta z usługi Facebook Custom Audiences wyłącznie za wyraźną zgodą użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Dodatkowe informacje można znaleźć pod adresem https://www.facebook.com/about/privacy . Funkcję Facebook Custom Audiences można zdezaktywować pod adresemhttps://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ .
Dodatkowo za zgodą użytkownika Facebook może ręcznie wysyłać adresy e-mail zarejestrowanych klientów aplikacji FREE NOW do serwisu Facebook. Na podstawie tych adresów można tworzyć grupy docelowe. Facebook porównuje następnie, czy przekazane adresy e-mail pasują co znanych klientów serwisu Facebook. Jeśli tak jest, grupom docelowym będą wyświetlane w serwisie Facebook lub jego witrynach partnerskich reklamy/kampanie FREE NOW.
Jeśli później, np. po udzieleniu FREE NOW uprzedniej zgody, użytkownik nie chce, aby jego dane były w dalszym ciągu przetwarzane, prosimy o kontakt pod adresemhttps://support.free-now.com/hc/pl/requests/new.
k) Hotjar (usługa używana tylko w panelu kontrolnym FREE NOW)
Aby zawartość pulpitu nawigacyjnego portalu FREE NOW była bardziej przyjazna dla użytkownika, korzystamy z Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian’s, STJ 3141 („Hotjar”). Hotjar zapewnia usługę analityki internetowej, która generuje opinie i pomaga FREE NOW poprawić funkcjonalność i użyteczność pulpitu nawigacyjnego.
W tym celu przetwarzamy następujące dane osobowe:
• dane połączenia, takie jak adres IP, unikalne identyfikatory, informacje o urządzeniu
• dane o użytkowaniu, takie jak ścieżki kliknięć, mapy cieplne (mapy kliknięć), pseudonimizowane nagrania ekranu, odwiedzane strony lub czas spędzony na portalu FREE NOW
• dane przekazane w ramach ankiet dla odwiedzających
• dane targetowania, takie jak kraj, wielkość firmy, rodzaj zgłoszenia firmy
Hotjar przetwarza dane osobowe wyłącznie na terenie Unii Europejskiej. Hotjar może wykorzystywać w tym celu pliki cookie. Możesz znaleźć przegląd wszystkich używanych plików cookie w naszym narzędziu do zarządzania zgodami.
Podstawą prawną przetwarzania jest Twoja dobrowolna zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO, wyrażona za pośrednictwem naszego narzędzia do zarządzania zgodami. Możesz odwołać swoją zgodę w dowolnym momencie za pomocą tego samego narzędzia do zarządzania zgodami, klikając „Ustawienia plików cookie” tutaj: https://free-now.com/pl/owu-pp-cookies/.
Więcej informacji można znaleźć w polityce prywatności Hotjar pod adresem: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
8. Śledzenie przez przyciski
a) AppsFlyer
Dodatkowo FREE NOW korzysta z tak zwanego śledzenia przez przyciski w witrynach FREE NOW, narzędzia oferowanego przez spółkę AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Izrael („AppsFlyer"). W ten sposób FREE NOW może rejestrować statystyki korzystania z witryn FREE NOW w celu ich optymalizacji („cele przypisania”). Śledzenie przez przyciski rejestruje kliknięcia przycisku pobierania aplikacji przez użytkowników. FREE NOW korzysta ze śledzenia przez przyciski do generowania statystyk, a nie odkrycia tożsamości użytkownika. FREE NOW chce jedynie wiedzieć, czy i jak często użytkownicy klikają przycisk pobierania aplikacji. Utworzenie powiązania z osobą fizyczną jest teoretycznie możliwe z powodu jednoczesnego przetwarzania adresu IP, jednak FREE NOW nie chce korzystać i nie korzysta z takiej możliwości. Włączanie i wyłączanie śledzenia przez przyciski nie jest możliwe ze względów technicznych. Śledzenie przez przyciski ma miejsce po kliknięciu przycisku pobierania aplikacji w witrynach FREE NOW. Jeśli użytkownik nie chce być śledzony, nie powinien klikać przycisku pobierania aplikacji w witrynach FREE NOW. Obok przycisku pobierania aplikacji FREE NOW umieściła odpowiednią informację i zakłada, że użytkownik klikający przycisk pobierania wyraża zgodę na śledzenie. Dane użytkownika są następnie przetwarzane zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.
W tym kontekście przetwarzane są następujące dane:
Identyfikator przeglądarki (wersja systemu operacyjnego, typ urządzenia, język przeglądarki), adres IP, system operacyjny.
Więcej informacji można znaleźć w polityce ochrony prywatności AppsFlyer pod adresem https://www.appsflyer.com/privacy-policy/ oraz:
Jeśli użytkownik chce pobrać lub zakupić aplikację bez śledzenia przez przyciski, zakupu należy dokonać bezpośrednio ze sklepu Apple, Google Play lub podobnego źródła.
9. Konta w mediach społecznościowych
a) Facebook
Po przejściu do strony FREE NOW w serwisie Facebook (poprzez łącze w witrynie lub biuletynie albo bezpośrednie wpisanie adresu) użytkownik znajduje się na platformie technicznej świadczonej przez spółkę Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia („Facebook”). Chcemy poinformować użytkownika, że korzysta on ze strony w serwisie Facebook i jej funkcji na własną odpowiedzialność. Dotyczy to w szczególności faktu korzystania z funkcji interaktywnych (np. komentarze, udostępnianie, oceny).
Podczas odwiedzin strony w serwisie Facebook FREE NOW przetwarza dane osobowe tylko wtedy, gdy użytkownik wchodzi w interakcję z FREE NOW za pośrednictwem strony, np. gdy pozostawia komentarz, klika przycisk „Lubię to” bądź wysyła wiadomość. Podstawa prawna przetwarzania zależna jest od sposobu korzystania z witryny. Jeśli użytkownik przesyła FREE NOW prośbę związaną z umową, przetwarzanie następuje na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO. Ponadto zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO dane użytkownika mogą być przetwarzane za jego zgodą gdy polubi on lub skomentuje któryś z postów bądź sam zamieszcza treści na stronie. Użytkownik może cofnąć swoją zgodę w dowolnym momencie ze skutkiem przyszłym, usuwając komentarz dotyczący treści. Cofnięcie zgody nie ma wpływu na zgodne z prawem przetwarzanie na podstawie zgody do momentu jej cofnięcia.
Dodatkowo FREE NOW analizuje odwiedziny na stronie i interakcje z nią. W tym celu serwis Facebook tworzy profile korzystania i przekazuje dane w postaci tzw. statystyk Facebook (page-insights). Statystyki Facebook to sumaryczne dane umożliwiające uzyskanie ogólnego obrazu interakcji użytkowników ze stroną w serwisie Facebook. Dodatkowe informacje można uzyskać pod adresem https://www.facebook.com/help/pages/insights.
Prosimy pamiętać, że podczas korzystania ze strony w serwisie Facebook i interakcji z nią dane osobowe użytkownika przetwarza nie tylko FREE NOW, lecz również serwis Facebook. FREE NOW i serwis Facebook są solidarnie odpowiedzialni za przetwarzanie statystyk Facebook. Szczegółowy podział obowiązków FREE NOW i serwisu Facebook w związku z przetwarzaniem statystyk Facebook znajduje się w dodatku do statystyk pod adresem https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Sposób korzystania ze statystyk Facebook do własnych celów tego serwisu, zakres dopasowywania danych ze statystyk do określonych użytkowników, okres przechowywania tych danych oraz możliwość przekazywania danych uzyskanych wskutek wizyty na stronie serwisu Facebook osobom trzecim określa wyłącznie serwis Facebook.
W odniesieniu do przetwarzania danych na stronie serwisu Facebook użytkownik może skorzystać z przysługujących mu na podstawie RODO uprawnień (więcej informacji znajduje się w punkcie 12 „Uprawnienia użytkownika” poniżej) nie tylko wobec FREE NOW, lecz również wobec serwisu Facebook. Dodatkowe informacje można znaleźć w polityce przetwarzania danych serwisu Facebook pod adresem https://www.facebook.com/about/privacy.
Oprócz czynności przetwarzania wymienionych powyżej serwis Facebook przetwarza dane użytkownika również w celach analitycznych i reklamowych do wyświetlania spersonalizowanych reklam. Według wiedzy FREE NOW serwis Facebook wykorzystuje pliki cookie, piksele i inne metody przetwarzania informacji o zachowaniach użytkownika (w tym na różnych urządzeniach). W ten sposób serwis Facebook może również wyświetlać reklamy zorientowane na grupę docelową na swoich własnych platformach i w witrynach stron trzecich. Dane użytkownika zgromadzone w tym kontekście są przesyłane do Stanów Zjednoczonych i innych krajów spoza UE. Konkretne informacje otrzymywane przez serwis Facebook i sposób korzystania z nich zostały ogólnie opisane w polityce ochrony prywatności serwisu Facebook. Znajdują się tam również wskazówki dotyczące bezpośredniego kontaktu z serwisem Facebook oraz informacje o ustawieniach reklam. Polityka ochrony prywatności dostępna jest pod adresem https://www.facebook.com/about/privacy.
Całość polityki ochrony prywatności można znaleźć pod adresem https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Ponadto serwis Facebook umożliwia użytkownikom sprzeciwienie się niektórym działaniom przetwarzania danych. Więcej informacji na temat sprzeciwu i możliwości rezygnacji z przetwarzania znajduje się pod adresem https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
b) Łącza do sieci społecznościowych Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube
FREE NOW zamieszcza w swojej witrynie i biuletynach łącza do kont w innych platformach społecznościowych: Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irlandia; „Instagram”), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irlandia; „LinkedIn”); Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irlandia; „Twitter”), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia; „YouTube”) oraz Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Niemcy; „Xing”), korzystając z ikony danej sieci społecznościowej. Gdy użytkownik klika łącza lub odwiedza bezpośrednio strony FREE NOW w platformie, przechodzi do strony FREE NOW w danej platformie społecznościowej. Do stron tych stosuje się ogólne warunki i polityki ochrony prywatności danego dostawcy sieci społecznościowej. FREE NOW nie otrzymuje żadnych informacji o treści i zakresie przetwarzania danych dokonywanego przez sieć społecznościową. Informacje na temat postępowania z danymi użytkownika przez konkretną sieć społecznościową można znaleźć w następujących politykach ochrony prywatności:
FREE NOW przetwarza dane osobowe w swoich mediach społecznościowych w zakresie, w jakim użytkownik wchodzi z nią w bezpośrednią interakcję poprzez skomentowanie lub polubienie jej postów bądź wysyłanie wiadomości. Podstawą prawną tego rodzaju przetwarzania jest zgoda użytkownika zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a w przypadku próśb związanych z umową – art. 6 ust. 1 lit. b RODO. FREE NOW udostępnia treści na swojej stronie w mediach społecznościowych, o ile platforma mediów oferuje taką funkcję, i komunikuje się z użytkownikiem za pośrednictwem tej platformy. Podstawą prawną takiego działania jest art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Przetwarzanie odbywa się ze względu na uzasadniony interes FREE NOW polegający na kształtowaniu relacji z otoczeniem i prowadzeniu komunikacji.
10. Wymiana danych z Grupą FREE NOW
Dla wewnętrznych celów administrowania i normalizacji FREE NOW może przenosić dane osobowe kierowców lub pasażerów na inny podmiot z Grupy FREE NOW. Podstawą prawną takiego działania jest uzasadniony interes FREE NOW polegający na skutecznym zarządzaniu przedsiębiorstwem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO, patrz również motyw 48 RODO).
10.1 Umowa o współadministrowaniu
FREE NOW zawarła z innymi podmiotami Grupy FREE NOW umowę o współadministrowaniu zgodnie z art. 26 RODO W umowie strony wspólnie określiły kolejność przetwarzania danych osobowych na każdym etapie przetwarzania. Umowa obowiązuje w stosunkach między FREE NOW i innymi podmiotami z Grupy FREE NOW.
Celem umowy jest poprawa poziomu świadczonych usług, ulepszenie przetwarzania zapytań klientów i normalizacja postępowania z danymi osobowymi użytkowników w całej Grupie FREE NOW. Strony wspólnie uzgodniły, które obowiązki wynikające z RODO obciążają każda ze stron.
Pomimo istnienia stosunku współadministrowania strony wypełniają swoje obowiązki wynikające z przepisów o ochronie danych zgodnie z odpowiednimi kompetencjami. Strony będą przekazywać użytkownikowi informacje, o których mowa w art. 13 i 14 RODO, nieodpłatnie, w sposób zwięzły, przejrzysty, zrozumiały i łatwo dostępny, posługując się jasnym i prostym językiem. W tym celu każda ze stron przekaże pozostałym stronom wszystkie niezbędne informacje odnoszące się do przypisanego im zakresu działania. Strony będą natychmiast informować się nawzajem o wykonywaniu swoich obowiązków i przekażą pozostałym stronom wszystkie niezbędne informacje dotyczące prawa dostępu do danych. Zgodnie z art. 15-22 RODO użytkownik może korzystać zuprawnień przysługujących mu na podstawie RODO wobec dowolnej strony. Jednakże w celu uzyskania szybszej odpowiedzi uprzejmie prosimy, aby kontakt z FREE NOW w celu skorzystania z uprawnień odbywał się poprzez stronę https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new.
Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez inteligentne aplikacje znajduje się w niemieckiej polityce ochrony prywatności w witrynie free-now.com.
11. Przetwarzanie w Unii Europejskiej/Europejskim Obszarze Gospodarczym i poza nimi
FREE NOW częściowo powierza przetwarzanie danych użytkownika (np. rozwiązywanie problemów, tworzenie list mailingowych) usługodawcom zewnętrznym. W tym celu niezbędne jest przesyłanie danych osobowych użytkownika do usługodawców zewnętrznych we wskazanym celu (ograniczonym do danego przeznaczenia). FREE NOW starannie wybrała swoich usługodawców i zawarła z nimi pisemne umowy. Usługodawcy związani są poleceniami FREE NOW, która uzyskała informacje na temat stosowanych przez nich środków technicznych i organizacyjnych zapewniających bezpieczne przetwarzanie danych osobowych. FREE NOW wymaga również, aby dostawcy usług przestrzegali obowiązujących przepisów o ochronie danych osobowych. FREE NOW współpracuje z usługodawcami z państw UE i EOG. FREE NOW zawarła umowy o przetwarzaniu danych z usługodawcami zewnętrznymi zgodnie z art. 28 ust. 3 RODO, o ile jest to wymagane do realizacji celu umownego. Przekazywanie danych usługodawcom zewnętrznym spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego odbywa się odpowiednio na podstawie decyzji Komisji Europejskiej zgodnie z art. 45 RODO lub na podstawie standardowych klauzul umownych UE.
FREE NOW przechowuje wszystkie swoje dane u dostawcy usług chmury w UE lub w infrastrukturach i systemach IT (komputerach pracowników) w obiektach na terenie UE.
FREE NOW nie sprzedaje danych osobowych osobom trzecim.
FREE NOW zastrzega sobie jednak prawo ujawniania informacji o użytkowniku, jeśli jest do tego prawnie zobowiązana lub otrzyma żądanie ujawnienia informacji od organu administracji lub organu ścigania (np. policji lub prokuratury).
12. Uprawnienia użytkownika
Użytkownik ma prawo uzyskania informacji o tym, czy FREE NOW przetwarza odnoszące się do niego dane osobowe. Jeśli FREE NOW przetwarza takie dane, umożliwi użytkownikowi dostęp do danych osobowych i informacji wymienionych w art. 15 RODO.
Dodatkowo użytkownikowi przysługuje prawo do poprawienia (art. 16 RODO), usunięcia (art. 17 RODO), ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO) i przeniesienia danych (art. 20 RODO), z zastrzeżeniem spełnienia wymogów prawnych. Użytkownikowi przysługuje również prawo sprzeciwu wobec przetwarzania na warunkach określonych w rozporządzeniu (art. 21 RODO) i cofnięcia udzielonej zgody w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość (art. 7 ust. 3 RODO).
Do skorzystania z uprawnień przysługujących użytkownikowi wystarczy kontakt z FREE NOW pod adresem https://support.free-now.com/hc/pl/requests/new lub listownie na adres wskazany w punkcie „ 1. Informacje o administratorze danych”. Wszystkich przysługujących praw użytkownik może domagać się również poprzez wysłanie emaila na adres pomoc@free-now.com.
Dodatkowo użytkownik może w dowolnym czasie złożyć skargę do właściwego organu nadzoru, jeśli uważa, że przetwarzanie jego danych osobowych odbywa się z naruszeniem przepisów o ochronie danych (art. 77 RODO).
13. Bezpieczeństwo danych
FREE NOW zastosowała odpowiednie środki techniczne i organizacyjne zapewniające bezpieczeństwo danych, chroniące dane osobowe w szczególności przed dostępem osób trzecich, a także przypadkową lub umyślną modyfikacją, utratą lub zniszczeniem. Środki takie są odnawiane okresowo i przystosowywane do najnowszych osiągnięć techniki.
14. Przechowywanie danych
Dane przekazywane FREE NOW przez użytkownika są przechowywane jedynie przez okres wymagany do realizacji stosownego celu, w którym nastąpiło przesłanie danych, bądź w zakresie niezbędnym do przestrzegania wymogów ustawowych lub urzędowych. FREE NOW dokonuje anonimizacji danych osobowych zasadniczo po upływie trzech lat, chyba że jej uzasadniony interes lub przepisy prawa wymagają przechowywania ich przez dłuższy okres.
15. Aktualizacje i zmiany
FREE NOW zachowuje prawo do zmiany niniejszej polityki ochrony prywatności zgodnie z odpowiednimi przepisami o ochronie danych.
Poland
Privacy Policy in accordance with the EU General Data Protection Regulation ("GDPR") for the FREE NOW websites and social media appearances.
Version: April 2022
The following information will give you an overview of the processing of your personal data and your rights according to data protection legislation.
Which personal data is processed is substantively determined based on the services or products you use.
Content
1. Information regarding the Data Controller
The data controller as per Art. 4 No. 7 GDPR is:
mytaxi Polska Sp. zo.o.('FREE NOW')
Przyokopowa 33
01-208 Warszawa
Polska
The data controller has a data protection officer. The easiest way to reach our data protection officer is by contacting: https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new or by writing to the foregoing address with the subject “The Data Protection Officer.”
2. Definitions
"FREE NOW Group" consists of Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd, mytaxi Italia Sr, mytaxi Polska Sp.z.o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda, mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl, Transcovo SAS, Transopco France SAS, Transopco UK Ltd.
3. General Information
This document provides you with information on which personal data we process when you visit our FREE NOW websites and our social media appearances and for what purposes we do this.
Please note: If you wish to procure journeys through FREE NOW as a passenger, the "Passenger Privacy Policy" applies, which can be viewed on our website (free-now.com) or via the Passenger App. If you want to procure journeys through us as a driver, you will also be subject to the "Driver Privacy Policy", which can also be viewed on our website (free-now.com) or via the Driver App.
4. Server Log Files
FREE NOW or its webspace provider collects data for technical reasons every time the web pages are accessed:
This data is stored in accordance with Art. 6 (1) f) GDPR for the prosecution of illegal acts and can also be used anonymously for statistical evaluation to optimise our websites.
5. Blog
On our FREE NOW blog you are able to leave comments. The IP address of the author of the comment will be saved in order to identify the author in case of illegal comments. This is in the interest of FREE NOW according to Art. 6 (1) f) GDPR, because we do not tolerate such comments.
6. FREE NOW Dashboard
The FREE NOW Dashboard contains an overview of (i) mediated trips (booking history), (ii) invoices, (iii) fleet management and, in the case of a private hire vehicle, the transport company and (iv) the dispatch center where trips are allocated. The following personal data will be processed in accordance with Art. 6 (1) b) GDPR for the purpose of fulfilling the contract:
Name of the driver, driver ID, status of the driver (e.g. on tour, journey, back to the company headquarters), number of tours made, GPS location, name of the passenger on the invoice, turnover, and in the case of a transport company: contact details, company headquarters, payments and account details.
In order to comply with legal requirements, it is necessary for transportation companies to verify the GPS location when logging into the FREE NOW Dashboard using the geolocation function of the browser. This verification is necessary because transportation companies are only allowed to arrange trips in their business area. The legal basis for processing the GPS location is Art. 6 (1) c) GDPR.
7. Cookies
FREE NOW uses cookies and similar technologies (hereinafter and unless otherwise stated: "cookies") to recognize user preferences and to optimize the design of our FREE NOW websites. This makes navigation easier and makes our FREE NOW websites more user-friendly.
Cookies are small files that are stored on your end device. They can be used to determine whether your terminal device has already communicated with our pages. Only the cookie on your end device is identified. Personal data can be stored in cookies if you have given your consent or if there is another legal reason for doing so.
When you visit our FREE NOW websites, we ask you explicitly for your consent. Most browsers automatically accept cookies. You can also prevent cookies from being stored on your terminal device by selecting Do not accept cookies in your browser settings. You can delete cookies already set on your terminal device at any time. Please refer to the instructions of your browser or terminal device manufacturer for details of how this works. If you do not allow cookies, this can lead to functional restrictions of our offers. However, the basic functions of our FREE NOW websites are still available (e.g. ordering a taxi using the so-called WebBooker).
7.1 Typification of cookies
We divide cookies into the following categories:
Essential Cookies (Type 1)
These cookies are absolutely necessary for websites and their functions to work properly. Without these cookies, services such as the vehicle configurator, for example, cannot be provided.
Functional cookies (type 2)
These cookies make it possible to improve the comfort and performance of websites and to provide various functions. For example, language settings can be stored in function cookies.
Performance cookies (type 3)
These cookies collect information about how you use websites. Performance cookies help us, for example, to identify particularly popular areas of our Internet offering. This enables us to tailor the content of our websites more specifically to your needs and thus improve our offer for you. The information collected with these cookies is not personal.
Third party cookies (type 4)
These cookies are set by third parties on our behalf.
We use the following type 1 and 2 cookies on our websites:
|
Name |
Description |
Type |
|
fe_typo_user |
Frontend login cookie for Typo3 |
Type 1 |
|
cookie_policy_accepted |
Cookie to confirm that privacy policy for cookie have been accepted |
Type 1
|
|
tx_comments_pi1_firstname |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
|
tx_comments_pi1_last name |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
|
tx_comments_pi1_email |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2
|
|
tx_comments_pi1_location |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2
|
|
tx_comments_pi1_homepage |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
7.2 Third-party cookies and technologies (types 3 and 4)
a) Google Analytics - Universal Analytics
FREE NOW uses Google Universal Analytics, a web analytics tool developed by Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google").
Google uses cookies. The information generated by the cookies about the use of the FREE NOW websites by the users is usually transferred to a Google server in the USA and stored there.
Google uses the cookie information on our behalf to
FREE NOW uses a version of Google Analytics called Universal Analytics. When a user visits the FREE NOW website, a unique user ID (also known as a user ID) is created and assigned to you. Furthermore, your IP address is stored. This allows interaction data (the type of use of our FREE NOW websites by you) of several sessions (your visits to the FREE NOW websites) to be linked over several devices (so-called cross-device tracking). As a result, we are able to obtain more accurate usage data about our FREE NOW websites. For example, we can then see that a user frequently visits the blog section of the FREE NOW websites both via smartphone and desktop PC. This helps us to constantly optimize the FREE NOW websites and adapt them to your needs. Furthermore, remarketing target groups (audiences) are formed. Thereby certain target groups are formed by visitors of the FREE NOW websites and specific advertisements are then placed for these visitors. We use Google Universal Analytics only with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. You can prevent the storage of cookies by adjusting your browser settings accordingly. Please note that in this case you may only be able to use our website to a limited extent. Furthermore, you can prevent the collection of data generated by the cookie and the processing of this data by Google. To do so, download and install the browser plug-in available at the following link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en Opt-out cookies prevent the future collection of your data when visiting the websites. To prevent Universal Analytics from collecting data across multiple devices, you must opt-out on all systems in use. For more information, please refer to the Google Privacy Policy at: https://policies.google.com/?hl=en.
When using Google Universal Analytics, the following data is processed:
IP address, user ID, origin (country and city), system language set, operating system, device (desktop PC or mobile device), browser type, screen resolution, visitor source (search engine, referring website), downloaded data, videos viewed, advertising banners clicked on, duration of stay on the website and subsequently visited website.
The data sent by us and linked to cookies or user IDs (e.g. user ID) are deleted after 26 months at the latest. Data whose retention period has been reached is automatically deleted once a month.
b) Google Analytics - basic version
If you have not given your consent to use Google Universal Analytics in accordance with Section 7.2 a), we will only use Google Analytics in the basic version with active IP anonymisation, without a user ID and the remarketing target group function (audiences) on the basis of a legitimate interest in accordance with Art. 6 (1) f) GDPR.
The following data are processed in this context:
Abbreviated IP address, origin (country and city), set system language, operating system, device (desktop PC or mobile device), browser type, screen resolution, visitor source (search engine, referring website), downloaded data, videos viewed, advertising banners clicked on, duration of stay on the website and subsequently visited website.
As a result of the activation of IP anonymisation on the websites, your IP address will be shortened by Google within member states of the European Union or in other states which are party to the Agreement in the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be transferred to a Google server in the USA and shortened there.
You can switch off the storage of cookies in your internet browser or deactivate them via Google at: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. For more information, please refer to Google's privacy policy at https://policies.google.com/?hl=en and https://adssettings.google.com .
The data sent by us and linked to cookies or user IDs (e.g. user ID) are deleted after 14 months at the latest. Data whose retention period has been reached is automatically deleted once a month.
c) Google Conversion Tracking with Adwords
We use Google Conversion Tracking with Adwords from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our FREE NOW websites. When you click on a FREE NOW Google ad, a cookie is stored on your device. These cookies are only stored temporarily for a certain time and do not contain any personal data. It is not possible to identify a person. If you visit the FREE NOW websites and the cookie has not yet been deleted, Google and we can track that an advertisement has been clicked and that our FREE NOW websites have been visited. Different cookies are always generated. Therefore the cookies cannot be tracked. The information thus obtained is used exclusively for statistical purposes. This allows us to know the total number of users who have clicked on an advertisement and then been linked to our FREE NOW websites. We use Google Conversion Tracking with Adwords on the basis of the legitimate interest according to Art. 6 (1) f) GDPR.
For more information, please see Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en . If you do not wish to use Google Conversion Tracking with Adwords, you can disable it at https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en .
d) Google Customer Match
We also use Google Customer Match from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). We use Google Customer Match only with your consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. This involves uploading the e-mail addresses of FREE NOW registered customers of the FREE NOW App to Google. From this in turn, target groups can be created. Google then compares whether the transmitted e-mail addresses match existing Google customers. If a match is found, FREE NOW will show these audiences ads/campaigns in Google Search, YouTube, Google Shopping, and Gmail.
The following data are processed in this context: e-mail address.
If, at a later date, you do not wish the processing to take place - e.g. after you have given us your prior consent - please contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
e) Google reCAPTCHA
We use reCAPTCHA from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our web pages to detect bots, e.g. when entering data into online forms. The purpose of reCAPTCHA is to check whether the data input on our websites (e.g. in a contact form) is done by a human being or by an automated program. ReCAPTCHA thus serves to prevent abusive automated entries in web forms and thus to protect the technical systems of the host. For this purpose, reCAPTCHA analyses the behaviour of the web page visitor on the basis of various characteristics. This analysis starts automatically as soon as the visitor enters the website. For analysis purposes, reCAPTCHA evaluates various information, e.g. IP address, time spent on the website or mouse movements made by the user. The data collected during the analysis is forwarded to Google.
The reCAPTCHA analyses run completely in the background. Website visitors are not notified that an analysis is taking place.
Data processing is carried out on the basis of Art. 6 (1) f) GDPR. We have a legitimate interest in protecting our web offers from abusive automated spying and from SPAM.
For more information, please see Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en .
f) Google DoubleClick
The FREE NOW websites also use the Google online marketing tool DoubleClick from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). This is used to ensure that you, the user, see relevant ads, to provide us with better campaign performance reports and to prevent you from seeing ads more than once.
Google records which ads are shown in which browser via a so-called cookie ID. Thus, it can be excluded that you receive ads twice.
Google receives the following information: IP address, device identifier, location data and customer-assigned identifiers.
If you are logged in to your Google Account at the same time, Google may be able to associate your visit to our FREE NOW websites with your Google Account. This may also be possible if you are not logged in.
In addition, by using Google DoubleClick, we can understand whether you engage in certain activities on our FREE NOW web pages, for example, when you view or click on an ad on Google or another DoubleClick platform. This allows us to serve ads to you on Google or the relevant DoubleClick platform in a targeted manner through our service.
We only use Google Double Click with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR.
For more information, please visit Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en. Later, you can switch off Google DoubleClick by setting up your browser or by temporarily disabling it at: https://www.google.com/settings/ads . You can set up a permanent deactivation at http://www.google.com/settings/ads/plugin .
g) Google Tag Manager
We also use the Google Tag Manager of Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our websites. This tool makes it easier for us to add further services and it is not used to create personalized profiles of users of the FREE NOW websites. For the purpose of troubleshooting, the IP address is processed in this context. We use the Google Tag Manager because of a legitimate interest according to Art. 6 (1) f) GDPR (preservation of the functionality of the FREE NOW websites).
h) Twitter pixel
Furthermore, we make use of the so-called conversion tracking on the FREE NOW websites with Twitter Pixel, a tool of the Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland ("Twitter"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them. Conversion tracking involves a cookie being placed on your device by Twitter when you visit our FREE NOW websites by clicking on a Twitter ad. Conversion tracking is used to generate statistics and not to identify you personally. Rather, we only want to know which Twitter ads or interactions bring users to our FREE NOW websites. Example: You visit page X and click on a FREE NOW banner ad and then you will be directed to our FREE NOW websites. This allows us to better control the placement of e.g. banner ads and to target specific websites on the Internet. You can find further information on this at https://business.twitter.com/en/help/campaign-measurement-and-analytics/conversion-tracking-for-websites.html. We only use the Twitter pixel with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR .
You can prevent the storage of cookies by means of an appropriate browser setting. In addition, you can change settings in your personal Twitter account to receive advertising: https://twitter.com/settings/personalization . You can find further information at: https://twitter.com/en/privacy
The following data are processed in this context:
Twitter cookie ID, browser user agent string, browser IP address, website tag ID, timestamp, URL of the page.
i) LinkedIn Pixel
Furthermore, we make use of conversion tracking on the FREE NOW websites with LinkedIn Pixel, a tool of the LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ("LinkedIn"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them. Conversion tracking involves LinkedIn placing a cookie on your device when you visit our FREE NOW websites by clicking on a LinkedIn ad. Conversion tracking is used to generate statistics and not to identify you personally. Rather, we only want to know what LinkedIn ads or interactions with LinkedIn users bring to our FREE NOW websites. Example: You visit page X and click on a FREE NOW banner ad and then you will be directed to our FREE NOW websites. This allows us to better control the placement of e.g. banner ads and to target specific websites on the Internet.
You can find further information on this under https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/67595
We use the LinkedIn pixel only with your consent according to Art. 6 (1) a) GDPR . You can prevent the storage of cookies by setting your browser accordingly. Please note that in this case you may only be able to use our websites to a limited extent.
The following data are processed in this context: IP address, timestamp, events (e.g. page impressions).
j) Facebook Custom Audiences via the customer list and pixels
On the FREE NOW websites we make also use of the so-called remarketing function of Facebook Custom Audiences of Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland ("Facebook"). We use Custom Audiences to reach you or specific target groups again after a certain period of time, to exclude certain existing customers and to identify new customers based on website visits (e.g. to form statistical twins / lookalikes). Addressing is done by placing advertisements on Facebook (so-called Facebook Ads) or on partner pages of Facebook. With this we want to address you better and draw your attention to our service. In the Facebook Custom Audiences process, a connection to the Facebook servers is established when you visit our FREE NOW website through a pixel embedded on our FREE NOW websites. When you use the FREE NOW app, your advertising identifier (IDFA or GAID) is sent to Facebook, and when you use the FREE NOW websites, the cookie ID and IP address are sent to Facebook. This tells Facebook that you came to our FREE NOW websites through an advertisement or that you visit our FREE NOW websites. Facebook can then assign the visit to your Facebook account if you are logged in to your Facebook account at the same time. We only use Facebook Custom Audiences on the basis of your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. You can find further information at: https://www.facebook.com/about/privacy . You can deactivate Facebook Custom Audiences here: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ .
Furthermore, we can, with your consent, manually upload email addresses of FREE NOW registered customers of the FREE NOW app to Facebook. From this, target groups can be created. Facebook then compares whether the email addresses submitted match existing Facebook customers. If there is a match, then FREE NOW ads/campaigns will be displayed to these target groups on Facebook or on partner sites of Facebook.
If, at a later date, you do not wish the processing to take place - e.g. after you have given us your prior consent - please contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
k) Hotjar (used only in the FREE NOW Dashboard)
In order to make the content of the FREE NOW portal dashboard more user-friendly, we use Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian’s, STJ 3141 ("Hotjar"). Hotjar provides a web analytics service which generates feedback and helps FREE NOW improve the functionality and usability of the dashboard.
For this purpose we process the following personal data:
Hotjar processes personal data exclusively in the European Union. Hotjar may use cookies for this purpose. You can find an overview over all the cookies used in our consent management tool.
The legal basis for the processing is your freely given consent, Art. 6 (1) (a) GDPR, provided through our consent management tool. You are able to revoke your consent at any time through the same consent management tool by clicking on “Cookie Settings” here: https://free-now.com/pl-en/gtc/.
For more information, please see Hotjar's privacy policy at: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
8. Button Tracking
a) AppsFlyer
Furthermore, we make use of the so-called button tracking on the FREE NOW websites, a tool of AppsFlyer Ltd, 14 Maskit St., Herzliya, Israel ("AppsFlyer"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them ("attribution purposes"). Button tracking stores whether a user clicks the app download button. We use button tracking to generate statistics and not to identify a person. Rather, we only want to know if and how often the app download button is clicked. The creation of a personal reference is theoretically possible due to the associated processing of the IP address, but we do not want this nor do we make use of it. Button tracking cannot be switched on and off for technical reasons. Whenever you click the App-Download button on the FREE NOW web pages, button-tracking takes place. If you do not want this, you should not click on the app download button on the FREE NOW web pages. We have included a notice with the app download button and we assume that when you click on the button, you give your consent. The data will then be processed in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR.
In this context, the following data are processed:
User agent (OS version, device type, browser language), IP address, operating system.
Further information can be found in AppsFlyer's privacy policy at: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/ and under:
If you wish to download or purchase our app without button tracking, you must purchase the app directly from the Apple Store, Google Play Store or similar source.
9. Social Media Appearances
a) Facebook
When entering our Facebook-page (via a link on our website, in our newsletter or directly) you reach the technical platform provided by Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland („Facebook“). We would like to inform you that you use the Facebook-page and its functions on your own responsibility. This especially applies for the use of the interactive functions (e.g. comments, sharing, rating).
During you visit on our Facebook-page, FREE NOW basically processes personal data only if you interact with us via the page, e.g. when leaving a comment, press a like-button or sending us a message. The legal basis for this processing depends on the way you use the page. If you send us a contract-related request for example, the processing is based on Art. 6 (1) (b) GDPR. Moreover, according to Art. 6 (1) (a) GDPR your data can be processed with your consent when you like or comment one of our posts or provide content on our page yourself. You can withdraw your consent any time with future effect by deleting the comment or your regarding content. The revocation does not affect the legitimate consent-based processing that was performed until the revocation.
Additionally, we analyze the visits and interactions on our page. For this Facebook creates usage profiles and provides the data in form of page-insights (“page-insights”). Page-insights are summarized data that allows us to get an overview on how users interact with our Facebook-page. For further information please visit: https://www.facebook.com/help/pages/insights.
Please mind that your personal data is not only processed by FREE NOW, but also by Facebook while using and interacting with our Facebook-page. FREE NOW and Facebook are jointly responsible for the processing of insight-data. The respective responsibilities for FREE NOW and Facebook regarding the processing of insight-data are available in the page insights addendum: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. How Facebook uses insight-data for its own purposes, to what extent insight data can be matched with certain users, for how long this data is stored and if data resulting from your visit on a Facebook-page is handed over to third parties is solely the responsibility of Facebook.
Regarding the data processing via our Facebook-page, you can not only assert your rights under the GDPR (for further information see Section 12 “Your Rights” of this document) towards FREE NOW, but also towards Facebook. Further details can be found in Facebook’s data policy under: https://www.facebook.com/about/privacy.
Additional to the before-mentioned processing activities, Facebook also processes your data for analysis and advertising purposes, respectively to display personalized advertisements. According to our knowledge, Facebook makes use of cookies, pixels and other techniques which process your usage behavior (even across different devices. This enables Facebook to display target-oriented advertisements on its own platforms and third-party websites, as well. The data collected about you in this context are transmitted to the United States of America and other non-EU countries. Which exact information Facebook receives and how it is used, is generally described in Facebook’s privacy policy. There you will also find ways to contact Facebook directly and information on settings for advertisements. The privacy policy is available under https://www.facebook.com/about/privacy.
The complete privacy policy can be found here: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Furthermore, Facebook offers users the possibility to object to certain processing activities. More information on this and opt-out-possibilities can be found here: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
b) Links to the social networks Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube
On our website and in our newsletters we link our accounts on other social media platforms Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland; „Instagram“), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland; „LinkedIn“); Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland; „Twitter“), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; „YouTube“) and Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Germany; „Xing“) via the icon of the respective social network. When you click the links or visit our pages on the platform directly, you are on the website of the respective social media platform. The general terms and conditions and privacy policies of the respective social media network provider will apply. We do not receive any information about the content and extent of the data processing performed by the social media network. Information on how the respective social media platform handles your data can be found in the following privacy policies:
We process personal data on our social media pages as far as the user interacts with us directly, by commenting or liking our posts or sending messages. Legal basis for this kind processing is the user‘s consent according to Art. 6 (1) a) GDPR or in case of contract-related requests Art. 6 (1) b) GDPR. As the case may be, we share content on our social media page, if this is a function of the social media platform and communicate with you via this platform. Art. 6 (1) f) GDPR provides the legal basis for this. The processing is performed due to a legitimate interest in public relations and communications.
10. Data Exchange within the FREE NOW Group
For internal administration and standardization purposes, we may transfer personal data of drivers or passengers within the FREE NOW Group. The legal basis for this is our legitimate interest in effective company management, Art. 6 (1) f) GDPR, see also Recital 48 to the GDPR.
10.1 Joint Controller Agreement
FREE NOW has entered into a joint responsibility agreement pursuant to Art. 26 GDPR with other entities of the FREE NOW Group. In this agreement the parties have jointly determined the order in which personal data will be processed for each processing step. The agreement applies between FREE NOW and other entities of the FREE NOW Group.
The purpose of this agreement is to enhance our service level, improve the processing of customer inquiries and to standardize the handling of users' personal data within the entire FREE NOW Group. The parties have jointly agreed on what obligations each party will fulfil under the GDPR.
Despite the existence of a joint controllership, the Parties fulfil the obligations under data protection law in accordance with their respective competences. The Parties shall provide any information referred to in Articles 13 and 14 GDPR to you free of charge in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form, using clear and plain language. For this purpose, each Party shall provide the other Party with all necessary information relating to their respective operating range. The Parties shall immediately inform each other about the exercise of your rights and provide the other Party with all necessary information referred to the right of access. Pursuant to Articles 15 through 22 GDPR, you may exercise your rights under the GDPR in respect of and against each of the Parties. However, to speed up the response, we would kindly ask you to contact FREE NOW to exercise your rights at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
For more information on data processing by Intelligent Apps, please refer to the information provided in the German privacy policy on the free-now.com website.
11. Processing in-/outside of the European Union / European Economic Area
In part, we arrange for external service providers to process your data (e.g. troubleshooting, creation of mailings). To this end it is necessary for us to transmit your personal data to our external service providers for a specified purpose (confined to the purpose in question). We have selected our service providers carefully and engaged them in writing. They are bound by our instructions and we have obtained information about their technical and organizational measures for the secure processing of personal data. We also require that our service providers comply with applicable data protection legislation. We work with service providers from the EU and EEA countries. We have concluded data processing agreements with our external service providers in accordance with Art. 28 (3) GDPR, inasmuch as this is required for the contractual purpose. The transfer to service providers outside of the European Economic Area takes place correspondingly on the basis of decisions by the EU Commission pursuant to Art. 45 GDPR or on the basis of standard EU contractual clauses.
We store all our data with a cloud service provider within the EU or in IT infrastructures and systems (employee computers) at our sites within the EU.
We do not sell any personal data to third parties.
However, we do reserve the right to disclose information about you if we are legally obligated to do so or if we are asked to surrender it by administrative or law enforcement bodies (e.g. police or state prosecutors).
12. Your Rights
You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you is being processed by us. Where this is the case, we will give you access to the personal data and the information listed in Art. 15 GDPR.
In addition, you have the right to rectification (Art. 16 GDPR), the right to erasure (Art. 17 GDPR), the right to restriction of processing (Art. 18 GDPR) and the right to data portability (Art. 20 GDPR), subject to the relevant legal requirements. In addition, you have the right to object to the processing under the statutory conditions (Art. 21 GDPR) or to withdraw any consent you have given at any time with effect for the future (Art. 7 (3) GDPR).
In order to assert your rights against us, it is sufficient to contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new or a postal letter to the address mentioned under “1. Information regarding the Data Controller”.
In addition, you may at any time lodge a complaint with a competent supervisory authority if you consider that the processing of your personal data infringes data protection legislation (Art. 77 GDPR).
13. Data Security
We have taken appropriate technical and organizational measures to ensure data security, in particular to protect your personal data against access by third parties, as well as accidental or intentional modification, loss or destruction. Such measures are reviewed periodically and adapted in line with the state of the art.
14. Data Storage
The data provided by you to us is only stored for as long as is required to perform the respective purpose for which you have transmitted your data, or inasmuch as it is required for conformity with statutory or official requirements. Personal Data is anonymized by us, in principle, after three years, unless we have a legitimate interest in a longer storage period.
15. Updates and Changes
We retain the right to modify this privacy policy at any time in the future in accordance with the applicable data protection regulations.
