***For English version see below please***
Regulamin korzystania z Aplikacji dla Kierowców FREENOW
Niniejszy Regulamin korzystania z Aplikacji dla Kierowców FREENOW („Regulamin”) jest załącznikiem i integralną częścią Ogólnych Warunków Umownych dla Kierowców („OWU-K”), które regulują świadczenie przez FREENOW usług pośrednictwa w zakresie przewozu osób taksówką, w rozumieniu art. 4 pkt 24 ustawy z dnia 6 września 2001 r. o transporcie drogowym (t.j. Dz.U. z 2022, poz. 2201 ze zmianami) („Ustawa o Transporcie Drogowym”) na rzecz przedsiębiorców świadczących usługi krajowego transportu drogowego w zakresie przewozu osób taksówką, posiadających stosowną licencję („Usługi Pośrednictwa”).
Niniejszy Regulamin reguluje korzystanie przez Przewoźników i Zatrudnionych Kierowców („Użytkownicy”) z oprogramowania aplikacji on-line („Aplikacja dla Kierowców”) udostępnianego przez platformę technologiczną FREENOW („Platforma FREENOW”).
Użytkownicy przyjmują do wiadomości i akceptują niniejszy Regulamin w momencie pierwszej rejestracji, uzyskania dostępu lub pierwszego korzystania z Platformy FREENOW, a następnie przy każdym logowaniu się do Platformy FREENOW, w szczególności do Aplikacji dla Kierowców. Zgodnie z postanowieniami OWU-K, Przewoźnicy Flotowi są zobowiązani do zapewnienia, że Zatrudnieni Kierowcy zaakceptują i będą przestrzegać Regulaminu.
Niniejszy Regulamin jest obecnie sporządzony wyłącznie w języku polskim. Angielska wersja językowa jest niewiążącym tłumaczeniem tekstu polskiego. Niniejszy Regulamin będzie opublikowany na stronie FREENOW i w Aplikacji dla Kierowców, i zawsze będzie można się z nimi zapoznać z poziomu Platformy FREENOW.
Wszystkie terminy pisane wielką literą, które nie zostały inaczej zdefiniowane w niniejszym Regulaminie, mają znaczenie nadane im w OWU-K.
1. Platforma FREENOW
1.1. Platforma FREENOW udostępnia Aplikację dla Kierowców, za pomocą której Przewoźnicy i ich Zatrudnieni Kierowcy mogą nawiązać kontakt z potencjalnymi pasażerami, którzy poszukują transportu do określonych miejsc docelowych. Usługi, które podlegają pośrednictwu przez Platformę FREENOW lub platformy osób trzecich, obejmują krajowy transport drogowy w zakresie przewozu osób w rozumieniu art. 5b ust. 1 pkt 3 Ustawy o Transporcie Drogowym („Usługi Przewozowe”), wykonywany przy użyciu taksówki w rozumieniu art. 2 pkt 43 ustawy z dnia 20 czerwca 1997 r. - Prawo o ruchu drogowym (t.j.Dz.U. z 2023, poz. 1047 ze zmianami) („Taksówka”).
1.2 Platforma FREENOW umożliwia świadczenie wyłącznie Usług Pośrednictwa on-line, w celu ułatwienia inicjowania potencjalnych przyszłych umów pomiędzy Przewoźnikami a pasażerami. Każda usługa świadczona przez Przewoźnika na rzecz pasażera jest przedmiotem odrębnej umowy zawartej pomiędzy takimi osobami a Przewoźnikiem. FREENOW nie jest stroną takich umów, bezpośrednio ani pośrednio, a korzystanie z Aplikacji dla Kierowców nie powoduje powstania po stronie FREENOW zobowiązania z tytułu umowy przewozu lub z tytułu Usługi Przewozowej. Decyzja o przyjęciu lub odrzuceniu Zamówienia na Usługę Przewozową za pośrednictwem Platformy FREENOW należy do Użytkownika, a decyzja o przyjęciu lub odrzuceniu przejazdu od dowolnego Użytkownika zaproponowanego za pośrednictwem Platformy FREENOW należy do pasażera.
1.3 FREENOW udostępnia Użytkownikowi Aplikację dla Kierowców na mobilne urządzenia końcowe z dostępem do Internetu, niezbędną do korzystania z Usług Pośrednictwa świadczonych przez Platformę FREENOW, zgodnie z Umową.
1.4 Aplikacja dla Kierowców lub wszelkie inne usługi świadczone za pośrednictwem Platformy FREENOW nie obejmują wymaganego zapewnienia mobilnych urządzeń końcowych ani dostępu do Internetu. Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za nabycie na własny koszt mobilnych urządzeń końcowych i dostępu do Internetu, spełnienie wymagań technicznych oraz konfigurację i możliwości urządzenia końcowego do korzystania z Aplikacji dla Kierowców, a także za aktualność wymaganego oprogramowania. W przypadku Zatrudnionych Kierowców, za spełnienie tych wymagań odpowiada Przewoźnik.
1.5 Użytkownicy podlegają kontroli, poleceniom i kierownictwu Przewoźnika, który jest w pełni niezależny od FREENOW, niezależnie od wykonywania przez niego obowiązków informacyjnych, kontrolnych i audytowych zgodnie z przepisami prawa.
2. Dostępność, zmiana i przerwa w świadczeniu usług
2.1 FREENOW zastrzega sobie prawo do modyfikowania Aplikacji dla Kierowców lub innych elementów Platformy FREENOW, na przykład w celu ulepszenia lub optymalizacji Platformy FREENOW i jej Usług Pośrednictwa on-line lub w celu wprowadzenia innych jakościowych ulepszeń.
2.2 FREENOW ma prawo do czasowego zawieszenia usług on-line lub Aplikacji dla Kierowców, nawet bez informowania każdego Użytkownika indywidualnie. Niemniej jednak FREENOW będzie starać się informować Użytkowników przed zawieszeniem usługi, za pośrednictwem strony internetowej, Aplikacji dla Kierowców lub innych publicznie dostępnych środków. FREENOW dołoży wszelkich starań, aby osiągnąć najwyższy możliwy poziom dostępności i wyeliminować przerwy w dostępności tak szybko, jak to możliwe.
3. Dostęp do Platformy FREENOW i do Aplikacji dla Kierowców
3.1 Dostęp do Platformy FREENOW jest bezpłatny. Aby rozpocząć korzystanie z Aplikacji dla Kierowców, każdy Użytkownik musi również założyć osobiste konto kierowcy („Konto Kierowcy”), podając prawdziwe i poprawne dane, a mianowicie imię i nazwisko, numer telefonu, ważny adres e-mail oraz bezpieczne hasło (informacje te stanowią identyfikator służący do logowania i hasło Kierowcy). Każdy Użytkownik może utworzyć tylko jedno Konto Kierowcy, a FREENOW zastrzega sobie prawo do dezaktywacji dodatkowych lub zduplikowanych kont. Każdy Użytkownik ponosi wyłączną odpowiedzialność za korzystanie ze swojego Konta Kierowcy i musi dbać o bezpieczeństwo swojej nazwy użytkownika i hasła, nie udostępniając ich osobom trzecim, bez względu na to, czy są one również zarejestrowane na Platformie FREENOW, w celu korzystania z nich lub zezwalania im na dostęp do Aplikacji dla Kierowców lub innych usług. Każde nieuprawnione skorzystanie z platformy FREENOW lub Aplikacji dla Kierowców musi zostać natychmiast zgłoszone do FREENOW.
3.2 Podczas rejestracji zgodnie z punktem 3.1, Przewoźnik oraz Użytkownicy muszą przedłożyć wymagane przez FREENOW w formularzu rejestracyjnym kopie dokumentów potwierdzających ich sytuację jako Przewoźnika i kierowcy (kierowców) oraz pojazdu (pojazdów), który będzie zarejestrowany na Platformie FREENOW. W przypadku braku przedstawienia dokumentów, lub w przypadku niespełnienia wymagań po analizie przedłożonych dokumentów, dostęp Użytkowników do Aplikacji dla Kierowców zostanie zablokowany, do czasu uzupełnienia braków.
3.3 Użytkownik może korzystać z Aplikacji dla Kierowców tylko wtedy, gdy posiada wszystkie wymagane licencje, zezwolenia i uprawnienia do świadczenia Usług Przewozowych, nie tylko w momencie rejestracji, ale przez cały czas obowiązywania Umowy. W przypadku Przewoźników Flotowych, powyższe postanowienie stosuje się do takiego Przewoźnika i jego Zatrudnieni Kierowców, przy czym każdy z tych podmiotów powinien posiadać wszystkie wymagane licencje, zezwolenia i uprawnienia, które bezpośrednio jego dotyczą.
3.4 Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje ryzyko wynikające z faktu, że Internet jest siecią publiczną i w związku z tym FREENOW nie ponosi odpowiedzialności za jakość usług internetowych, ani za szkody wynikające z ich niewłaściwego wykorzystania, w tym za wszelkie formy nielegalnego dostępu, złośliwe działania lub cyberataki. Podczas korzystania z Aplikacji dla Kierowców, Użytkownicy muszą upewnić się, że nie wystąpią żadne zakłócenia, przeciążenia lub uszkodzenia oraz że funkcjonowanie Aplikacji dla Kierowców nie zostanie zagrożone. Użytkownikowi nie wolno obchodzić ani modyfikować środków bezpieczeństwa w Aplikacji dla Kierowców, ani bezpośrednio, ani za pośrednictwem osób trzecich.
4. Oświadczenia, zapewnienia i obowiązki Użytkowników
4.1 Użytkownicy powinni regularnie sprawdzać w Internecie, czy posiadają najnowszą wersję Aplikacji dla Kierowców oraz czy pobrali właściwą wersję Aplikacji dla Kierowców na swój telefon komórkowy.
4.2 Użytkownicy są zawsze zobowiązani do podania swoich pełnych danych, w tym danych osobowych zgodnie z prawdą i zgodnie z odpowiednimi wymaganiami FREENOW oraz do utrzymywania i aktualizowania tych danych.
4.3 Obowiązek przewidziany w punkcie 4.2. obejmuje bez ograniczeń fakt, że Użytkownik będzie zawsze wprowadzał prawdziwe i pełne kwoty opłat za Usługi Przewozowe (jeżeli dotyczy).
4.4 FREENOW musi zostać niezwłocznie poinformowana przez Użytkownika, jeżeli osoba trzecia korzysta z jego konta bez upoważnienia. W szczególności, Użytkownik jest zobowiązany do poinformowania FREENOW o każdej utracie, kradzieży lub niewłaściwym użyciu jego hasła lub smartfona lub innego urządzenia końcowego, na którym korzysta z Aplikacji dla Kierowców, lub o każdym innym nieuprawnionym użyciu jego konta użytkownika, hasła lub innych metod identyfikacji osobistej. Jeżeli Użytkownik podejrzewa, że doszło do którejkolwiek z sytuacji, o których mowa powyżej, lub dowiedział się o nich, musi niezwłocznie powiadomić o tym fakcie FREENOW, korzystając z danych kontaktowych podanych w stopce (dalej „Powiadomienie o wstrzymaniu”).
4.5 W przypadku korzystania przez Zatrudnionego Kierowcę z Aplikacji dla Kierowców bez zgody Przewoźnika oraz w przypadku braku zgody Przewoźnika na zapłatę Opłaty za Pośrednictwo na rzecz FREENOW za usługi pośrednictwa świadczone przy użyciu oprogramowania FREENOW, Kierowca ponosi odpowiedzialność solidarną za zapłatę Opłaty za Pośrednictwo powstałe w wyniku korzystania z Aplikacji dla Kierowców.
4.6 Użytkownicy powinni zapewnić, że urządzenie mobilne wymagane do korzystania z Aplikacji dla Kierowców będzie bezpiecznie zamontowane w pojeździe podczas świadczenia Usług Przewozowych, zgodnie z wszelkimi obowiązującymi przepisami bezpieczeństwa i ruchu drogowego.
4.7 Użytkownik będzie aktualizował status pojazdu (wolny lub zajęty) w aktywowanej Aplikacji dla Kierowców, ponieważ tylko status „wolny” pozwoli Użytkownikowi Aplikacji dla Kierowców na otrzymywanie zamówień na Usługi Przewozowe.
4.8 Użytkownik zapewnia, że: (i) nie będzie dopuszczał się lekkomyślnych zachowań podczas prowadzenia pojazdu; (ii) nie będzie prowadził pojazdu w sposób niebezpieczny lub lekceważąc obowiązujące przepisy ruchu drogowego; (iii) nie będzie prowadził pojazdu, który stanowi zagrożenie w ruchu drogowym, ani nie zezwoli nieupoważnionej osobie trzeciej na przebywanie w pojeździe podczas świadczenia Usług Przewozowych; (iv) ani nie podejmie działań, które szkodzą lub zagrażają bezpieczeństwu jakichkolwiek użytkowników FREENOW lub osób trzecich.
4.9 Użytkownicy nie mogą w żadnym wypadku wykorzystywać Aplikacji dla Kierowców do: (i) wysyłania lub przechowywania materiałów/treści nieprawdziwych, obscenicznych, obraźliwych, zawierających groźby, oszczerstwa lub niezgodnych z prawem, w tym materiałów/treści szkodliwych dla dzieci lub obraźliwych dla osób trzecich; (ii) wysyłania i/lub przechowywania materiałów zawierających wirusy komputerowe, wirusy typu trojan lub inne podobne programy, pliki, skrypty, pliki typu agent, programy komputerowe szkodliwe dla Aplikacji dla Kierowców; (iii) kopiowania lub rozpowszechniania Aplikacji dla Kierowców lub jakiejkolwiek jej zawartości bez uprzedniej pisemnej zgody FREENOW; (iv) sprzedawania lub wynajmowania Aplikacji dla Kierowców innym osobom fizycznym lub prawnym; (v) wykorzystywania Aplikacji dla Kierowców w celu spowodowania jakichkolwiek zakłóceń lub niedogodności; (vi) przechowywania, wykorzystywania lub w inny sposób przetwarzania danych osobowych uzyskanych z Aplikacji dla Kierowców jakiejkolwiek innej zaangażowanej strony w celach innych niż świadczenie usług w ramach Umowy, jak również przekazywania jakichkolwiek danych osobowych niezaangażowanym stronom trzecim, chyba że inna zaangażowana strona wyraziła na to zgodę; (vii) ingerowania lub negatywnego wpływania na integralność lub działanie Aplikacji dla Kierowców lub zawartych w niej danych; (viii) osłabiania, przeciążania lub uszkadzania, czy też zagrażania lub omijania zamierzonego celu Aplikacji dla Kierowców, (ix) uzyskiwania lub próby uzyskania nieuprawnionego dostępu do Aplikacji dla Kierowców lub powiązanych systemów lub sieci; (x) omijania lub modyfikowania, osobiście lub za pośrednictwem osób trzecich, zabezpieczeń Aplikacji dla Kierowców; (xi) podszywania się lub fałszywie przedstawiania powiązania Użytkownika z jakąkolwiek osobą lub podmiotem; (xii) korzystania z Aplikacji dla Kierowców FREENOW w sposób niezgodny z interesami FREENOW, jej spółek powiązanych, partnerów lub innych Użytkowników. Użytkownik ponosi każdorazowo odpowiedzialność za skutki zdarzeń opisanych powyżej.
4.10 Użytkownicy przyjmują do wiadomości i akceptują, że przewożeni przez nich pasażerowie mogą oceniać ich usługi (kierowcę i pojazd). Szczegółowe informacje na temat systemu oceny użytkowników można znaleźć w odpowiedniej Polityce Prywatności dla Kierowców.
4.11 Użytkownicy przyjmują do wiadomości, akceptują i przyjmują na siebie wszelką odpowiedzialność wynikającą z korzystania z Aplikacji dla Kierowców, na własny rachunek lub na rachunek osób trzecich, poprzez swoje Konto(a) Kierowcy, w maksymalnym zakresie dozwolonym przez prawo.
5. Odpowiedzialność i ograniczenia odpowiedzialności
5.1 Aplikacja dla Kierowców jest udostępniana w stanie „jak jest” i bez żadnych gwarancji ani warunków, wyrażonych wprost lub dorozumianych lub ustawowych. FREENOW nie gwarantuje ani nie zapewnia żadnych konkretnych rezultatów korzystania z Aplikacji dla Kierowców lub Platformy FREENOW.
5.2 FREENOW nie zapewnia, że korzystanie z Platformy FREENOW i Aplikacji dla Kierowców będzie zawsze bezpieczne, dostępne, nieprzerwane lub wolne od błędów, ani że wszelkie problemy, defekty, przerwy lub luki w zabezpieczeniach sieciowych Platformy FREENOW zostaną naprawione. FREENOW nie ponosi żadnej odpowiedzialności w przypadku całkowitego lub częściowego, czasowego lub trwałego zaprzestania świadczenia usług. FREENOW nie ponosi odpowiedzialności za poprawność, dokładność i kompletność jakichkolwiek informacji podanych przez Użytkownika podczas korzystania z Platformy FREENOW.
5.3 Jeżeli Użytkownik w sposób zawiniony naruszy swój obowiązek zachowania należytej staranności w zakresie zabezpieczenia i ochrony nazwy użytkownika, hasła lub innej metody identyfikacji osobistej przed nieuprawnionym dostępem osób trzecich, zgodnie z Umową, i jeżeli w wyniku tego naruszenia obowiązku staranności FREENOW poniesie szkodę, FREENOW wyraźnie zastrzega sobie prawo do dochodzenia odszkodowania od Użytkownika.
5.4 FREENOW w żadnym wypadku nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli Użytkownicy pobrali niewłaściwą wersję Aplikacji, niekompatybilną z ich urządzeniem końcowym.
5.5 Jeżeli Aplikacja dla Kierowców lub przesyłanie danych spowoduje uszkodzenie lub zniszczenie sprzętu lub oprogramowania Użytkownika, FREENOW ponosi odpowiedzialność tylko wtedy, gdy zostało to spowodowane z winy umyślnej FREENOW. FREENOW nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych Użytkownika, ponieważ to Użytkownik jest odpowiedzialny za wykonywanie kopii zapasowych danych.
5.6 FREENOW nie ponosi odpowiedzialności za treści osób trzecich oraz linki do stron internetowych osób trzecich znajdujące się na stronie internetowej FREENOW, na Platformie FREENOW lub w Aplikacji dla Kierowców FREENOW lub innych programach i aplikacjach udostępnianych przez FREENOW.
5.7 Użytkownik przyjmuje do wiadomości, że korzystając z Platformy FREENOW może wejść w kontakt z osobami, które mogą być potencjalnie niebezpieczne, oraz że korzysta z Aplikacji dla Kierowców we własnym imieniu i na własne ryzyko, będąc zobowiązanym do podjęcia uzasadnionych i odpowiednich środków ostrożności. Tym samym FREENOW nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, zobowiązania lub straty wynikające z jakiejkolwiek Usługi Przewozowej wykonanej przez Użytkownika.
5.8 Przewoźnik lub Zatrudnieni przez niego Kierowcy są jedynymi i wyłącznymi osobami odpowiedzialnymi za wszelkie zobowiązania, szkody lub odpowiedzialność wobec pasażerów lub osób trzecich wynikające ze świadczenia przez nich Usług Przewozowych, w tym m.in. za obrażenia ciała, śmierć i szkody materialne, przestrzeganie przepisów prawa miejscowego dotyczących świadczenia Usług Przewozowych.
5.9 Każda ze stron niezwłocznie poinformuje drugą stronę o wszelkich komunikatach lub powiadomieniach dotyczących roszczeń, postępowań, sankcji, kar, kosztów, strat, szkód, wydatków lub odszkodowań, które zostały dokonane na mocy poprzednich punktów, udostępniając wszelkie informacje uznane za niezbędne do ich rozpatrzenia i wniesienia obrony.
5.10 Ograniczenia odpowiedzialności przewidziane w niniejszym punkcie 5 mają zastosowanie w zakresie dopuszczalnym przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa.
6. Wyłączenie z korzystania
6.1 Wiarygodność Użytkowników korzystających z usług FREENOW ma dla FREENOW ogromne znaczenie. Strony rozumieją i akceptują, że Użytkownicy mogą zostać wyłączeni z korzystania z usług FREENOW, czasowo lub na stałe, w całości lub w części, na zasadach określonych w punkcie 8 OWU-K.
7. Własność intelektualna
7.1 Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że wszelkie prawa do Aplikacji dla Kierowców pozostają przy FREENOW i są przedmiotem jedynie zwykłej, odwołalnej, nieprzenoszalnej i niewyłącznej licencji na użytkowanie Aplikacji dla Kierowców. Użytkownik przyjmuje do wiadomości i akceptuje, że licencja ta wyklucza prawo do udzielania sublicencji, modyfikowania, powielania, kopiowania, wynajmowania, tłumaczenia, rozpowszechniania, dekompilacji, dezasemblacji, publikowania, przesyłania, dystrybucji, przeprowadzania czynności inżynierii wstecznej, prezentowania lub przenoszenia praw do jakichkolwiek treści, które pojawiają się na stronie internetowej, Platformie FREENOW lub w Aplikacji dla Kierowców oraz za pośrednictwem tej ostatniej.
7.2 Każde nieuprawnione użycie stanowi naruszenie prawa i jest karalne na mocy przepisów dotyczących praw własności intelektualnej.
7.3 Użytkownik wyraża zgodę na wykorzystanie przez FREENOW swojego wizerunku w postaci zdjęcia typu paszportowego w celu utworzenia jego profilu w ramach konta Użytkownika. Użytkownik wyraża zgodę na umieszczenie swojego zdjęcia w profilu oraz udostępnienie profilu (wraz ze zdjęciem) pasażerom korzystającym z Platformy FREENOW.
8. Komunikacja i ochrona danych
Użytkownicy są świadomi i akceptują, że dane osobowe będą gromadzone, przetwarzane i wykorzystywane w związku z usługami pośrednictwa świadczonymi przez Platformę FREENOW, zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 roku („RODO”), zgodnie z wszelkimi krajowymi przepisami wykonawczymi do tego rozporządzenia, zgodnie z Umową oraz Polityką Prywatności FREENOW dostępną pod adresem https://free-now.com/pl/driver-privacy-policies/. Przewoźnik i jego Kierowcy zobowiązują się również do pełnego przestrzegania wszelkich zobowiązań wynikających z RODO.
9. Poufność
9.1 Użytkownik zobowiązuje się nie ujawniać nikomu, ani bezpośrednio, ani pośrednio, całości lub części Informacji Poufnych, niezależnie od ich formy, które zostały jej przekazane przez FREENOW lub o których dowiedziała się w związku z zawarciem Umowy.
9.2 Użytkownik bezzwłocznie poinformuje FREENOW o każdym naruszeniu obowiązku zachowania poufności, o którym mowa powyżej, o którym się dowie. Ponadto Użytkownik zobowiązany jest: (i) do wykorzystywania całości lub części Informacji Poufnych wyłącznie w celu wykonania Umowy; (ii) do niewykorzystywania ich w żaden inny sposób bez uprzedniej pisemnej zgody FREENOW; (iii) do niepowielania ani nie kopiowania Informacji Poufnych bez uprzedniej pisemnej zgody FREENOW.
9.3. Niniejsze zobowiązanie do zachowania poufności i niewykorzystywania nie ma zastosowania, jeśli: (i) FREENOW wyrazi pisemną zgodę na ujawnienie Informacji Poufnych; (ii) Informacje Poufne stały się informacjami dostępnymi publicznie bez naruszenia obowiązku zachowania poufności; (iii) Użytkownik może wykazać, że przed przekazaniem Informacje Poufne znajdowały się w jej posiadaniu, bez naruszenia umowy o zachowaniu poufności wiążącej stronę trzecią; (iv) Informacje Poufne muszą zostać ujawnione na podstawie przepisów ustawowych, wykonawczych lub nakazu sądowego.
9.4. Postanowienia tego punktu pozostają w mocy przez cały okres obowiązywania Umowy oraz przez okres dziesięciu (10) lat po jej wygaśnięciu, niezależnie od przyczyny.
9.5. FREENOW jest uprawniona, w celach związanych z prowadzoną przez siebie działalnością gospodarczą, bez ograniczeń do uzyskiwania, wykorzystywania, ujawniania osobom trzecim, kopiowania lub modyfikowania Informacji poufnych Użytkownika uzyskanych w związku z zawarciem lub wykonywaniem Umowy.
Obowiązuje od 1 grudnia 2023 r.
________
General Rules of Use for the FREENOW Driver Application FREENOW
These Rules of use for the FREENOW Driver Application (“Rules”) are appendix and integral part of the General Terms and Conditions for Drivers (“GTC-D”) which governs the rendering by the FREENOW intermediation services for the transport of passengers by taxi, in the meaning of Article 4(24) of Road Transportation Act (Polish: Ustawa o transporcie drogowym) dated 6 September 2001 (unified text: Official Journal of Laws of 2022, item 2201, as amended) (“Road Transportation Act”), for the benefit of entrepreneurs rendering domestic road transport services in the field of carriage of passengers by taxi, holding a relevant license (“Intermediation Services”).
These Rules shall govern the use by the Transport Operators and the Employed Drivers (“Users”) of the software online application (“Driver Application”) provided by the technology platform of FREENOW (“FREENOW Platform”).
The Users acknowledge and accept these Rules when they first register, access or use the FREENOW Platform and each time they log in to use the FREENOW Platform thereafter, notably the Driver Application. As stipulated in GTC-D, Multi-Vehicle Operators are obliged to ensure that Employed Drivers will agree to and comply with Rules.
These Rules are currently concluded in the Polish language only. The English version is a non-binding translation of the Polish text. The Rules will be stored in FREENOW’s website and the Driver Application and can be always viewed within the FREENOW Platform.
All capitalised terms not otherwise defined in these Rules shall have the meaning given to them in the GTC-D.
1. The FREENOW Platform
1.1. The FREENOW Platform provides a Driver Application, through which Transport Operators and their Employed Drivers can be brought into contact with potential passengers who seek transportation to certain destinations. The services that can be routed through the FREENOW Platform or platform of third parties include domestic road transport in the field of carriage of passengers by taxi in the meaning of Article 5b(1)(3) of the Road Transportation Act (“Transportation Services”), performed via taxi in the meaning of Article 2(43) of the Road Traffic Act ( Polish: Prawo o ruchu drogowym) dated 20 June 1997 (unified text: Official Journal of Laws of 2023, item 1047, as amended) (“Taxi”).
1.2 The FREENOW Platform only provides online Intermediation Services, with a view to facilitate the initiating of potential future agreements between the Transport Operators and the passengers. Each service provided by a Transport Operator to a passenger is part of a separate agreement between such persons and the Transport Operator. FREENOW is not a party of such agreements, directly or indirectly, nor the use of the Driver Application gives rise to any FREENOW’s obligation related to the transportation agreement, or the Transportation Service itself. It is up to the User to decide whether it accepts or rejects the request for a Transportation Service via the FREENOW Platform and it is up to the passenger to decide whether or not to accept a trip from any User contacted through the FREENOW Platform.
1.3 FREENOW shall provide the User with the Driver Application for web-enabled mobile end devices, required for using the Intermediation Services provided by the FREENOW Platform, in accordance with the Agreement.
1.4 The Driver Application and/or any other services intermediated by the FREENOW Platform do not include the required provision of neither mobile end devices nor Internet access. The User shall be solely responsible for acquiring mobile end devices and Internet access, technical requirements, and the configuration and capability of the end-device for using the Driver Application, and for the required software being up to date, at his/her own expense. In case of Employed Drivers, it is Transport Operator's responsibility to ensure that these requirements are met.
1.5 The Users shall be subject to the monitoring, direction and authority of the Transport Operator, being fully independent from FREENOW, irrespective of the exercise by the latter of information, monitoring and auditing compliance obligations in accordance to statutory provisions.
2. Availability, change and interruption of services
2.1 FREENOW reserves the right at all times to modify the Driver Application or any other element of the FREENOW Platform, for example and without limitation to enhance or to optimize the Driver Application and/or the FREENOW Platform and its online intermediation services, or to perform other qualitative improvements to it.
2.2 FREENOW has the right to suspend online services, and/or the Driver Application, temporarily even without informing each User individually. Nevertheless, FREENOW will seek to inform the Users before suspending the service, through the website, the Driver Application or through other publicly accessible means. FREENOW will, however, make every effort to achieve the highest level of availability possible and eliminate outages as soon as possible.
3. Access to the FREENOW Platform and to the Driver Application
3.1 Access to the FREENOW Platform is free. In order to start using the Driver Application, each User must also open a personal driver account (“Driver Account”), by providing true and accurate information, namely the first and last name(s), a telephone number, a valid e-mail address and a secure password (this information constitutes the Driver’s login ID and password). Each User may only create one Driver Account and FREENOW reserves the right to deactivate any additional or duplicate accounts. Each User is the sole responsible for the use of his/her Driver Account, and must keep his/her username and password secure, by not providing the same to third parties, whether or not they are also registered in the FREENOW Platform, to use it or allow or authorize them to access the Driver Application or any other services. Any non-authorized use of the FREENOW Platform or the Driver Application must be immediately reported to FREENOW.
3.2 When registering in accordance with Section 3.1, the Transport Operator and the Users must submit copies of supporting documents, required by FREENOW in registration form, regarding their situation as a Transport Operator and driver(s), as well as the vehicle (s) that will be registered in the FREENOW Platform. In the absence of presentation of the documents, or in case of non-compliance of the requirements after analysis of the documents provided, the access of the Users to the Driving Application shall be forbidden, until the fault is rectified.
3.3 The User shall only use the Driver Application if he/she/it is in possession of all required licenses, approvals and authorities for the Transportation Services, not only at the time of registering but for the entire time of the contract. In the case of Mutli-Vehicle Operator, the foregoing provision shall apply to such Operator and his Employed Drivers, each of whom shall possess of all required licenses, approvals and authorities that directly apply to him.
3.4 The Users acknowledge and accept the risks as a result of the Internet being a public network and that as such, FREENOW cannot be held liable for the quality of the Internet service, neither for damages resulting from its misuse, including any forms of illegitimate accessing, malicious actions or cyberattacks. When using the Driver Application, the Users must verify that no impairment, overloading or damage occurs and that the purpose of the Driver Application is not jeopardized or circumvented. The User must not circumvent or modify the security measures in the Driver Application either directly or through third parties.
4. Representations, Warranties and Obligations of the Users
4.1 The Users shall regularly check online whether they have the most recent version of the Driver Application and whether they have downloaded the correct version of the Driver Application for their mobile phone.
4.2 The Users are always obliged to provide their data, including personal data, truthfully and completely and in compliance with the respective requirements of FREENOW and to maintain and update such data.
4.3 The obligation provided for in Section 4.2. includes without limitation that the User shall always enter true and complete fare amounts charged for the Transportation Services (if applicable).
4.4 FREENOW must immediately be informed by the User if a third party uses his/her account without authorization. In particular, the User is obligated to inform FREENOW of any loss, theft or misuse of his password or smartphone or other end device on which he/she uses the Driver Application, or any other unauthorized use of his/her user account, password or other personal identification features. If the User suspects that any of the above has happened or comes to know of the same, he/she must immediately notify FREENOW using the contact details provided in the imprint (hereinafter “Stop Notice”).
4.5 In case the Employed Driver uses the Driver Application without the Transport Operator’s consent and if the Transport Operator does not agree to pay the Intermediation Fee to FREENOW for the intermediation services rendered through the FREENOW software, the Driver shall be joint and severally liable for payment of the Intermediation Fee caused by the use of the Driver Application.
4.6 The Users shall further ensure that the mobile device required for using the Driver Application will be safely mounted in the vehicle while rendering the Transportation Services, in compliance with all applicable safety and road traffic regulations.
4.7 The User shall update the status of the vehicle (free or engaged) in the activated Driver Application as only the status “free” will allow the User of the Driver Application to receive requests for Transportation Services.
4.8 The User ensures that: (i) will not engage in reckless behaviour while driving; (ii) will not drive unsafely or in disrespect for the applicable road traffic regulations; (iii) operate a vehicle that is unsafe to drive, nor permit an unauthorized third party in the vehicle while providing the Transportation Services; (iv) or take action that harms or threatens to harm the safety of any FREENOW’s users or third parties.
4.9 The Users may not, under any circumstance, use the Driver Application for: (i) sending and/or storing falsified, obscene, abusive, threatening, slanderous or illegal material/content, including material/content that is detrimental to children or offensive to third parties; (ii) sending and/or storing material that contains computer viruses, Trojan horses or other codes, files, scripts, agents, computer programs detrimental for the Driver Application; (iii) copy and/or distribute the Driver Application or any of its content, without the prior written authorisation of FREENOW; (iv) sell or rent the Driver Application to any other individual or legal person; (v) use the Driver Application to cause any kind of disruption or inconvenience; (vi) store, use or otherwise process the personal data obtained from the Driver Application of any other party involved, for any other purposes than those of performance of the services under the Agreement, neither may they transfer any personal data to uninvolved third parties, unless the other party involved has given its consent; (vii) interfere and/or adversely affect the integrity or performance of the Driver Application or of the data contained therein; (viii) impair, overload or damage it and not to jeopardize or bypass the intended purpose of the Driver Application, (ix) obtain or try to obtain unauthorised access to the Driver Application and/or to related systems and/or networks; (x) bypass or modify, neither personally nor through third parties, the security precautions of the Driver Application; (xi) impersonate or misrepresent the User's affiliation with any person or entity; (xii) use the Driver Application in any manner which is incompatible with the interests of FREENOW, any of its affiliates, partners or other Users. User is at each time liable for consequences of events described above.
4.10 The Users acknowledge, accept and assume that the passengers transported by them may rate their services (driver and vehicle). For details regarding the rating system, Users are referred to the applicable Driver Privacy Policy.
4.11 The Users acknowledge, accept and assume all the risks arising out of the use of the Driver Application, on its own account or on account of third parties, through its Driver’s Account(s), to the maximum extent permitted by law.
5. Responsibility and Disclaimers
5.1 The Driver Application is provided on an “as is” basis and without any warranty or condition, express, implied or statutory. FREENOW does not warrant or promise any specific results from the use of the Driver Application or the FREENOW Platform.
5.2 FREENOW does not promise that the use of the FREENOW Platform and the Driver Application will be always secure, available, uninterrupted, or error-free, or that any problems, defects, breaks or network security vulnerabilities in the FREENOW Platform will be corrected. FREENOW will not incur any liability if it ceases to provide services entirely or partially, temporarily or for good. FREENOW will not be liable for the correctness, accuracy, and completeness of any information provided by the User while using the FREENOW Platform.
5.3 If the User culpably violates his obligation to take due care in safeguarding and protecting his username, password or other personal identification feature from unauthorized third-party access, as described in the Agreement, and if FREENOW incurs a loss as a result of this violation of duty of care, FREENOW explicitly reserves the right to assert damages against the User.
5.4 FREENOW will not be liable under any circumstances if the Users have downloaded the wrong version of the Application, incompatible with their end-device.
5.5 If the Driver Application or the sending of data impairs or damages the User’s hardware or software, FREENOW will be liable only if this was caused by wilful misconduct of FREENOW. FREENOW will not be liable for loss of the User’s data since it is the latter’s responsibility to ensure that data is backed up.
5.6 No liability will be incurred for third-party contents and links to third-party websites on FREENOW’s website, on FREENOW Platform or in the FREENOW Driver Application or other software and apps provided by FREENOW.
5.7 The Users acknowledge that, by using the FREENOW Platform, they may come into contact with persons who may be potentially dangerous, and that they use the Driver Application on its own behalf and at its own risk, being incumbent on he/she to take reasonable and adequate precautions. Thus, FREENOW shall not be liable for any damages, liability or losses arising out of any Transportation Service carried out by the User.
5.8 The Transport Operator and/or its Employed Drivers are the sole and only persons responsible for any obligations, damages or liabilities to passengers or third parties deriving from it/his/her/its provision of Transportation Services, including, among others, bodily injury, death and material damage, compliance with local laws related to the operation of a Transportation Service.
5.9 Each party shall promptly inform the other of any communications or notifications regarding claims, proceedings, sanctions, penalties, costs, losses, damage, expenses and / or damages that have been made under the previous paragraphs, making available all information deemed necessary to review the same and file a defence.
5.10 The limitations of liability provided for in this Section 5 shall apply to the extent permissible under generally applicable provisions of law.
6. Exclusion from Use
6.1 The reliability of the Users availing of the FREENOW services is of great importance for FREENOW. The parties understand and accept that the Users can be excluded from the use of the FREENOW services, temporarily or permanently, in whole or in part, on the basis stipulated in Section 8 of GTC-D.
7. Intellectual Property
7.1 The Users recognize and accept that all rights to the Driver Application remain with FREENOW and are only subject of a simple, revocable, non-transferrable and non-exclusive license for the usage of the Driver Application. The Users also recognize and accept that such license excludes the right to sub-license, modify, duplicate, copy, rent, translate, disseminate, decompile, disassembly, publish, transmit, distribute, perform reverse engineering, present or assign the rights to any content that appears on the website, the FREENOW Platform or the Driver Application and through the latter.
7.2 Any non-authorized use constitutes an infringement and is punishable under the legislation on intellectual property rights.
7.3 The User consents to FREENOW using his image in the form of a passport-like photo in order to create his profile as part of the User’s account. The User consents to placing his photo in the profile and making the profile available (together with the photo) to the passengers using the FREENOW Platform.
8. Communications and Data Protection
The Users are aware and accept that personal data shall be collected, processed and used in connection with any intermediation services provided by the FREENOW Platform, with respect to Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and of the Council of 27 April 2016 ("GDPR"), to any of its implementing national laws, to the Agreement and to the FREENOW’s Privacy Policy available at https://free-now.com/pl/driver-privacy-policies/. The Transport Operator and its Drivers also undertake to fully comply with any obligations arising out of the GDPR.
9. Confidentiality
9.1 User undertakes not to disclose to anyone, either directly or indirectly, all or part of the Confidential Information, irrespective of its format, that has been communicated to it by FREENOW, or that it has become aware in connection with entry into the Agreement..
9.2 The User shall inform FREENOW, without delay, of any breach of the confidentiality obligation mentioned above of which he becomes aware. In addition, the User shall: (i) use all or part of the Confidential Information only for the performance of the Agreement; (ii) not use it in any other way without the prior written consent of the FREENOW; (iii) not reproduce or copy the Confidential Information without the prior written consent of the FREENOW.
9.3. This obligation of confidentiality and non-use does not apply if: (i) the FREENOW authorizes the disclosure Confidential Information in writing; (ii) the Confidential Information has become public domain information without breaching this obligation of confidentiality; (iii) the User can establish that the Confidential Information was in its power prior to that communication, without breaching a confidentiality agreement binding on a third party; (iv) the Confidential Information must be disclosed by reason of a statutory or regulatory provision or of a court order.
9.4. The provisions of this article will remain in force throughout the entire term of the Agreement and for a period of ten (10) years after the end of the same, irrespective of the cause.
9.5. FREENOW is entitled, for the purposes related to its business operations, without limitation to obtain, use, disclose to third parties, copy or modify User’s Confidential Information obtained in connection with conclusion or performance of the Agreement.
Valid from 1 December 2023
