PSD2: come cambieranno i pagamenti online nell'UE

La verifica fa parte del regolamento europeo chiamato PSD2 che mira a rendere i pagamenti online più sicuri. Le banche dovranno verificare l'identità dei loro clienti quando utilizzano una carta di credito per effettuare un pagamento online.

I controlli 3D Secure non saranno sempre necessari e la loro frequenza può variare in base a diversi fattori come l'ammontare del pagamento o i dati storici dei pagamenti avvenuti con la tua banca.

A seconda della banca, potrebbe esserti richiesta l’autenticazione ogni volta che stai attivando un pagamento.

• Nei casi in cui FREE NOW eseguirà una pre-autorizzazione in base all'importo della tariffa stimata

• Nei casi in cui devi fare clic attivamente o scorrere per pagare alla fine di una corsa

La direttiva incide su tutte le banche che emettono carte di credito in Europa. Molto probabilmente sei già stato contattato per iscriverti a tale programma. La denominazione utilizzata può differire da una banca all'altra ma ci si può aspettare che utilizzino l'espressione 3D Secure. Ti consigliamo di seguire le istruzioni della tua banca per essere pronto a utilizzare la tua carta di credito online.

Dopo l'applicazione di questo regolamento in Europa, la banca che ha emesso la carta di credito potrà richiedere un ulteriore controllo di autenticazione al momento del pagamento online tramite FREE NOW.

Se è richiesta tale autenticazione, verrai reindirizzato a un processo di autenticazione chiamato 3D Secure. Tramite questo processo, la banca verificherà quindi che la persona che effettua il pagamento sia il titolare della carta di credito.

Se è necessaria un'autenticazione, verrai reindirizzato ad una schermata in cui dovrai completare l'autenticazione. Esistono diversi modi per le banche di verificare l'identità del titolare della carta:

• Password a 4 cifre inviata tramite SMS

• Password richiesta

• Riconoscimento delle impronte digitali

• Etc,

Dopo aver eseguito correttamente questa autenticazione, puoi procedere con la tua esperienza FREE NOW

A seconda della banca e del tipo di carta di credito, è possibile applicare diversi tipi di verifiche 3D Secure. Ti consigliamo di contattare la tua banca per informazioni più dettagliate.

No, gli obiettivi dell'Unione Europea e delle banche non sono di peggiorare la tua esperienza come cliente ma di migliorare la sicurezza dei pagamenti online. La tua banca richiederà un'autenticazione in base alle proprie regole e all’utilizzo dei pagamenti online.

Ci riserviamo il diritto di effettuare una verifica 3D Secure quando aggiungi una nuova carta di credito. In questo modo vogliamo a velocizzare i pagamenti futuri e a migliorarne la sicurezza.

Le informazioni relative al processo 3D Secure e i dettagli delle carte di credito vengono elaborati con un alto elevato di crittografia e gestiti da istituti di pagamento con un livello elevato di conformità PCI DSS. Le istituzioni responsabili del processo 3D Secure verranno menzionate nell'app (Visa, Mastercard o American Express).

A seconda del Paese in cui si utilizza FREE NOW, potrebbe esserci un' autorizzazione dell'importo stimato anticipatamente quando si tenta di richiedere il servizio.

Questo processo viene definito pre-autorizzazione. Si tratta di una sospensione temporanea dei fondi sul tuo conto che verrà addebitata effettivamente solo se verrà erogato il servizio. Se annulli la richiesta e non sei soggetto ad alcuna penale di cancellazione, i fondi verranno sbloccati.

A seconda della banca, lo sblocco potrebbe richiedere 1 giorno o 2 ma FREE NOW non ha alcuna influenza sulla velocità di tale processo.

Il processo di pagamento non procederà e nell'app verrà mostrato un messaggio che ti suggerisce di provare un metodo di pagamento diverso e / o contattare la tua banca per risolvere il problema.

Se la tua banca richiede di verificare la tua identità al momento del pagamento, significa che la tua carta di credito è "registrata" con 3DS. A seconda della configurazione della tua carta di credito e della tua banca, la verifica può avere diverse forme (SMS, password, touch ID, ecc.).

Anche se sei il titolare della carta di credito, ci sono diversi motivi che possono portare al fallimento di un controllo 3D Secure:

• Hai inserito la password errata

• Hai premuto il pulsante "Annulla" o il pulsante “Indietro” sul telefono

• Hai impiegato troppo tempo per l'autenticazione e il processo è scaduto

• Non hai ricevuto alcun SMS dalla tua banca

Se l'errore non era intenzionale, ad esempio a causa della pressione accidentale del pulsante “Indietro”, riprova ed assicurati di eseguire correttamente il controllo dell'identità.

Se l'errore è dovuto alla mancanza delle informazioni necessarie per poter procedere con l'autenticazione (password dimenticata o SMS mai ricevuti), ti consigliamo di contattare la tua banca e assicurarti di avere il tutto configurato per la tua carta di credito. Puoi anche consultare il tuo conto bancario online per verificare che la tua carta sia registrata e che i tuoi dati personali siano aggiornati sul profilo del tuo conto bancario (numero di telefono, ecc.)

No, se non sei riuscito a verificare la tua identità quando richiesto dalla tua banca, il tuo pagamento non avrà successo ma sarai comunque in grado di utilizzare l'app FREE NOW. Dovresti semplicemente contattare la tua banca per configurare 3DS sulla tua carta se sei il titolare della carta o usare un metodo di pagamento diverso.

In caso di mancata autenticazione, il pagamento non andraá a buon fine. Questo però non significa che la tua carta sia bloccata. Se esegui correttamente l'autenticazione in un secondo momento, sarai in grado di pagare online con la tua carta di credito, a condizione che nessun altro motivo causi il fallimento del pagamento (fondi insufficienti, carta scaduta, ecc.)

Ti consigliamo di chiedere alla tua banca quali sono i passaggi necessari per utilizzare la tua carta di credito per i pagamenti online e come attivare e utilizzare 3D Secure.

Se il tuo pagamento non è andato a buon fine per un altro motivo non correlato a problemi di 3D Secure, ti consigliamo di chiedere alla tua banca eventuali restrizioni sulla tua carta o altri motivi per cui il pagamento non è andato a buon fine al momento dell'utilizzo di FREE NOW.

Ti consigliamo di far riferimento alla comunicazione fornita dalla tua banca relativa al 3D Secure e di seguire le loro istruzioni.

Ti consigliamo inoltre di assicurarti che le informazioni registrate presso la tua banca siano aggiornate (numero di telefono, indirizzo, indirizzo email ecc.).

Se autorizziamo l'importo della tariffa stimato sul tuo conto bancario durante la prima richiesta e la annulli per riprovare, non autorizzeremo nuovamente un altro importo sulla tua carta di credito e utilizzeremo quello esistente che rimarrà in sospeso per un breve periodo di tempo.

Pertanto, non dovresti ripetere l'autenticazione se tenti di riordinare per la stessa destinazione. Naturalmente se dovessi richiedere una destinazione completamente diversa, la stima cambierà e dovremmo adeguare l'importo dell'autorizzazione temporanea che potrebbe comportare un nuovo controllo di identità.

È decisione della banca eseguire tali controlli di identità ed essi sono responsabili della frequenza e delle regole applicabili per richiedere tali controlli. Prevediamo che pagamenti con un importo basso (inferiore ad €30) saranno meno soggetti a controlli di identità rispetto a pagamenti di importo superiore.

In tempi brevi, la banca migliorerà tale processo di verifica dell'identità consentendo ai propri clienti di "autorizzare" commercianti di fiducia come FREE NOW in modo da richiedere meno controlli di identità.

Puoi contattare la tua banca se riscontri troppi controlli di identità quando usi FREE NOW. Tieni presente che FREE NOW mira anche a ridurre le verifiche non necessarie ma che la decisione finale spetta alla banca.

Potresti sicuramente riscontrare problemi durante il pagamento. Lo scopo dei controlli di identità richiesti dalla banca è confermare l'identità del titolare della carta di credito. La banca utilizza le informazioni relative al titolare registrato della carta di credito come il numero di telefono.

Ti consigliamo di contattare la banca se ti trovi in questa situazione in modo da poter trovare una soluzione.

Queste soluzioni di pagamento basate sulla tecnologia "portafoglio" offrono già un livello di sicurezza e una forte autenticazione del cliente, quindi se stai già utilizzando questi metodi di pagamento, la tua esperienza di FREE NOW non sarà influenzata

Le carte prepagate anonime non sono influenzate da questo regolamento europeo.