- redeemable in case of Pay by App trips in selected regions across Europe where the FREE NOW intermediation service is available -

Preliminary Remarks, Note

These redeeming conditions apply whenever, with reference to these redeeming conditions, vouchers are announced or issued to you (“you” also being the “User” in the meaning of these redemption terms). These redeeming conditions apply in conjunction with any special conditions for the respective promotion campaign or the respective occasion on which vouchers are issued. The specific conditions will be announced to you as part of the voucher announcement or issuance of the voucher and would particularly concern information on the specific voucher value, the service type, the validity period and certain conditions for the receipt of the voucher (e.g. issuance only to "first time pay by app" users, in the context of referral programs, competitions).

Note: For the use of the/FreeNow-App including its "Pay by App" feature (hereinafter “the App”), the local operator’s terms and conditions for passengers apply in the version currently valid in your selected country. 

In the case of passenger transportation, neither the Issuer of the vouchers nor its affiliated operating companies in the participating countries are parties to the passenger transport contract between the passenger and the transportation company as the Issuer or its affiliates, respectively, only act as an intermediary of such contracts. 

In case of applicable tariff regulations, the Transport Operator will always receive the full fare according to the applicable tariff of the regional regulation.

1. Issuer 

The issuer of the vouchers FREE NOW HELLAS is FREE NOW HELLAS SINGLE MEMBER SA, 115 Kifisias Avenue, P.C. 11524, Athens (hereinafter referred to as "Issuer").

2. Content of the voucher, validity, regional scope

(1) Within the scope of these redeeming conditions, the Issuer gives each of the App users, who are eligible according to section 3. below, the opportunity to redeem the respective voucher for the Covered Service Type (i) only within the specified validity period  or in the context of the respective promotion campaign, (ii) exclusively in case of cashless payment by App and (iii) within the territorial scope defined in section 2.(3) below.

(2) The redemption is limited to the maximum amount of the stipulated voucher value. Even in case of a voucher issued in the form of a percentage share in the costs of the ride, the voucher value may be limited to a maximum amount, the amount of which will be announced to you when the respective voucher is issued. If the costs incurred for a ride exceed the value of your respective voucher, the difference must be paid by you. The voucher will not cover the fees that FREE NOW may charge from time to time. 

(3) A voucher may also be limited to a maximum number of uses (hereinafter referred to as the “Redemption Limit”), previously decided by the Issuer. Once the Redemption Limit is reached, the voucher will be automatically deactivated. In case the User had deposited the voucher, but had not redeemed it before the Redemption Limit was reached, they will not be able to use the voucher. The User will receive a message informing them that the voucher redemption limit has been reached.

(4) The redemption is possible within the announced validity period and only in selected areas in which the FREE NOW intermediation service is available.

The vouchers under these redeeming conditions will be issued as an individual voucher code per each selected country. The individual voucher code is redeemable only in that designated country.

In the case of passenger transportation via taxi, a voucher may only be redeemed for a taxi ride that starts and ends in one of the cities within the Territorial Scope mentioned above, whereby the area of application of the taxi / taxi tariff regulations valid for the respective city must not be left during the taxi ride.

3. Eligibility

(1) If a voucher is issued for the first payment by App, it can only be redeemed in case where at the time of redeeming the voucher, the User has never paid for a ride using Pay by App. If on the first Pay by App trip, the User has not redeemed the voucher, the voucher expires, and the User will not be able to take advantage of the voucher for the first payment by App for any later Pay by App trip.  

(2) The redemption of any voucher issued under these redeeming conditions requires that the User has previously downloaded the App from the Appstore available on his smartphone (Android or iOS), installed it on his smartphone, has registered for free with the App by providing the information required for registration purposes (especially first and last name, Phone number, valid email address, secure password) and thereby accepting the terms and conditions for passengers applicable in the respective country. The User must then register an available payment method for Pay by App purposes depending on the country of use (e.g. credit or debit card, PayPal, Apple Pay, Google Pay). 

(3) Any natural person of the age of 18 or older is entitled to participate and redeem the voucher. Our business customers, our Business Account customers and their respective employees who have been given the authorization to use the App for the payment of business trips are not eligible to participate in the respective voucher promotion and may particularly not redeem the voucher upon paying a business trip via the App.

(4) The redemption is limited to the maximum amount of the stipulated voucher value. Even in case of a voucher issued in the form of a percentage share in the costs of the ride, the voucher value may be limited to a maximum amount, the amount of which will be announced to you when the respective voucher is issued. If the costs incurred for a ride exceed the value of your respective voucher, the difference must be paid by you. 

(5) Redemption is only permitted once within the stipulated validity period. A redemption past the validity period is excluded.

(6) The voucher and its respective voucher value expire once it has been used. Reusing your voucher is not possible. An expired voucher lapses without replacement. A cash payout of vouchers or of any voucher credit is excluded.

(7) The Issuer, or the affiliated operating company in the country where the voucher is redeemed, may in its absolute discretion block and/or delete the user’s account if it has reasonable grounds for suspecting that the User has used a Voucher in breach of these redeeming conditions, unlawfully, fraudulently or in bad faith. The Issuer, or the affiliated operating company in the country where the voucher is redeemed, will have the right to ask the User for reimbursement of any value or service that has been gained fraudulently.

4. Redemption

(1) As soon as you have registered as a User of the App and have activated the Pay by App feature (see above section 3 (2) for details), in order to redeem the voucher, you must deposit the voucher which will be announced to you in the form of a corresponding voucher code in the App. 

(2) If within the validity period and Territorial Scope of your voucher you (i) order a ride with the App, complete the tour and pay by App or (ii) in case of a so-called hop on tour using a taxi, in which case the taxi was not ordered with the App, you complete the tour and pay by App, no payment is required up to the voucher value shown on the voucher that you have previously deposited. If the bill exceeds the voucher value, the difference must be paid by you via the App.

(3) If you use a voucher in accordance with these redeeming conditions for passenger transportation via taxi, the gross transport fare will continue to be based on the valid taxi fare of the local taxi regulations applicable in the respective area of validity. The taxi operator will receive the full taxi fare (plus any tip you have chosen to give and plus applicable VAT). When using a valid voucher for passenger transportation via taxi, the Issuer will take over from your taxi bill the amount resulting from the value of the voucher.

(4) Vouchers cannot be combined with other offers, subsidies, vouchers or discounts. The vouchers have no cash value, are non-transferable and can only be redeemed once. The voucher can only be redeemed by entering the respective voucher code. There is no substitute for lost or stolen vouchers. The voucher cannot be sold, resold or redeemed for cash.

5. Miscellaneous 

(1) Should individual provisions of these redeeming conditions be or become invalid, the validity of the remaining conditions shall remain unaffected. The invalid provision shall be replaced by a provision that best approximates the intent of the invalid provision. 

(2) These redeeming conditions may be amended by the Issuer, provided that the present conditions contain gaps (additions) or where subsequent factual or legal disruptions arise that may materially impair or render impossible the purpose of the respective promotional campaign under these redeeming conditions.

(3) These redeeming conditions are subject to the laws of the Federal Republic of Germany. If you are a consumer and have a habitual residence in the EU, you additionally enjoy the protection afforded by mandatory provisions of the law of your country of residence.

Contact Issuer: 

FREE NOW HELLAS

SINGLE MEMBER SOCIETE ANONYME

115 Kifisias av., ATHENS 115 24

TAX AUTHORITY: FAE ATHENS - TAX REGISTRATION NUMBER EL: 801365013

Support: https://support.free-now.com/

www.free-now.com

©FREE NOW HELLAS

As of: 18/10/2022

- δυνατότητα εξαργύρωσης σε περίπτωση διαδρομών με τη λειτουργία Pay by App σε επιλεγμένες περιοχές ανά την Ευρώπη όπου είναι διαθέσιμη η υπηρεσία διαμεσολάβησης της FREE NOW -

Εισαγωγικές Παρατηρήσεις, Σημείωση

Οι παρόντες όροι εξαργύρωσης ισχύουν κάθε φορά που, με αναφορά στους παρόντες όρους εξαργύρωσης, ανακοινώνονται ή εκδίδονται κουπόνια προς εσένα (εφεξής ως «εσύ» νοείται επίσης  ο «Χρήστης» κατά την έννοια των παρόντων όρων εξαργύρωσης). Οι παρόντες όροι εξαργύρωσης ισχύουν σε συνδυασμό με τυχόν ειδικούς όρους για την εκάστοτε προωθητική καμπάνια ή την εκάστοτε περίσταση κατά την οποία εκδίδονται τα κουπόνια. Οι συγκεκριμένοι όροι θα ανακοινώνονται στο πλαίσιο της ανακοίνωσης του κουπονιού ή της έκδοσης του κουπονιού και θα αφορούν κυρίως πληροφορίες σχετικά με τη συγκεκριμένη αξία του κουπονιού, τον τύπο της υπηρεσίας, την περίοδο ισχύος και ορισμένες προϋποθέσεις για την απόκτηση του κουπονιού (π.χ. έκδοση μόνο για χρήστες που πληρώνουν για πρώτη φορά μέσω της εφαρμογής, στο πλαίσιο προγραμμάτων συστάσεων, διαγωνισμών).

Σημείωση: Για τη χρήση της εφαρμογής FreeNow, συμπεριλαμβανομένης της λειτουργίας Pay by App (εφεξής «η Εφαρμογή»), ισχύουν οι όροι και προϋποθέσεις του τοπικού φορέα διαχείρισης για τους επιβάτες στην έκδοση που εφαρμόζεται στη χώρα που έχετε επιλέξει. 

Στην περίπτωση της μεταφοράς επιβατών, ούτε ο Εκδότης των κουπονιών ούτε οι συνδεδεμένες με αυτόν εταιρείες διαχείρισης στις συμμετέχουσες χώρες είναι συμβαλλόμενα μέρη στη σύμβαση μεταφοράς επιβατών που συνάπτεται μεταξύ του επιβάτη και της εταιρείας μεταφοράς, καθώς ο εκδότης ή οι συνδεδεμένες εταιρείες του, κατά περίπτωση, ενεργούν μόνο ως διαμεσολαβητές των εν λόγω συμβάσεων. 

Σε περίπτωση εφαρμοζόμενων ρυθμίσεων τιμολόγησης, ο μεταφορέας θα λαμβάνει πάντοτε την πλήρη αξία διαδρομής σύμφωνα με τις ισχύουσες τιμές του σχετικού τοπικού κανονιστικού πλαισίου.

1. Εκδότης 

Ο εκδότης των κουπονιών FREE NOW HELLAS είναι η FREE NOW ΕΛΛΑΣ Μονοπρόσωπη Ανώνυμη Εταιρεία. Λεωφ. Κηφισίας 115, Τ.Κ. 11524, Αθήνα (εφεξής καλούμενη ως «Εκδότης»).

2. Περιεχόμενο του κουπονιού, εγκυρότητα, τοπικό πεδίο εφαρμογής

(1) Στο πλαίσιο των παρόντων όρων εξαργύρωσης, ο Εκδότης παρέχει σε κάθε έναν από τους χρήστες της Εφαρμογής, οι οποίοι πληρούν τις προϋποθέσεις σύμφωνα με το σημείο 3. παρακάτω, τη δυνατότητα να εξαργυρώσουν το αντίστοιχο κουπόνι για τον Καλυπτόμενο Τύπο Υπηρεσίας (i) μόνο εντός της καθορισμένης περιόδου ισχύος ή στο πλαίσιο της αντίστοιχης προωθητικής καμπάνιας, (ii) αποκλειστικά σε περίπτωση πληρωμής χωρίς μετρητά μέσω της Εφαρμογής και (iii) εντός του εδαφικού πεδίου εφαρμογής που ορίζεται στο σημείο 2.(3) παρακάτω.

(2) Η εξαργύρωση περιορίζεται στο μέγιστο ποσό της προβλεπόμενης αξίας του κουπονιού. Ακόμη και στην περίπτωση ενός κουπονιού που εκδίδεται με τη μορφή ποσοστού συμμετοχής επί του κόστους της διαδρομής, η αξία του κουπονιού ενδέχεται να είναι περιορισμένη μέχρι ένα μέγιστο ποσό, το ύψος του οποίου θα σου γνωστοποιηθεί κατά την έκδοση του αντίστοιχου κουπονιού. Εάν το κόστος της διαδρομής υπερβαίνει την αξία του αντίστοιχου κουπονιού σου, θα πρέπει να καταβάλεις εσύ τη διαφορά. Το κουπόνι δεν καλύπτει τις χρεώσεις που μπορεί να επιβάλλει κατά καιρούς η FREE NOW. 

(3) Επίσης, ένα κουπόνι μπορεί να είναι περιορισμένο σε μέγιστο αριθμό χρήσεων (εφεξής καλούμενο «Όριο εξαργύρωσης»), το οποίο έχει αποφασιστεί προηγουμένως από τον Εκδότη. Μόλις καλυφθεί το Όριο Εξαργύρωσης, το κουπόνι θα απενεργοποιηθεί αυτόματα. Σε περίπτωση που ο Χρήστης είχε καταθέσει το κουπόνι, αλλά δεν το είχε εξαργυρώσει προτού επιτευχθεί το Όριο Εξαργύρωσης, δεν θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει. Ο Χρήστης θα λάβει ένα μήνυμα που θα τον ενημερώνει ότι το όριο εξαργύρωσης του κουπονιού έχει επιτευχθεί.

(4) Η εξαργύρωση είναι δυνατή εντός της ανακοινωθείσας περιόδου ισχύος και μόνο σε επιλεγμένες περιοχές στις οποίες είναι διαθέσιμη η υπηρεσία διαμεσολάβησης της FREE NOW.

Τα κουπόνια υπό αυτούς τους όρους εξαργύρωσης θα εκδίδονται ως μεμονωμένος κωδικός κουπονιού για κάθε επιλεγμένη χώρα. Ο μεμονωμένος κωδικός κουπονιού μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο στη συγκεκριμένη χώρα.

Στην περίπτωση μεταφοράς επιβατών με ταξί, ένα κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο για μια διαδρομή με ταξί που αρχίζει και τελειώνει σε μία από τις πόλεις εντός του Eδαφικού Πεδίου Εφαρμογής που αναφέρεται παραπάνω, εφόσον κατά τη διάρκεια της διαδρομής με ταξί δεν εγκαταλείπεται η περιοχή εφαρμογής του κανονιστικού πλαισίου ταξί/ τιμολόγησης ταξί που ισχύουν για την αντίστοιχη πόλη.

3. Προϋποθέσεις

(1) Εάν ένα κουπόνι εκδοθεί για την πρώτη πληρωμή μέσω της Εφαρμογής, μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο στην περίπτωση που ο χρήστης πληρώνει για μια διαδρομή χρησιμοποιώντας τη λειτουργία Pay by App για πρώτη φορά κατά τη στιγμή της εξαργύρωσης του κουπονιού. Εάν κατά την πρώτη διαδρομή με τη λειτουργία Pay by App ο Χρήστης δεν εξαργυρώσει το κουπόνι, το κουπόνι λήγει και ο Χρήστης δεν θα μπορεί να το χρησιμοποιήσει για την πρώτη πληρωμή μέσω της Εφαρμογής για καμία από τις επόμενες διαδρομές με τη λειτουργία Pay by App.  

(2) Η εξαργύρωση οποιουδήποτε κουπονιού που εκδίδεται σύμφωνα με τους παρόντες όρους εξαργύρωσης προϋποθέτει ότι ο Χρήστης έχει προηγουμένως κατεβάσει την Εφαρμογή από το Appstore που είναι διαθέσιμο στο smartphone του (Android ή iOS), την έχει εγκαταστήσει στο smartphone του, έχει εγγραφεί δωρεάν στην Εφαρμογή παρέχοντας τις πληροφορίες που απαιτούνται για τους σκοπούς της εγγραφής (συγκεκριμένα το ονοματεπώνυμο, τον αριθμό τηλεφώνου, μια έγκυρη διεύθυνση email, έναν ασφαλή κωδικό πρόσβασης) και συνεπώς αποδέχεται τους όρους και τις προϋποθέσεις που ισχύουν για τους επιβάτες στην αντίστοιχη χώρα. Στη συνέχεια, ο Χρήστης πρέπει να καταχωρήσει έναν τρόπο πληρωμής που είναι διαθέσιμος για τους σκοπούς πληρωμής με τη λειτουργία Pay by App, ανάλογα με τη χώρα χρήσης (π.χ. πιστωτική ή χρεωστική κάρτα, PayPal, Apple Pay, Google Pay). 

(3) Κάθε φυσικό πρόσωπο ηλικίας 18 ετών και άνω έχει δικαίωμα συμμετοχής και εξαργύρωσης του κουπονιού. Οι επιχειρηματικοί μας πελάτες, οι πελάτες μας με Επιχειρηματικό Λογαριασμό και οι αντίστοιχοι εργαζόμενοί τους, στους οποίους έχει δοθεί η εξουσιοδότηση να χρησιμοποιούν την Εφαρμογή για την πληρωμή των επαγγελματικών μετακινήσεών τους, δεν έχουν δικαίωμα συμμετοχής στην αντίστοιχη προωθητική ενέργεια με κουπόνια και συγκεκριμένα δεν μπορούν να εξαργυρώσουν το κουπόνι κατά την πληρωμή μιας επαγγελματικής μετακίνησης μέσω της Εφαρμογής.

(4) Η εξαργύρωση περιορίζεται στο μέγιστο ποσό της προβλεπόμενης αξίας του κουπονιού. Ακόμη και στην περίπτωση ενός κουπονιού που εκδίδεται με τη μορφή ποσοστού συμμετοχής επί του κόστους της διαδρομής, η αξία του κουπονιού ενδέχεται να είναι περιορισμένη μέχρι ένα μέγιστο ποσό, το ύψος του οποίου θα σου γνωστοποιηθεί κατά την έκδοση του αντίστοιχου κουπονιού. Εάν το κόστος της διαδρομής υπερβαίνει την αξία του αντίστοιχου κουπονιού σου, θα πρέπει να καταβάλεις εσύ τη διαφορά. 

(5) Η εξαργύρωση επιτρέπεται μόνο μία φορά εντός της καθορισμένης περιόδου ισχύος. Δεν είναι δυνατή η εξαργύρωση μετά την πάροδο της περιόδου ισχύος.

(6) Το κουπόνι και η αντίστοιχη αξία του κουπονιού λήγουν αμέσως μετά τη χρήση του κουπονιού. Δεν είναι δυνατή η επαναχρησιμοποίηση του κουπονιού. Ένα κουπόνι που έχει λήξει παύει να ισχύει και δεν μπορεί να αντικατασταθεί. Αποκλείεται η πληρωμή σε μετρητά των κουπονιών ή οποιωνδήποτε πιστωτικών κουπονιών.

(7) Ο Εκδότης, ή η συνδεδεμένη εταιρεία διαχείρισης στη χώρα όπου εξαργυρώνεται το κουπόνι, μπορεί κατά την απόλυτη διακριτική του ευχέρεια να μπλοκάρει ή/και να διαγράψει τον λογαριασμό του χρήστη, εάν έχει βάσιμες υποψίες ότι ο Χρήστης έχει χρησιμοποιήσει ένα κουπόνι κατά παράβαση των παρόντων όρων εξαργύρωσης, παράνομα, με δόλο ή κακή πίστη. Ο Εκδότης, ή η συνδεδεμένη εταιρεία διαχείρισης στη χώρα όπου εξαργυρώνεται το κουπόνι, θα έχει το δικαίωμα να ζητήσει από τον Χρήστη την επιστροφή οποιασδήποτε αξίας ή υπηρεσίας που έχει αποκτηθεί με δόλο.

4. Εξαργύρωση

(1) Μόλις εγγραφείς ως Χρήστης της Εφαρμογής και ενεργοποιήσεις τη λειτουργία Pay by App (για λεπτομέρειες, βλ. παραπάνω το σημείο 3 (2)), προκειμένου να εξαργυρώσεις το κουπόνι, πρέπει να καταθέσεις το κουπόνι το οποίο θα σου ανακοινωθεί με τη μορφή ενός αντίστοιχου κωδικού κουπονιού στην Εφαρμογή. 

(2) Εάν εντός της περιόδου ισχύος και του εδαφικού πεδίου εφαρμογής του κουπονιού σου (i) παραγγείλεις μια διαδρομή με την Εφαρμογή, ολοκληρώσεις τη διαδρομή και πληρώσεις μέσω της Εφαρμογής ή (ii) στην περίπτωση του λεγόμενου «hop on tour» με τη χρήση ταξί, στην οποία περίπτωση το ταξί δεν παραγγέλθηκε μέσω της Εφαρμογής, ολοκληρώσεις τη διαδρομή και πληρώσεις μέσω της Εφαρμογής, δεν απαιτείται πληρωμή μέχρι την αξία του κουπονιού που αναγράφεται στο κουπόνι και το οποίο έχεις προηγουμένως καταθέσει. Εάν το συνολικό ποσό υπερβαίνει την αξία του κουπονιού, θα πρέπει να πληρώσεις τη διαφορά μέσω της Εφαρμογής.

(3) Εάν χρησιμοποιήσεις ένα κουπόνι σύμφωνα με τους παρόντες όρους εξαργύρωσης για τη μεταφορά επιβατών με ταξί, η μικτή αξία διαδρομής θα συνεχίσει να υπολογίζεται με βάση την ισχύουσα χρέωση ταξί των τοπικών κανονισμών ταξί που ισχύουν στην αντίστοιχη περιοχή ισχύος. Ο εκμεταλλευτής του ταξίθα λάβει την πλήρη αξία της διαδρομής (συν τυχόν φιλοδώρημα που θα του δώσεις και συν τον αντίστοιχο ΦΠΑ). Κατά τη χρήση ενός έγκυρου κουπονιού για τη μεταφορά επιβατών με ταξί, ο Εκδότης θα αφαιρέσει από τη χρέωση του ταξί το ποσό που αντιστοιχεί στην αξία του κουπονιού.

(4) Τα κουπόνια δεν μπορούν να συνδυαστούν με άλλες προσφορές, επιδοτήσεις, κουπόνια ή εκπτώσεις. Τα κουπόνια δεν μπορούν να ανταλλαγούν με μετρητά, δεν μεταβιβάζονται και μπορούν να εξαργυρωθούν μόνο μία φορά. Το κουπόνι μπορεί να εξαργυρωθεί μόνο με την πληκτρολόγηση του αντίστοιχου κωδικού κουπονιού. Τα χαμένα ή κλεμμένα κουπόνια δεν μπορούν να αντικατασταθούν. Το κουπόνι δεν μπορεί να πωληθεί, να μεταπωληθεί ή να εξαργυρωθεί σε μετρητά.

5. Λοιπά 

(1) Σε περίπτωση που επιμέρους διατάξεις των παρόντων όρων εξαργύρωσης είναι ή καθίστανται άκυρες, δεν θίγεται η ισχύς των υπόλοιπων όρων. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται από μια διάταξη που θεωρείται πλησιέστερη στον σκοπό της άκυρης διάταξης. 

(2) Οι παρόντες όροι εξαργύρωσης μπορούν να τροποποιηθούν από τον Εκδότη, εφόσον στους παρόντες όρους υπάρχουν κενά (προσθήκες) ή εφόσον προκύψουν μεταγενέστερες πραγματικές ή νομικές μεταβολές που ενδέχεται να επηρεάσουν ουσιωδώς ή να καταστήσουν αδύνατο τον σκοπό της αντίστοιχης προωθητικής καμπάνιας βάσει των παρόντων όρων εξαργύρωσης.

(3) Οι παρόντες όροι εξαργύρωσης υπόκεινται στους νόμους της Ελληνικής Δημοκρατίας. Εάν είσαι καταναλωτής και έχεις τη συνήθη διαμονή σου στην ΕΕ, προστατεύεσαι επιπλέον από τις υποχρεωτικές διατάξεις του δικαίου της χώρας διαμονής σου.

Στοιχεία επικοινωνίας Εκδότη:

FREE NOW ΕΛΛΑΣ

ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ

ΛΕΩΦΟΡΟΣ ΚΗΦΙΣΙΑΣ 115, Τ.Κ. 11524, ΑΘΗΝΑ

ΔΟΥ: ΦΑΕ Αθηνών - Αρ. Γ.Ε.ΜΗ: 155228301000

Υποστήριξη: https://support.free-now.com/

www.free-now.com

©FREE NOW HELLAS

Από: 18.10.2022