Γενικοί όροι και προϋποθέσεις για την υπηρεσία FREENOW Πελατειακές διαδρομές

1. Αντικείμενο της σύμβασης

1.1. Η FREE NOW ΕΛΛΑΣ Μονοπρόσωπη Α.Ε., παρέχει υπηρεσίες διαμεσολάβησης για την κράτηση υπηρεσιών κινητικότητας, όπως διαδρομές με ταξί, υπό την επωνυμία FREE NOW.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις εφαρμόζονται για κρατήσεις που πραγματοποιούνται μέσω της πλατφόρμας «FREE NOW», μέσω εξατομικευμένων ηλεκτρονικών συνδέσμων  που έχουν δημιουργηθεί για τους χρήστες των υπηρεσιών διαμεσολάβησης που περιγράφονται στο παρόν (εφεξής καλούμενοι ως «Συμβαλλόμενοι Συνεργάτες» ή μέσω μιας διαφορετικής συμφωνημένης λύσης κρατήσεων (εφεξής καλούμενων από κοινού ως "λογισμικό κρατήσεων FREE NOW"). Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης δηλώνει με το παρόν ότι είναι έτοιμος να χρησιμοποιήσει το λογισμικό κρατήσεων FREE NOW ως σύστημα κρατήσεων για διαδρομές μεταφοράς και διαθέτει τα  απαιτούμενα μέσα, όπως η τυχόν αναγκαία εγκατάσταση τερματικού για τη λήψη πρόσβασης στον εξατομικευμένο ηλεκτρονικό σύνδεσμο στο λογισμικό κρατήσεων FREE NOW. 

1.2. Η χρήση του λογισμικού κρατήσεων FREE NOW απαιτεί σύνδεση στο Διαδίκτυο με επαρκές εύρος ζώνης. Η πρόσβαση του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη στο Διαδίκτυο δεν αποτελεί μέρος των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για τη λειτουργικότητα της σύνδεσής του στο Διαδίκτυο, συμπεριλαμβανομένων των καναλιών μεταφοράς και του τεχνολογικού εξοπλισμού.

 

2. Υποχρεώσεις του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη

2.1. Χρήση της υπηρεσίας κρατήσεων

Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης αναλαμβάνει να χρησιμοποιεί και να διαθέτει το λογισμικό κρατήσεων FREE NOW στις εγκαταστάσεις της επιχείρησής του και να χρησιμοποιεί κατά προτίμηση το λογισμικό κρατήσεων FREE NOW για την κράτηση των διαδρομών και, κατά περίπτωση, για τη χρήση τυχόν μεταγενέστερων υπηρεσιών. Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης αναλαμβάνει να ενθαρρύνει τους υπαλλήλους του να χρησιμοποιούν το παρεχόμενο λογισμικό κρατήσεων FREE NOW για την κράτηση υπηρεσιών κινητικότητας, όπου αυτό είναι δυνατόν.

2.2 Χρήση εξοπλισμού

Η χρήση του λογισμικού κρατήσεων της FREE NOW, δεν απαιτεί τη χορήγηση ειδικού εξοπλισμού από τη FREE NOW. Η τυχόν χορήγηση εξοπλισμού, όπως τερματικές συσκευές (π.χ. tablets) θα γίνεται βάσει ειδικής συμφωνίας μεταξύ του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη και της FREE NOW. 

2.3. Ενημέρωση των εργαζομένων

Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης δεσμεύεται ότι θα ενημερώνει για τη λειτουργία και χρήση του λογισμικού FREE NOW τους υπαλλήλους στους οποίους θα ανατίθεται η λειτουργία και η χρήση του λογισμικού κρατήσεων FREE NOW για λογαριασμό του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη, σύμφωνα με τις έγγραφες οδηγίες της FREE NOW.

2.4 Ενημερώσεις επιβατών

Κάθε φορά που κάποιος πελάτης ή/και επισκέπτης ή/και οποιοδήποτε άλλο φυσικό πρόσωπο (εφεξής ο «επιβάτης») υποβάλλει αίτημα στον Συμβαλλόμενο Συνεργάτη (σε εκπρόσωπο ή/και σε υπάλληλο αυτού) για ανεύρεση ταξί για την πραγματοποίηση των μετακινήσεων του, ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση είτε (i) να στέλνει σχετική επικοινωνία στην FREE NOW μέσω του λογισμικού κρατήσεων της FREE NOW ή (ii) να επικοινωνεί με οποιονδήποτε άλλο τρόπο ορίσει στο μέλλον η Εταιρεία.

Συναφώς, πριν την πραγματοποίηση της ως άνω επικοινωνίας με τη FREE NOW ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους πιθανούς επιβάτες,  σχετικά με την τυχόν ισχύουσα χρέωση προμίσθωσης, η οποία θα συμπεριλαμβάνεται στο συνολικό κόστος που θα καταβάλει ο επιβάτης κατά την ολοκλήρωση της διαδρομής. Η τυχόν ισχύουσα χρέωση προμίσθωσης και τυχόν τροποποιήσεις αυτής, θα γνωστοποιούνται εγκαίρως στον Συμβαλλόμενο Συνεργάτη από την FREE NOW και θα αναρτώνται και στον ακόλουθο σύνδεσμο: https://www.free-now.com/gr/politiki-chreoseon/. 

Επίσης, μετά την πραγματοποίηση της ως άνω επικοινωνίας με τη FREE NOW, ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να ενημερώνει τους επιβάτες ότι, εφόσον το επιθυμούν, μπορούν να δώσουν το ονοματεπώνυμό τους, και τον αριθμό κινητού τηλεφώνου τους, ώστε να λάβουν προσωπικό μήνυμα σχετικά με τα στοιχεία του οδηγού ταξί (ονοματεπώνυμο, αριθμό κινητού τηλεφώνου και αριθμό πινακίδας) που θα πραγματοποιήσει την εν λόγω μετακίνηση, σε συμμόρφωση με τα οριζόμενα στον όρο 6 κατωτέρω.
 

3. Διάρκεια / καταγγελία

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ κατόπιν της λήψης από τον Συμβαλλόμενο Συνεργάτη, σε ηλεκτρονική μορφή, του εξατομικευμένου συνδέσμου (link) για την πρόσβαση και χρήση του λογισμικού κρατήσεων FREE NOW ή κατόπιν εγγραφής του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη στην πλατφόρμα της FREE NOW, ανάλογα την περίπτωση, και συνάπτεται για αόριστο χρονικό διάστημα. Η σύμβαση μπορεί να καταγγελθεί και από τα δύο μέρη με προειδοποίηση τριάντα (30) ημερών. 

Η FREE NOW δύναται να καταγγείλει την παρούσα σύμβαση ανά πάσα στιγμή στην περίπτωση που ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης παραβεί τις συμβατικές υποχρεώσεις που αναλαμβάνει με τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις

 

4. Απόρρητο

Τα συμβαλλόμενα μέρη υποχρεούνται να χειρίζονται εμπιστευτικά τα δεδομένα, τις πληροφορίες και τα έγγραφα (εφεξής "ευαίσθητες πληροφορίες"), όπως ιδίως τους αριθμούς κρατήσεων, των οποίων λαμβάνουν γνώση κατά τη διάρκεια της συνεργασίας. Επίσης, ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης υποχρεούται να χειρίζεται εμπιστευτικά τον εκάστοτε εξατομικευμένο ηλεκτρονικό σύνδεσμο που λαμβάνει σύμφωνα με τα οριζόμενα στον όρο 2.1 ανωτέρω. Εκτός εάν συμφωνείται ρητά διαφορετικά στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις, για την αποκάλυψη όλων των ευαίσθητων πληροφοριών που γίνονται γνωστές κατά τη διάρκεια των παρόντων όρων και προϋποθέσεων ή για τη χρήση αυτών των ευαίσθητων πληροφοριών για τρίτους απαιτείται η προηγούμενη γραπτή συγκατάθεση του άλλου μέρους. Οι συνδεδεμένες εταιρείες δεν ορίζονται ως τρίτα μέρη. Τα μέρη επιβάλλουν επίσης τις υποχρεώσεις μη αποκάλυψης που έχουν αναλάβει σε όλα τα πρόσωπα ή τις εταιρείες στα οποία ανατίθενται πληροφορίες ή υπηρεσίες από τα μέρη στο πλαίσιο των παρόντων όρων και προϋποθέσεων. Η υποχρέωση εμπιστευτικής μεταχείρισης δεν ισχύει για i) ιδέες, έννοιες, τεχνογνωσία, τεχνικές και πληροφορίες που α) ήταν ήδη γνωστές στα μέρη ή β) έγιναν γνωστές στα μέρη εκτός της συνεργασίας στο πλαίσιο των παρόντων όρων και προϋποθέσεων και ii) για δεδομένα, πληροφορίες και έγγραφα που α) είναι γενικά προσβάσιμα ή β) προορίζονται για δημοσίευση ή γ) ή όταν το αντίστοιχο μέρος υπόκειται σε υποχρέωση δημοσίευσης σύμφωνα με νομοθετικές διατάξεις.

 

5. Ευθύνη, εφαρμογή άλλων όρων και

προϋποθέσεων της επιχείρησης

5.1. Όντας διαμεσολαβητής υπηρεσιών κινητικότητας, η FREE NOW φέρει ευθύνη μόνο για την παροχή των υπηρεσιών διαμεσολάβησης που παρέχει βάσει των όρων και προϋποθέσεων. Ειδικότερα, η FREE NOW δεν παρέχει υπηρεσίες μεταφοράς και, ως εκ τούτου, δεν φέρει ευθύνη για ζημίες που προκαλούνται κατά τη μεταφορά. Στο πλαίσιο της παροχής υπηρεσιών διαμεσολάβησης, η ευθύνη της FREE NOW δεν περιορίζεται :

- σε περίπτωση δόλου ή βαριάς αμέλειας

- σε περίπτωση βλάβης της ζωής, του σώματος ή της υγείας

5.2. Σε περίπτωση απλώς αμελούς παραβίασης υποχρέωσης που είναι ουσιώδης για την επίτευξη του συμβατικού σκοπού (βασική υποχρέωση), η ευθύνη της FREE NOW περιορίζεται στις ζημίες που είναι προβλέψιμες και τυπικές σύμφωνα με το είδος της εκάστοτε συναλλαγής.

5.3. Η ευθύνη για απώλεια δεδομένων περιορίζεται στο τυπικό κόστος αποκατάστασης που θα προέκυπτε σε περίπτωση δημιουργίας τακτικών αντιγράφων ασφαλείας που αντιστοιχούν στους σχετικούς κινδύνους.

5.4 Αποκλείεται κάθε περαιτέρω ευθύνη εκ μέρους της FREE NOW. Ειδικότερα, η FREE NOW δεν φέρει ευθύνη για απώλεια προμηθειών λόγω σφαλμάτων ή κακής χρήσης του λογισμικού κρατήσεων της FREE NOW, τεχνικών βλαβών του συστήματος, βλαβών του δικτύου ή διακοπής της υπηρεσίας.

5.5. Το παραπάνω όριο ευθύνης ισχύει και για την προσωπική ευθύνη των υπαλλήλων, των εκπροσώπων και των οργάνων της FREE NOW.

5.6. Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης δεν δύναται να απαιτεί μόνιμη και αδιάλειπτη διαθεσιμότητα των υπηρεσιών, για παράδειγμα, εάν δεν υπάρχει σύνδεση στο Διαδίκτυο. Επίσης, η FREE NOW δεν εγγυάται ότι κάποιο ταξί θα είναι διαθέσιμο ανά πάσα στιγμή. Ωστόσο, η FREE NOW θα καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για να επιτύχει το υψηλότερο δυνατό επίπεδο διαθεσιμότητας και να εξαλείψει τυχόν διακοπές το συντομότερο δυνατό.

5.7. Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης οφείλει να εξασφαλίζει ανά πάσα στιγμή ότι θα πραγματοποιούνται οι ενημερώσεις του όρου 2.4. Η επαναλαμβανόμενη παράλειψη εκπλήρωσης των σχετικών υποχρεώσεων από τον Συμβαλλόμενο Συνεργάτη, θα λογίζεται ως παραβίαση των παρόντων όρων και προϋποθέσεων από τον τελευταίο, γεγονός που θα δίνει το δικαίωμα στην FREE NOW να καταγγείλει άμεσα τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις.

Η FREE NOW δεν φέρει καμία ευθύνη εάν ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης δεν εκπληρώνει τις υποχρεώσεις που έχει αναλάβει βάσει του παρόντος όρου.

 

6. Προστασία Προσωπικών δεδομένων

6.1. Τα συμβαλλόμενα μέρη υποχρεούνται να συμμορφώνονται με τις εκάστοτε ισχύουσες νομοθετικές διατάξεις σχετικά με την προστασία των δεδομένων.

6.2. Στο πλαίσιο των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων της υπηρεσίας FREE NOW Πελατειακές διαδρομές, η FREE NOW ενεργεί ως υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων του ενδιαφερόμενου επιβάτη. Τα μέρη συμφωνούν ότι ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης είναι επίσης  υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων σε σχέση με τη νομιμότητα των δεδομένων που αφορούν επιβάτες ή υπαλλήλους, τα οποία διαβιβάζονται στη FREE NOW κατά τη χρήση του λογισμικού κρατήσεων της FREE NOW. Επομένως η σχέση που δημιουργείται μεταξύ της FREE NOW και του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη είναι αυτή των Ανεξάρτητων Υπευθύνων Επεξεργασίας. Καμία διάταξη του παρόντος δεν αποσκοπεί στο να ερμηνεύσει οποιοδήποτε από τα Μέρη ως εκτελούντα την επεξεργασία δεδομένων όσον αφορά τα Προσωπικά Δεδομένα των επιβατών.

6.3. Για τους σκοπούς της υπηρεσίας “FREE NOW Πελατειακές διαδρομές”, η FREE NOW νομιμοποιείται να μοιράζεται περαιτέρω τα Προσωπικά Δεδομένα των οδηγών ταξί με τους πιθανούς επιβάτες μέσω ενός εξατομικευμένου μηνύματος. Συγκεκριμένα, η FREE NOW για τους σκοπούς των υπηρεσιών αυτών θα μοιράζεται με κάθε δυνητικό επιβάτη: το πλήρες ονοματεπώνυμο, τον αριθμό κινητού τηλεφώνου του οδηγού ταξί και τις πληροφορίες πινακίδας κυκλοφορίας.

6.4. Η FREE NOW και ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης υποχρεούνται αμφότεροι να λάβουν, σύμφωνα με την ιδιότητα του καθενός ως υπεύθυνος επεξεργασίας, κάθε εύλογο τεχνικό και οργανωτικό μέτρο, προκειμένου να αποφευχθεί η μη εγκεκριμένη ή παράνομη επεξεργασία, η ακούσια απώλεια ή καταστροφή, η φθορά, η αναρμόδια πρόσβαση, η υπεξαίρεση, ή κλοπή, η παραποίηση ή η αποκάλυψη κ.λπ. των προσωπικών δεδομένων που επεξεργάζονται και να καταβάλλουν κάθε δυνατή προσπάθεια προκειμένου να λάβουν όλα τα κατάλληλα μέτρα για να διασφαλίσουν την εμπιστευτικότητα και την προστασία όλων των προσωπικών δεδομένων που θα τους γνωστοποιηθούν στο πλαίσιο των παρόντων γενικών όρων και προϋποθέσεων.

6.5. Η FREE NOW και ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης δηλώνουν ρητώς ότι: α) τελούν σε γνώση της εφαρμοστέας νομοθεσίας για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, συμπεριλαμβανομένων ενδεικτικά και όχι περιοριστικά του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 του Ευρωπαϊκού Κοινοβουλίου και του Συμβουλίου  της 27ης  Απριλίου 2016 (ΓΚΠΔ), καθώς και όλων των μέχρι σήμερα οδηγιών, αποφάσεων, εγκυκλίων και κανονισμών της Ελληνικής Αρχής Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, που διέπουν την νόμιμη λήψη και επεξεργασία προσωπικών δεδομένων και β) αναλαμβάνουν πλήρως τις υποχρεώσεις τους που απορρέουν από την εφαρμοστέα νομοθεσία για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα, αναφορικά με την τήρηση, διαχείριση και επεξεργασία όλων των συλλεχθέντων προσωπικών δεδομένων και όλων αυτών των οποίων τυχόν θα λάβουν γνώση στο πλαίσιο της συνεργασίας τους και γ)  η συλλογή, η τήρηση και η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων θα γίνεται πάντοτε σε πλήρη συμμόρφωση με τους ισχύοντες νόμους, διατάξεις και υποχρεώσεις που επιβάλλει η εκάστοτε εφαρμοστέα νομοθεσία περί προστασίας του ατόμου από την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων.

6.6. Για την επιτυχή διαμεσολάβηση σε μια διαδρομή για τον εκάστοτε ενδιαφερόμενο επιβάτη μέσω του λογισμικού κρατήσεων FREE NOW, ενδέχεται να απαιτείται, κατά περίπτωση, η εισαγωγή του αριθμού δωματίου του ή άλλου αναγνωριστικού στοιχείου (στο πλαίσιο της διαδικασίας κράτησης) ή/και οι πληροφορίες πτήσης ή/και το ονοματεπώνυμο ή/και ο αριθμός τηλεφώνου του επιβάτη. Στο πλαίσιο αυτό, ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης είναι αποκλειστικά υπεύθυνος για την εξασφάλιση λήψης της απαραίτητης συγκατάθεσης του επιβάτη ή την διασφάλιση οποιασδήποτε άλλης έγκυρης νομικής βάσης για την αναγραφή του ονόματός του ή/και του αριθμού τηλεφώνου του.

 

7. Συμμόρφωση

Ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης αναλαμβάνει την υποχρέωση να μην προβαίνει σε συναλλαγές ή να απέχει από συναλλαγές που θα μπορούσαν να οδηγήσουν σε ποινική ευθύνη λόγω απάτης, απιστίας, αφερεγγυότητας, παραβάσεων των διατάξεων του ανταγωνισμού, οικονομικές κυρώσεις, παραβάσεις, ενεργητικής και παθητικής διαφθοράς, αποδοχής πλεονεκτήματος, δωροδοκίας, δωροληψίας ή παρόμοιων αδικημάτων από το προσωπικό του Συμβαλλόμενου Συνεργάτη ή άλλους τρίτους. Σε περίπτωση παραβάσεων της ανωτέρω φύσης, η FREE NOW δικαιούται να υπαναχωρήσει ή να καταγγείλει όλες τις νομικές συναλλαγές που υφίστανται με τον Συμβαλλόμενο Συνεργάτη χωρίς προειδοποίηση και να διακόψει όλες τις συναλλαγές. Με την επιφύλαξη των ανωτέρω, ο Συμβαλλόμενος Συνεργάτης υποχρεούται να συµµορφώνεται µε όλους τους νόµους και τους κανονισµούς που αφορούν αυτόν και την επιχειρηµατική σχέση µε τη FREE NOW. 

 

8. Τελικές Διατάξεις 

8.1. Οι τροποποιήσεις και οι προσθήκες των παρόντων όρων και προϋποθέσεων απαιτείται να είναι έγγραφες για να τεθούν σε ισχύ. Αυτό ισχύει επίσης για κάθε τροποποίηση ή ακύρωση της παρούσας ρήτρας περί έγγραφης μορφής.

8.2. Σε περίπτωση που μεμονωμένες διατάξεις των παρόντων όρων και προϋποθέσεων είναι ή καθίστανται ανίσχυρες ή η παρούσα σύμβαση περιέχει κενό, η ισχύς των υπόλοιπων ρητρών ή των όρων και προϋποθέσεων στο σύνολό τους δεν επηρεάζεται από αυτές. Η άκυρη διάταξη αντικαθίσταται και το κενό συμπληρώνεται κατά τρόπο ώστε να επιτυγχάνεται όσο το δυνατόν καλύτερα ο επιδιωκόμενος οικονομικός σκοπός της παρούσας σύμβασης.

8.3. Το ελληνικό δίκαιο είναι εφαρμοστέο στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις και σε κάθε διαφορά που προκύπτει σε σχέση με αυτήν. Αποκλειστικός τόπος δικαιοδοσίας είναι η Αθήνα. Οι αγγλικοί όροι αποτελούν μετάφραση. Σε περίπτωση αμφιβολίας, υπερισχύει η ελληνική έκδοση.

Από: 4 Απριλίου 2023