Πολιτική απορρήτου σύμφωνα με τον (ΕΕ) 2016/679 Γενικό Κανονισμό για την Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (ΓΚΠΔ) και τον Νόμο 4624/2019 (‘Ελληνικός Νόμος’) για τους χρήστες της εφαρμογής FREE NOW Driver App.
Έκδοση: Σεπτέμβριος 2023
Οι πληροφορίες που δίνονται παρακάτω σας παρέχουν μια επισκόπηση σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από εμάς και τα δικαιώματά σας σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων σε σχέση με τη χρήση της εφαρμογής μας για την προμήθεια δρομολογίων σε οδηγούς ("FREE NOW Driver App").
Οι κατηγορίες των προσωπικών σας δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία καθορίζονται ουσιαστικά με βάση τις υπηρεσίες ή τα προϊόντα που χρησιμοποιείτε.
Πίνακας περιεχομένων
1. Πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων
Για τους οδηγούς στην Ελλάδα ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 4 στ. 7 ΓΚΠΔ είναι:
FREE NOW ΕΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ (“FREE NOW”)
Λεωφόρος Κηφισίας 115
11524 Αττική
Αθήνα, Ελλάδα
Ο υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων έχει ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Ο ευκολότερος τρόπος για να επικοινωνήσετε με τον υπεύθυνο προστασίας δεδομένων μας είναι μέσω της διεύθυνσης: https://driver.free-now.com/hc/el/requests/new, ή γραπτώς στην παραπάνω διεύθυνση με θέμα:
«Ο Υπεύθυνος Προστασίας Δεδομένων». H FREE NOW ΕΛΛΑΣ έχει ορίσει την Πλατής-Αναστασιάδης & Συνεργάτες / ΕΥ Law (Αντώνιος Μπρούμας, Senior Manager) ως Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων για να επιβλέπει τη συμμόρφωση με την παρούσα Ενημέρωση.
2. Ορισμοί
«Δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα» είναι κάθε πληροφορία που αφορά ταυτοποιημένο ή ταυτοποιήσιμο φυσικό πρόσωπο. Μεταξύ αυτών συγκαταλέγονται, για παράδειγμα, το όνομα, η ταχυδρομική διεύθυνση, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή ο αριθμός τηλεφώνου, αλλά και δεδομένα χρήσης όπως η διεύθυνση IP σας.
Ο "Όμιλος FREE NOW" αποτελείται από τις εταιρείες Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd., mytaxi Italia Sr., mytaxi Polska Sp.z.o.o, mytaxi Iberia S.L., Transcovo SAS, Transopco France SAS, Transopco UK Ltd., FREE NOW Portugal Unipessoal Lda.
«Επεξεργασία» είναι κάθε πράξη ή σειρά πράξεων που πραγματοποιείται με ή χωρίς τη χρήση αυτοματοποιημένων μέσων, σε δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα, π.χ. ανάκτηση, καταγραφή, οργάνωση, παραγγελία, αποθήκευση, προσαρμογή ή μεταβολή, ταξινόμηση, πρόσβαση, χρήση, κοινολόγηση με διαβίβαση, διανομή ή οποιαδήποτε άλλη μορφή διάθεσης, συσχετισμός ή συνδυασμός, περιορισμός, διαγραφή ή καταστροφή.
«Διαδρομή» είναι κάθε διαδρομή μεταξύ ενός Επιβάτη και ενός Οδηγού μέσω της εφαρμογής FREE NOW Driver App.
«Επιβάτες» είναι τα φυσικά πρόσωπα που λαμβάνουν υπηρεσίες διαμεσολάβησης από την Εταιρεία μας μέσω της Εφαρμογής μας για την κατάρτιση συμβάσεων μεταφοράς με Οδηγούς.
«Οδηγοί» είναι τα φυσικά πρόσωπα που λαμβάνουν υπηρεσίες διαμεσολάβησης από την Εταιρεία μας μέσω της Εφαρμογής μας για την κατάρτιση συμβάσεων μεταφοράς με Επιβάτες.
«Ιδιοκτήτες Ταξί» είναι τα φυσικά ή νομικά πρόσωπα που φέρουν άδεια κατοχής ταξί για την εμπορική τους εκμετάλλευση.
«Υπεύθυνος επεξεργασίας» προσωπικών δεδομένων είναι ο οργανισμός ή το πρόσωπο που αποφασίζει πώς και γιατί θα γίνει η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων – είτε μόνος είτε από κοινού με άλλους.
3. Δραστηριότητες και σκοποί επεξεργασίας δεδομένων
Παρακάτω, θα σας ενημερώσουμε για τις διάφορες κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε και για ποιο(-ους) σκοπό(-ους). Η εφαρμογή FREE NOW Driver App σας δίνει τη δυνατότητα να αναθέτετε διαδρομές με Επιβάτες. Για τη χρήση της εφαρμογής FREE NOW Driver App για την προμήθεια διαδρομών, πρέπει να παρέχετε προσωπικά δεδομένα τα οποία επεξεργαζόμαστε προκειμένου να εκτελέσουμε την αντίστοιχη υπηρεσία. Εάν μπορούν να κοινοποιηθούν εθελοντικά πρόσθετες πληροφορίες, αυτές επισημαίνονται ως «προαιρετικές».
3.1. Προμήθεια Διαδρομής
Για την προμήθεια διαδρομών μέσω της εταιρείας μας, υποβάλλονται σε επεξεργασία τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:
3.1.1. Γενικά, συμπεριλαμβανομένης της επιβίβασης
Για να εγγραφείτε στη χρήση της εφαρμογής FREE NOW Driver App, πρέπει να μας παρέχετε τις ακόλουθες πληροφορίες:
Όνομα και επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, πόλη, χώρα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμό κινητού τηλεφώνου, πληροφορίες σχετικά με την άδειά σας, τις συντεταγμένες GPS σας κατά την είσοδό σας στην εφαρμογή FREE NOW Driver App και τις ίδιες συντεταγμένες κατά τη στιγμή της κράτησης, κατά την έναρξη, κατά τη διάρκεια και στον προορισμό μιας συγκεκριμένης Διαδρομής , πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή τελικού χρήστη (αναγνωριστικό συσκευής, χρόνος πρόσβασης στην εφαρμογή FREE NOW Driver App, τύπος προγράμματος περιήγησης και λειτουργικό σύστημα), πληροφορίες σχετικά με την Εταιρεία Μεταφορών (για τους οδηγούς που είναι υπάλληλοι), διεύθυνση της εταιρείας (για τους Οδηγούς που είναι, ταυτόχρονα, ατομικές επιχειρήσεις), δηλώσεις σχετικά με τις αξιολογήσεις από τους Επιβάτες (1 έως 5 αστέρια για τον Οδηγό και το όχημα καθώς και ο μέσος όρος αξιολόγησης), αριθμός πινακίδων κυκλοφορίας, χρώμα και μάρκα του οχήματος, κατάσταση ετοιμότητας, αναγνωριστικό χρήστη, αριθμός Διαδρομών, έσοδα, ποσοστό ολοκλήρωσης ή διακοπής Διαδρομών, δηλώσεις σχετικά με την πληρωμή από τον Επιβάτη, συμπεριλαμβανομένων των φιλοδωρημάτων και, σε κρυπτογραφημένη μορφή, ο κωδικός πρόσβασης που έχετε επιλέξει, εικόνα προφίλ (προαιρετική εισαγωγή).
Εάν έχετε εγγραφεί στην εφαρμογή FREE NOW Driver App, αλλά δεν έχετε ολοκληρώσει τη διαδικασία επιβίβασης του οδηγού, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας χρησιμοποιώντας τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου που δώσατε κατά τη διαδικασία εγγραφής για να σας υπενθυμίσουμε ότι η επιβίβαση δεν έχει ακόμη ολοκληρωθεί. Βασιζόμαστε στα νόμιμα συμφέροντά μας (άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ) για την εξεύρεση πόρων για την επιχείρησή μας (ή/και τη συγκατάθεσή σας, όπου αυτή παρέχεται) για να πραγματοποιήσουμε αυτή την επεξεργασία.
Μπορείτε να συναινέσετε στη χρήση των συντεταγμένων GPS σας από την FREE NOW κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής FREE NOW Driver App. Μέσω του λειτουργικού συστήματος της συσκευής του τελικού χρήστη (smartphone, tablet κ.λπ.), μπορείτε επίσης να συναινέσετε στη χρήση των συντεταγμένων GPS σας από την FREE NOW σε μεταγενέστερη χρονική στιγμή ή να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας. Εάν δεν μοιραστείτε μαζί μας τις συντεταγμένες GPS σας, δεν μπορούμε να εξασφαλίσουμε τις Διαδρομές για εσάς ή, ανάλογα με την περίπτωση, για τη Μεταφορική σας Εταιρεία, δεδομένου ότι κοινοποιούμε τα αιτήματα των επιβατών με βάση την τοποθεσία, προκειμένου να φτάσουμε με μικρή χρονική καθυστέρηση μέχρι την άφιξη.
Για σκοπούς ταυτοποίησης, δείχνουμε τις συντεταγμένες GPS σας καθώς και το όνομά σας και, εφόσον μας έχει δοθεί, τη φωτογραφία προφίλ σας και τον αριθμό πινακίδας κυκλοφορίας στον Επιβάτη που έχει κάνει κράτηση για μία Διαδρομή μαζί σας. Μετά την αποδοχή της Διαδρομής, κατά τη διάρκεια της Διαδρομής και για ορισμένο χρονικό διάστημα μετά το πέρας της, ο Επιβάτης μπορεί να σας καλέσει μέσω της FREE NOW Passenger App. Για το σκοπό αυτό, χρησιμοποιούμε μια υπηρεσία απόκρυψης τηλεφωνικού αριθμού (βλ. σημείο 3.1.2). Με αυτόν τον τρόπο ο επιβάτης μπορεί να σας καλέσει ακόμα και μετά τη διαδρομή για να ρωτήσει, για παράδειγμα, για αντικείμενα που ξεχάστηκαν στο όχημα, αλλά δεν είναι σε θέση να δει τον αριθμό τηλεφώνου σας ανά πάσα στιγμή.
Χωρίς την επεξεργασία των παραπάνω προσωπικών δεδομένων, δεν μπορούμε να αναλάβουμε κανένα ταξίδι για εσάς μέσω της εταιρείας μεταφορών σας. Αυτό δεν ισχύει για τις προαιρετικές εισόδους.
Όταν οι επιβάτες πραγματοποιούν αίτημα για εύρεση Ταξί στην περιοχή σας, εμφανίζουμε τη φωτογραφία, το όνομα και τη μέση βαθμολογία σας κατά τη διαδικασία απόδοσης της διαδρομής. Ο επιβάτης δεν έχει τη δυνατότητα να επιλέξει/προτιμήσει έναν συγκεκριμένο οδηγό με βάση αυτές τις πληροφορίες. Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον να εμφανίζεται η διαδικασία απόδοσης της διαδρομής στον επιβάτη με πιο εξατομικευμένο και διαφανή τρόπο. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή τη διαδικασία χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται εδώ, ώστε τα στοιχεία σας να μην εμφανίζονται σε μια τέτοια περίπτωση.
3.1.2. Έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων και απόκρυψη αριθμού τηλεφώνου μέσω Twilio
Για λόγους ασφαλείας, όταν εγγράφεστε για πρώτη φορά ή συνδέεστε από νέα κινητή συσκευή στην εφαρμογή FREE NOW Driver App, επαληθεύουμε την εγγραφή σας με έναν κωδικό μέσω SMS ή email («έλεγχος ταυτότητας πολλαπλών παραγόντων»). Χρησιμοποιούμε τον πάροχο υπηρεσιών Twilio Inc. 375 Beale St, Suite 300 San Francisco, CA 94105, USA ("Twilio") για την αποστολή του SMS. Για την καλύτερη δυνατή προστασία των δεδομένων σας, χρησιμοποιούμε επίσης την υπηρεσία κλήσεων της Twilio για τη συγκάλυψη του αριθμού τηλεφώνου σας στον εκάστοτε επιβάτη. Ο επιβάτης θα εξακολουθεί να μπορεί να σας καλέσει (μέσω της Twilio), αλλά δεν θα γνωρίζει τον αριθμό τηλεφώνου σας.
Νομική βάση για τη χρήση των υπηρεσιών της Twilio είναι το έννομο συμφέρον μας σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ για τη βελτίωση της ασφάλειας των υπηρεσιών μας.
Έχουμε συνάψει σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων με την Twilio για να διασφαλίσουμε ότι η επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων θα γίνεται μόνο σύμφωνα με τις οδηγίες μας και την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων. Η νομιμότητα της διαβίβασης δεδομένων στις ΗΠΑ διασφαλίζεται από τους δεσμευτικούς εταιρικούς κανόνες της Twilios σύμφωνα με το άρθρο 47 § 3 ΓΚΠΔ. Επιπλέον, έχουν συναφθεί τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις απορρήτου της Twilio μπορείτε να βρείτε στη διεύθυνση www.twilio.com/legal/privacy.
3.1.3. Επικοινωνία με την FREE NOW
Η FREE NOW παρέχει διάφορα μέσα επικοινωνίας στους πελάτες της, όπως η ηλεκτρονική φόρμα επικοινωνίας: support.free-now.com/hc/requests/new. Μπορείτε επιπλέον να επικοινωνήσετε με τη FREE NOW μέσω επιστολής ή τηλεφώνου. Κάθε φορά που έρχεστε σε επαφή με την FREE NOW, αποθηκεύουμε και επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα.
Ανάλογα με τον τρόπο επικοινωνίας που επιλέξατε, η FREE NOW επεξεργάζεται τα ακόλουθα προσωπικά σας δεδομένα:όνομα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, χώρα, αριθμός τηλεφώνου, ηχογραφήσεις φωνής, περιεχόμενο των μηνυμάτων σας, συνημμένα αρχεία
Νομική βάση για την εν λόγω επεξεργασία είναι γενικά το έννομο συμφέρον μας, σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ, για να απαντήσουμε στα μηνύματά σας. Όταν ξεκινάτε μια επαφή προκειμένου να συνάψετε μια σύμβαση ή λόγω μιας σύμβασης με την FREE NOW, η νομική βάση είναι το άρθρο 6 §1 (β) ΓΚΠΔ.
Για να χρησιμοποιήσετε την ηλεκτρονική μας φόρμα απαιτείται μόνο να μας δώσετε τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας για να απαντήσουμε στο μήνυμά σας. Η επικοινωνία με το FREE NOW διαγράφεται μετά από 3 χρόνια, με βάση το έννομο συμφέρον μας, άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ, για τη θεμελίωση, άσκηση ή υπεράσπιση νομικών αξιώσεων.
Όταν καλείτε την FREE NOW, η τηλεφωνική σας κλήση ενδέχεται να καταγραφεί, με βάση το έννομο συμφέρον μας για τη βελτίωση της ποιότητας της εξυπηρέτησης πελατών, την εκπαίδευση των υπαλλήλων μας και την επαλήθευση του περιεχομένου της κλήσης. Οι καταγεγραμμένες κλήσεις διαγράφονται αυτόματα μετά από 90 ημέρες. Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, επικοινωνώντας μαζί μας στο support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new ή στέλνοντας μια άτυπη επιστολή στη διεύθυνση που αναγράφεται στην κορυφή.
Αποσπάσματα των επικοινωνιών σας με την FREE NOW που αφορούν μεμονωμένους επιβάτες ενδέχεται να υπόκεινται σε κοινοποίηση στους εν λόγω επιβάτες που ασκούν τα δικαιώματά τους βάσει του άρθρου. 15 (δικαίωμα πρόσβασης) ΓΚΠΔ. Όταν η FREE NOW λαμβάνει ένα τέτοιο αίτημα, είτε θα ζητήσει τη συγκατάθεσή σας για την αποκάλυψη κάθε πληροφορίας που σας ταυτοποιεί είτε, όταν είναι εύλογο να ικανοποιήσει το αίτημα χωρίς τη συγκατάθεσή σας (όπως όταν ο επιβάτης γνωρίζει ήδη την ταυτότητά σας), η FREE NOW θα λάβει μέτρα για την ελαχιστοποίηση και την επεξεργασία των πληροφοριών που σας αφορούν.
Προκειμένου να σας προσφέρουμε τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες, συνεργαζόμαστε με την Zendesk, Inc. 1019 Market Street, San Francisco, CA 94103, ΗΠΑ. Η διαβίβαση των προσωπικών σας δεδομένων διασφαλίζεται από τις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες και τους Δεσμευτικούς Εταιρικούς Κανόνες σύμφωνα με τα άρθρα 46 και 47 ΓΚΠΔ.
Μάθετε περισσότερα για την Zendesk και τη δέσμευσή της για την προστασία των προσωπικών δεδομένων στη διεύθυνση www.zendesk.com/company/privacy-and-data-protection.
3.1.4. Ενσωμάτωση των χαρτών Google
Η εφαρμογή FREE NOW Driver App χρησιμοποιεί το Google Maps API το οποίο παρέχεται από την Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4 ("Google"). Με αυτόν τον τρόπο, μπορείτε να εμφανίζετε χάρτες στην εφαρμογή FREE NOW Driver App και μπορείτε επίσης να έχετε τη δυνατότητα να αλληλεπιδράσετε με τους εν λόγω χάρτες. Χωρίς την εφαρμογή Google Maps API, η εφαρμογή FREE NOW Driver App δεν θα λειτουργεί. Οι όροι χρήσης για τους Χάρτες Google βρίσκονται στη διεύθυνση: www.google.com/help/terms_maps.html. Εκεί, θα βρείτε επίσης μια ειδοποίηση σχετικά με την πολιτική απορρήτου της Google: policies.google.com/privacy. Χρησιμοποιούμε τους χάρτες Google Maps για να υπολογίσουμε το προβλεπόμενο κόστος της διαδρομής και για να σας δείξουμε διαδραστικά την απόσταση από τον επιβάτη που έκανε κράτηση για τη διαδρομή. Επεξεργαζόμαστε τις συντεταγμένες GPS σας σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ, εφόσον έχετε συμφωνήσει με τη χρήση. Οι συντεταγμένες GPS σας θα διαβιβαστούν στη Google μόνο με ανώνυμο τρόπο. Η ταυτοποίηση του προσώπου σας είναι αδύνατη.
3.1.5. Για τη διευκόλυνση της παροχής της υπηρεσίας μας B2B ("Taxi XL")
Η FREE NOW, στο πλαίσιο των υπηρεσιών της, παρέχει μέσω της ειδικής πλατφόρμας «Web Booker» εταιρικές λύσεις B2B σε συνεργαζόμενες ξενοδοχειακές εταιρείες, λειτουργώντας ως μεσάζων για την παροχή προκαθορισμένων δρομολογίων. Στο πλαίσιο αυτής της υπηρεσίας, οι επιβάτες έχουν τη δυνατότητα να κλείσουν εκ των προτέρων ραντεβού «Taxi XL», δηλαδή με μεγάλα οχήματα με 6-8 θέσεις επιβατών, μέσω της ρεσεψιόν του ξενοδοχείου τους.
Για αυτήν την υπηρεσία, η FREE NOW ενεργεί ως διαμεσολαβητής και επεξεργάζεται τα δεδομένα τόσο των Οδηγών όσο και των Επιβατών ως υπεύθυνος επεξεργασίας δεδομένων. Οι συνεργαζόμενες ξενοδοχειακές εταιρείες φέρουν την ιδιότητα τρίτου αποδέκτη στα πλαίσια της ως άνω επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων.
Κατηγορίες προσωπικών δεδομένων που χρησιμοποιούνται για το σκοπό αυτό: Δεδομένα ταυτότητας (Όνομα και επίθετο, Φωτογραφία προφίλ, Αναγνωριστικό χρήστη,) Στοιχεία επικοινωνίας (Διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου), Δεδομένα εκδρομής (Διάρκεια περιήγησης, απόσταση από τον επιβάτη, κίνητρα, αξία εκδρομής, έναρξη /τελική τοποθεσία (δρομολόγιο), πληροφορίες σχετικά με την κράτηση), Δεδομένα τοποθεσίας, Τεχνικά δεδομένα (Δεδομένα χρήσης π.χ. χρόνοι σύνδεσης και αποσύνδεσης), Δεδομένα οχήματος (αριθμός πινακίδας, μάρκα και μοντέλο, χρώμα), Οικονομικά και φορολογικά δεδομένα (στοιχεία πληρωμής).
Νομική βάση για την επεξεργασία αυτών των προσωπικών δεδομένων:
Η FREE NOW επεξεργάζεται τα δεδομένα των οδηγών για τους σκοπούς της έγκαιρης και κατάλληλης παροχής της υπηρεσίας ταξί και τη συμμόρφωση με τις φορολογικές υποχρεώσεις. Οι Εκμεταλλευτές ως ιδιοκτήτες ταξί λειτουργούν ως τρίτοι αποδέκτες των δεδομένων των οδηγών για τους σκοπούς της εκτέλεσης της σύμβασης διαμεσολάβησης και της τήρησης της φορολογικής νομοθεσίας.
Η έκδοση τιμολογίου για την εν λόγω υπηρεσία διενεργείται από τον Οδηγό.
Ομοίως με τις διαδρομές για τις οποίες διενεργείται κράτηση μέσω της εφαρμογής, όταν οι επιβάτες κάνουν κράτηση για μια διαδρομή μέσω του Ξενοδοχείου Διαμονής τους, εμφανίζουμε τη φωτογραφία, το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας σας για να διευκολύνουμε την επικοινωνία σας με τον επιβάτη. Ο επιβάτης δεν έχει τη δυνατότητα να επιλέξει/προτιμήσει έναν συγκεκριμένο οδηγό με βάση αυτές τις πληροφορίες. Η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον να εμφανίζεται η διαδικασία απόδοσης της διαδρομής στον επιβάτη με πιο εξατομικευμένο και διαφανή τρόπο. Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή τη διαδικασία χρησιμοποιώντας τα στοιχεία επικοινωνίας που παρέχονται εδώ, ώστε τα στοιχεία σας να μην εμφανίζονται σε μια τέτοια περίπτωση.
3.2. Πληρωμή
Προκειμένου να καταστεί δυνατή η διενέργεια πληρωμών σύμφωνα με την αντίστοιχα ισχύουσα «Συμφωνία-πλαίσιο προμηθειών FREE NOW» και τους αντίστοιχα ισχύοντες «Όρους και Προϋποθέσεις για τις εταιρείες ταξί», θα υποβληθούν σε επεξεργασία τα ακόλουθα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (β) ΓΚΠΔ για τους σκοπούς της εκτέλεσης της σύμβασης: το όνομα και το επώνυμό σας, ο αριθμός των διαδρομών, τα έσοδα και, εάν είστε ο ίδιος Μεταφορική Εταιρεία, πληροφορίες σχετικά με τις πληρωμές και τον τραπεζικό λογαριασμό.
3.3. Αξιολόγηση οδηγών και επιβατών
Μέσω της FREE NOW Passenger App, οι επιβάτες μπορούν να αξιολογήσουν εσάς και το όχημά σας μετά από μία Διαδρομή με 1 έως 5 αστέρια. Η ατομική βαθμολογία καταλήγει στη μέση τιμή που έχουμε καθορίσει για εσάς και το όχημά σας. Η ατομική βαθμολογία είναι ορατή μόνο στον εκάστοτε Επιβάτη που την παρέχει, σε εσάς ως Οδηγό και στην FREE NOW. Για τους Οδηγούς που απασχολούνται σε μια Εταιρεία Μεταφορών, διαβιβάζουμε την ατομική βαθμολογία στην Εταιρεία Μεταφορών σας μόνο με τη συγκατάθεσή σας.
Επιπλέον, οι επιβάτες μπορούν να προσθέτουν οδηγούς ως αγαπημένους οδηγούς στο προφίλ τους στην εφαρμογή FREE NOW Passenger App. Στο πλαίσιο αυτό, το όνομα και το επώνυμό σας, η βαθμολογία σας και η εικόνα προφίλ θα αποθηκευτούν στην εφαρμογή FREE NOW Passenger App του εκάστοτε Επιβάτη.
Η επεξεργασία αυτών των δεδομένων πραγματοποιείται βάσει του έννομου συμφέροντός μας σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ για να διασφαλίσουμε ένα εύλογο επίπεδο ποιότητας και να εξασφαλίσουμε την ασφάλεια των επιβατών.
Πέραν αυτού, έχετε τη δυνατότητα αξιολόγησης των Επιβατών. Οι αξιολογήσεις είναι ορατές μόνο στο FREE NOW και θα διαβιβαστούν στον επηρεαζόμενο Επιβάτη μόνο κατόπιν αιτήματος σε ανώνυμη μορφή. Η επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων από την FREE NOW θα πραγματοποιηθεί βάσει της συγκατάθεσής σας σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (α) ΓΚΠΔ, την οποία έχετε δώσει με την παροχή μιας αξιολόγησης.
3.4. Πρόληψη απάτης
3.4.1 Γενικά
Η FREE NOW επενδύει στο να καταστήσει την πλατφόρμα της έναν ασφαλή χώρο για τους επιβάτες και τους οδηγούς. Ως εκ τούτου, η FREE NOW έχει εφαρμόσει μέτρα για τον εντοπισμό και την απαγόρευση δόλιων συμπεριφορών με σκοπό την προστασία των επιβατών και των οδηγών. Επίσης, η FREE NOW επιθυμεί να μειώσει τον κίνδυνο οικονομικής ζημίας λόγω δόλιας συμπεριφοράς. Για το λόγο αυτό, η FREE NOW θα διεξάγει αξιολόγηση του κινδύνου για δόλια συμπεριφορά βάσει μαθηματικού-στατιστικού μοντέλου (scoring). Η εν λόγω επεξεργασία βασίζεται στο προαναφερθέν έννομο συμφέρον σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ.
Για τον προσδιορισμό της βαθμολογίας θα υποβληθούν σε επεξεργασία τα ακόλουθα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα:
- Δεδομένα επιβάτη και οδηγού, όπως: αριθμός τηλεφώνου, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, όνομα, αναγνωριστικά συσκευής,
- Δεδομένα εκδρομής όπως: διάρκεια της εκδρομής, απόσταση από τον επιβάτη, χρησιμοποιούμενα κίνητρα, αξία εκδρομής, τοποθεσία εκκίνησης και τοποθεσία προορισμού,
- Δεδομένα πληρωμής όπως: μέθοδος πληρωμής.
Οι τιμές που προκύπτουν από αυτά τα δεδομένα συγκρίνονται με ένα σύνολο προηγουμένως καθορισμένων σεναρίων που υποδηλώνουν δόλια συμπεριφορά. Με βάση τον αριθμό των σεναρίων που εντοπίζουμε, ο ευρωπαϊκός πάροχος υπηρεσιών πρόληψης απάτης θα υπολογίσει μια βαθμολογία που αποκαλύπτει την πιθανότητα δόλιας συμπεριφοράς. Με βάση αυτό το σκορ, ένας ειδικά εκπαιδευμένος υπάλληλος της FREE NOW θα διερευνήσει περαιτέρω εάν μπορεί να υπάρξει επιβεβαίωση της δόλιας συμπεριφοράς. Η βαθμολογία δεν θα χρησιμοποιηθεί για οποιαδήποτε αυτοματοποιημένη λήψη αποφάσεων. Οποιεσδήποτε ενέργειες αναλαμβάνονται δεν θα δικαιολογούνται ποτέ από το σκορ και θα περιλαμβάνουν πάντα ανθρώπινη επίβλεψη.
3.4.2 Παρακολούθηση μέσω GPS
Προκειμένου να αποτρέψουμε δόλιες δραστηριότητες, αποθηκεύουμε τα δεδομένα θέσης GPS που μας αποστέλλονται από την κινητή συσκευή σας σε μικρά χρονικά διαστήματα από τη στιγμή της αποδοχής μέχρι το τέλος μιας περιήγησης. Αυτό επιτρέπει στο FREE NOW να δημιουργήσει έναν χάρτη ολόκληρης της πορείας μιας περιήγησης. Με αυτόν τον τρόπο, θέλουμε να διασφαλίσουμε ότι οι οδηγοί δεν παρατείνουν σκόπιμα τη διαδρομή προκειμένου να επιτύχουν υψηλότερη αμοιβή. Ταυτόχρονα, μπορούμε να απαντήσουμε σε παράπονα επιβατών, έχοντας τη δυνατότητα να παρακολουθούμε την πραγματική πορεία και διαδρομή μιας περιήγησης. Η επεξεργασία των δεδομένων θέσης GPS κατά τη διάρκεια μιας περιήγησης πραγματοποιείται για τη δική σας προστασία, καθώς και για την προστασία του επιβάτη και για τη δική μας προστασία βάσει του άρθρου 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ.
3.5. Διόρθωση σφαλμάτων και βελτιώσεις λειτουργικότητας
Προκειμένου να διορθώσουμε σφάλματα στην εφαρμογή FREE NOW Driver App και να βελτιώσουμε τη λειτουργικότητα της εφαρμογής FREE NOW Driver App και να την προσαρμόσουμε στις ανάγκες των Οδηγών, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ βάσει του έννομου συμφέροντός μας:
Όνομα και επώνυμο, ημερομηνία γέννησης, πόλη, χώρα, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός φαξ, αριθμός κινητού τηλεφώνου, πληροφορίες σχετικά με την άδειά σας, συντεταγμένες GPS κατά την είσοδό σας στην εφαρμογή FREE NOW Driver App και κατά τη στιγμή της κράτησης, ώρα έναρξης και κατά τη διάρκεια και στον προορισμό μιας συγκεκριμένης Διαδρομής, πληροφορίες σχετικά με τη συσκευή του τελικού χρήστη (αναγνωριστικό συσκευής, ώρα πρόσβασης στην εφαρμογή FREE NOW Driver App, τύπος προγράμματος περιήγησης και λειτουργικό σύστημα), πληροφορίες σχετικά με την Εταιρεία Μεταφορών (για τους Οδηγούς που δεν είναι οι ίδιοι Εταιρείες Μεταφορών), διεύθυνση της εταιρείας (για τους Οδηγούς που είναι ταυτόχρονα και Μεταφορικές Εταιρείες), πληροφορίες σχετικά με τη βαθμολογία των Επιβατών (1 έως 5 αστέρια για τον Οδηγό και το όχημα καθώς και ο μέσος όρος βαθμολογίας), πινακίδα κυκλοφορίας, χρώμα και μάρκα του οχήματος, κατάσταση ετοιμότητας, αναγνωριστικό χρήστη, αριθμός Διαδρομών, έσοδα, ποσοστό ολοκλήρωσης ή διακοπής Διαδρομών, δηλώσεις σχετικά με την πληρωμή από τον Επιβάτη, συμπεριλαμβανομένων των φιλοδωρημάτων και, σε κρυπτογραφημένη μορφή, ο κωδικός πρόσβασης που έχετε επιλέξει.
Εφόσον αυτό είναι επαρκές για την εκτέλεση του αντίστοιχου σκοπού, εργαζόμαστε με ανώνυμα δεδομένα και όχι με προσωπικά δεδομένα.
Για τη βελτίωση του χρόνου απόκρισης σε σφάλματα εντός της εφαρμογής FREE NOW και για τη βελτίωση της απόδοσης της εφαρμογής μας, συνεργαζόμαστε με τον πάροχο υπηρεσιών DataDog Inc, New York Times Bldg, 620 8th Ave, Fl 45, New York, NY 10018, USA. Όλα τα δεδομένα που επεξεργάζεται η Datadog διαγράφονται αυτόματα το αργότερο μετά από 30 ημέρες.
Οι διαβιβάσεις δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα προς την Apptimize και την Datadog διασφαλίζονται με τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες σύμφωνα με το άρθρο 46 § 3 ΓΚΠΔ, παρέχοντας επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων.
Μπορείτε να αντιταχθείτε σε αυτή την επεξεργασία επικοινωνώντας μαζί μας στη διεύθυνση support.free-now.com/hc/requests/new.
3.6. Νέα & εξατομικευμένες προσφορές
3.6.1. Γενικά
Όταν παρέχετε στην FREE NOW την άδεια για την αποστολή ειδοποιήσεων push κατά την εγκατάσταση της εφαρμογής FREE NOW Driver App, η FREE NOW θα σας στέλνει ειδοποιήσεις push με βάση την παρεχόμενη συγκατάθεσή σας. Αυτή η συγκατάθεση παρακάμπτεται εάν, στο πλαίσιο της διαδικασίας εγγραφής ή αργότερα στο προφίλ της εφαρμογής FREE NOW Driver App στην ενότητα "Απόρρητο", δοθεί συγκατάθεση για τη λήψη ειδήσεων & εξατομικευμένων προσφορών (διαφημίσεις, κουπόνια και ειδικές προσφορές) και για την προβολή διαφημίσεων βάσει χρήσης («Επαναστόχευση») και έχει ενεργοποιηθεί το αντίστοιχα τοποθετημένο διακόπτη, θα λαμβάνετε προσφορές και διαφημίσεις από εμάς, καθώς και για προϊόντα και υπηρεσίες άλλων εταιρειών του ομίλου FREE NOW. Στο πλαίσιο αυτό, η συσκευή του τελικού χρήστη (smartphone, tablet, PC κ.λπ.) θα λαμβάνει εξατομικευμένες διαφημίσεις μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail, SMS, MMS) ή με άλλο ηλεκτρονικό μέσο (μέσω μηνυμάτων εντός της εφαρμογής, push messages).
Σε σχέση με αυτό, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (α) ΓΚΠΔ, εφόσον μας έχετε δώσει την αντίστοιχη συγκατάθεση:
Όνομα και επώνυμο, ταυτότητα οδηγού, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επαγγελματική διεύθυνση, αριθμός κινητού τηλεφώνου, εικόνα προφίλ (προαιρετική εισαγωγή), δεδομένα εγγραφής, ρύθμιση γλώσσας, τύπος ταξιδιού (κράτηση, δοκιμαστική διαδρομή), έκδοση της εφαρμογής FREE NOW Driver App, στοιχεία σύνδεσης, δεδομένα θέσης GPS κατά τη στιγμή της κράτησης και κατά τη στιγμή του τέλους του ταξιδιού ή, ανάλογα με την περίπτωση, τις τοποθεσίες παραλαβής και προορισμού, το αναγνωριστικό συσκευής (αναγνωριστικό συσκευής), το IDFA (αναγνωριστικό διαφήμισης Apple Identifier for Advertisers), το IFV (αναγνωριστικό διαφήμισης, Identifier Vendor), το GAID (αναγνωριστικό διαφήμισης Google Advertising Identifier), τη διεύθυνση IP και τα δεδομένα χρήσης (συχνότητα χρήσης, πληροφορίες σχετικά με τη λήψη της εφαρμογής FREE NOW Driver App, κατάσταση καταχώρησης των διαδρομών), τη γλώσσα, τη ζώνη ώρας και την πόλη.
Εάν δεν επιθυμείτε να λαμβάνετε τα προαναφερθέντα νέα & εξατομικευμένες προσφορές, μπορείτε - το ίδιο εύκολα όπως συναινέσατε - να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ενεργοποιώντας την αντίστοιχη εναλλαγή. Φυσικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του support.free-now.com/hc/requests/new ή να στείλετε επιστολή στη διεύθυνση FREE NOW ΕΛΛΑΣ ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ ΑΝΩΝΥΜΗ ΕΤΑΙΡΕΙΑ, Λεωφόρος Κηφισίας, 11524, Αθήνα, Ελλάδα.
Σημειώστε ότι η ανάκληση και οι επακόλουθες αλλαγές ισχύουν μόνο για το μέλλον και θα τεθούν σε ισχύ ή, ανάλογα με την περίπτωση, θα εφαρμοστούν το αργότερο εντός 48 ωρών από την ανάκληση. Αυτό συμβαίνει για λόγους τεχνικής φύσης, οι οποίοι δεν επιτρέπουν ταχύτερη εφαρμογή.
3.6.2. Άμεση διαφήμιση για υφιστάμενους πελάτες
Εάν, σε σχέση με την εκτέλεση των υπηρεσιών προμηθειών μας, έχουμε λάβει τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό κινητού τηλεφώνου σας και έχετε ολοκληρώσει τουλάχιστον μία Διαδρομή που προμηθεύσαμε, θα τα χρησιμοποιήσουμε αποκλειστικά για τη δική μας απευθείας διαφήμιση των δικών μας προϊόντων και υπηρεσιών μέσω ηλεκτρονικής αλληλογραφίας (e-mail, SMS και MMS), εκτός εάν έχετε απορρίψει την εν λόγω απευθείας διαφήμιση. Για τον σκοπό αυτό, βάσει του έννομου συμφέροντός μας σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα: διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και αριθμό κινητού τηλεφώνου. Το έννομο συμφέρον μας έγκειται στην εντατικοποίηση των σχέσεων με τους πελάτες, προτείνοντας κατάλληλες και ενδιαφέρουσες πληροφορίες για τα προϊόντα. Η εναντίωση στην άμεση διαφήμιση είναι δυνατή ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον, κάνοντας κλικ στον αντίστοιχο σύνδεσμο σε ένα σχετικό ηλεκτρονικό μήνυμα (π.χ. για να διαγραφείτε από ένα ενημερωτικό δελτίο) ή με επικοινωνία μέσω SMS. Η απευθείας διαφήμιση που αποστέλλεται από εμάς δεν είναι εξατομικευμένη. Λάβετε υπόψη ότι η ένσταση και οι τροποποιήσεις που απαιτούνται από αυτήν ισχύουν μόνο για το μέλλον και θα έχουν ισχύ ή, ανάλογα με την περίπτωση, θα εφαρμοστούν το αργότερο εντός 48 ωρών από την ανάκληση. Αυτό συμβαίνει για λόγους τεχνικής φύσης, οι οποίοι δεν επιτρέπουν ταχύτερη υλοποίηση.
3.6.3. Χρήση της τεχνολογίας AppsFlyer
Χρησιμοποιούμε τις υπηρεσίες του παρόχου AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Ισραήλ ("AppsFlyer") για να μαθαίνουμε με ποιους τρόπους οι οδηγοί λαμβάνουν γνώση της εφαρμογής μας και πώς τη χρησιμοποιούν. Στο πλαίσιο αυτό, συλλέγονται, τίθενται σε επεξεργασία και χρησιμοποιούνται ορισμένες πληροφορίες σχετικά με τις συσκευές που χρησιμοποιούν οι Οδηγοί, τη συμπεριφορά τους κατά τη χρήση του διαδικτύου και το περιεχόμενο των ιστότοπων που επισκέπτονται. Ειδικότερα, αυτό περιλαμβάνει πληροφορίες σχετικά με:
- ατομικά αναγνωριστικά χρήστη, όπως διεύθυνση IP, πράκτορας χρήστη, IDFA (αναγνωριστικό για διαφημιστές), Android ID (σε συσκευές Android), Google Advertiser ID και AppsFlyer ID.
Η AppsFlyer χρησιμοποιεί αυτά τα δεδομένα για λογαριασμό μας για να αξιολογήσει και να αναλύσει την απόδοση των μέτρων και των καναλιών μάρκετινγκ και να καθορίσει τον τρόπο με τον οποίο οι οδηγοί ανταποκρίνονται σε συγκεκριμένες καμπάνιες, πώς χρησιμοποιούν την εφαρμογή και πώς αλληλεπιδρούν με αυτήν. Τα παραπάνω περιγραφόμενα δεδομένα δεν χρησιμοποιούνται για την εξατομίκευση μεμονωμένων χρηστών ή τη συσχέτισή τους με ένα συγκεκριμένο πρόσωπο. Επιπλέον, τα δεδομένα χρησιμοποιούνται για την αποκάλυψη και την πρόληψη περιπτώσεων της λεγόμενης «απάτης μέσω κινητού», δηλαδή χειραγώγησης και δόλιων ενεργειών σε σχέση με τα μέτρα μάρκετινγκ που εφαρμόζουμε. Με βάση τα δεδομένα που συλλέγονται και τα οποία συγκεντρώνονται κατά τη διάρκεια της διαδικασίας, η AppsFlyer μπορεί να προσδιορίσει για εμάς εάν ορισμένες ενέργειες που σχετίζονται με την εφαρμογή μας (π.χ. λήψη ή εγκατάσταση) προκλήθηκαν από χειραγώγηση. Αυτό εξυπηρετεί επίσης τα επιχειρηματικά μας συμφέροντα, καθώς πρέπει να λάβουμε υπόψη τέτοιες ενέργειες απάτης μέσω κινητών τηλεφώνων για την αποζημίωση των συνεργαζόμενων εταίρων μας (διαφημιστικά δίκτυα/ιστοσελίδες εταίρων που προβάλλουν τις διαφημίσεις μας). Περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων σας από την AppsFlyer μπορείτε να δείτε στη διεύθυνση www.appsflyer.com/services-privacy-policy. Η επεξεργασία των δεδομένων γίνεται, επομένως, βάσει της λεγόμενης ρήτρας εξισορρόπησης συμφερόντων του άρθρου 6 § 1 (στ) ΓΚΠΔ και στο πλαίσιο του ανωτέρω περιγραφόμενου έννομου συμφέροντός μας.
Εάν δεν επιθυμείτε τη χρήση της τεχνολογίας AppsFlyer, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω της διεύθυνσης support.free-now.com/hc/requests/new.
3.6.4. Αποστολή ειδήσεων και ανακοινώσεων υπηρεσιών
Για την αποστολή ειδήσεων, επικοινωνιών υπηρεσιών και διαφημιστικών μηνυμάτων ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, SMS και μηνυμάτων εντός της εφαρμογής, χρησιμοποιούμε τον πάροχο υπηρεσιών Braze Inc. 330 West 34th Street, New York, NY 10001, USA ("Braze"). Για την αποστολή επικοινωνιών υπηρεσιών, κάνουμε χρήση του παρόχου υπηρεσιών "MailChimp", τον οποίο διαχειρίζεται η Rocket Science Group, LLC, 675 Ponce De Leon Ave NE, Suite 5000, Atlanta, GA 30308, ΗΠΑ.
Τα προσωπικά δεδομένα που υποβάλλονται σε επεξεργασία περιλαμβάνουν:
- δεδομένα επικοινωνίας, π.χ. διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, αριθμός τηλεφώνου, όνομα
- δεδομένα τοποθεσίας, π.χ. γλώσσα, χώρα, πόλη
- δεδομένα περιεχομένου, π.χ. δεδομένα περιήγησης, δεδομένα κινήτρων
- δεδομένα χρήσης, π.χ. χρόνοι σύνδεσης, χρόνοι εξόδου
Έχουμε συνάψει συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με τους παρόχους υπηρεσιών μας, οι οποίες διασφαλίζουν ότι ο πάροχος υπηρεσιών επεξεργάζεται αποκλειστικά τα προσωπικά σας δεδομένα σύμφωνα με τις οδηγίες μας και σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων.
Έχουμε συνάψει τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCCs) με τις εταιρείες Braze και Mailchimp σύμφωνα με το άρθρο 46 ΓΚΠΔ για να διασφαλίσουμε επαρκές επίπεδο προστασίας δεδομένων κατά την επεξεργασία των δεδομένων σας.
Η νομική βάση για τη διαβίβαση των δεδομένων και την επεξεργασία τους από τους παρόχους υπηρεσιών μας είναι το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με το άρθρο 28 ΓΚΠΔ. Το έννομο συμφέρον μας για την ανάθεση σε αυτούς τους παρόχους υπηρεσιών έγκειται στην επαγγελματική και εύλογη οργάνωση αυτοματοποιημένων διαδικασιών με οικονομικό τρόπο, η οποία καθιστά δυνατή την παροχή θετικής εμπειρίας χρήστη σε εσάς.
Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αντιταχθείτε στην επεξεργασία δεδομένων στέλνοντας μήνυμα μέσω της διεύθυνσης support.free-now.com/hc/requests/new.
3.6.5. Facebook Custom Audiences
Προκειμένου να μπορούμε να προβάλλουμε εξατομικευμένα στοχευμένες διαφημίσεις σχετικά με τις υπηρεσίες μας στο κοινωνικό δίκτυο Facebook, μια υπηρεσία της Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland ("Facebook"), και σε ιστότοπους συνεργατών του Facebook, συνεργαζόμαστε με το Facebook Custom Audiences. Αυτό το κάνουμε για να μπορούν οι διαφημίσεις (π.χ. banners) να προσαρμόζονται ακριβώς στις πιθανές ανάγκες του πελάτη. Η βάση αυτού είναι μια διαδικασία σήμανσης. Σε αυτό το πλαίσιο, το λεγόμενο αναγνωριστικό διαφήμισης (IDFA ή GAID) αποστέλλεται αυτόματα ή χειροκίνητα από τη συσκευή τελικού χρήστη του πελάτη (π.χ. smartphone), μέσω ενός παρόχου υπηρεσιών που έχει επιλέξει η FREE NOW, στο Facebook μέσω μιας συγκεκριμένης διεπαφής. Τα αναγνωριστικά διαφήμισης είναι ατομικοί, αλλά μη εξατομικευμένοι και μη μόνιμοι αριθμοί αναγνώρισης για μια συγκεκριμένη συσκευή τελικού χρήστη, οι οποίοι παρέχονται από το iOS ή, ενδεχομένως, από το Android. Μπορείτε να αποτρέψετε τη διαβίβαση των αναγνωριστικών διαφήμισης εάν, στο iOS, στις «Ρυθμίσεις» - «Προστασία δεδομένων» - «Διαφήμιση», επιλέξετε την επιλογή
«όχι παρακολούθηση διαφημίσεων» ή, ανάλογα με την περίπτωση, για το Android, στις «Ρυθμίσεις» - "Google" – «Διαφήμιση» επιλέξετε την επιλογή «απενεργοποίηση εξατομικευμένης διαφήμισης». Επιπλέον, έχετε τη δυνατότητα να διαγράψετε το αναγνωριστικό διαφήμισης ανά πάσα στιγμή στις ρυθμίσεις της συσκευής (iOS: "Επαναφορά Ad-ID", Android: "Επαναφορά Advertising-ID"). Στη συνέχεια, θα δημιουργηθεί ένας νέος αριθμός αναγνώρισης για τη συσκευή σας, ο οποίος δεν θα συγκεντρωθεί με τα δεδομένα που έχουν ληφθεί προηγουμένως για τη συσκευή σας. Μετά τη διαβίβαση των αναγνωριστικών στοιχείων διαφήμισης, η FREE NOW θα ετοιμάσει έναν κατάλογο πελατών που έχουν εκτελέσει συγκεκριμένες ενέργειες χρησιμοποιώντας την εφαρμογή οδηγού FREE NOW. Στο πλαίσιο αυτό, μπορούν να επιλεγούν ορισμένες προκαθορισμένες ενέργειες (π.χ. εγκατάσταση της εφαρμογής FREE NOW Driver App τις προηγούμενες 30 ημέρες). Το Facebook συγκρίνει το αναγνωριστικό διαφήμισης του πελάτη με το αναγνωριστικό διαφήμισης των ατόμων με προφίλ στο Facebook, ορίζει ορισμένες ομάδες (π.χ. Ομάδα 1: Εγκατάσταση τις προηγούμενες 30 ημέρες) και στη συνέχεια εμφανίζει κατάλληλες διαφημίσεις σε αυτή την ομάδα. Το Facebook μπορεί επίσης να χρησιμοποιήσει τα δεδομένα για να επιλέξει άλλους χρήστες του Facebook των οποίων η στατιστική συμπεριφορά είναι παρόμοια με εκείνη των πελατών ή των χρηστών της εφαρμογής μας (τα λεγόμενα στατιστικά δίδυμα, που ονομάζονται Lookalike Audience από το Facebook). Με αυτόν τον τρόπο, η διαφήμισή μας μπορεί να προσεγγίσει άτομα που δεν χρησιμοποιούν ακόμη τις υπηρεσίες μας, αλλά τα οποία, με μεγάλη πιθανότητα, θα ενδιαφέρονταν να το κάνουν. Οι πελάτες που δεν είναι, ταυτόχρονα, χρήστες του Facebook, δεν μπορούν ωστόσο να συγκριθούν από το Facebook και δεν τους εμφανίζονται διαφημίσεις. Επιπλέον, με τη συγκατάθεσή σας, μπορούμε να διαβιβάσουμε χειροκίνητα τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας σε κρυπτογραφημένη μορφή στο Facebook (λεγόμενη διαδικασία hash). Στη συνέχεια, το Facebook συγκρίνει εάν η διαβιβασθείσα διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου αντιστοιχεί σε υφιστάμενους πελάτες του Facebook. Εάν υπάρχει αντιστοιχία, τότε σε αυτές τις ομάδες-στόχους θα εμφανιστούν στοχευμένες διαφημίσεις/καμπάνιες της FREE NOW στο Facebook ή σε συνεργαζόμενους ιστότοπους του Facebook. Σε σχέση με το Facebook Custom Audiences, επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα δεδομένα σύμφωνα με το άρθρο 6 § 1 (α) ΓΚΠΔ: αναγνωριστικό ιστού (IDFA για την Apple ή GAID για την Google) και τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Εάν δεν επιθυμείτε πλέον την επεξεργασία των δεδομένων σας σε σχέση με το Facebook Custom Audiences, μπορείτε - το ίδιο εύκολα όπως και όταν δώσατε τη συγκατάθεσή σας - να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας στις «Ρυθμίσεις προστασίας δεδομένων» της εφαρμογής FREE NOW Driver App *(κάτω από την επιλογή "Profile") απενεργοποιώντας το διακόπτη που αφορά την «Εξατομικευμένη διαφήμιση». Φυσικά, μπορείτε επίσης να μας στείλετε ένα μήνυμα μέσω του support.free-now.com/hc/requests/new ή να αποστείλετε επιστολή στη διεύθυνση που αναφέρεται στην αρχή της παρούσας Πολιτικής.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι η ανάκληση και οι επακόλουθες αλλαγές ισχύουν για το μέλλον και θα τεθούν σε ισχύ ή, κατά περίπτωση, θα εφαρμοστούν το αργότερο εντός 48 ωρών από την ανάκληση. Αυτό συμβαίνει για λόγους τεχνικής φύσης, οι οποίοι δεν επιτρέπουν ταχύτερη εφαρμογή.
3.6.6. Παρακολούθηση απόδοσης για κινητά
Κάνουμε χρήση των παρόχων υπηρεσιών Pinterest (Pinterest Europe Ltd, Palmerston House, 2nd Floor, Fenian Street, Dublin 2, Ireland- "Pinterest"), Snapchat (Snap Group Ltd, 77 Shaftesbury Avenue, London, W1D 5DU, United Kingdom, "Snapchat"), Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ιρλανδία- "Twitter") και AdTriba (AdTriba GmbH, Beim Schlump 13a, 20144 Αμβούργο, Γερμανία- "AdTriba") για την ανάπτυξη εκστρατειών μάρκετινγκ ανάλογα με τη ζήτηση, την περαιτέρω βελτιστοποίησή τους και τη μέτρηση της εμβέλειάς τους. Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε ότι οι αντίστοιχες καμπάνιες μάρκετινγκ εμφανίζονται μόνο σε χρήστες που έχουν επίσης εκδηλώσει ενδιαφέρον για τις FREE NOW προσφορές μας και ότι οι καμπάνιες μάρκετινγκ αντιστοιχούν συνεπώς στο πιθανό ενδιαφέρον του εκάστοτε χρήστη. Επιπλέον, μπορούμε να παρακολουθούμε τη συμπεριφορά των χρηστών αφού κάνουν κλικ σε μία από τις καμπάνιες μάρκετινγκ FREE NOW. Αυτό μας βοηθά να μετρήσουμε την εμβέλεια κάθε καμπάνιας για στατιστικούς σκοπούς, σκοπούς που σχετίζονται με την αγορά και εσωτερικούς σκοπούς χρέωσης.
Επεξεργάζονται τα ακόλουθα δεδομένα:
Πληροφορίες συσκευής (π.χ. τύπος, μάρκα), αναγνωριστικά διαφήμισης (IDFA), χρησιμοποιούμενο λειτουργικό σύστημα, διεύθυνση IP, χρονοσφραγίδα της κλήσης στην προσφορά μας, τύπος και περιεχόμενο της καμπάνιας και συμπεριφορά κλικ σε σχέση με μια καμπάνια.
Η επεξεργασία πραγματοποιείται βάσει των νόμιμων συμφερόντων για διαφήμιση βάσει συμπεριφοράς και ενδιαφέροντος σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ σε συνδυασμό με την αιτιολογική σκέψη 47 του ΓΚΠΔ. Εάν έχετε συνδεθεί ταυτόχρονα με τον λογαριασμό χρήστη σας, ο αντίστοιχος πάροχος υπηρεσιών είναι σε θέση να συνδέσει τα δεδομένα αυτά με τον λογαριασμό χρήστη σας και να τα χρησιμοποιήσει για τους δικούς του διαφημιστικούς σκοπούς. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην αντίστοιχη πολιτική απορρήτου.
Pinterest: policy.pinterest.com/en-gb/privacy-policy
Snapchat: www.snap.com/en-GB/privacy/privacy-policy
Twitter: twitter.com/en/privacy
AdTriba: privacy.adtriba.com
Μπορείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία δεδομένων ανά πάσα στιγμή απενεργοποιώντας τις σχετικές ρυθμίσεις στο λογαριασμό χρήστη σας. Εάν επιθυμείτε να αντιταχθείτε στην επεξεργασία των δεδομένων μας σε σχέση με την Παρακολούθηση απόδοσης μέσω κινητού, μπορείτε να το κάνετε ανά πάσα στιγμή στέλνοντας μήνυμα μέσω του support.free-now.com/hc/requests/new, ή να αποστείλετε επιστολή στην διεύθυνση που εμφανίζεται στην αρχή της παρούσας Πολιτικής.
3.7. Μελέτες και έρευνες
3.7.1. Γενικά
Εάν έχετε συναινέσει κατά τη διάρκεια της διαδικασίας εγγραφής ή, αργότερα, στο προφίλ της εφαρμογής FREE NOW Driver App στην ενότητα «Προστασία δεδομένων», να λαμβάνετε μελέτες & έρευνες και έχετε ενεργοποιήσει την αντίστοιχη εναλλαγή, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας μετά από ένα Ταξίδι ή σε κάποια άλλη χρονική στιγμή στο πλαίσιο εξατομικευμένων (που αποστέλλονται μόνο σε εσάς και βασίζονται σε ανάλυση της συχνότητας χρήσης της εφαρμογής FREE NOW Driver App) μελετών & ερευνών που αποστέλλονται με ηλεκτρονικό ταχυδρομείο (e-mail, SMS, MMS) ή με άλλο τρόπο ηλεκτρονικά (μηνύματα εντός της εφαρμογής, push messages) και θα ζητήσουμε τη συμμετοχή σας. Για παράδειγμα, πραγματοποιούμε εκστρατείες αναζήτησης σε τακτά χρονικά διαστήματα, με τη βοήθεια των οποίων στοχεύουμε στην αύξηση και τη βελτιστοποίηση των εκδρομών που διοργανώνουμε. Σε μελέτες και έρευνες, τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα ενδέχεται να τύχουν επεξεργασίας από εμάς σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (α) ΓΚΠΔ:
Όνομα και επώνυμο, ταυτότητα οδηγού, διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, επαγγελματική διεύθυνση, αριθμός κινητού τηλεφώνου, εικόνα προφίλ (προαιρετική εισαγωγή), τρόπος πληρωμής, δεδομένα εγγραφής, καθορισμένη γλώσσα, προφίλ εφαρμογής FREE NOW Driver App (επαγγελματίας ή ιδιώτης πελάτης), τύπος ταξιδιού (κράτηση, δοκιμαστική διαδρομή), έκδοση εφαρμογής FREE NOW Driver App, στοιχεία σύνδεσης (όνομα χρήστη), συντεταγμένες GPS κατά τη στιγμή της κράτησης και στο τέλος του ταξιδιού και δεδομένα χρήσης (συχνότητα χρήσης, πληροφορίες σχετικά με τη λήψη της εφαρμογής FREE NOW Driver App, κατάσταση των εγγραφών ή του Ταξιδιού), δεδομένα εγγραφής, ημερομηνία τελευταίας σύνδεσης, push tokens, Device ID (αναγνωριστικό συσκευής), IDFA (αναγνωριστικό διαφήμισης, Apple Identifier for Advertisers), IFV (αναγνωριστικό διαφήμισης, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier) και διεύθυνση IP
Εάν δεν επιθυμείτε να επικοινωνήσουμε μαζί σας στο πλαίσιο αυτό, μπορείτε - με την ίδια ευκολία που δώσατε τη συγκατάθεσή σας - να δηλώσετε την απόσυρσή σας ενεργοποιώντας αντίστοιχα το διακόπτη «Μελέτες και έρευνες». Φυσικά, μπορείτε επίσης να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω του support.free-now.com/hc/requests/new ή να στείλετε επιστολή στη διεύθυνση που εμφανίζεται στην αρχή της παρούσας Πολιτικής.
Σημειώστε ότι η ανάκληση και οι επακόλουθες αλλαγές ισχύουν μόνο για το μέλλον και θα τεθούν σε ισχύ ή, ανάλογα με την περίπτωση, θα εφαρμοστούν το αργότερο εντός 48 ωρών από την ανάκληση. Αυτό συμβαίνει για λόγους τεχνικής φύσης, οι οποίοι δεν επιτρέπουν ταχύτερη εφαρμογή. Σε περίπτωση υπαναχώρησης, διατηρούμε το δικαίωμα να επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα σε ανώνυμη μορφή για σκοπούς εσωτερικής ανάλυσης.
3.7.2. RSVPify
Για να διευκολύνουμε τον προγραμματισμό των ραντεβού μας, χρησιμοποιούμε την υπηρεσία που παρέχεται από την RSVPify, LLC, 4803 N Milwaukee Ave, Suite B #325, Chicago, IL 60630, US. Το RSVPify είναι ένας παγκόσμιος πάροχος μιας πλατφόρμας που διευκολύνει τον προγραμματισμό ραντεβού και τη διαχείριση διαφόρων εκδηλώσεων και ως εκ τούτου επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα. Η RSVPify διαβεβαιώνει ότι αποθηκεύει τα προσωπικά σας δεδομένα με ασφάλεια σε έναν παγκοσμίως κορυφαίο πάροχο υποδομής υπηρεσιών cloud, χρησιμοποιώντας τεχνολογία κρυπτογράφησης συμβατή με τον κλάδο. Παράλληλα με τα προσωπικά δεδομένα που παρέχετε οικειοθελώς, τα ακόλουθα δεδομένα μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία:
τεχνικές πληροφορίες (όπως η διεύθυνση πρωτοκόλλου διαδικτύου ("IP"), το αναγνωριστικό της κινητής συσκευής ή ο τύπος προγράμματος περιήγησης) και πληροφορίες χρήσης (όπως δεδομένα τοποθεσίας, προτιμώμενη γλώσσα, τα μέρη του που έχετε επισκεφτεί, οι σύνδεσμοι στους οποίους έχετε επισκεφθεί και άλλες πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο αλληλεπίδρασης με τις Υπηρεσίες). Η νομική βάση για αυτή την επεξεργασία είναι η εκτέλεση της σύμβασης σύμφωνα με το άρθρο 6 (2) GDPR ή/και το έννομο συμφέρον της RSVPify ή το έννομο συμφέρον τρίτου μέρους να χρησιμοποιεί τα προσωπικά δεδομένα με τέτοιο τρόπο ώστε να διασφαλίζει ότι η RSVPify παρέχει τις υπηρεσίες της και αντιμετωπίζει τα ερωτήματά σας με αποτελεσματικό, ασφαλή και αποδοτικό τρόπο.
Το RSVPify εγγυάται ότι η επεξεργασία προσωπικών δεδομένων υπόκειται σε επαρκές επίπεδο προστασίας, δεδομένου ότι συμμορφώνεται με την ΕΕ-Η.Π.Α. Privacy Shield Framework όπως ορίζεται από το Υπουργείο Εμπορίου των ΗΠΑ σχετικά με τη συλλογή, χρήση και διατήρηση προσωπικών πληροφοριών που μεταφέρονται από την Ευρωπαϊκή Ένωση στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η RSVPify έχει πιστοποιήσει στο Υπουργείο Εμπορίου ότι συμμορφώνεται με τις Αρχές της Privacy Shield. Παρόλο που η RSVPify συνέχισε την πιστοποίησή της βάση του Privacy Shield για λόγους καλής διακυβέρνησης του απορρήτου προσωπικών δεδομένων, σέβεται την απόφαση του ΔΕΚ στην υπόθεση C-311/18 («Data Protection Commissioner κατά Facebook Ireland Ltd, Maximillian Schrems ή «Schrems II») και εφαρμόζει άλλες διασφαλίσεις όταν λαμβάνει προσωπικά δεδομένα από υπευθύνους επεξεργασίας δεδομένων στο ΗΒ/ΕΟΧ, συμπεριλαμβανομένης της εισαγωγής στις Τυποποιημένες Συμβατικές Ρήτρες με τον υπεύθυνο επεξεργασίας δεδομένων ΗΒ/ΕΕ που αποστέλλει τα δεδομένα.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων από το RSVPify, μπορείτε να επισκεφθείτε τη διεύθυνση: rsvpify.com/privacy/eea/
3.8. Παρουσίες στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης
3.8.1. Facebook
Όταν εισέρχεστε στη σελίδα μας στο Facebook (μέσω συνδέσμου στον ιστότοπό μας, στο ενημερωτικό μας δελτίο ή απευθείας), φτάνετε στην τεχνική πλατφόρμα που παρέχει η Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland ("Facebook"). Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι χρησιμοποιείτε τη σελίδα του Facebook και τις λειτουργίες της με δική σας ευθύνη. Αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τη χρήση των διαδραστικών λειτουργιών (π.χ. σχόλια, κοινοποίηση, βαθμολόγηση). Κατά τη διάρκεια της επίσκεψής σας στη σελίδα μας στο Facebook, η FREE NOW επεξεργάζεται βασικά προσωπικά δεδομένα μόνο εάν αλληλεπιδράτε μαζί μας μέσω της σελίδας, π.χ. όταν αφήνετε ένα σχόλιο, πατάτε ένα κουμπί like ή μας στέλνετε ένα μήνυμα. Η νομική βάση για την επεξεργασία αυτή εξαρτάται από τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιείτε τη σελίδα. Εάν μας στείλετε ένα αίτημα που σχετίζεται με σύμβαση, για παράδειγμα, η επεξεργασία βασίζεται στο άρθρο . 6 §1 (β) ΓΚΠΔ. Επιπλέον, σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (α) ΓΚΠΔ τα δεδομένα σας μπορούν να υποβληθούν σε επεξεργασία με τη συγκατάθεσή σας όταν κάνετε like ή σχολιάζετε μια από τις αναρτήσεις μας ή παρέχετε εσείς οι ίδιοι περιεχόμενο στη σελίδα μας. Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή με μελλοντική ισχύ, διαγράφοντας το σχόλιο ή το περιεχόμενό σας. Η ανάκληση δεν επηρεάζει τη νόμιμη επεξεργασία βάσει συγκατάθεσης που πραγματοποιήθηκε μέχρι την ανάκληση. Επιπλέον, αναλύουμε τις επισκέψεις και τις αλληλεπιδράσεις στη σελίδα μας. Για το σκοπό αυτό το Facebook δημιουργεί προφίλ χρήσης και παρέχει τα δεδομένα με τη μορφή page-insights ("page-insights"). Τα page-insights είναι συνοπτικά δεδομένα που μας επιτρέπουν να αποκτήσουμε μια γενική εικόνα για τον τρόπο με τον οποίο οι χρήστες αλληλεπιδρούν με τη σελίδα μας στο Facebook. Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε τη διεύθυνση: www.facebook.com/help/pages/insights. Λάβετε υπόψη ότι τα προσωπικά σας δεδομένα δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία μόνο από την FREE NOW, αλλά και από το Facebook κατά τη χρήση και την αλληλεπίδραση με τη σελίδα μας στο Facebook. Η FREE NOW και το Facebook είναι από κοινού υπεύθυνοι για την επεξεργασία των insight-data. Οι αντίστοιχες ευθύνες της FREE NOW και του Facebook σχετικά με την επεξεργασία των δεδομένων insight είναι διαθέσιμες στο προσάρτημα insights της σελίδας: www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Ο τρόπος με τον οποίο το Facebook χρησιμοποιεί τα insight-data για τους δικούς του σκοπούς, ο βαθμός στον οποίο τα insight-data μπορούν να αντιστοιχηθούν με ορισμένους χρήστες, η διάρκεια αποθήκευσης των δεδομένων αυτών και το εάν τα δεδομένα που προκύπτουν από την επίσκεψή σας σε μια σελίδα του Facebook παραδίδονται σε τρίτους είναι αποκλειστική ευθύνη του Facebook. Όσον αφορά την επεξεργασία δεδομένων μέσω της σελίδας μας στο Facebook, μπορείτε να διεκδικήσετε τα δικαιώματά σας σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ (για περισσότερες πληροφορίες βλ. ενότητα 5 «Τα δικαιώματά σας» του παρόντος εγγράφου) όχι μόνο έναντι της FREE NOW, αλλά και έναντι του Facebook. Περισσότερες λεπτομέρειες μπορείτε να βρείτε στην πολιτική δεδομένων του Facebook στη διεύθυνση: www.facebook.com/about/privacy. Εκτός από τις προαναφερθείσες δραστηριότητες επεξεργασίας, το Facebook επεξεργάζεται επίσης τα δεδομένα σας για σκοπούς ανάλυσης και διαφήμισης, αντίστοιχα για την προβολή εξατομικευμένων διαφημίσεων. Σύμφωνα με όσα γνωρίζουμε, το Facebook κάνει χρήση cookies, pixels και άλλων τεχνικών που επεξεργάζονται τη συμπεριφορά χρήσης σας (ακόμη και σε διαφορετικές συσκευές. Αυτό επιτρέπει στο Facebook να εμφανίζει στοχευμένες διαφημίσεις στις δικές του πλατφόρμες και σε ιστότοπους τρίτων, επίσης. Τα δεδομένα που συλλέγονται σχετικά με εσάς σε αυτό το πλαίσιο διαβιβάζονται στις Ηνωμένες Πολιτείες της Αμερικής και σε άλλες χώρες εκτός ΕΕ. Το ποιες ακριβώς πληροφορίες λαμβάνει το Facebook και πώς χρησιμοποιούνται, περιγράφεται γενικά στην πολιτική απορρήτου του Facebook. Εκεί θα βρείτε επίσης τρόπους άμεσης επικοινωνίας με το Facebook και πληροφορίες σχετικά με τις ρυθμίσεις για τις διαφημίσεις.
3.8.2. Σύνδεσμοι σε κοινωνικά δίκτυα Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube
Στον ιστότοπό μας και στα ενημερωτικά μας δελτία συνδέουμε τους λογαριασμούς μας σε άλλες πλατφόρμες κοινωνικής δικτύωσης Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Δουβλίνο 2, Ιρλανδία- "Instagram"), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Δουβλίνο 2, Ιρλανδία- "LinkedIn"), Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Δουβλίνο 2, D02 AX07, Ιρλανδία, "Twitter"), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Δουβλίνο 4, Ιρλανδία- "YouTube") και Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Αμβούργο, Γερμανία- "Xing") μέσω του εικονιδίου του αντίστοιχου κοινωνικού δικτύου. Όταν κάνετε κλικ στους συνδέσμους ή επισκέπτεστε απευθείας τις σελίδες μας στην πλατφόρμα, βρίσκεστε στον ιστότοπο της αντίστοιχης πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης. Ισχύουν οι γενικοί όροι και προϋποθέσεις και οι πολιτικές απορρήτου του εκάστοτε παρόχου δικτύου κοινωνικής δικτύωσης. Θα θέλαμε να σας ενημερώσουμε ότι δεν λαμβάνουμε καμία πληροφορία σχετικά με το περιεχόμενο και την έκταση της επεξεργασίας δεδομένων που πραγματοποιεί το δίκτυο κοινωνικής δικτύωσης. Πληροφορίες σχετικά με τον τρόπο με τον οποίο η εκάστοτε πλατφόρμα κοινωνικής δικτύωσης επεξεργάζεται τα δεδομένα σας μπορείτε να βρείτε στις ακόλουθες πολιτικές απορρήτου:
- για το Instagram στη διεύθυνση instagram.com/about/legal/privacy/
- για το LinkedIn στη διεύθυνση www.linkedin.com/legal/privacy-policy
- για το Xing υπό privacy.xing.com/en και privacy.xing.com/en/privacy-policy
- για το Twitter: twitter.com/en/privacy και help.twitter.com/en/rules-and-policies/twitter-cookies
- για το YouTube: policies.google.com/privacy
Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα στις σελίδες μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εφόσον ο χρήστης αλληλεπιδρά άμεσα μαζί μας, σχολιάζοντας ή κάνοντας like στις αναρτήσεις μας ή στέλνοντας μηνύματα. Νομική βάση για αυτού του είδους την επεξεργασία είναι η συγκατάθεση του χρήστη σύμφωνα με το άρθρο 6 §1 (α) ΓΚΠΔ ή σε περίπτωση αιτημάτων που σχετίζονται με συμβάσεις το άρθρο 6 §1 (β) ΓΚΠΔ. Ανάλογα με την περίπτωση, μοιραζόμαστε περιεχόμενο στη σελίδα μας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εφόσον αυτό αποτελεί λειτουργία της πλατφόρμας κοινωνικής δικτύωσης και επικοινωνούμε μαζί σας μέσω αυτής της πλατφόρμας. Το άρθρ. 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ αποτελεί τη νομική βάση για αυτό. Η επεξεργασία πραγματοποιείται λόγω έννομου συμφέροντος για δημόσιες σχέσεις και επικοινωνία.
4. Ανταλλαγή δεδομένων στο πλαίσιο της ομάδας FREE NOW
Για σκοπούς εσωτερικής διαχείρισης και τυποποίησης, ενδέχεται να διαβιβάσουμε προσωπικά δεδομένα οδηγών ή επιβατών εντός του Ομίλου FREE NOW. Η νομική βάση γι' αυτό είναι το έννομο συμφέρον μας για την αποτελεσματική διαχείριση της εταιρείας, άρθρο 6 §1 (στ) ΓΚΠΔ, βλέπε επίσης αιτιολογική σκέψη 48 του ΓΚΠΔ.
4.1. Συμφωνία από κοινού υπευθύνων επεξεργασίας
Η FREE NOW έχει συνάψει συμφωνία από κοινού υπευθύνων επεξεργασίας, σύμφωνα με το άρθρο 26 ΓΚΠΔ με την Intelligent Apps GmbH, Grosse Elbstrasse 273, 22767 Αμβούργο, Γερμανία ("Intelligent Apps"). Τα μέρη έχουν καθορίσει από κοινού τη σειρά επεξεργασίας των προσωπικών σας δεδομένων σε κάθε τμήμα επεξεργασίας.
Σκοπός της παρούσας συμφωνίας είναι η ενοποίηση του χειρισμού των δεδομένων οδηγού και της χρέωσης σε ολόκληρο τον όμιλο FREE NOW. Τα μέρη συμφώνησαν από κοινού ποιες υποχρεώσεις εκπληρώνει κάθε μέρος βάσει του ΓΚΠΔ.
Η Intelligent Apps GmbH επεξεργάζεται από κοινού τα προσωπικά δεδομένα των Οδηγών της FREE NOW για τη βελτίωση του λογισμικού της εφαρμογής οδηγών της FREE NOW και την παροχή τεχνικής τεχνογνωσίας στην FREE NOW. Η FREE NOW είναι υπεύθυνη για όλη την επεξεργασία δεδομένων όσον αφορά την τοπική χρήση της εφαρμογής FREE NOW Driver.
Παρά την ύπαρξη κοινού ελέγχου, τα μέρη εκπληρώνουν τις υποχρεώσεις που απορρέουν από τη νομοθεσία περί προστασίας δεδομένων σύμφωνα με τις αντίστοιχες αρμοδιότητές τους. Τα συμβαλλόμενα μέρη σας παρέχουν δωρεάν κάθε πληροφορία που αναφέρεται στα άρθρα 13 και 14 του ΓΚΠΔ σε συνοπτική, διαφανή, κατανοητή και εύκολα προσβάσιμη μορφή, χρησιμοποιώντας σαφή και απλή γλώσσα. Για τον σκοπό αυτό, κάθε συμβαλλόμενο μέρος παρέχει στο άλλο συμβαλλόμενο μέρος όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που αφορούν το αντίστοιχο εύρος λειτουργίας του. Τα μέρη ενημερώνουν αμέσως το ένα το άλλο για την άσκηση των δικαιωμάτων σας και παρέχουν στο άλλο μέρος όλες τις απαραίτητες πληροφορίες που αναφέρονται στο δικαίωμα πρόσβασης. Σύμφωνα με τα άρθρα 15 έως 22 του ΓΚΠΔ, μπορείτε να ασκήσετε τα δικαιώματά σας βάσει του ΓΚΠΔ σε σχέση και κατά κάθε ενός από τα Μέρη. Ωστόσο, για να επιταχύνουμε την ανταπόκριση, σας παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με την FREE NOW για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας μέσω της διεύθυνσης support.free-now.com/hc/requests/new.
Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με την επεξεργασία δεδομένων από την Intelligent Apps, ανατρέξτε στις πληροφορίες που παρέχονται στη γερμανική πολιτική απορρήτου στη διεύθυνση free-now.com/de/driver-privacy-policies/.
5. Επεξεργασία εντός/εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης/του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου
Εν μέρει, αναθέτουμε σε εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών την επεξεργασία των δεδομένων σας (π.χ. αντιμετώπιση προβλημάτων, δημιουργία ταχυδρομικών αποστολών). Για το σκοπό αυτό είναι απαραίτητο να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα στους εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών μας για συγκεκριμένο σκοπό (που περιορίζεται στον εν λόγω σκοπό). Έχουμε επιλέξει προσεκτικά τους παρόχους υπηρεσιών μας και τους έχουμε προσλάβει εγγράφως. Δεσμεύονται από τις οδηγίες μας και έχουμε λάβει πληροφορίες σχετικά με τα τεχνικά και οργανωτικά τους μέτρα για την ασφαλή επεξεργασία των προσωπικών δεδομένων. Απαιτούμε επίσης από τους παρόχους υπηρεσιών μας να συμμορφώνονται με τους ισχύοντες κανονισμούς προστασίας δεδομένων. Συνεργαζόμαστε με παρόχους υπηρεσιών από , την ΕΕ και τις χώρες του ΕΟΧ. Έχουμε συνάψει συμφωνίες επεξεργασίας δεδομένων με τους εξωτερικούς παρόχους υπηρεσιών μας σύμφωνα με το άρθρο 28 § 3 ΓΚΠΔ, εφόσον αυτό απαιτείται για τον συμβατικό σκοπό. Η διαβίβαση σε παρόχους υπηρεσιών εκτός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου πραγματοποιείται αντίστοιχα βάσει των αποφάσεων της Επιτροπής της ΕΕ σύμφωνα με το άρθ. 45 ΓΚΠΔ (απόφαση «επάρκειας») ή βάσει τυποποιημένων συμβατικών ρητρών της ΕΕ.
5.1. Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Ως αποτέλεσμα του “Brexit”, το Ηνωμένο Βασίλειο καθίσταται τρίτη χώρα βάσει του ΓΚΠΔ και για το ενδεχόμενο μη λήψης απόφασης επάρκειας υπέρ του Ηνωμένου Βασιλείου, έχουμε συνάψει τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες (SCC) με την τοποθεσία μας στο Ηνωμένο Βασίλειο για να διασφαλίσουμε τη συνεχιζόμενη νομιμότητα της διαβίβασης δεδομένων από την ΕΕ στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Αποθηκεύουμε όλα τα δεδομένα μας σε πάροχο υπηρεσιών cloud εντός της ΕΕ ή σε υποδομές και συστήματα πληροφορικής (υπολογιστές εργαζομένων) στις τοποθεσίες μας εντός του Ηνωμένου Βασιλείου ή της ΕΕ.
Ωστόσο, διατηρούμε το δικαίωμα να αποκαλύψουμε πληροφορίες σχετικά με εσάς εάν είμαστε νομικά υποχρεωμένοι να το πράξουμε ή εάν μας ζητηθεί να τις παραδώσουμε από διοικητικά όργανα ή όργανα επιβολής του νόμου (π.χ. αστυνομία).
6. Τα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα να λάβετε ενημέρωση σχετικά με το αν τα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που σας αφορούν υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς ή όχι. Στην περίπτωση αυτή, θα σας δώσουμε πρόσβαση στα δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα και στις πληροφορίες που απαριθμούνται στο άρθρο 15 ΓΚΠΔ.
Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα διόρθωσης (άρθρο 16 ΓΚΠΔ), το δικαίωμα διαγραφής (άρθρο 17 ΓΚΠΔ), το δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας (άρθρο 18 ΓΚΠΔ) και το δικαίωμα φορητότητας των δεδομένων (άρθρο 20 ΓΚΠΔ), με την επιφύλαξη των σχετικών νομικών απαιτήσεων. Επιπλέον, έχετε το δικαίωμα να αντιταχθείτε στην επεξεργασία υπό τις νόμιμες προϋποθέσεις (άρθρο 21 ΓΚΠΔ) ή να ανακαλέσετε οποιαδήποτε συγκατάθεση έχετε δώσει ανά πάσα στιγμή με ισχύ για το μέλλον (άρθρο 7 § 3 ΓΚΠΔ).
Για να ασκήσετε τα δικαιώματά σας, αρκεί να στείλετε μήνυμα μέσω του support.free-now.com/hc/requests/new ή ταχυδρομική επιστολή στη διεύθυνση που αναφέρεται στην ενότητα «1. Πληροφορίες σχετικά με τον υπεύθυνο επεξεργασίας».
Επιπλέον, μπορείτε ανά πάσα στιγμή να υποβάλετε καταγγελία στην αρμόδια εποπτική αρχή Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα, στον ακόλουθο σύνδεσμο και με διεύθυνση: Λ. Κηφισιάς 1, Αθήνα, 115 23, τηλέφωνο: +30-210 6475600
7. Ασφάλεια δεδομένων
Έχουμε λάβει τα κατάλληλα τεχνικά και οργανωτικά μέτρα για να εγγυηθούμε την ασφάλεια των δεδομένων, ιδίως για την προστασία των προσωπικών σας δεδομένων από την πρόσβαση τρίτων, καθώς και από τυχαία ή σκόπιμη τροποποίηση, απώλεια ή καταστροφή. Τα εν λόγω μέτρα επανεξετάζονται περιοδικά και προσαρμόζονται σύμφωνα με την κατάσταση της τεχνολογίας. Η μεταφορά των προσωπικών σας δεδομένων από τη συσκευή του τελικού χρήστη (π.χ. smartphone) προς εμάς γίνεται πάντα με κρυπτογράφηση. Η FREE NOW είναι πιστοποιημένη με PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard).
8. Περίοδος αποθήκευσης
Τα δεδομένα που μας παρέχετε αποθηκεύονται μόνο για όσο χρονικό διάστημα απαιτείται για την εκπλήρωση του αντίστοιχου σκοπού για τον οποίο έχετε διαβιβάσει τα δεδομένα σας, ή στο βαθμό που απαιτείται για τη συμμόρφωση με νομοθετικές ή επίσημες απαιτήσεις. τα προσωπικά δεδομένα ανωνυμοποιούνται, κατ' αρχήν, μετά από τρία χρόνια, εκτός εάν έχουμε έννομο συμφέρον για μεγαλύτερη περίοδο αποθήκευσης (π.χ. λογιστικές απαιτήσεις).
9. Ενημερώσεις και αλλαγές
Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιήσουμε την παρούσα πολιτική απορρήτου ανά πάσα στιγμή στο μέλλον σύμφωνα με τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς περί προστασίας δεδομένων.
The Orbit,
Λεωφόρος Κηφισίας 115,
Αθήνα 11524
*Τα γραφεία μας λειτουργούν μόνο
για οδηγούς, κατόπιν ραντεβού.
