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España
Política de privacidad en conformidad con el Reglamento general de protección de datos de la UE («RGPD») para los sitios web de FREE NOW y las publicaciones en redes sociales.
Versión: abril de 2022
La siguiente información le proporcionará una visión general del tratamiento de sus datos personales y de sus derechos según la legislación sobre protección de datos.
Los datos personales tratados se determinan fundamentalmente a través de los servicios o productos que usted utilice.
Contenido
1. Información sobre el responsable del tratamiento de datos
El responsable del tratamiento de datos según el art. 4 n.º 7 del RGPD es:
Mytaxi Iberia S.L.
Calle Caleruega 102, 8-Derecha
28033, Madrid
España
El responsable del tratamiento cuenta con un delegado de protección de datos. La forma más fácil de ponerse en contacto con nuestro delegado de protección de datos es visitando: https://support.free-now.com/hc/es/requests/new o enviando una carta a la dirección mencionada anteriormente con el asunto «Delegado de protección de datos».
2. Definiciones
El «Grupo FREE NOW» está formado por Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd, mytaxi Italia Sr, mytaxi Polska Sp.z.o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda, mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl, Transcovo SAS, Transopco France SAS y Transopco UK Ltd.
3. Información general
Este documento facilita información sobre los datos personales que tratamos cuando visita los sitios web de FREE NOW, nuestras publicaciones en redes sociales y los fines con que lo hacemos.
Tenga en cuenta: Si desea contratar trayectos a través de FREE NOW como pasajero, se aplica la «Política de privacidad del pasajero», que puede consultar en nuestro sitio web (free-now.com) o a través de la aplicación para pasajeros. Si desea proporcionar trayectos a través de nuestros servicios como conductor, también estará sujeto a la «Política de privacidad del conductor», que también puede consultar en nuestro sitio web (free-now.com) o a través de la aplicación para conductores.
4. Archivos de registro del servidor
FREE NOW o en su caso su proveedor de espacio web por razones técnicas recoge datos cada vez que se accede a las páginas web de FREE NOW:
Estos datos se almacenan de conformidad con el art. 6 (1) f) del RGPD para persecución y enjuiciamiento de actos ilícitos y también pueden ser utilizados de forma anónima con finalidades estadísticas de optimización de nuestros sitios web.
5. Blog
Puede dejar comentarios en nuestro blog FREE NOW. La dirección IP del autor del comentario se guardará para identificar al mismo en caso de comentarios ilícitos, conforme al interés legítimo de FREE NOW establecido en el art. 6 (1) f) del RGPD, ya que FREE NOW no toler este tipo de comentarios.
6. Panel de control de FREE NOW
El panel de control de FREE NOW contiene una visión general de (i) los trayectos intermediados (historial de reservas), (ii) las facturas, (iii) la gestión de la flota y, en el caso de un vehículo de turismo con conductor, la empresa de transporte y (iv) el centro de despacho donde se asignan los trayectos. Los siguientes datos personales serán tratados de conformidad con el art. 6 (1) b) del RGPD con el fin de cumplir el contrato:
nombre del conductor, identificación del conductor, estado del conductor (por ejemplo, en un viaje, trayecto, de vuelta a la sede de la empresa), número de viajes realizados, ubicación GPS, nombre del pasajero en la factura, facturación y, en el caso de una empresa de transporte: datos de contacto, domicilio social, pagos e información de la cuenta.
Con el fin de cumplir con los requisitos legales, es necesario que las empresas de transporte verifiquen la ubicación GPS al iniciar sesión en el panel de control de FREE NOW con la función de geolocalización del navegador. Esta comprobación es necesaria porque las empresas de transporte solo pueden organizar trayectos en su zona de actividad. La base legal para el tratamiento de la ubicación GPS es el art. 6 (1) c) del RGPD.
7. Cookies
FREE NOW utiliza cookies y tecnologías similares (en adelante y salvo que se indique lo contrario, las «cookies») para reconocer las preferencias del usuario y optimizar el diseño de nuestros sitios web de FREE NOW. Esto facilita la navegación y hace que nuestros sitios web de FREE NOW sean más fáciles de usar.
Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en su dispositivo terminal. Pueden utilizarse para determinar si su dispositivo terminal ya se ha comunicado con nuestras páginas. Solo se identifica la cookie en su dispositivo terminal. Los datos personales pueden almacenarse en las cookies si usted ha dado su consentimiento o si existe otra razón legal para hacerlo.
Cuando usted visita nuestros sitios web de FREE NOW, le solicitamos explícitamente su consentimiento. La mayoría de los navegadores aceptan automáticamente las cookies. También puede evitar que las cookies se almacenen en su dispositivo terminal seleccionando «No aceptar cookies» en la configuración de su navegador. Puede eliminar las cookies ya instaladas en su dispositivo terminal en cualquier momento. Rogamos consulte las instrucciones de su navegador o del fabricante de su dispositivo terminal para saber cómo funciona. Si no autoriza las cookies, podrá conllevar restricciones funcionales de nuestras ofertas. Sin embargo, las funciones básicas de nuestros sitios web de FREE NOW seguirán estando disponibles (por ejemplo, pedir un taxi utilizando el llamado WebBooker).
7.1 Tipos de cookies
Dividimos las cookies en las siguientes categorías:
Cookies esenciales (tipo 1)
Estas cookies son absolutamente necesarias para que los sitios web y sus funcionalidades funcionen correctamente. Sin estas cookies, no se pueden ofrecer servicios como el configurador de vehículos, por ejemplo.
Cookies funcionales (tipo 2)
Estas cookies permiten mejorar la comodidad y el rendimiento de los sitios web y proporcionar diversas funciones. Por ejemplo, la configuración del idioma puede almacenarse en las cookies funcionales.
Cookies de rendimiento (tipo 3)
Estas cookies recogen información sobre el uso que usted le da a los sitios web. Las cookies de rendimiento nos ayudan, por ejemplo, a identificar áreas especialmente populares de nuestra oferta de Internet. Esto nos permite adaptar el contenido de nuestros sitios web más específicamente a sus necesidades y así mejorar nuestra oferta para usted. La información recogida con estas cookies no es personal.
Cookies de terceros (tipo 4)
Estas cookies son instaladas por terceros en nuestro nombre.
En nuestros sitios web utilizamos las siguientes cookies de tipo 1 y 2:
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Nombre |
Descripción |
Tipo |
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Cookie de inicio de sesión para TYPO3 |
Tipo 1 |
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cookie_policy_accepted |
Cookie para confirmar que se ha aceptado la política de privacidad de la cookie |
Tipo 1
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tx_comments_pi1_firstname |
Cookie para almacenar los datos del usuario para los comentarios de las entradas del blog |
Tipo 2 |
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tx_comments_pi1_last name |
Cookie para almacenar los datos del usuario para los comentarios de las entradas del blog |
Tipo 2 |
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tx_comments_pi1_email |
Cookie para almacenar los datos del usuario para los comentarios de las entradas del blog |
Tipo 2
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tx_comments_pi1_location |
Cookie para almacenar los datos del usuario para los comentarios de las entradas del blog |
Tipo 2
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tx_comments_pi1_homepage |
Cookie para almacenar los datos del usuario para los comentarios de las entradas del blog |
Tipo 2 |
7.2 Cookies y tecnologías de terceros (tipos 3 y 4)
a) Google Analytics - Universal Analytics
FREE NOW utiliza Google Universal Analytics, una herramienta de análisis web desarrollada por Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»).
Google utiliza cookies. La información generada por las cookies sobre el uso de los sitios web de FREE NOW por parte de los usuarios se suele transferir a un servidor de Google en Estados Unidos y se almacena allí.
Google utiliza la información de las cookies en nuestro nombre para
FREE NOW utiliza una versión de Google Analytics llamada Universal Analytics. Cuando un usuario visita el sitio web de FREE NOW, se crea una identificación de usuario única (también conocida como ID de usuario) y se le asigna. Además, se almacena su dirección IP. Esto permite vincular los datos de interacción (el tipo de uso que usted le da a nuestros sitios web de FREE NOW) de varias sesiones (sus visitas a los sitios web de FREE NOW) a través de varios dispositivos (lo que se denomina seguimiento cruzado entre dispositivos). Como resultado, podemos obtener datos de uso más precisos sobre nuestros sitios web de FREE NOW. Así, por ejemplo, podemos ver que un usuario visita con frecuencia la sección de blogs de los sitios web de FREE NOW tanto a través de un smartphone como de un ordenador de sobremesa. Esto nos ayuda a optimizar constantemente los sitios web de FREE NOW y a adaptarlos a sus necesidades. Además, se forman grupos objetivo de remarketing (audiencias). De este modo, los visitantes de los sitios web de FREE NOW forman determinados grupos objetivo y se colocan anuncios específicos para estos visitantes. Utilizamos Google Universal Analytics solo con su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6 (1) a) del RGPD. Puede evitar el almacenamiento de cookies ajustando la configuración de su navegador en consecuencia. Tenga en cuenta que, en este caso, es posible que solo pueda utilizar nuestro sitio web de forma limitada. Además, puede impedir la recogida de los datos generados por la cookie y el tratamiento de estos datos por parte de Google. Para ello, descargue e instale el complemento del navegador disponible en el siguiente enlace: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en Las cookies de exclusión impiden la futura recogida de sus datos al visitar los sitios web. Para evitar que Universal Analytics recoja datos de varios dispositivos, debe excluirse en todos los sistemas en uso. Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/?hl=en.
Al utilizar Google Universal Analytics, se tratan los siguientes datos:
dirección IP, identificación del usuario, origen (país y ciudad), idioma del sistema, sistema operativo, dispositivo (ordenador de sobremesa o dispositivo móvil), tipo de navegador, resolución de pantalla, origen del visitante (motor de búsqueda, sitio web de referencia), datos descargados, vídeos vistos, banners publicitarios en los que se ha hecho clic, duración de la visita al sitio web y sitio web visitado posteriormente.
Los datos enviados por nosotros y vinculados a las cookies o a las identificaciones de los usuarios (por ejemplo, la identificación del usuario) se eliminan después de 26 meses como máximo. Los datos cuyo periodo de conservación se ha alcanzado se eliminan automáticamente una vez al mes.
b) Google Analytics - versión básica
Si no ha dado su consentimiento para utilizar Google Universal Analytics de acuerdo con el artículo 7.2 a), solo utilizaremos Google Analytics en la versión básica con anonimización de IP activa, sin ID de usuario y la función de grupo objetivo de remarketing (audiencias) sobre la base de un interés legítimo de conformidad con el art. 6 (1) f) del RGPD.
En este contexto se tratan los siguientes datos:
dirección IP abreviada, origen (país y ciudad), idioma del sistema establecido, sistema operativo, dispositivo (ordenador de sobremesa o dispositivo móvil), tipo de navegador, resolución de pantalla, origen del visitante (motor de búsqueda, sitio web de referencia), datos descargados, vídeos vistos, banners publicitarios en los que se ha hecho clic, duración de la visita al sitio web y sitio web visitado posteriormente.
Como resultado de la activación de la anonimización de la IP en los sitios web, su dirección IP será acortada por Google dentro de los estados miembros de la Unión Europea o en otros estados que forman parte del Acuerdo sobre el Espacio Económico Europeo. Solo en casos excepcionales se transferirá la dirección IP completa a un servidor de Google en Estados Unidos y se acortará allí.
Puede desactivar el almacenamiento de cookies en su navegador de Internet o desactivarlas a través de Google en: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. Para más información, consulte la Política de privacidad de Google en https://policies.google.com/?hl=en y https://adssettings.google.com.
Los datos enviados por nosotros y vinculados a las cookies o a las identificaciones de los usuarios (por ejemplo, la identificación del usuario) se eliminan después de 14 meses como máximo. Los datos cuyo periodo de conservación se ha alcanzado se eliminan automáticamente una vez al mes.
c) Seguimiento de Google Conversion con Adwords
Utilizamos el seguimiento de Google Conversion (Conversion Tracking) con Adwords de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google») en nuestros sitios web de FREE NOW. Cuando hace clic en un anuncio de Google de FREE NOW, se almacena una cookie en su dispositivo. Estas cookies solo se almacenan temporalmente durante un plazo determinado y no contienen datos personales. No es posible identificar a una persona a través de ellas. Si visita los sitios web de FREE NOW y la cookie aún no se ha eliminado, Google y nosotros podemos rastrear que se ha hecho clic en un anuncio y que se han visitado nuestros sitios web de FREE NOW. Siempre se generan diferentes cookies. Por lo tanto, las cookies no pueden ser rastreadas. La información así obtenida se utiliza exclusivamente con fines estadísticos. Esto nos permite conocer el número total de usuarios que han hecho clic en un anuncio y que luego han sido enlazados con nuestros sitios web de FREE NOW. Utilizamos el seguimiento de conversiones de Google con Adwords con base en el interés legítimo de conformidad con el art. 6 (1) f) del RGPD.
Para más información, consulte la Política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/?hl=en. Si no desea utilizar el seguimiento de conversiones de Google con Adwords, puede desactivarlo en https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en.
d) Segmentación por clientes de Google
También utilizamos la segmentación por clientes de Google de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»). Utilizamos la segmentación por clientes (Customer Match) de Google solo con su consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) a) del RGPD. Conlleva subir a Google las direcciones de correo electrónico de los clientes registrados en la aplicación FREE NOW. A partir de esto, se pueden crear grupos objetivo. A continuación, Google compara si las direcciones de correo electrónico transmitidas coinciden con los clientes existentes de Google. Si se encuentra una coincidencia, FREE NOW mostrará a estos públicos anuncios/campañas en el buscador de Google, YouTube, Google Shopping y Gmail.
En este contexto se tratan los siguientes datos: dirección de correo electrónico.
Si más adelante no desea que se lleve a cabo el tratamiento —por ejemplo, después de habernos dado su consentimiento previo— póngase en contacto con nosotros en
e) Google reCAPTCHA
Utilizamos reCAPTCHA de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google») en nuestras páginas web para detectar bots, por ejemplo, al introducir datos en formularios en línea. El objetivo de reCAPTCHA es comprobar si la introducción de datos en nuestras páginas web (por ejemplo, en un formulario de contacto) la realiza un ser humano o un programa automatizado. ReCAPTCHA sirve, por tanto, para evitar las entradas automáticas abusivas en los formularios web y proteger así los sistemas técnicos del anfitrión. Para ello, reCAPTCHA analiza el comportamiento del visitante de la página web en función de diversas características. Este análisis se inicia automáticamente en cuanto el visitante entra en el sitio web. Con fines de análisis, reCAPTCHA evalúa diversos datos, como la dirección IP, el tiempo de permanencia en el sitio web o los movimientos del ratón realizados por el usuario. Los datos recogidos durante el análisis se envían a Google.
Los análisis de reCAPTCHA se ejecutan completamente en segundo plano. No se notifica a los visitantes del sitio web que se está realizando un análisis.
El tratamiento de datos se lleva a cabo sobre la base del art. 6 (1) f) del RGPD. Tenemos un interés legítimo en proteger nuestras ofertas web del espionaje automatizado abusivo y del spam.
Para obtener más información, consulte la Política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/?hl=en.
f) Google DoubleClick
Los sitios web de FREE NOW también utilizan la herramienta de marketing en línea Google DoubleClick de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google»). Esta se utiliza para garantizar que usted, el usuario, vea anuncios relevantes, para proporcionarnos mejores informes de rendimiento de la campaña y para evitar que vea anuncios más de una vez.
Google registra los anuncios que se muestran en cada navegador a través de la llamada cookie ID. Así, se puede evitar que reciba anuncios dos veces.
Google recibe la siguiente información: dirección IP, identificador del dispositivo, datos de localización e identificadores asignados por el cliente.
Si está conectado a su cuenta de Google al mismo tiempo, Google puede asociar su visita a nuestros sitios web de FREE NOW con su cuenta de Google. Esto también puede ser posible si no está conectado.
Además, mediante el uso de Google DoubleClick, podemos entender si usted participa en determinadas actividades en nuestras páginas web de FREE NOW, por ejemplo, cuando ve o hace clic en un anuncio de Google o de otra plataforma de DoubleClick. Esto nos permite publicar anuncios en Google o en la plataforma de DoubleClick correspondiente de forma específica a través de nuestro servicio.
Solo utilizamos Google DoubleClick con su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6 (1) a) del RGPD.
Para más información, consulte la Política de privacidad de Google en: https://policies.google.com/?hl=en. Posteriormente, puede desactivar Google DoubleClick configurando su navegador o desactivándolo temporalmente en: https://www.google.com/settings/ads. Puede establecer una desactivación permanente en http://www.google.com/settings/ads/plugin.
g) Google Tag Manager
También utilizamos Google Tag Manager (gestor de etiquetas) de Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda («Google») en nuestros sitios web. Esta herramienta nos facilita la incorporación de otros servicios y no se utiliza para crear perfiles personalizados de los usuarios de los sitios web de FREE NOW. Para la resolución de problemas, la dirección IP se trata en este contexto. Utilizamos Google Tag Manager debido a un interés legítimo según el art. 6 (1) f) del RGPD (conservación de la funcionalidad de los sitios web de FREE NOW).
h) Píxel de Twitter
Además, hacemos uso del llamado seguimiento de conversiones en los sitios web de FREE NOW con el Píxel de Twitter, una herramienta de Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda («Twitter»). Esto nos permite registrar estadísticamente el uso de nuestros sitios web de FREE NOW con el fin de optimizarlos. El seguimiento de conversiones implica que Twitter coloca una cookie en su dispositivo cuando usted visita nuestros sitios web de FREE NOW al hacer clic en un anuncio de Twitter. El seguimiento de la conversión se utiliza para generar estadísticas y no para identificarle personalmente. Más bien, solo queremos saber qué anuncios o interacciones de Twitter llevan a los usuarios a nuestros sitios web de FREE NOW. Ejemplo: Usted visita la página X y hace clic en un banner publicitario de FREE NOW y a continuación será dirigido a nuestros sitios web de FREE NOW. Esto nos permite controlar mejor la colocación de, por ejemplo, anuncios publicitarios y dirigirnos a sitios web específicos en Internet. Puede encontrar más información al respecto en https://business.twitter.com/en/help/campaign-measurement-and-analytics/conversion-tracking-for-websites.html. Solo utilizamos el Píxel de Twitter con su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6 (1) a) del RGPD.
Usted puede evitar el almacenamiento de cookies mediante una configuración adecuada del navegador. Además, puede cambiar la configuración de su cuenta personal de Twitter para recibir publicidad: https://twitter.com/settings/personalization . Puede encontrar más información en: https://twitter.com/en/privacy
En este contexto se tratan los siguientes datos:
ID de la cookie de Twitter, cadena de agente de usuario del navegador, dirección IP del navegador, ID de la etiqueta del sitio web, marca temporal, URL de la página.
i) Píxel de LinkedIn
Además, hacemos uso del seguimiento de conversiones en los sitios web de FREE NOW con el Píxel de LinkedIn, una herramienta de la empresa LinkedIn Ireland Unlimited, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda («LinkedIn»). Esto nos permite registrar estadísticamente el uso de nuestros sitios web de FREE NOW con el fin de optimizarlos. El seguimiento de conversiones implica que LinkedIn coloca una cookie en su dispositivo cuando usted visita nuestros sitios web de FREE NOW al hacer clic en un anuncio de LinkedIn. El seguimiento de la conversión se utiliza para generar estadísticas y no para identificarle personalmente. Más bien, solo queremos saber lo que los anuncios de LinkedIn o las interacciones con los usuarios de LinkedIn aportan a nuestros sitios web de FREE NOW. Ejemplo: Usted visita la página X y hace clic en un banner publicitario de FREE NOW y a continuación será dirigido a nuestros sitios web de FREE NOW. Esto nos permite controlar mejor la colocación de, por ejemplo, anuncios publicitarios y dirigirnos a sitios web específicos en Internet.
Puede encontrar más información al respecto en https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/67595
Utilizamos el Píxel de LinkedIn solo con su consentimiento de conformidad con el art. 6 (1) a) del RGPD. Puede evitar el almacenamiento de las cookies configurando su navegador en consecuencia. Tenga en cuenta que, en este caso, es posible que solo pueda utilizar nuestros sitios web de forma limitada.
En este contexto se tratan los siguientes datos: dirección IP, marca temporal, eventos (por ejemplo, impresiones de páginas).
j) Audiencias personalizadas de Facebook a través de la lista de clientes y los píxeles
En los sitios web de FREE NOW también utilizamos la llamada función de remarketing de Audiencias personalizadas (Custom Audiences) de Facebook, de Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublín 2, Irlanda («Facebook»). Utilizamos Audiencias personalizadas para llegar a usted o a grupos específicos de destinatarios de nuevo después de un cierto período de tiempo, para excluir a determinados clientes existentes y para identificar nuevos clientes basados en las visitas al sitio web (por ejemplo, para formar gemelos o parecidos estadísticos). El direccionamiento se realiza mediante la colocación de anuncios en Facebook (los llamados Facebook Ads) o en páginas asociadas de Facebook. Con esto queremos dirigirnos mejor a usted y dirigir su atención a nuestro servicio. En el proceso de Audiencias personalizadas de Facebook, se establece una conexión con los servidores de Facebook cuando usted visita nuestro sitio web de FREE NOW a través de un píxel incrustado en nuestros sitios web de FREE NOW. Cuando utiliza la aplicación FREE NOW, su identificador de publicidad (IDFA o GAID) se envía a Facebook y, cuando utiliza los sitios web de FREE NOW, el identificador de la cookie y la dirección IP se envían a Facebook. Esto indica a Facebook que usted ha llegado a nuestros sitios web de FREE NOW a través de un anuncio o que visita nuestros sitios web de FREE NOW. Facebook puede entonces asignar la visita a su cuenta de Facebook si usted está conectado a su cuenta de Facebook al mismo tiempo. Solo utilizamos las Audiencias personalizados de Facebook con base en su consentimiento expreso de conformidad con el art. 6 (1) a) del RGPD. Puede encontrar más información en: https://www.facebook.com/about/privacy. Puede desactivar las Audiencias personalizadas de Facebook aquí: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
Además, con su consentimiento podemos cargar manualmente en Facebook las direcciones de correo electrónico de los clientes registrados en la aplicación FREE NOW. A partir de ahí, se pueden crear grupos objetivo. A continuación, Facebook compara si las direcciones de correo electrónico enviadas coinciden con los clientes existentes de Facebook. Si hay una coincidencia, los anuncios o campañas de FREE NOW se mostrarán a estos grupos objetivo en Facebook o en sitios asociados de Facebook.
Si más adelante no desea que se lleve a cabo el tratamiento —por ejemplo, después de habernos dado su consentimiento previo— póngase en contacto con nosotros en https://support.free-now.com/hc/es/requests/new.
k) Hotjar (utilizado solo en el panel de control de FREE NOW)
Para que el contenido del portal de panel de control de FREE NOW sea mas fácil de usar, utilizamos Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian’s, STJ 3141 ("Hotjar"). Hotjar proporciona un servicio de análisis web que genera comentarios y ayuda a FREE NOW a mejorar la funcionalidad y la utilidad del panel de control.
Para ello, tratamos los siguientes datos personales:
Hotjar procesa datos personales exclusivamente en la Unión Europea. Hotjar puede utilizar cookies para este fin. Puede encontrar un resumen de todas las cookies utilizadas en nuestra herramienta de gestión del consentimiento.
La base legal para el tratamiento es su consentimiento libremente otorgado, Art. 6 (1) (a) GDPR, proporcionado a través de nuestra herramienta de gestión del consentimiento. Puede revocar su consentimiento en cualquier momento a través de la misma herramienta de gestión del consentimiento haciendo clic en "Configuración de cookies" aquí: https://free-now.com/es/cg-proteccion-de-datos-y-cookies/.
Para más información, consulte la política de privacidad de Hotjar en: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
8. Seguimiento de clics
a) AppsFlyer
Además, usamos el llamado seguimiento de clics en los sitios web de FREE NOW, una herramienta de AppsFlyer Ltd, 14 Maskit St., Herzliya, Israel («AppsFlyer»). Esto nos permite registrar estadísticamente el uso de nuestros sitios web de FREE NOW con el fin de optimizarlos («fines de atribución»). El seguimiento de clics almacena si un usuario hace clic en el botón de descarga de la aplicación. Utilizamos el seguimiento de los clics para generar estadísticas y no para identificar a una persona. Más bien, solo queremos saber si se hace clic en el botón de descarga de la aplicación y con qué frecuencia. La creación de una referencia personal es teóricamente posible debido al tratamiento asociado de la dirección IP, pero no queremos ni hacemos uso de ello. El seguimiento de los clics no puede activarse ni desactivarse por razones técnicas. Cada vez que hace clic en el botón de descarga de la aplicación en las páginas web de FREE NOW, se realiza un seguimiento del clic. Si usted no lo desea, no debe hacer clic en el botón de descarga de la aplicación en las páginas web de FREE NOW. Hemos incluido un aviso con el botón de descarga de la aplicación y asumimos que cuando usted hace clic en el botón, da su consentimiento. Los datos se tratarán entonces de conformidad con el art. 6 (1) a) del RGPD.
En este contexto, se tratan los siguientes datos:
agente de usuario (versión del sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma del navegador), dirección IP, sistema operativo.
Puede encontrar más información en la política de privacidad de AppsFlyer en: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/ y en:
Si desea descargar o comprar nuestra aplicación sin seguimiento de clics, debe comprar la aplicación directamente en la Apple Store, Google Play Store o una fuente similar.
9. Publicaciones en redes sociales
a) Facebook
Al entrar en nuestra página de Facebook (a través de un enlace en nuestro sitio web, en nuestro boletín de noticias o directamente) se accede a la plataforma técnica proporcionada por Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda («Facebook»). Le informamos de que usted utiliza la página de Facebook y sus funciones bajo su propia responsabilidad. Esto se aplica especialmente al uso de las funciones interactivas (por ejemplo, comentarios, compartir, valorar).
Durante su visita a nuestra página de Facebook, FREE NOW fundamentalmente trata datos personales solo si usted interactúa con nosotros a través de la página, por ejemplo, al dejar un comentario, pulsar un botón de «me gusta» o enviarnos un mensaje. La base legal para este tratamiento depende de la forma en que usted utilice la página. Si, por ejemplo, nos envía una solicitud relacionada con el contrato, el tratamiento se basa en el art. 6 (1) (b) del RGPD. Además, según el art. 6 (1) (a) RGPD sus datos pueden ser tratados con su consentimiento cuando hace clic en «me gusta» o comenta alguna de nuestras publicaciones o proporciona contenido en nuestra página usted mismo. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento con efecto futuro al borrar el comentario o su contenido. La revocación no afecta al tratamiento legítimo basado en el consentimiento que se realizaba hasta la revocación.
Además, analizamos las visitas e interacciones en nuestra página. Para ello, Facebook crea perfiles de uso y proporciona los datos en forma de estadísticas de la página («page-insights»). Las estadísticas de la página son un resumen de los datos que nos permite obtener una visión general de cómo interactúan los usuarios con nuestra página de Facebook. Para más información, visite: https://www.facebook.com/help/pages/insights.
Rogamos tenga en cuenta que sus datos personales no solo son tratados por FREE NOW, sino también por Facebook mientras usa e interactúa con nuestra página de Facebook. FREE NOW y Facebook son responsables conjuntamente del tratamiento de los datos de estadísticas. Las responsabilidades respectivas de FREE NOW y Facebook en relación con el tratamiento de los datos de estadísticas están disponibles en el anexo de estadísticas de la página: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. La forma en que Facebook utiliza los datos de estadísticas para sus propios fines, en qué medida los datos de estadísticas pueden corresponder a determinados usuarios, durante cuánto tiempo se almacenan estos datos y si los datos resultantes de su visita a una página de Facebook se entregan a terceros es responsabilidad exclusiva de Facebook.
En cuanto al tratamiento de datos a través de nuestra página de Facebook, no solo puede hacer valer sus derechos en virtud del RGPD (para más información, consulte el artículo 12 «Sus derechos» de este documento) ante FREE NOW, sino también ante Facebook. Puede encontrar más detalles en la política de datos de Facebook en: https://www.facebook.com/about/privacy.
Además de las actividades de tratamiento antes mencionadas, Facebook también procesa sus datos con fines de análisis y publicidad, respectivamente para mostrar anuncios personalizados. Según sabemos, Facebook hace uso de cookies, píxeles y otras técnicas que tratan su comportamiento de uso (incluso en diferentes dispositivos). Esto permite a Facebook mostrar anuncios orientados a objetivos en sus propias plataformas y también en sitios web de terceros. Los datos recogidos sobre usted en este contexto se transmiten a los Estados Unidos de América y a otros países no pertenecientes a la UE. La información exacta que recibe Facebook y el uso que hace de ella se describen generalmente en la política de privacidad de Facebook. Allí también encontrará formas de contactar directamente con Facebook e información sobre la configuración de los anuncios. La política de privacidad está disponible en https://www.facebook.com/about/privacy.
Puede encontrar la política de privacidad completa aquí: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Además, Facebook ofrece a los usuarios la posibilidad de oponerse a determinadas actividades de tratamiento. Puede encontrar más información al respecto y sobre las posibilidades de exclusión voluntaria aquí: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
b) Enlaces a las redes sociales Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube
En nuestro sitio web y en nuestros boletines de noticias enlazamos nuestras cuentas en otras plataformas de medios sociales Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublín 2, Irlanda; «Instagram»), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublín 2, Irlanda; «LinkedIn»); Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublín 2, D02 AX07, Irlanda; «Twitter»), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublín 4, Irlanda; «YouTube») y Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburgo, Alemania; «Xing») a través del icono de la red social respectiva. Cuando usted hace clic en los enlaces o visita nuestras páginas en la plataforma directamente, se encuentra en el sitio web de la respectiva plataforma de medios sociales. Se aplicarán las condiciones generales y las políticas de privacidad de los respectivos proveedores de redes sociales. No recibimos ninguna información sobre el contenido y el alcance del tratamiento de datos realizado por la red social. En las siguientes políticas de privacidad encontrará información sobre el tratamiento de sus datos por parte de las respectivas plataformas de redes sociales:
Tratamos los datos personales en nuestras páginas de redes sociales en la medida en que el usuario interactúa con nosotros directamente, comentando o dándole a «me gusta» en nuestras publicaciones o enviando mensajes. La base legal para este tipo de tratamiento es el consentimiento del usuario según el art. 6 (1) a) del RGPD o, en el caso de solicitudes relacionadas con el contrato, el art. 6 (1) b) del RGPD. En su caso, compartimos contenidos en nuestra página de redes sociales, si esta es una función de la plataforma de la red social y nos comunicamos con usted a través de esta plataforma. El art. 6 (1) f) del RGPD proporciona la base legal para ello. El tratamiento se realiza debido a un interés legítimo en las relaciones públicas y las comunicaciones.
10. Intercambio de datos dentro del Grupo FREE NOW
Para fines de administración interna y normalización, podemos transferir los datos personales de los conductores o pasajeros dentro del Grupo FREE NOW. La base legal para ello es nuestro interés legítimo en la gestión eficaz de la empresa, art. 6 (1) f) del RGPD, véase también el considerando 48 del RGPD.
10.1 Acuerdo de responsable conjunto del tratamiento
FREE NOW ha celebrado un acuerdo de responsabilidad conjunta de conformidad con el art. 26 del RGPD con otras entidades del Grupo FREE NOW. En este acuerdo, las partes han determinado conjuntamente el orden en que se tratarán los datos personales en cada fase del tratamiento. El acuerdo se aplica entre FREE NOW y otras entidades del Grupo FREE NOW.
El objetivo de este acuerdo es mejorar nuestro nivel de servicio, mejorar el tratamiento de las consultas de los clientes y estandarizar el tratamiento de los datos personales de los usuarios en todo el Grupo FREE NOW. Las partes han acordado conjuntamente qué obligaciones cumplirá cada una de ellas en virtud del RGPD.
A pesar de la existencia de un control conjunto, las Partes cumplen con las obligaciones de la ley de protección de datos de acuerdo con sus respectivas competencias. Las Partes le proporcionarán gratuitamente toda la información mencionada en los artículos 13 y 14 del RGPD en una forma concisa, transparente, inteligible y fácilmente accesible, utilizando un lenguaje claro y sencillo. A tal efecto, cada Parte facilitará a la otra toda la información necesaria relativa a su respectivo radio de acción. Las Partes se informarán inmediatamente del ejercicio de sus derechos y facilitarán a la otra Parte toda la información necesaria referida al derecho de acceso. De conformidad con los artículos 15 a 22 del RGPD, usted puede ejercer sus derechos en virtud del RGPD con respecto a cada una de las Partes y contra ellas. No obstante, para agilizar la respuesta, le rogamos que se ponga en contacto con FREE NOW para ejercer sus derechos en https://support.free-now.com/hc/es/requests/new.
Para más información sobre el tratamiento de datos por parte de Intelligent Apps, consulte la información proporcionada en la política de privacidad alemana en el sitio web free-now.com.
11. Tratamiento dentro o fuera de la Unión Europea o del Espacio Económico Europeo
En parte, encargamos a proveedores de servicios externos el tratamiento de sus datos (por ejemplo, la resolución de problemas o la creación de envíos de correo). Para ello, es necesario que transmitamos sus datos personales a nuestros proveedores de servicios externos para un fin determinado (limitado a la finalidad en cuestión). Hemos seleccionado cuidadosamente a nuestros proveedores de servicios y los hemos contratado por escrito. Están obligados a seguir nuestras instrucciones y hemos obtenido información sobre sus medidas técnicas y organizativas para el tratamiento seguro de los datos personales. También exigimos que nuestros proveedores de servicios cumplan con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Trabajamos con proveedores de servicios de la UE y del EEE. Hemos celebrado acuerdos de tratamiento de datos con nuestros proveedores de servicios externos de conformidad con el art. 28 (3) del RGPD, en la medida en que sea necesario para el propósito contractual. La transferencia a proveedores de servicios fuera del Espacio Económico Europeo tiene lugar, en consecuencia, con base en las decisiones de la Comisión de la UE de conformidad con el art. 45 del RGPD o sobre la base de cláusulas contractuales tipo de la UE.
Almacenamos todos nuestros datos con un proveedor de servicios en la nube dentro de la UE o en infraestructuras y sistemas informáticos (ordenadores de los empleados) en nuestras instalaciones dentro de la UE.
No vendemos ni alquilamos ningún dato personal a ningún tercero
Sin embargo, nos reservamos el derecho a revelar información sobre usted si estamos legalmente obligados a hacerlo o si nos lo solicitan los organismos administrativos o policiales (por ejemplo, la policía o la fiscalía).
12. Sus derechos
Tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales que le conciernen o no. En este caso, le daremos acceso a los datos personales y a la información enumerada en el art. 15 del RGPD.
Además, tiene derecho a la rectificación (art. 16 del RGPD), a la supresión (art. 17 del RGPD), a la limitación del tratamiento (art. 18 del RGPD) y a la portabilidad de los datos (art. 20 del RGPD), con sujeción a los requisitos legales pertinentes. Además, tiene derecho a oponerse al tratamiento en las condiciones legales establecidas por la normativa de protección de datos (art. 21 del RGPD) o a retirar cualquier consentimiento que haya dado en cualquier momento con efectos futuros (art. 7 (3) del RGPD).
Para hacer valer sus derechos frente a nosotros, basta con que se ponga en contacto con nosotros en https://support.free-now.com/hc/es/requests/new o con que envíe una carta por correo a la dirección mencionada en el artículo «1. Información sobre el responsable del tratamiento de datos».
Además, puede presentar en cualquier momento una reclamación ante una autoridad de control competente si considera que el tratamiento de sus datos personales infringe la legislación sobre protección de datos (art. 77 del RGPD).
13. Seguridad de los datos
Hemos tomado las medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos, en particular para proteger sus datos personales contra el acceso de terceros, así como contra la modificación, pérdida o destrucción accidental o intencionada. Estas medidas se revisan periódicamente y se adaptan al estado de la técnica.
14. Almacenamiento de los datos
Los datos que usted nos proporciona se almacenan solo durante el tiempo necesario para cumplir con el propósito respectivo para el que usted ha transmitido sus datos, o en la medida en que sea necesario para la conformidad con los requisitos legales u oficiales. Anonimizamos los datos personales, en principio, después de tres años, a menos que tengamos un interés legítimo en un período de almacenamiento más largo.
15. Actualizaciones y cambios
Nos reservamos el derecho a modificar esta política de privacidad en cualquier momento en el futuro de acuerdo con la normativa de protección de datos aplicable.
Spain
Privacy Policy in accordance with the EU General Data Protection Regulation ("GDPR") for the FREE NOW websites and social media appearances.
Version: April 2022
The following information will give you an overview of the processing of your personal data and your rights according to data protection legislation.
Which personal data is processed is substantively determined based on the services or products you use.
Content
1. Information regarding the Data Controller
The data controller as per Art. 4 No. 7 GDPR is:
Mytaxi Iberia S.L.
Calle Caleruega 102, 8-Derecha
28033, Madrid
España
The data controller has a data protection officer. The easiest way to reach our data protection officer is by contacting https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new. or by writing to the foregoing address with the subject “The Data Protection Officer.”
2. Definitions
"FREE NOW Group" consists of Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd, mytaxi Italia Sr, mytaxi Polska Sp.z.o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda, mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl, Transcovo SAS, Transopco SAS, Transopco UK Ltd.
3. General Information
This document provides you with information on which personal data we process when you visit our FREE NOW websites and our social media appearances and for what purposes we do this.
Please note: If you wish to procure journeys through FREE NOW as a passenger, the "Passenger Privacy Policy" applies, which can be viewed on our website (free-now.com) or via the Passenger App. If you want to procure journeys through us as a driver, you will also be subject to the "Driver Privacy Policy", which can also be viewed on our website (free-now.com) or via the Driver App.
4. Server Log Files
FREE NOW or its webspace provider collects data for technical reasons every time the web pages are accessed:
This data is stored in accordance with Art. 6 (1) f) GDPR for the prosecution of illegal acts and can also be used anonymously for statistical evaluation to optimise our websites.
5. Blog
On our FREE NOW blog you are able to leave comments. The IP address of the author of the comment will be saved in order to identify the author in case of illegal comments. This is in the interest of FREE NOW according to Art. 6 (1) f) GDPR, because we do not tolerate such comments.
6. FREE NOW Dashboard
The FREE NOW Dashboard contains an overview of (i) mediated trips (booking history), (ii) invoices, (iii) fleet management and, in the case of a private hire vehicle, the transport company and (iv) the dispatch centre where trips are allocated. The following personal data will be processed in accordance with Art. 6 (1) b) GDPR for the purpose of fulfilling the contract:
Name of the driver, driver ID, status of the driver (e.g. on tour, journey, back to the company headquarters), number of tours made, GPS location, name of the passenger on the invoice, turnover, and in the case of a transport company: contact details, company headquarters, payments and account details.
In order to comply with legal requirements, it is necessary for transportation companies to verify the GPS location when logging into the FREE NOW Dashboard using the geolocation function of the browser. This verification is necessary because transportation companies are only allowed to arrange trips in their business area. The legal basis for processing the GPS location is Art. 6 (1) c) GDPR.
7. Cookies
FREE NOW uses cookies and similar technologies (hereinafter and unless otherwise stated: "cookies") to recognize user preferences and to optimize the design of our FREE NOW websites. This makes navigation easier and makes our FREE NOW websites more user-friendly.
Cookies are small files that are stored on your end device. They can be used to determine whether your terminal device has already communicated with our pages. Only the cookie on your end device is identified. Personal data can be stored in cookies if you have given your consent or if there is another legal reason for doing so.
When you visit our FREE NOW websites, we ask you explicitly for your consent. Most browsers automatically accept cookies. You can also prevent cookies from being stored on your terminal device by selecting Do not accept cookies in your browser settings. You can delete cookies already set on your terminal device at any time. Please refer to the instructions of your browser or terminal device manufacturer for details of how this works. If you do not allow cookies, this can lead to functional restrictions of our offers. However, the basic functions of our FREE NOW websites are still available (e.g. ordering a taxi using the so-called WebBooker).
7.1 Typification of cookies
We divide cookies into the following categories:
Essential Cookies (Type 1)
These cookies are absolutely necessary for websites and their functions to work properly. Without these cookies, services such as the vehicle configurator, for example, cannot be provided.
Functional cookies (type 2)
These cookies make it possible to improve the comfort and performance of websites and to provide various functions. For example, language settings can be stored in function cookies.
Performance cookies (type 3)
These cookies collect information about how you use websites. Performance cookies help us, for example, to identify particularly popular areas of our Internet offering. This enables us to tailor the content of our websites more specifically to your needs and thus improve our offer for you. The information collected with these cookies is not personal.
Third party cookies (type 4)
These cookies are set by third parties on our behalf.
We use the following type 1 and 2 cookies on our websites:
|
Name |
Description |
Type |
|
fe_typo_user |
Frontend login cookie for Typo3 |
Type 1 |
|
cookie_policy_accepted |
Cookie to confirm that privacy policy for cookie have been accepted |
Type 1
|
|
tx_comments_pi1_firstname |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
|
tx_comments_pi1_last name |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
|
tx_comments_pi1_email |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2
|
|
tx_comments_pi1_location |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2
|
|
tx_comments_pi1_homepage |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
7.2 Third-party cookies and technologies (types 3 and 4)
a) Google Analytics - Universal Analytics
FREE NOW uses Google Universal Analytics, a web analytics tool developed by Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google").
Google uses cookies. The information generated by the cookies about the use of the FREE NOW websites by the users is usually transferred to a Google server in the USA and stored there.
Google uses the cookie information on our behalf to
FREE NOW uses a version of Google Analytics called Universal Analytics. When a user visits the FREE NOW website, a unique user ID (also known as a user ID) is created and assigned to you. Furthermore, your IP address is stored. This allows interaction data (the type of use of our FREE NOW websites by you) of several sessions (your visits to the FREE NOW websites) to be linked over several devices (so-called cross-device tracking). As a result, we are able to obtain more accurate usage data about our FREE NOW websites. For example, we can then see that a user frequently visits the blog section of the FREE NOW websites both via smartphone and desktop PC. This helps us to constantly optimize the FREE NOW websites and adapt them to your needs. Furthermore, remarketing target groups (audiences) are formed. Thereby certain target groups are formed by visitors of the FREE NOW websites and specific advertisements are then placed for these visitors. We use Google Universal Analytics only with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. You can prevent the storage of cookies by adjusting your browser settings accordingly. Please note that in this case you may only be able to use our website to a limited extent. Furthermore, you can prevent the collection of data generated by the cookie and the processing of this data by Google. To do so, download and install the browser plug-in available at the following link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en Opt-out cookies prevent the future collection of your data when visiting the websites. To prevent Universal Analytics from collecting data across multiple devices, you must opt-out on all systems in use. For more information, please refer to the Google Privacy Policy at: https://policies.google.com/?hl=en.
When using Google Universal Analytics, the following data is processed:
IP address, user ID, origin (country and city), system language set, operating system, device (desktop PC or mobile device), browser type, screen resolution, visitor source (search engine, referring website), downloaded data, videos viewed, advertising banners clicked on, duration of stay on the website and subsequently visited website.
The data sent by us and linked to cookies or user IDs (e.g. user ID) are deleted after 26 months at the latest. Data whose retention period has been reached is automatically deleted once a month.
b) Google Analytics - basic version
If you have not given your consent to use Google Universal Analytics in accordance with Section 7.2 a), we will only use Google Analytics in the basic version with active IP anonymisation, without a user ID and the remarketing target group function (audiences) on the basis of a legitimate interest in accordance with Art. 6 (1) f) GDPR.
The following data are processed in this context:
Abbreviated IP address, origin (country and city), set system language, operating system, device (desktop PC or mobile device), browser type, screen resolution, visitor source (search engine, referring website), downloaded data, videos viewed, advertising banners clicked on, duration of stay on the website and subsequently visited website.
As a result of the activation of IP anonymisation on the websites, your IP address will be shortened by Google within member states of the European Union or in other states which are party to the Agreement in the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be transferred to a Google server in the USA and shortened there.
You can switch off the storage of cookies in your internet browser or deactivate them via Google at: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. For more information, please refer to Google's privacy policy at https://policies.google.com/?hl=en and https://adssettings.google.com .
The data sent by us and linked to cookies or user IDs (e.g. user ID) are deleted after 14 months at the latest. Data whose retention period has been reached is automatically deleted once a month.
c) Google Conversion Tracking with Adwords
We use Google Conversion Tracking with Adwords from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our FREE NOW websites. When you click on a FREE NOW Google ad, a cookie is stored on your device. These cookies are only stored temporarily for a certain time and do not contain any personal data. It is not possible to identify a person. If you visit the FREE NOW websites and the cookie has not yet been deleted, Google and we can track that an advertisement has been clicked and that our FREE NOW websites have been visited. Different cookies are always generated. Therefore the cookies cannot be tracked. The information thus obtained is used exclusively for statistical purposes. This allows us to know the total number of users who have clicked on an advertisement and then been linked to our FREE NOW websites. We use Google Conversion Tracking with Adwords on the basis of the legitimate interest according to Art. 6 (1) f) GDPR.
For more information, please see Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en . If you do not wish to use Google Conversion Tracking with Adwords, you can disable it at https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en .
d) Google Customer Match
We also use Google Customer Match from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). We use Google Customer Match only with your consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. This involves uploading the e-mail addresses of FREE NOW registered customers of the FREE NOW App to Google. From this in turn, target groups can be created. Google then compares whether the transmitted e-mail addresses match existing Google customers. If a match is found, FREE NOW will show these audiences ads/campaigns in Google Search, YouTube, Google Shopping, and Gmail.
The following data are processed in this context: e-mail address.
If, at a later date, you do not wish the processing to take place - e.g. after you have given us your prior consent - please contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
e) Google reCAPTCHA
We use reCAPTCHA from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our web pages to detect bots, e.g. when entering data into online forms. The purpose of reCAPTCHA is to check whether the data input on our websites (e.g. in a contact form) is done by a human being or by an automated program. ReCAPTCHA thus serves to prevent abusive automated entries in web forms and thus to protect the technical systems of the host. For this purpose, reCAPTCHA analyses the behaviour of the web page visitor on the basis of various characteristics. This analysis starts automatically as soon as the visitor enters the website. For analysis purposes, reCAPTCHA evaluates various information, e.g. IP address, time spent on the website or mouse movements made by the user. The data collected during the analysis is forwarded to Google.
The reCAPTCHA analyses run completely in the background. Website visitors are not notified that an analysis is taking place.
Data processing is carried out on the basis of Art. 6 (1) f) GDPR. We have a legitimate interest in protecting our web offers from abusive automated spying and from SPAM.
For more information, please see Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en .
f) Google DoubleClick
The FREE NOW websites also use the Google online marketing tool DoubleClick from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). This is used to ensure that you, the user, see relevant ads, to provide us with better campaign performance reports and to prevent you from seeing ads more than once.
Google records which ads are shown in which browser via a so-called cookie ID. Thus, it can be excluded that you receive ads twice.
Google receives the following information: IP address, device identifier, location data and customer-assigned identifiers.
If you are logged in to your Google Account at the same time, Google may be able to associate your visit to our FREE NOW websites with your Google Account. This may also be possible if you are not logged in.
In addition, by using Google DoubleClick, we can understand whether you engage in certain activities on our FREE NOW web pages, for example, when you view or click on an ad on Google or another DoubleClick platform. This allows us to serve ads to you on Google or the relevant DoubleClick platform in a targeted manner through our service.
We only use Google Double Click with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR.
For more information, please visit Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en. Later, you can switch off Google DoubleClick by setting up your browser or by temporarily disabling it at: https://www.google.com/settings/ads . You can set up a permanent deactivation at http://www.google.com/settings/ads/plugin .
g) Google Tag Manager
We also use the Google Tag Manager of Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our websites. This tool makes it easier for us to add further services and it is not used to create personalized profiles of users of the FREE NOW websites. For the purpose of troubleshooting, the IP address is processed in this context. We use the Google Tag Manager because of a legitimate interest according to Art. 6 (1) f) GDPR (preservation of the functionality of the FREE NOW websites).
h) Twitter pixel
Furthermore, we make use of the so-called conversion tracking on the FREE NOW websites with Twitter Pixel, a tool of the Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland ("Twitter"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them. Conversion tracking involves a cookie being placed on your device by Twitter when you visit our FREE NOW websites by clicking on a Twitter ad. Conversion tracking is used to generate statistics and not to identify you personally. Rather, we only want to know which Twitter ads or interactions bring users to our FREE NOW websites. Example: You visit page X and click on a FREE NOW banner ad and then you will be directed to our FREE NOW websites. This allows us to better control the placement of e.g. banner ads and to target specific websites on the Internet. You can find further information on this at https://business.twitter.com/en/help/campaign-measurement-and-analytics/conversion-tracking-for-websites.html. We only use the Twitter pixel with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR .
You can prevent the storage of cookies by means of an appropriate browser setting. In addition, you can change settings in your personal Twitter account to receive advertising: https://twitter.com/settings/personalization . You can find further information at: https://twitter.com/en/privacy
The following data are processed in this context:
Twitter cookie ID, browser user agent string, browser IP address, website tag ID, timestamp, URL of the page.
i) LinkedIn Pixel
Furthermore, we make use of conversion tracking on the FREE NOW websites with LinkedIn Pixel, a tool of the LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ("LinkedIn"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them. Conversion tracking involves LinkedIn placing a cookie on your device when you visit our FREE NOW websites by clicking on a LinkedIn ad. Conversion tracking is used to generate statistics and not to identify you personally. Rather, we only want to know what LinkedIn ads or interactions with LinkedIn users bring to our FREE NOW websites. Example: You visit page X and click on a FREE NOW banner ad and then you will be directed to our FREE NOW websites. This allows us to better control the placement of e.g. banner ads and to target specific websites on the Internet.
You can find further information on this under https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/67595
We use the LinkedIn pixel only with your consent according to Art. 6 (1) a) GDPR . You can prevent the storage of cookies by setting your browser accordingly. Please note that in this case you may only be able to use our websites to a limited extent.
The following data are processed in this context: IP address, timestamp, events (e.g. page impressions).
j) Facebook Custom Audiences via the customer list and pixels
On the FREE NOW websites we make also use of the so-called remarketing function of Facebook Custom Audiences of Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland ("Facebook"). We use Custom Audiences to reach you or specific target groups again after a certain period of time, to exclude certain existing customers and to identify new customers based on website visits (e.g. to form statistical twins / lookalikes). Addressing is done by placing advertisements on Facebook (so-called Facebook Ads) or on partner pages of Facebook. With this we want to address you better and draw your attention to our service. In the Facebook Custom Audiences process, a connection to the Facebook servers is established when you visit our FREE NOW website through a pixel embedded on our FREE NOW websites. When you use the FREE NOW app, your advertising identifier (IDFA or GAID) is sent to Facebook, and when you use the FREE NOW websites, the cookie ID and IP address are sent to Facebook. This tells Facebook that you came to our FREE NOW websites through an advertisement or that you visit our FREE NOW websites. Facebook can then assign the visit to your Facebook account if you are logged in to your Facebook account at the same time. We only use Facebook Custom Audiences on the basis of your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. You can find further information at: https://www.facebook.com/about/privacy . You can deactivate Facebook Custom Audiences here: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/ .
Furthermore, we can, with your consent, manually upload email addresses of FREE NOW registered customers of the FREE NOW app to Facebook. From this, target groups can be created. Facebook then compares whether the email addresses submitted match existing Facebook customers. If there is a match, then FREE NOW ads/campaigns will be displayed to these target groups on Facebook or on partner sites of Facebook.
If, at a later date, you do not wish the processing to take place - e.g. after you have given us your prior consent - please contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
k) Hotjar (used only in the FREE NOW Dashboard)
In order to make the content of the FREE NOW portal dashboard more user-friendly, we use Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian’s, STJ 3141 ("Hotjar"). Hotjar provides a web analytics service which generates feedback and helps FREE NOW improve the functionality and usability of the dashboard.
For this purpose we process the following personal data:
Hotjar processes personal data exclusively in the European Union. Hotjar may use cookies for this purpose. You can find an overview over all the cookies used in our consent management tool.
The legal basis for the processing is your freely given consent, Art. 6 (1) (a) GDPR, provided through our consent management tool. You are able to revoke your consent at any time through the same consent management tool by clicking on “Cookie Settings” here: https://free-now.com/es/cg-proteccion-de-datos-y-cookies/.
For more information, please see Hotjar's privacy policy at: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
8. Button Tracking
a) AppsFlyer
Furthermore, we make use of the so-called button tracking on the FREE NOW websites, a tool of AppsFlyer Ltd, 14 Maskit St., Herzliya, Israel ("AppsFlyer"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them ("attribution purposes"). Button tracking stores whether a user clicks the app download button. We use button tracking to generate statistics and not to identify a person. Rather, we only want to know if and how often the app download button is clicked. The creation of a personal reference is theoretically possible due to the associated processing of the IP address, but we do not want this nor do we make use of it. Button tracking cannot be switched on and off for technical reasons. Whenever you click the App-Download button on the FREE NOW web pages, button-tracking takes place. If you do not want this, you should not click on the app download button on the FREE NOW web pages. We have included a notice with the app download button and we assume that when you click on the button, you give your consent. The data will then be processed in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR.
In this context, the following data are processed:
User agent (OS version, device type, browser language), IP address, operating system.
Further information can be found in AppsFlyer's privacy policy at: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/ and under:
If you wish to download or purchase our app without button tracking, you must purchase the app directly from the Apple Store, Google Play Store or similar source.
9. Social Media Appearances
a) Facebook
When entering our Facebook-page (via a link on our website, in our newsletter or directly) you reach the technical platform provided by Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland („Facebook“). We would like to inform you that you use the Facebook-page and its functions on your own responsibility. This especially applies for the use of the interactive functions (e.g. comments, sharing, rating).
During you visit on our Facebook-page, FREE NOW basically processes personal data only if you interact with us via the page, e.g. when leaving a comment, press a like-button or sending us a message. The legal basis for this processing depends on the way you use the page. If you send us a contract-related request for example, the processing is based on Art. 6 (1) (b) GDPR. Moreover, according to Art. 6 (1) (a) GDPR your data can be processed with your consent when you like or comment one of our posts or provide content on our page yourself. You can withdraw your consent any time with future effect by deleting the comment or your regarding content. The revocation does not affect the legitimate consent-based processing that was performed until the revocation.
Additionally, we analyze the visits and interactions on our page. For this Facebook creates usage profiles and provides the data in form of page-insights (“page-insights”). Page-insights are summarized data that allows us to get an overview on how users interact with our Facebook-page. For further information please visit: https://www.facebook.com/help/pages/insights.
Please mind that your personal data is not only processed by FREE NOW, but also by Facebook while using and interacting with our Facebook-page. FREE NOW and Facebook are jointly responsible for the processing of insight-data. The respective responsibilities for FREE NOW and Facebook regarding the processing of insight-data are available in the page insights addendum: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. How Facebook uses insight-data for its own purposes, to what extent insight data can be matched with certain users, for how long this data is stored and if data resulting from your visit on a Facebook-page is handed over to third parties is solely the responsibility of Facebook.
Regarding the data processing via our Facebook-page, you can not only assert your rights under the GDPR (for further information see Section 12 “Your Rights” of this document) towards FREE NOW, but also towards Facebook. Further details can be found in Facebook’s data policy under: https://www.facebook.com/about/privacy.
Additional to the before-mentioned processing activities, Facebook also processes your data for analysis and advertising purposes, respectively to display personalized advertisements. According to our knowledge, Facebook makes use of cookies, pixels and other techniques which process your usage behavior (even across different devices. This enables Facebook to display target-oriented advertisements on its own platforms and third-party websites, as well. The data collected about you in this context are transmitted to the United States of America and other non-EU countries. Which exact information Facebook receives and how it is used, is generally described in Facebook’s privacy policy. There you will also find ways to contact Facebook directly and information on settings for advertisements. The privacy policy is available under https://www.facebook.com/about/privacy.
The complete privacy policy can be found here: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Furthermore, Facebook offers users the possibility to object to certain processing activities. More information on this and opt-out-possibilities can be found here: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
b) Links to the social networks Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube
On our website and in our newsletters we link our accounts on other social media platforms Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland; „Instagram“), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland; „LinkedIn“); Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland; „Twitter“), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; „YouTube“) and Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Germany; „Xing“) via the icon of the respective social network. When you click the links or visit our pages on the platform directly, you are on the website of the respective social media platform. The general terms and conditions and privacy policies of the respective social media network provider will apply. We do not receive any information about the content and extent of the data processing performed by the social media network. Information on how the respective social media platform handles your data can be found in the following privacy policies:
We process personal data on our social media pages as far as the user interacts with us directly, by commenting or liking our posts or sending messages. Legal basis for this kind processing is the user‘s consent according to Art. 6 (1) a) GDPR or in case of contract-related requests Art. 6 (1) b) GDPR. As the case may be, we share content on our social media page, if this is a function of the social media platform and communicate with you via this platform. Art. 6 (1) f) GDPR provides the legal basis for this. The processing is performed due to a legitimate interest in public relations and communications.
10. Data Exchange within the FREE NOW Group
For internal administration and standardization purposes, we may transfer personal data of drivers or passengers within the FREE NOW Group. The legal basis for this is our legitimate interest in effective company management, Art. 6 (1) f) GDPR, see also Recital 48 to the GDPR.
10.1 Joint Controller Agreement
FREE NOW has entered into a joint responsibility agreement pursuant to Art. 26 GDPR with other entities of the FREE NOW Group. In this agreement the parties have jointly determined the order in which personal data will be processed for each processing step. The agreement applies between FREE NOW and other entities of the FREE NOW Group.
The purpose of this agreement is to enhance our service level, improve the processing of customer inquiries and to standardize the handling of users' personal data within the entire FREE NOW Group. The parties have jointly agreed on what obligations each party will fulfil under the GDPR.
Despite the existence of a joint controllership, the Parties fulfil the obligations under data protection law in accordance with their respective competences. The Parties shall provide any information referred to in Articles 13 and 14 GDPR to you free of charge in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form, using clear and plain language. For this purpose, each Party shall provide the other Party with all necessary information relating to their respective operating range. The Parties shall immediately inform each other about the exercise of your rights and provide the other Party with all necessary information referred to the right of access. Pursuant to Articles 15 through 22 GDPR, you may exercise your rights under the GDPR in respect of and against each of the Parties. However, to speed up the response, we would kindly ask you to contact FREE NOW to exercise your rights at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
For more information on data processing by Intelligent Apps, please refer to the information provided in the German privacy policy on the free-now.com website.
11. Processing in-/outside of the European Union / European Economic Area
In part, we arrange for external service providers to process your data (e.g. troubleshooting, creation of mailings). To this end it is necessary for us to transmit your personal data to our external service providers for a specified purpose (confined to the purpose in question). We have selected our service providers carefully and engaged them in writing. They are bound by our instructions and we have obtained information about their technical and organizational measures for the secure processing of personal data. We also require that our service providers comply with applicable data protection legislation. We work with service providers from the EU and EEA countries. We have concluded data processing agreements with our external service providers in accordance with Art. 28 (3) GDPR, inasmuch as this is required for the contractual purpose. The transfer to service providers outside of the European Economic Area takes place correspondingly on the basis of decisions by the EU Commission pursuant to Art. 45 GDPR or on the basis of standard EU contractual clauses.
In the event of the United Kingdom's unregulated withdrawal from the European Union ("no deal brexit"), through which the UK would become a third country without an adequacy decision in terms of data protection, we have concluded standard contractual clauses (SCCs) with our UK location to ensure the consistent legality of data transfers.
We store all our data with a cloud service provider within the EU or in IT infrastructures and systems (employee computers) at our sites within the EU.
We do not sell any personal data to third parties.
However, we do reserve the right to disclose information about you if we are legally obligated to do so or if we are asked to surrender it by administrative or law enforcement bodies (e.g. police or state prosecutors).
12. Your Rights
You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you is being processed by us. Where this is the case, we will give you access to the personal data and the information listed in Art. 15 GDPR.
In addition, you have the right to rectification (Art. 16 GDPR), the right to erasure (Art. 17 GDPR), the right to restriction of processing (Art. 18 GDPR) and the right to data portability (Art. 20 GDPR), subject to the relevant legal requirements. In addition, you have the right to object to the processing under the statutory conditions (Art. 21 GDPR) or to withdraw any consent you have given at any time with effect for the future (Art. 7 (3) GDPR).
In order to assert your rights against us, it is sufficient to contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new or a postal letter to the address mentioned under “1. Information regarding the Data Controller”.
In addition, you may at any time lodge a complaint with a competent supervisory authority if you consider that the processing of your personal data infringes data protection legislation (Art. 77 GDPR).
13. Data Security
We have taken appropriate technical and organizational measures to ensure data security, in particular to protect your personal data against access by third parties, as well as accidental or intentional modification, loss or destruction. Such measures are reviewed periodically and adapted in line with the state of the art.
14. Data Storage
The data provided by you to us is only stored for as long as is required to perform the respective purpose for which you have transmitted your data, or inasmuch as it is required for conformity with statutory or official requirements. Personal Data is anonymized by us, in principle, after three years, unless we have a legitimate interest in a longer storage period.
15. Updates and Changes
We retain the right to modify this privacy policy at any time in the future in accordance with the applicable data protection regulations.
