Sube tu carnet de conducir y DNISube tu carnet de conducir y DNI
Hemos creado esta guía para ayudarte a subir y validar tus documentos.
Puntos más importantes:
- Subir y validar los documentos es sencillo, pero no instantáneo
- Asegúrate de que tu foto se vea bien
- Tienes tres intentos para subir los documentos
- Ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente si necesitas ayuda
Sube tus documentosSube tus documentos
Subir tus documentos es fácil, pero no inmediato. Asegúrate de tener tiempo suficiente y de no tener que ir a ningún sitio en el momento. En ese caso, abre la app de FREENOW y pide un taxi en su lugar
Cómo empezar
Cuando pulses por primera vez sobre un vehículo que requiera tener carnet de conducir, verás una pantalla emergente que te pedirá que subas tus documentos y escribas tu dirección.
Subir tus documentos
Asegúrate de tener a mano el carnet de conducir y el DNI. Si no es así, espera a tenerlos para hacer la foto.
⚠️ ¡Cuidado! No podrás utilizar fotos antiguas, capturas de pantalla o hacer una foto de una foto.
Cuando lo tengas todo listo, te pedirán que hagas una foto de las dos caras (delantera y trasera) de tu documento y una selfie para verificar que realmente eres tú: no te preocupes, tenemos cuidado con tus datos. ¡Patata!
Cuando acabes, verás que tu carnet de conducir está 'En proceso de verificación'. Este proceso puede durar hasta 3 minutos... ¡aprovecha para añadir tu dirección mientras esperas!
Consejos para sacar la mejor fotoConsejos para sacar la mejor foto
La imagen no debe estar movida
Queremos ver tus datos, no tus dedos ☝️
Debe ser una foto real de tu documento, no una imagen o archivo antiguos.
Documentos rechazadosDocumentos rechazados
Recuerda seguir estos consejos para sacar la foto perfecta. De lo contrario, puede que tus documentos sean rechazados.
¡No te estreses! Tienes tres intentos para subir tus documentos. Vuelve a intentarlo y ¡no olvides seguir nuestros consejos! ⬆️
⛈ ¿No es el mejor momento para sacar una foto? ¡Espera al momento adecuado o encuentra un lugar mejor para sacarla!
Si tus documentos son rechazados tres veces, aparecerá una pantalla con un formulario de contacto. Rellénalo y alguien de nuestro equipo se pondrá en contacto contigo lo antes posible. ¡Te ayudarán a identificar el problema!
