.png&w=3840&q=75)
1. Compensaciones1. Compensaciones
1. Compensaciones
RESERVAS ANTICIPADASRESERVAS ANTICIPADAS
RESERVAS ANTICIPADAS
Cancelación por parte del conductorCancelación por parte del conductor
Cancelación por parte del conductor
✔️ Llegar al lugar de recogida al menos 5 minutos antes de la hora indicada en la reserva.
✔️ Pulsar el botón de llegada en el punto de recogida.
✔️ Esperar los 5 minutos de cortesía (contando a partir de la hora de la reserva).
✔️ Llamar al pasajero desde la pantalla de cancelación de la App para confirmar si se va a presentar o no (asegúrate de desactivar la función de "número oculto" en tu teléfono, ya que si no, no podrás contactar con el cliente).
✔️ Estando en el punto de recogida, en el caso de no obtener respuesta o que no se presente el pasajero, deberás hacer click en la “X” para cancelar el servicio y seleccionar en la lista el motivo adecuado de la cancelación.
✔️ Pulsar el botón de llegada en el punto de recogida.
✔️ Esperar los 5 minutos de cortesía (contando a partir de la hora de la reserva).
✔️ Llamar al pasajero desde la pantalla de cancelación de la App para confirmar si se va a presentar o no (asegúrate de desactivar la función de "número oculto" en tu teléfono, ya que si no, no podrás contactar con el cliente).
✔️ Estando en el punto de recogida, en el caso de no obtener respuesta o que no se presente el pasajero, deberás hacer click en la “X” para cancelar el servicio y seleccionar en la lista el motivo adecuado de la cancelación.
Cancelación por parte del pasajeroCancelación por parte del pasajero
Cancelación por parte del pasajero
✔️ Llegar al lugar de recogida al menos 5 minutos antes de la hora indicada en la reserva.
✔️ Haber pulsado el botón de llegada en el punto de recogida.
✔️ Haber pulsado el botón de llegada en el punto de recogida.
Servicios al momentoServicios al momento
Servicios al momento
Cancelación por parte del conductorCancelación por parte del conductor
Cancelación por parte del conductor
✔️ Desplazarse hasta el punto de recogida.
✔️ Pulsar el botón de llegada en el punto de recogida.
✔️ Esperar los 5 minutos de cortesía (hay un cronómetro en la parte superior de la pantalla indicando el tiempo transcurrido).
✔️ Llamar al pasajero desde la pantalla de cancelación de la App para confirmar si se va a presentar o no (asegúrate de desactivar la función de "número oculto" en tu teléfono, ya que si no, no podrás contactar con el cliente).
✔️ Estando en el punto de recogida, en el caso de no obtener respuesta o que no se presente el pasajero, deberás hacer click en la “X” para cancelar y seleccionar el motivo adecuado de cancelación.
✔️ Pulsar el botón de llegada en el punto de recogida.
✔️ Esperar los 5 minutos de cortesía (hay un cronómetro en la parte superior de la pantalla indicando el tiempo transcurrido).
✔️ Llamar al pasajero desde la pantalla de cancelación de la App para confirmar si se va a presentar o no (asegúrate de desactivar la función de "número oculto" en tu teléfono, ya que si no, no podrás contactar con el cliente).
✔️ Estando en el punto de recogida, en el caso de no obtener respuesta o que no se presente el pasajero, deberás hacer click en la “X” para cancelar y seleccionar el motivo adecuado de cancelación.
Cancelación por parte del pasajeroCancelación por parte del pasajero
Cancelación por parte del pasajero
✔️ Desplazarse hasta el punto de recogida.
✔️ Pulsar el botón de llegada en el punto de recogida.
✔️ Pulsar el botón de llegada en el punto de recogida.
Si cumples todos estos requisitos, te pagaremos la cancelación en la siguiente facturación.
Podrás comprobarlo en la segunda hoja de tu factura. Si detectas algún problema pr el cual no te hemos pagado una compensación que debería estar aprobada, rellena nuestro formulario.
2. Tus facturas FREENOW2. Tus facturas FREENOW
2. Tus facturas FREENOW
- La facturación es semanal: comienza el lunes a las 00.00 h y finaliza el domingo a las 23:59 h. La duración del periodo de facturación podrá variar para hacer coincidir el cierre de mes con el cierre de facturación.
- El dinero que facturas a través de los servicios pagados vía App es el que ingresamos en tu cuenta a término de periodo, habiendo descontado previamente la comisión por los servicios ofertados a través de la App
- Nuestra comisión es del 12,5% del importe de la carrera + 21% de IVA.
¿Necesitas ayuda?
3. Pago de la facturación3. Pago de la facturación
3. Pago de la facturación
- Ten en cuenta que contamos con un plazo de 7 días naturales para realizar el ingreso.
- Revisa que realmente no hayamos ingresado el importe.
- Si tienes alguna duda, rellena el formulario de ayuda
4. CAMBIAR CUENTA BANCARIA4. CAMBIAR CUENTA BANCARIA
4. CAMBIAR CUENTA BANCARIA
- Documentación necesaria: consentimiento relleno al completo + DNI titular de la licencia.
- Si tienes alguna duda, rellena el formulario de ayuda