¿Cómo proceder en caso de impago?
✔️ Pídele al cliente que revise si su tarjeta introducida en la App no hubiera caducado o se hubiera producido cualquier fallo.
✔️ Facilita al cliente el pago, realizando un cambio de método de pago en la App si fuera necesario.
✔️ Acerca al cliente a un cajero cercano.
✔️ No finalices el trayecto hasta haber recibido confirmación de pago, aunque el cliente tenga prisa.. solamente tomará unos segundos. El cliente debe esperar dentro del taxi.
✔️ Si el cliente opone resistencia, llama a al policía.
Si el cliente sigue sin abonar el servicio, sigue estos pasos:
- Accede al Menú de tu App en el apartado de Trayectos.
- Localiza el trayecto que no has cobrado.
- Pulsa el botón de Ayuda en la parte superior derecha y deja un comentario informando de lo sucedido.
- Recuerda poner el importe del trayecto.
Para realizar este trámite, por Política de Protección de datos, necesitaremos que al dejar el comentarios, nos autorices a facilitar tu número de teléfono al pasajero para que se ponga en contacto contigo y podáis solucionar la incidencia.
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