Sea cual sea la deriva que tome el mercado laboral, la retención de empleados debería ser siempre una prioridad para todas las organizaciones. Los empleados y empleadas son imprescindibles para las empresas y perderlos supone pagar un precio alto en muchos sentidos.
Invertir tiempo en entender lo que realmente significa la retención, cómo controlarla y, sobre todo, cómo mejorar los índices de retención de empleados, es esencial para el éxito empresarial.
En esta guía examinamos el impacto que puede tener una buena retención y presentamos estrategias de retención de empleados que te ayudarán a mantener contento a tu personal para poder disfrutar de él más tiempo.
Pero primero, empezamos con una definición breve de la retención de empleados.
¿Qué es la retención de empleados?
Dicho de manera sencilla, la 'retención de empleados' es el término que utilizan las empresas para denominar su capacidad de mantener al personal.
A veces se habla de la retención de empleados en términos de 'índices de retención' y se representa en forma de porcentaje. Por ejemplo, 'la retención de empleados aumentó del 78 % al 92 % entre 2021 y 2022'.
Lo contrario a la 'retención de empleados' es la 'deserción laboral'; dicho de otro modo, el ritmo al que los empleados y empleadas abandonan una empresa. Cuando hablamos de una 'buena retención de empleados' nos referimos a una baja rotación de personal y una 'mala retención de empleados' hace referencia a una alta tasa de rotación.
¿Por qué la retención de empleados es importante?
Hay muchas razones por las que es importante tener una buena estrategia de retención de personal para los negocios; pero en resumen, una buena retención mantiene altos los niveles de productividad y bajos los costes empresariales.
Como saben los directores de RR. HH., retener al personal en sus puestos se ha vuelto mucho más difícil en los últimos años. Desde la pandemia de la COVID-19, ha habido una fuerte tendencia a la ocupación de nuevos puestos en nuevas empresas por parte de los empleados y empleadas, y, en muchas ocasiones, en sectores totalmente nuevos. Esta tendencia es tan marcada que al año 2022 se le denominó el año de la 'gran renuncia'. Solo en Estados Unidos, el número de bajas se ha disparado un 20 % desde los niveles anteriores a la pandemia.
A continuación, te contamos razones concretas por las que la retención de empleados es importante:
- La retención es buena para la cultura empresarial y la moral del equipo: cuanto más tiempo se queden los empleados y empleadas en tu empresa, mayor será el impacto positivo que genere este fenómeno en la moral del equipo. La retención y la cultura están estrechamente vinculados, lo cual quiere decir que una buena cultura repercute directamente en la retención. Cuando la deserción es alta, es probable que la carga de trabajo de las personas que se van recaiga en los empleados y empleadas que se quedan. Esto siempre va a afectar negativamente la moral del equipo, porque ¿quién quiere asumir el trabajo de gente que no tiene su mismo nivel de compromiso con la organización?
- Tener una tasa alta de rotación es negativo para la marca de empresa: si los candidatos y candidatas ven que estás constantemente contratando personal, no solo por crecimiento, sino porque los empleados no paran de irse, tendrás una mala imagen como empresa. Los empleados que permanecen en la empresa tienden a hablar bien de ella en público y las publicaciones en LinkedIn o las reseñas en Glassdoor de las personas que llevan mucho tiempo en la empresa tienen más peso que las de aquellas que se incorporaron a la empresa hace tan solo unos meses.
- Una deserción baja mantiene altos los niveles de productividad: muchos estudios han demostrado que una buena tasa de retención de empleados conduce a mayores niveles de productividad, crecimiento y beneficios empresariales. Si la gente no deja de irse de tu empresa, se vuelve más difícil alcanzar los objetivos y la misión empresariales. Cuanto más tiempo se queden tus empleados y empleadas, más eficientes serán, ya que estarán más familiarizados con tus procesos. Los niveles de productividad descenderán siempre con la incorporación de personal nuevo, debido a que necesitarán tiempo y formación para acelerar el ritmo de trabajo.
- Una menor deserción reduce los costes empresariales: como saben los directores de RR. HH, contratar y formar personal nuevo es un proceso costoso. Y no solo le cuesta a la empresa en términos monetarios (hay estudios que han demostrado que el coste medio de una nueva contratación es tan alto como —) sino también en tiempo. Un nuevo empleado puede tardar hasta dos años en estar totalmente formado para alcanzar el mismo nivel de productividad que los compañeros y compañeras que llevan más tiempo en la empresa.
Cómo calcular la retención laboral
El índice de retención de empleados es una métrica de contratación importante que hay que controlar y que hay que esforzarse siempre por mejorar. Algunas empresas solo calculan la retención anualmente; sin embargo, hacer un seguimiento mensual ofrece más oportunidades para el cambio.
Para calcular el índice de retención en tu empresa, necesitarás dos tipos de datos:
- El número de empleados y empleadas contratados al principio del período elegido.
- El número de esos empleados y empleadas que se quedaron hasta el final de ese período.
Acuérdate de que no debes incluir las nuevas contrataciones en el punto dos, ya que las cifras se distorsionarían. A continuación, usa esta sencilla fórmula de índice de retención de empleados para calcular el tuyo:
Retención de empleados = (empleados y empleadas totales – empleados y empleadasque se han ido) / total de empleados y empleadas x 100
Básicamente, divides el número de empleados y empleadas que se quedaron en tu empresa durante el período de tiempo elegido (por ejemplo, un trimestre) entre el número de empleados y empleadas que tenías al principio y multiplicas ese número por 100 para obtener tu porcentaje de retención.
Por ejemplo, si al comienzo del primer trimestre de 2021 tu empresa tenía 52 empleados y empleadas, y en el segundo trimestre de 2022 tienes 46, tu tasa de retención de empleados será la siguiente:
Retención de empleados = 46/52 x 100 = 88,5 %
Seis estrategias de compromiso y retención de empleados de eficacia probada
Ahora que ya hemos explicado por qué es tan imporante la retención de empleados y cómo calcular tus índices de retención, ¿qué puedes hacer como empresa para mejorar tus índices de retención?
Te mostramos seis estrategias de retención de empleados que te ayudarán a conservar al personal durante más tiempo.
1. Ofrece buena remuneración y buenos beneficios para empleados
Un buen salario atraerá al mejor talento, pero las ventajas y beneficios son un aliciente fantástico para que se queden más tiempo. Se ha demostrado que los buenos programas de beneficios para empleados repercuten directamente en la retención de empleados y para muchas personas, son mejores que los aumentos de sueldo. Hasta un 75 % de candidatos y candidatas dijeron en un estudio que se quedaban en su empresa precisamente por los beneficios para empleados que ofrecían.
2. Fomenta una cultura de empresa positiva
No resulta sorprendente que las empresas con una cultura de empresa sólida y positiva tengan una tasa de rotación del personal más baja. Si tienes una misión y visión claras que los empleados y empleadas entienden, se creará un fuerte sentimiento de pertenencia.
Las políticas laborales que promueven la confianza (permitiendo al personal trabajar desde casa, ofreciendo horarios flexibles, centrándose en los resultados en lugar del rendimiento, etc.) también consolidan de forma natural la cultura de la confianza. Y si los empleados y empleadas sienten que confían en ellos para hacer su trabajo, se sentirán valorados y será menos probable que se planteen cambiar de empleo.
3. Ofrecer una trayectoria de desarrollo profesional clara
Si tus empleados y empleadas ven que tu empresa cuenta con una estructura clara (y entienden lo que deben hacer para avanzar en su carrera y cómo de cerca están de conseguirlo) les animará a quedarse más tiempo. Una progresión laboral tangible resulta motivadora, incluso para las personas que no son excesivamente ambiciosas.
Por el contrario, si no tienes una estructura empresarial clara o si la empresa no cuenta con una estructura de progresión, puede que algunos de tus mejores empleados se vayan a empresas que las ofrezcan.
4. Promueve la conciliación de la vida laboral y la privada
Desde la pandemia de la COVID-19, la conciliación de la vida laboral y la privada nunca había sido tan importante para los empleados y empleadas. En un estudio mundial de 2021 llevado a cabo por Statista, se identificó la conciliación de la vida laboral y la privada como el atributo empresarial más importante para las empresas (52 %) por encima de las oportunidades de progresión laboral y los beneficios empresariales.
Ofrecer a los empleados y empleadas un buen equilibrio entre el trabajo y la vida privada supone incluir elementos como una buena paga de vacaciones, la posibilidad de trabajar desde casa y horarios flexibles.
El agotamiento de los empleados es la mayor amenaza para la retención. El 46 % de los directores de RR. HH. declara que el agotamiento es el responsable de hasta la mitad de la rotación anual del personal. Ofrecer una buena conciliación entre la vida laboral y la privada es esencial para prevenir el agotamiento del personal.
5. Fomenta el compromiso de los empleados
Muchas veces, cuando las empresas hablan de retención, se refieren al 'compromiso de los empleados y la retención' en su conjunto. Y esto se debe a que el compromiso y la retención están estrechamente ligados: a mayor compromiso del personal, mayor implicación en la empresa y menos posibilidades de deserción.
Las estrategias de compromiso de los empleados son un mundo aparte, pero sobre todo consisten en establecer estructuras que permitan que todo el mundo en la empresa tenga algo que decir. Mediante la realización periódica de encuestas de opinión, los empleados pueden influir directamente en el rumbo de la empresa, el tipo de beneficios que reciben y el tipo de entorno laboral en el que van a desarrollar su función. No se debe infravalorar el impacto positivo que pueden tener este tipo de interlocuciones en las tasas de retención de empleados.
6. Reconoce y premia el esfuerzo
Tener un programa de recompensas y reconocimiento que celebre los hitos y los logros garantiza el impacto positivo en las tasas de retención de los empleados.
Las empresas que reconocen y recompensan los logros de los empleados y empleadas experimentan una menor deserción porque el personal se siente reconocido y valorado. Si se reconoce públicamente el esfuerzo de un empleado, no solo se alimenta su confianza y se le da un sentimiento de progresión, sino que también se sentirá más implicado en la organización.
Preguntas frecuentes sobre la retención de empleados
¿Cómo se calcula la retención de empleados?
La forma más sencilla de controlar y calcular los índices de retención de empleados es a través de los software de RR. HH. Tu tasa de retención de empleados se mostrará en forma de porcentaje.
¿Cómo se calculan los índices de retención de empleados?
Para calcular tu tasa de retención de empleados, divide el número de empleados y empleadas que permanecieron en tu empresa durante un período concreto (por ejemplo, un trimestre) entre el número de empleados y empleadas que tenías al principio de ese período y multiplícalo por 100. Este cálculo te dará como resultado tu tasa de retención de empleados en forma de porcentaje.
¿Qué es un buen índice de retención de empleados?
Los índices de retención de empleados del 90 % y superiores se consideran buenos índices de retención.
¿Cuáles son las cinco causas principales de la retención de empleados?
Las cinco causas principales de la retención de empleados son los buenos paquetes de beneficios y compensaciones, las encuestas de opinión periódicas, el reconocimiento del esfuerzo, las oportunidades de progreso y la prioridad a la conciliación entre la vida laboral y la privada.
¿Cuál es la definición de 'retención de empleados'?
La retención de los empleados se define como la capacidad de una empresa de evitar que su personal se vaya a otra.
¿Qué es una estrategia de retención de empleados?
Una estrategia de retención de empleados es un plan que elaboran y usan las empresas para mantener el compromiso de los empleados y conservarlos el mayor tiempo posible.
¿Cómo afecta el compromiso de los empleados a la retención?
El compromiso y la retención están estrechamente vinculados: los empleados que se implican en una empresa son más propensos a quedarse en ella debido a su implicación y tienden a desarrollar una conexión emocional positiva con ella.
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