FREE NOW for Business llevó a cabo su primer estudio europeo con GBTA Europe, la principal organización mundial de viajes de negocios, para explorar las nuevas necesidades de los gestores de viajes y los viajeros corporativos, al final de un año especial para la movilidad. Consulta algunas de las conclusiones.
FREE NOW for Business, es la solución de taxis de FREE NOW que simplifica la gestión de los viajes corporativos, nos complace publicar nuestro primer informe técnico realizado con GBTA Europe. Este estudio es el resultado de entrevistas cualitativas y cuantitativas a gestores de viajes europeos y personas que viajan por negocios entre el 3 y el 20 de septiembre de 2020, y en el mismo participan personas que viajan por negocios y gestores de viajes de Alemania, Francia, Reino Unido, España, Polonia, Portugal e Irlanda.
Este estudio tiene como objetivo obtener información clave sobre la situación actual de la movilidad urbana y lo que implica para los viajes de negocios de las empresas. Ningún sector industrial ha experimentado un cambio más importante en los últimos años que el de la movilidad urbana y la reciente pandemia ha forzado las evoluciones necesarias.
¿Cómo se adaptan las políticas de viajes de las empresas a un panorama cambiante? Esta es la pregunta principal a la que se intenta dar respuesta en este informe técnico.
España, a la cabeza de en uso de apps y “cuentas de empresa”
En España, al igual que en el resto de países de Europa, el comportamiento y las preferencias de los pasajeros en sus viajes de empresa y las políticas de viaje corporativos se han visto afectadas por la pandemia. De hecho, en nuestro país, uno de los más afectados por el COVID-19 durante meses en Europa, se aprecia una especial preferencia por los medios de transporte en los que se evita el contacto con otras personas.
Los españoles son los que utilizan las aplicaciones de taxi y vehículos con conductor con mayor frecuencia que los viajeros de cualquier otro país participante en el estudio. El 87% de ellos afirma utilizar estos medios de transporte “siempre” o “a menudo” en sus viajes por trabajo tras el estallido de la pandemia, mientras que en el resto de países se hace un menor uso de ellos. En Polonia afirman utilizar taxis y vehículos con conductor el 78%, el 74% en Irlanda, el 73% en Portugal, el 69% en Reino Unido, el 68% en Francia y, por último, el 58% en Alemania. Todos ellos, destacan como principales ventajas en el uso de estas apps la comodidad, la seguridad frente al transporte público y el precio.
El 54% de los viajeros españoles profesionales afirma que sus empresas tienen una relación formal con una compañía de taxi o vehículo con conductor, lo que incrementa este uso generalizado de apps entre los profesionales de nuestro país a través de una cuenta de empresa. Este porcentaje también es mayor que en otros países como Alemania y Portugal, donde el 48% mantiene este tipo de relación, o Francia, donde lo hacen el 42%.
Entre las ventajas en el uso de las apps de taxi y vehículos con conductor en los viajes de negocios como opción preferente, destaca que se son más seguros que el transporte público (60%), el precio (52%), el hecho de que el conductor conoce el destino aunque hable otro idioma (41%), la comodidad (35%), el aumento de las opciones en los viajes por trabajo (34%) y que no es necesario el dinero en efectivo (34%).
Auge de la sostenibilidad y la micro-movilidad en los desplazamientos de empresa
Más allá del uso de aplicaciones para solicitar desplazamientos, los hábitos de uso y las preferencias de los usuarios profesionales en general también están cambiando.
Tras la COVID 19, la seguridad es la principal prioridad para el 70% de los profesionales españoles a la hora de elegir la forma de moverse por la ciudad cuando viajan por trabajo. En este sentido, las medidas que más interesan son el uso de proveedores que confirmen que han comprobado los estándares de seguridad/higiene (79%), permitir a su empresa realizar un seguimiento de datos sobre sus desplazamientos para facilitar el seguimiento de contactos (75%) y usar servicios de micromovilidad, como patinetes o bicicletas, para evitar el contacto con otras personas (63%). El confort (56%) y la facilidad de reserva (32%) de un medio de transporte son otras de las principales prioridades de los usuarios españoles.
Ante esta situación, se ha reducido de forma significativa el interés de los profesionales españoles en el uso del transporte público. En un entorno sin pandemia, el interés era del 65% y ahora es del 45%. Respecto a los gestores de viajes, el 50% afirma que su compañía ha cambiado sus políticas como resultado de la pandemia y el 57% indica que será menos probable que su empresa permita o aliente a utilizar el transporte público en la situación actual.
Además de la seguridad sanitaria, hay otros factores que resultan importantes a la hora de realizar desplazamientos laborales. La sostenibilidad empieza a ser tomada en cuenta para aquellos que viajan por trabajo, ya que para 1 de cada 4 viajeros europeos está entre sus tres prioridades cuando eligen el transporte terrestre en sus viajes de empresa. Para los españoles, el 28% ha señalado la sostenibilidad como una prioridad en sus viajes de trabajo, ocupando el quinto puesto en el ranking. Sin embargo, sigue siendo un reto para las políticas de viajes corporativos, puesto que el 46% de los gestores de viaje afirma que se trata de uno de los tres puntos débiles de su programa de movilidad.
“Los datos reflejan que la pandemia ha acelerado el proceso de transformación de la movilidad en el entorno profesional, con una especial preocupación por la seguridad, lo que se refleja en un mayor interés por usar transportes que permitan no coincidir con otras personas”, afirma Christian Ley, Head of Sales FREE NOW Iberia.“Además, también se aprecia que los usuarios que se desplazan por trabajo también empiezan a preocuparse por otros valores, como la sostenibilidad, o que aprecian otras formas de desplazarse en la ciudad, más ágiles, como las bicicletas o los patinetes. Se trata sin duda de un escenario muy complejo y cambiante, que saca provecho de la inevitable digitalización a la que se enfrenta el sector de la movilidad”.
