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Deutschland
Datenschutzhinweise gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) für die FREE NOW Webseiten und Social Media Auftritte.
Stand: August 2022
Mit den nachfolgenden Informationen geben wir Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und Ihre Rechte gemäß datenschutzrechtlicher Bestimmungen.
Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, richtet sich maßgeblich nach den jeweils von Ihnen in Anspruch genommenen Diensten oder Produkten.
Inhalt
Informationen zur verantwortlichen Stelle
Definitionen
Allgemeine Informationen
Server Logfiles
Blog
FREE NOW Dashboard
Cookies
Button-Tracking
Social Media Auftritte
Datenaustausch innerhalb der FREE NOW Gruppe
Verarbeitung inner-/außerhalb der Europäischen Union / des Europäischen
Wirtschaftsraums
Ihre Rechte
Datensicherheit
Speicherdauer
Aktualisierung und Änderung
1. Informationen zur verantwortlichen Stelle
Verantwortliche Stelle nach Art. 4 Nr. 7 DSGVO auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland ist die:
Intelligent Apps GmbH („FREE NOW“)
Neumühlen 19
22763 Hamburg
Deutschland
Die verantwortliche Stelle hat einen Datenschutzbeauftragten. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten am besten unter https://support.free-now.com/hc/de/requests/new oder schriftlich unter der oben angegebenen Adresse mit dem Zusatz „Der Datenschutzbeauftragte“.
2. Definitionen
„FREE NOW Gruppe“ umfasst die Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd., mytaxi Italia Sr., mytaxi Polska Sp.z.o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda., mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl., Transcovo SAS, Transopco SAS, Transopco UK Ltd.
3. Allgemeine Informationen
Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir beim Besuch unserer FREE NOW Webseiten und unserer Social Media Auftritte verarbeiten und zu welchen Zwecken wir dies tun.
Bitte beachten Sie: Falls Sie Fahrten über FREE NOW vermittelt bekommen möchten, gilt die „Datenschutzerklärung Fahrgast“, die Sie über unsere Webseite (free-now.com) oder über die Fahrgast-App einsehen können. Sollten Sie Fahrten selbst tätigen, gilt für Sie auch die „Datenschutzerklärung Fahrer“, die Sie ebenso über unsere Webseite (free-now.com) oder über die Fahrer-App einsehen können.
4. Server-Logfiles
FREE NOW oder sein Webspace-Provider erhebt bei jedem Zugriff der Webseiten aus technischen Gründen:
den Namen der abgerufenen Webseite,
die Uhrzeit,
das Datum,
den Browsertyp und das verwendete Betriebssystem,
die zuvor besuchte Seite und
die IP-Adresse.
Diese Daten werden nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO für die Verfolgung von rechtswidrigen Taten gespeichert und können auch anonym zu statistischen Auswertungen zur Optimierung unserer Webseiten genutzt werden.
5. Blog
Auf unserem FREE NOW Blog haben Sie die Möglichkeit Kommentare zu hinterlassen. Zu den hinterlassenen Kommentaren wird die IP-Adresse des Verfassers gespeichert, um im Fall von widerrechtlichen Kommentaren den Verfasser ermitteln zu können. Dies ist nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO im Interesse von FREE NOW, da wir solche Kommentare nicht dulden möchten.
6. FREE NOW Dashboard
Das FREE NOW Dashboard enthält eine Übersicht über (i) die vermittelten Fahrten (Buchungshistorie), (ii) die Rechnungen, (iii) die Fuhrparkverwaltung und im Falle eines privaten Mietwagens das Transportunternehmen sowie (iv) das Dispatch Center, in dem Fahrten zugeteilt werden. Die folgenden personenbezogenen Daten werden gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Vertragserfüllung verarbeitet:
Name des Fahrers, Fahrer ID, Status des Fahrers (z.B. auf Tour, Anfahrt, zurück zum Betriebssitz), Anzahl getätigter Touren, GPS Standort, Name des Fahrgasts auf der Rechnung, Umsatz, und im Falle eines Transportunternehmens: Kontaktdaten, Betriebssitz, Bezahlungen und Kontodaten.
Um den gesetzlichen Anforderungen zu genügen, ist es für Mietwagenzentralenanbieter notwendig, dass beim Einloggen in das FREE NOW Dashboard über die Geolocation-Funktion des Browsers der GPS-Standort verifiziert wird. Diese Erfassung ist notwendig, da Mietwagenzentralen nur Fahrten in ihrem Geschäftsbereich vermitteln dürfen. Rechtsgrundlage zur Verarbeitung des GPS-Standorts ist Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO.
7. Cookies
FREE NOW verwendet Cookies und ähnliche Technologien (nachfolgend und wenn nicht anders angegeben: „Cookies“), um räferenzen der Nutzer zu erkennen und unsere FREE NOW Webseiten
optimal gestalten zu können. Dies ermöglicht eine Erleichterung der Navigation und ein hohes Maß an Benutzerfreundlichkeit unserer FREE NOW Webseiten.
Cookies sind kleine Dateien, die auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Diese können genutzt werden, um festzustellen, ob von Ihrem Endgerät bereits eine Kommunikation zu unseren Seiten bestanden hat. Es wird lediglich das Cookie auf Ihrem Endgerät identifiziert. Personenbezogene Daten können dann in Cookies gespeichert werden, wenn Sie zugestimmt haben oder ein anderer Rechtsgrund dafür vorliegt.
Wenn Sie unsere FREE NOW Webseiten besuchen, fragen wir Sie ausdrücklich um Einwilligung. Die meisten Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können das Speichern von Cookies auch auf Ihrem Endgerät verhindern, indem Sie in Ihren Browser-Einstellungen keine Cookies akzeptieren wählen. Auf Ihrem Endgerät können Sie bereits gesetzte Cookies jederzeit löschen. Wie das im Einzelnen funktioniert, entnehmen Sie bitte der Anleitung Ihres Browsers bzw. Endgerätherstellers. Wenn Sie keine Cookies erlauben, kann dieses zu Funktionseinschränkungen unserer Angebote führen. Die Grundfunktionen unserer FREE NOW Webseiten sind jedoch weiterhin gegeben (z.B. Bestellung eines Taxis über den sog. WebBooker).
7.1 Typisierung von Cookies
Wir teilen Cookies in folgende Kategorien ein:
Unbedingt erforderliche Cookies (Typ 1)
Diese Cookies sind zwingend erforderlich, damit Webseiten und deren Funktionen ordnungsgemäß arbeiten. Ohne diese Cookies können z.B. Dienste wie der Fahrzeugkonfigurator nicht bereitgestellt werden.
Funktions-Cookies (Typ 2)
Diese Cookies ermöglichen es, Komfort und Leistung von Webseiten zu verbessern und verschiedene Funktionen zur Verfügung zu stellen. Beispielsweise können Spracheinstellungen in Funktions-Cookies gespeichert werden.
Leistungs-Cookies (Typ 3)
Diese Cookies sammeln Informationen darüber, wie Sie Webseiten verwenden. Leistungs- Cookies helfen uns beispielsweise bei der Identifizierung besonders populärer Bereiche unseres Internetangebots. So können wir die Inhalte unserer Webseiten gezielter auf Ihre Bedürfnisse abstimmen und somit unser Angebot für Sie verbessern. Die Informationen, die mit diesen Cookies gesammelt werden, sind nicht personenbezogen.
Cookies Dritter (Typ 4)
Diese Cookies werden von Dritten in unserem Auftrag gesetzt.
Wir verwenden auf unseren Webseiten folgende Cookies des Typs 1 und 2:
| Name | Beschreibung | Typ |
|
fe_typo_user |
Frontend-Login Cookie für Typo3 | Typ 1 |
| cookie_policy_accepted | Cookie zur Bestätigung, dass Typ1 Datenschutzerklärung für Cookie akzeptiert wurden | Typ 1 |
| tx_comments_pi1_firstname |
Cookie zur Speicherung der Benutzerdaten für Blogpost-Kommentare |
Typ 2 |
| tx_comments_pi1_lastname | Cookie zur Speicherung der Benutzerdaten für Blogpost-Kommentare | Typ 2 |
| tx_comments_pi1_email | Cookie zur Speicherung der Benutzerdaten für Blogpost-Kommentare | Typ 2 |
| tx_comments_pi1_location | Cookie zur Speicherung der Benutzerdaten für Blogpost-Kommentare | Typ 2 |
| tx_comments_pi1_homepage | Cookie zur Speicherung der Benutzerdaten für Blogpost-Kommentare | Typ 2 |
7.2 Cookies und Technologien Dritter (Typ 3 und 4)
a) Google Analytics – Universal Analytics
FREE NOW setzt Google Universal Analytics, ein Webanalysetool der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“).
Google nutzt Cookies. Die durch die Cookies erzeugten Informationen über Benutzung der FREE NOW Webseiten durch die Nutzer werden in der Regel an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert.
Google nutzt die Cookie-Informationen in unserem Auftrag, um
• die Nutzung unserer Webseite durch die Nutzer auszuwerten,
• Reports über die Aktivitäten zusammenzustellen und
• weitere, mit der Nutzung dieses Onlineangebotes und der Internetnutzung verbundene Services, zu erbringen.
FREE NOW nutzt Google Analytics in der Version Universal Analytics. Dabei wird bei einem Besuch der FREE NOW Webseiten durch einen Nutzer eine eindeutige User-ID (auch: NutzerID) erstellt und diese wird dann Ihnen zugeordnet. Des Weiteren wird Ihre IP-Adresse nicht gekürzt. Dadurch können Interaktionsdaten (Nutzungsart unserer FREE NOW Webseiten durch Sie) mehreren Sitzungen (Ihrer Besuche der FREE NOW Webseiten) über mehrere Geräte (sog. Cross-Device-Tracking) verknüpft werden. Folglich werden wir in die Lage versetzt, genauere Nutzungsdaten über unsere FREE NOW Webseiten zu erhalten. Zum Beispiel können wir dann sehen, dass ein Nutzer sowohl über Smartphone als auch über einen Desktop-PC häufig auf den FREE NOW Webseiten den Blog-Bereich besucht. Dieses hilft uns die FREE NOW Webseiten stetig zu optimieren und sie an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Des Weiteren werden Remarketing-Zielgruppen (Audiences) gebildet. Dabei werden bestimmte Zielgruppen von Besuchern der FREE NOW Webseiten gebildet und diesen Besuchern werden dann gezielt Werbeanzeigen geschaltet. Wir nutzen Google Universal Analytics nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Browsereinstellung verhindern. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Webseiten in diesem Fall gegebenenfalls nur eingeschränkt nutzen können. Darüber hinaus können Sie die Erfassung der durch das Cookie erzeugten Daten sowie die Verarbeitung dieser Daten durch Google verhindern. Dafür laden sie das unter dem folgenden Link verfügbare Browser-Plug-In herunter und installieren Sie dieses: http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Opt-Out Cookies verhindern die zukünftige Erfassung Ihrer Daten beim Besuch der Webseiten. Um die Erfassung durch Universal Analytics über verschiedene Geräte hinweg zu verhindern, müssen Sie das Opt-Out auf allen genutzten Systemen durchführen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://policies.google.com/?hl=de.
Beim Einsatz von Google Universal Analytics werden die folgenden Daten verarbeitet:
IP-Adresse, User-ID, Herkunft (Land und Stadt), eingestellte Systemsprache, Betriebssystem, Gerät (Desktop-PC oder mobiles Endgerät), Browserart, Auflösung des Bildschirms, Besucherquelle (Suchmaschine, verweisende Webseite), heruntergeladene Daten, angeschaute Videos, angeklickte Werbebanner, Dauer des Verbleibs auf der Webseite und danach angesteuerte Webseite.
Die von uns gesendeten und mit Cookies oder Nutzerkennungen (z.B. User-ID) verknüpften Daten werden spätestens nach 26 Monaten gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.
b) Google Analytics – Grundversion
Falls Sie keine Einwilligung zur Nutzung von Google Universal Analytics nach Ziffer 7.2 a) abgegeben haben, nutzen wir Google Analytics nur in der Grundversion mit aktiver IP-Anonymisierung, ohne User-ID und der Remarketing-Zielgruppenfunktion (Audiences) auf Grundlage eines berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
In diesem Zusammenhang werden die folgenden Daten verarbeitet:
Gekürzte IP-Adresse, Herkunft (Land und Stadt), eingestellte Systemsprache, Betriebssystem, Gerät (Desktop-PC oder mobiles Endgerät), Browserart, Auflösung des Bildschirms, Besucherquelle (Suchmaschine, verweisende Webseite), heruntergeladene Daten, angeschaute Videos, angeklickte Werbebanner, Dauer des Verbleibs auf der Webseite und danach angesteuerte Webseite.
Aufgrund der Aktivierung der IP-Anonymisierung auf den Webseiten wird Ihre IP-Adresse von Google innerhalb von Mitgliedstaaten der Europäischen Union oder in anderen Vertragsstaaten des Abkommens über den Europäischen Wirtschaftsraum gekürzt. Nur in Ausnahmefällen wird die volle IP-Adresse an einen Server von Google in die USA übertragen und dort gekürzt.
Sie können die Speicherung von Cookies in Ihrem Internetbrowser ausschalten oder dieses über Google deaktivieren unter: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=de. Nähere Informationen erhalten Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter https://policies.google.com/?hl=de sowie unter https://adssettings.google.com/authenticated.
Die von uns gesendeten und mit Cookies oder Nutzerkennungen (z.B. User-ID) verknüpften Daten werden spätestens nach 14 Monaten gelöscht. Die Löschung von Daten, deren Aufbewahrungsdauer erreicht ist, erfolgt automatisch einmal im Monat.
c) Google Conversion Tracking mit Adwords
Wir nutzen auf unseren FREE NOW Webseiten Google Conversion Tracking mit Adwords der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Dabei wird bei einem Klick auf eine FREE NOW Google Anzeige ein Cookie auf Ihrem Endgerät gespeichert. Diese Cookies werden nur temporär für eine bestimmte Zeit gespeichert und beinhalten keine personenbezogenen Daten. Eine Identifikation einer Person ist nicht möglich. Wenn Sie die FREE NOW Webseiten besuchen und das Cookie noch nicht gelöscht wurde, kann Google und wir nachvollziehen, dass eine Anzeige geklickt worden ist und dass darauf unsere FREE NOW Webseiten besucht wurden. Es werden immer andere Cookies generiert. Deswegen können die Cookies nicht weiter nachverfolgt werden. Die somit erhaltenen Informationen werden ausschließlich zu statistischen Zwecken genutzt. Dadurch erfahren wir die Gesamtzahl der Nutzer, welche eine Anzeige geklickt haben und dann auf unsere
FREE NOW Webseiten gelinkt wurden. Wir setzen Google Conversion Tracking mit Adwords auf Grundlage des berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO ein.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://policies.google.com/?hl=de. Falls Sie den Einsatz von Google Conversion Tracking mit Adwords nicht wünschen, können sie diesen unter https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=de deaktivieren.
d) Google Customer Match
Des Weiteren nutzen wir Google Customer Match der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Wir nutzen Google Customer Match nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Dabei werden die E-Mail-Adressen der bei FREE NOW registrierten Kunden der FREE NOW App an Google hochgeladen. Daraus können wiederum Zielgruppen erstellt werden. Google vergleicht dann, ob die übermittelten E-Mail-Adressen mit bestehenden Google- Kunden übereinstimmen. Falls eine Übereinstimmung vorliegt, werden diesen Zielgruppen in der Google-Suche, auf YouTube, Google Shopping und in Gmail ausgesteuerte Anzeigen/Kampagnen von FREE NOW geschaltet.
In diesem Zusammenhang werden die folgenden Daten verarbeitet: E-Mail-Adresse.
Falls Sie die Verarbeitung zu einem späteren Zeitpunkt – z.B. nachdem Sie uns zuvor eine Einwilligung gegeben haben – nicht wünschen, schreiben Sie uns bitte unter https://support.free-now.com/hc/de/requests/new.
e) Google reCAPTCHA
Wir setzen auf unseren Webseiten reCAPTCHA der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) zur Erkennung von Bots, z.B. bei Eingaben in Onlineformularen, ein. Mit reCAPTCHA soll überprüft werden, ob die Dateneingabe auf unseren Webseiten (z.B. in einem Kontaktformular) durch einen Menschen oder durch ein automatisiertes Programm erfolgt. ReCAPTCHA dient somit der Verhinderung missbräuchlicher automatisierter Eingaben in Webformularen und damit dem Schutz der technischen Systeme des Hosters. Hierzu analysiert reCAPTCHA das Verhalten des Webseitenbesuchers anhand verschiedener Merkmale. Diese Analyse beginnt automatisch, sobald der Webseitenbesucher die Webseite betritt. Zur Analyse wertet reCAPTCHA verschiedene Informationen aus, z.B. IP-Adresse, Verweildauer des Webseitenbesuchers auf der Webseite oder vom Nutzer getätigte Mausbewegungen. Die bei der Analyse erfassten Daten werden an Google weitergeleitet.
Die reCAPTCHA-Analysen laufen vollständig im Hintergrund. Webseitenbesucher werden nicht darauf hingewiesen, dass eine Analyse stattfindet.
Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Wir haben ein berechtigtes Interesse daran, unsere Webangebote vor missbräuchlicher automatisierter Ausspähung und vor SPAM zu schützen.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://policies.google.com/?hl=de.
f) Google DoubleClick
Auf den FREE NOW Webseiten wird auch das Google Online Marketing Tool DoubleClick der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) eingesetzt. Dieses wird eingesetzt, damit Sie als Nutzer relevante Anzeigen zu sehen bekommen, wir bessere Berichte zu Kampagnenleistungen erhalten und Sie nicht Anzeigen mehrmals angezeigt bekommen.
Dabei erfasst Google über eine sog. Cookie-ID, welche Anzeigen in welchem Browser angezeigt werden. Somit kann ausgeschlossen werden, dass Sie Anzeigen doppelt erhalten.
Google erhält die folgenden Informationen: IP-Adresse, Gerätekennung, Standortdaten und vom Kunden vergebene Kennungen.
Falls Sie zur gleichen Zeit in Ihrem Google-Account eingeloggt sind, kann Google den Besuch unserer FREE NOW Webseiten Ihrem Google-Account unter Umständen zuordnen. Dieses ist auch dann unter Umständen möglich, falls Sie sich nicht eingeloggt haben.
Außerdem können wir durch den Einsatz von Google DoubleClick verstehen, ob Sie bestimmte Aktivitäten auf unseren FREE NOW Webseiten tätigen, wenn Sie zum Beispiel eine Anzeige auf Google oder einer anderen DoubleClick-Plattform aufgerufen oder geklickt haben. Dadurch können wir Ihnen dann bei Google oder der jeweiligen DoubleClick-Plattform gezielt Anzeigen über unsere Dienstleistung schalten.
Wir setzen Google Double Click nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google unter: https://policies.google.com/?hl=de. Später können Sie Google DoubleClick ausschalten, indem Sie Ihren Browser entsprechend einrichten oder die temporäre Deaktivierung unter: https://www.google.de/settings/ads vornehmen. Eine dauerhafte Deaktivierung können Sie unter http://www.google.com/settings/ads/plugin einrichten.
g) Google Tag Manager
Des Weiteren nutzen wir auf unseren Webseiten den Google Tag Manager der Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“). Dieses Tool erleichtert uns das Einpflegen von weiteren Diensten und dient nicht der Erstellung von personalisierten Profilen der Nutzer der FREE NOW Webseiten. Zum Zwecke der Fehlerbehebung wird in diesem Zusammenhang die IP- Adresse verarbeitet. Wir setzen den Google Tag Manager aufgrund eines berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Erhalt der Funktionalität der FREE NOW Webseiten) ein.
h) Twitter Pixel
Des Weiteren nutzten wir auf den FREE NOW Webseiten das sog. Conversion Tracking mit Twitter Pixel, einem Tool der Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland („Twitter“). Dadurch wird es uns ermöglicht, die Nutzung unserer FREE NOW Webseiten statistisch zu erfassen, um diese dann zu optimieren. Beim Conversion Tracking wird ein Cookie auf Ihrem Endgerät durch Twitter gesetzt, wenn Sie unsere FREE NOW Webseiten über einen Klick auf eine Twitter-Anzeige besuchen. Das Conversion Tracking dient der Erstellung von Statistiken und nicht der Identifizierung Ihrer Person. Vielmehr möchten wir nur wissen, über welche Twitter- Anzeigen bzw. Interaktionen Nutzer zu uns auf unsere FREE NOW Webseiten kommen. Beispiel: Sie besuchen Seite X und klicken dort auf eine FREE NOW Banner-Werbung und gelangen dann auf unsere FREE NOW Webseiten. Dadurch können wir das Schalten von z.B. Banner-Werbung besser steuern und gezielt auf bestimmten Webseiten im Internet schalten. Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://business.twitter.com/de/help/campaign-measurement-and-analytics/ conversiontracking-for-websites.html. Wir nutzen das Twitter Pixel nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Browsereinstellung verhindern. Darüber hinaus können Sie in Ihrem persönlichen Twitter Account Einstellungen zu m Erhalt von Werbung vornehmen: https://twitter.com/settings/personalization. Weitere Informationen finden Sie unter: https://twitter.com/de/privacy.
In diesem Zusammenhang werden die folgenden Daten verarbeitet:
Twitter Cookie-ID, Browser User Agent String, Browser IP-Adresse, Webseite Tag-ID, Timestamp, URL der Seite.
i) LinkedIn Pixel
Des Weiteren nutzten wir auf den FREE NOW Webseiten das sog. Conversion Tracking mit LinkedIn Pixel, einem Tool der LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland („LinkedIn“). Dadurch wird es uns ermöglicht, die Nutzung unserer FREE NOW Webseiten statistisch zu erfassen, um diese dann zu optimieren. Beim Conversion Tracking wird ein Cookie auf Ihrem Endgerät durch
LinkedIn gesetzt, wenn Sie unsere FREE NOW Webseiten über einen Klick auf eine LinkedIn-Anzeige besuchen. Das Conversion Tracking dient der Erstellung von Statistiken und nicht der Identifizierung Ihrer Person. Vielmehr möchten wir nur wissen, über welche LinkedIn-Anzeigen bzw. Interaktionen auf LinkedIn Nutzer zu uns auf unsere FREE NOW Webseiten kommen. Beispiel: Sie besuchen Seite X und klicken dort auf eine FREE NOW Banner-Werbung und gelangen dann auf unsere FREE NOW Webseiten. Dadurch können wir das Schalten von z.B. Banner-Werbung besser steuern und gezielt auf bestimmten Webseiten im Internet schalten.
Weitere Informationen dazu finden Sie unter https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/67595/linkedin-conversiontrackingubersicht?lang=de. Wir nutzen das LinkedIn Pixel nur mit Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können die Speicherung von Cookies durch eine entsprechende Browsereinstellung verhindern. Bitte beachten Sie, dass Sie unsere Webseiten in diesem Fall gegebenenfalls nur eingeschränkt nutzen können.
In diesem Zusammenhang werden die folgenden Daten verarbeitet: IP-Adresse, Timestamp, Events (z.B. Seitenaufrufe).
j) Facebook Custom Audiences über die Kundenliste und Pixel
Wir verwenden auf unseren FREE NOW Webseiten auch die sog. Remarketing-Funktion von Facebook Custom Audiences der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland (“Facebook”). Wir nutzen Custom Audiences, um Sie oder bestimmte Zielgruppen nach einer gewissen Zeit erneut ansprechen zu können, bestimmte Bestandskunden auszuschließen und Neukunden auf Basis der Webseitenbesuche zu ermitteln (um z.B. statistische Zwillinge/Lookalikes zu bilden). Das Ansprechen erfolgt durch Schaltung von Werbeanzeigen auf Facebook (sog. Facebook-Ads) oder auf Partnerseiten von Facebook. Damit wollen wir Sie besser ansprechen und auf unsere Dienstleistung aufmerksam machen. Bei dem Verfahren Facebook Custom Audiences wird beim Besuch unserer FREE NOW Webseite, durch ein auf unseren FREE NOW Webseiten eingebettetes Pixel, eine Verbindung zu den Servern von Facebook hergestellt. Dabei werden im Rahmen der FREE NOW App-Nutzung Ihre Werbeidentifikatoren (IDFA oder GAID) und im Rahmen der FREE NOW Webseiten die Cookie-ID und IP-Adresse an Facebook gesendet. Dadurch erfährt Facebook, dass Sie über eine Anzeige auf unsere FREE NOW Webseiten gekommen sind oder dass Sie unsere FREE NOW Webseiten besuchen. Facebook kann dann den Besuch Ihrem Facebook-Account zuordnen, falls Sie zur gleichen Zeit in Ihrem Facebook-Account eingeloggt sind. Wir setzten Facebook Custom Audiences nur auf Grundlage Ihrer ausdrücklichen Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO ein. Weitere Informationen finden Sie bitte unter: https://www.facebook.com/about/privacy. Facebook Custom Audiences können Sie hier deaktivieren: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
Des Weiteren können wir, Ihre Einwilligung vorausgesetzt, E-Mail-Adressen der bei FREE NOW registrierten Kunden der FREE NOW App manuell an Facebook hochladen. Daraus können wiederum Zielgruppen erstellt werden. Facebook vergleicht dann, ob die übermittelten E-Mail-Adressen mit bestehenden Facebook-Kunden übereinstimmen. Falls eine Übereinstimmung vorliegt, dann werden diesen Zielgruppen auf Facebook oder auf Partnerseiten von Facebook jeweils ausgesteuerte Anzeigen/Kampagnen von FREE NOW geschaltet.
Falls Sie dieses zu einem späteren Zeitpunkt – z.B. nachdem Sie uns zuvor eine Einwilligung gegeben haben – nicht wünschen, schreiben Sie uns unter https://support.free-now.com/hc/de/requests/new.
k) Hotjar
Wir verwenden den Dienst Hotjar von der Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian’s, STJ 3141 (“Hotjar”). Hotjar ist ein Webanalysedienst der es uns ermöglicht die Funktionalität und Nutzerfreundlichkeit unseres Webauftritts zu verbessern und Umfragen an Nutzer auszuspielen.
Für diesen Zweck verarbeiten wir die folgenden Daten:
Hotjar verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich in der Europäischen Union. Hotjar kann zu diesem Zweck Cookies verwenden. Eine Übersicht über alle verwendeten Cookies finden Sie in unserem Einwilligungsmanagement-Tool.
Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Ihre freiwillig erteilte Einwilligung, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, die Sie über unser Einwilligungsmanagement-Tool erteilt haben. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über das gleiche Tool zur Verwaltung von Einwilligungen widerrufen, indem Sie hier auf "Cookie-Einstellungen" klicken: https://free-now.com/de/agb-datenschutz-cookies/
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Hotjar unter: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/.
8. Button-Tracking
a) AppsFlyer
Des Weiteren nutzten wir auf den FREE NOW Webseiten das sog. Button-Tracking mit AppsFlyer, einem Tool der AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Israel ("AppsFlyer"). Dadurch wird es uns ermöglicht, die Nutzung unserer FREE NOW Webseiten statistisch zu erfassen, um diese dann zu optimieren („Attributionszwecke”). Beim Button-Tracking wird gespeichert, ob ein Nutzer den App- Download-Button klickt. Wir nutzen das Button-Tracking zur Erstellung von Statistiken und nicht zur Identifizierung einer Person. Vielmehr möchten wir nur wissen, ob und wie oft der App-Download- Button geklickt wird. Die Herstellung eines Personenbezugs ist aufgrund der damit einhergehenden Verarbeitung der IP-Adresse theoretisch möglich, ist von uns jedoch nicht gewollt und findet nicht statt. Das Button-Tracking kann aus technischen Gründen nicht ein- und ausgeschaltet werden. Immer wenn Sie den App-Download-Button auf den FREE NOW Webseiten klicken, erfolgt das Button- Tracking. Wenn Sie dieses nicht möchten, sollten Sie nicht auf den App-Download-Button auf den FREE NOW Webseiten klicken. Wir haben bei dem App-Download-Button einen entsprechenden Hinweis eingebaut und gehen bei einem Klick durch Sie davon aus, dass Sie Ihre Einwilligung entsprechend abgeben. Die Daten werden dann nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO verarbeitet.
In diesem Zusammenhang werden die folgenden Daten verarbeitet:
User agent (OS Version, Gerätetyp, Browser-Sprache), IP-Adresse, Betriebssystem.
Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von AppsFlyer unter: https://www.appsflyer.com/privacy-policy/ und unter: https://support.appsflyer.com/hc/en-us/articles/207447053-What-is-AppsFlyer-s%20AttributionModel-#fingerprinting.
Falls Sie unsere App ohne Button-Tracking downloaden bzw. beziehen möchten, müssen Sie die App direkt über den Apple Store, Google Play Store oder ähnliche Quelle beziehen.
9. Social Media Auftritte
a) Facebook
Wenn Sie unsere Facebook-Seite aufrufen (über einen Link von unseren Webseiten, aus unserem Newsletter oder auch direkt), gelangen Sie auf die bereitgestellte technische Plattform und die Dienste der Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland („Facebook“). Wir weisen Sie darauf hin, dass Sie die Facebook-Seite und ihre Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung der interaktiven Funktionen (z.B. Kommentieren, Teilen, Bewerten).
Beim Besuch unserer Facebook-Seite erfasst FREE NOW grundsätzlich nur personenbezogene Daten, wenn Sie mit uns über unsere Facebook-Seite interagieren, z.B. wenn Sie etwas kommentieren, einen Like-Button klicken oder uns eine Nachricht schicken. Die Rechtsgrundlagen für die Verarbeitung solcher Daten durch FREE NOW unterscheidet sich je nachdem, wie Sie die Funktionen unserer Facebook-Seite nutzen. Wenn Sie uns z.B. eine vertragsrelevante Anfrage schicken, beruht die Datenverarbeitungen durch uns auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Darüber hinaus kann die Datenverarbeitung auch auf Grundlage Ihrer Einwilligung nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erfolgen, wenn Sie z.B. einen unserer Beiträge/Posts „liken“, kommentieren oder selbst Inhalte auf unserer Facebook-Seite hochladen. Erteilte Einwilligung können jederzeit mit Wirkung für die Zukunft von Ihnen widerrufen werden, indem Sie den Kommentar oder den betreffenden Inhalt löschen. Durch einen Widerruf wird die Rechtmäßigkeit, der aufgrund der Einwilligung bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung nicht berührt. Darüber hinaus analysieren wir die Aufrufe und Interaktionen auf unserer Facebook-Seite. Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Hierzu erstellt Facebook Nutzungsprofile und stellt uns die Daten in Form von Seiten-Insights zur Verfügung („Seiten-Insights“). Bei Seiten-Insights handelt es sich um zusammengefasste Daten, durch die wir einen besseren Aufschluss darüber erlangen, wie Nutzer mit unserer Facebook-Seite interagieren. Nähere Informationen hierzu stellt Facebook unter folgendem Link zur Verfügung: http://de-de.facebook.com/help/pages/insights.
Bitte beachten Sie, dass bei Nutzung und Aufruf unserer Facebook-Seite Ihre personenbezogenen Daten neben FREE NOW außerdem auch von Facebook verarbeitet werden. Für die Verarbeitung von Insights-Daten sind FREE NOW und Facebook gemeinsame Verantwortliche. Die jeweiligen Verantwortlichkeiten von FREE NOW und Facebook im Hinblick auf die Verarbeitung von Insights-Daten sind in der Seiten-Insights-Ergänzung, abrufbar unter https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum, festgelegt.
In welcher Weise Facebook Insights-Daten aus dem Besuch von Facebook-Seiten für eigene Zwecke verwendet, in welchem Umfang Aktivitäten auf der Facebook-Seite einzelnen Nutzern zugeordnet werden, wie lange Facebook diese Daten speichert und ob Daten aus einem Besuch der Facebook-Seite an Dritte weitergegeben werden, liegt in der Verantwortung von Facebook.
In Bezug auf Datenverarbeitungen über unsere Facebook-Seite, haben Sie die Möglichkeit, Ihre Betroffenenrechte (siehe hierzu nachfolgend “Ihre Rechte”) neben FREE NOW auch gegenüber Facebook geltend zu machen. Weitere Informationen finden sich hierzu in der Datenrichtlinie von Facebook unter: https://de-de.facebook.com/about/privacy.
Über die zuvor beschriebenen Verarbeitungen hinaus, verarbeitet Facebook Ihre Daten außerdem für Analyse- und Werbezwecke bzw. um personalisierte Werbung auszuspielen. Dabei setzt Facebook nach unserem Kenntnisstand auch Cookies, Pixel oder andere Techniken ein, die Ihr Nutzungsverhalten (auch über verschiedene Endgeräte hinweg) speichern. Dadurch kann Facebook in Rahmen seiner eigenen Plattform sowie auf Drittseiten zielgerichtete Werbung ausspielen. Die in diesem Zusammenhang über Sie erhobenen Daten werden von Facebook auch in die USA und andere Länder außerhalb der Europäischen Union übertragen. Welche Informationen Facebook genau erhält und wie diese verwendet werden, beschreibt Facebook in allgemeiner Form in seinen Datenverwendungsrichtlinien. Dort finden Sie auch Informationen über Kontaktmöglichkeiten zu Facebook sowie zu den Einstellmöglichkeiten für Werbeanzeigen. Die Datenrichtlinie ist unter folgendem Link verfügbar: http://de-de.facebook.com/about/privacy. Die vollständigen Datenichtlinie von Facebook finden Sie unter: https://de-de.facebook.com/full_data_use_policy.
Facebook bietet Mitgliedern von Facebook außerdem die Möglichkeit, bestimmten Datenverarbeitungen zu widersprechen. Diesbezügliche Hinweise und Opt-Out-Möglichkeiten finden sich unter: https://www.facebook.com/settings?tab=ads.
b) Verlinkungen zu den sozialen Netzwerken Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube
Auf unseren Webseiten und in unseren Newslettern verlinken wir außerdem zu unseren Profilen der weiteren sozialen Netzwerke Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA; „Instagram“), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland „LinkedIn“); Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland „Twitter“), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („YouTube“) und Xing (XING SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Deutschland „Xing“) jeweils über das entsprechende Logo des sozialen Netzwerks.
Wenn Sie den Links folgen oder Inhalte von FREE NOW direkt auf diesen Plattformen aufrufen, befinden Sie sich auf den Webseiten der jeweiligen Social Media Dienstleister. Es gelten dann die Geschäftsbedingungen und die Datenverarbeitungsrichtlinien der jeweiligen Social Media Dienstleister. Wir weisen darauf hin, dass wir keine Kenntnis von Inhalt und Umfang der durch den jeweiligen Dienstleister vorgenommen Verarbeitung Ihrer Daten erhalten. Informationen zu dem Umgang des jeweiligen Social Media Dienstleisters mit Ihren Daten können Sie den Datenschutzerklärungen dieser Dienste entnehmen:
Wir verarbeiten Daten über unsere Social Media Profile insoweit, als Nutzer der Social Media Plattformen über unser jeweiliges Profil Nachrichten oder Kommentare direkt an uns richten. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung der Daten ist dann die Einwilligung des jeweiligen Nutzers gemäß Art. 6 Abs.1 lit. a DSGVO bzw. im Falle von vertragsrelevanten Anfragen auf Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Gegebenenfalls teilen wir Ihre Inhalte auf unserer Seite, wenn dies eine Funktion der Social Media Plattform ist und kommunizieren über die Social Media Plattform mit Ihnen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. Die Datenverarbeitung erfolgt in diesem Fall aufgrund unseres berechtigten Interesses an Öffentlichkeitsarbeit und Kommunikation.
10. Datenaustausch innerhalb der FREE NOW Gruppe
Zu internen Verwaltungs- und Vereinheitlichungszwecken transferieren wir ggf. personenbezogene Daten von Usern innerhalb der FREE NOW Gruppe. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an einer effektiven Unternehmensführung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, s. a. Erwägungsgrund 48 zur DSGVO.
10.1 Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit
FREE NOW hat eine Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit gemäß Art. 26 DSGVO mit weiteren Gesellschaften der FREE NOW Gruppe abgeschlossen. Darin haben die Parteien gemeinsam die Reihenfolge der Verarbeitung der personenbezogenen Daten für jeden Verarbeitungsschritt festgelegt. Die Vereinbarung gilt jeweils zwischen FREE NOW und den weiteren Gesellschaften der FREE NOW Gruppe.
Zweck dieser Vereinbarung ist es, unser Servicelevel auszubauen, die Bearbeitung von Kundenanfragen zu verbessern und die Handhabung der personenbezogenen Daten von Usern innerhalb der gesamten FREE NOW Gruppe zu vereinheitlichen. Die Parteien haben sich gemeinsam darauf geeinigt, welche Verpflichtungen jede Partei im Rahmen der DSGVO erfüllt.
Trotz des Vorliegens einer gemeinsamen Verantwortlichkeit erfüllen die Parteien die datenschutzrechtlichen Verpflichtungen im Rahmen ihrer jeweiligen Zuständigkeiten. Die Parteien stellen Betroffenen die in den Art. 13 und 14 DSGVO genannten Informationen kostenlos und transparent, in leicht zugänglicher Form sowie einer klaren und verständlichen Sprache zur Verfügung. Zu diesem Zweck stellt jede Partei der anderen Partei alle erforderlichen Informationen über ihre jeweilige Verarbeitungstätigkeit zur Verfügung. Sollten Sie Ihre Betroffenenrechte ausüben, benachrichtigen sich die Parteien unverzüglich gegenseitig und stellen der anderen Partei alle notwendigen Informationen zur Verfügung, um umfassend Auskunft erteilen zu können. Gemäß den Art. 15 bis 22 DSGVO können Sie Ihre Betroffenenrechte nach der DSGVO bei und gegenüber jedem einzelnen Verantwortlichen geltend machen. Um die Beantwortung zu beschleunigen, möchten wir Sie jedoch bitten, sich im Falle der Ausübung Ihrer Betroffenenrechte an https://support.free-now.com/hc/de/requests/new. zu wenden.
Weitere Informationen zur Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch eine Gesellschaft der FREE NOW Gruppe finden Sie in der jeweiligen Datenschutzerklärung auf der FREE NOW Webseite.
11. Verarbeitung inner-/ außerhalb der Europäischen Union / des Europäischen Wirtschaftsraums
Teilweise bedienen wir uns externer Dienstleister, um Ihre Daten zu verarbeiten. Dazu ist es erforderlich, dass wir unseren externen Dienstleister zweckbedingt (beschränkt auf den jeweiligen Zweck) Ihre personenbezogenen Daten übermitteln. Unsere Dienstleister wurden von uns sorgfältig ausgewählt und schriftlich beauftragt. Sie sind an unsere Weisungen gebunden und wir haben uns über deren technische und organisatorische Maßnahmen zur Sicherheit der Verarbeitung von personenbezogenen Daten informiert. Des Weiteren fordern wir von unseren Dienstleistern die Einhaltung der jeweils gültigen datenschutzrechtlichen Vorschriften. Mit unseren Dienstleistern in der EU/dem EWR haben wir, sofern erforderlich, Auftragsverarbeitungsverträge gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO abgeschlossen. Für die Übermittlung von personenbezogenen Daten an Dienstleister außerhalb der EU/des EWR wurden besondere Vorkehrungen gemäß Art. 44 ff. DSGVO getroffen.
Für den Fall eines ungeregelten Austritts des Vereinigten Königreichs aus der Europäischen Union („no deal brexit“), durch den UK zu einem Drittland ohne Angemessenheitsbeschluss im
datenschutzrechtlichen Sinne würde, haben wir mit unserem UK-Standort Standardvertragsklauseln (SCCs) abgeschlossen, um die durchgängige Rechtmäßigkeit des Datentransfers sicherzustellen.
Alle unsere Daten speichern wir bei einem Cloud-Dienstleister innerhalb der EU oder in IT- Infrastrukturen und Geräten (Computer der Mitarbeiter) an unseren Standorten innerhalb der EU.
Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.
Wir behalten uns allerdings vor, Informationen über Sie offenzulegen, wenn wir gesetzlich hierzu verpflichtet sind oder die Herausgabe von Behörden oder Strafverfolgungsorganen (z.B. Polizei oder Staatsanwaltschaft) von uns verlangt wird.
12. Ihre Rechte
Sie haben das Recht eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten durch uns verarbeitet werden. Ist dies der Fall, geben wir Ihnen gerne Auskunft über diese personenbezogenen Daten und die in Art. 15 DSGVO aufgeführten Informationen.
Darüber hinaus steht Ihnen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO), das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO) und das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) zu. Zudem haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO) oder eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).
Um Ihre Rechte gegenüber uns geltend zu machen, genügt eine Kontaktaufnahme unter https://support.free-now.com/hc/de/requests/new.oder ein postalisches Schreiben an die in der Einleitung genannte Adresse.
Darüber hinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihr Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde geltend zu machen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt (Art. 77 DSGVO).
13. Datensicherheit
Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit ein, insbesondere zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gegen Kenntniserlangung durch Dritte, zufällige oder vorsätzliche Veränderung, Verlust oder Zerstörung. Diese werden jeweils regelmäßig überprüft und entsprechend dem aktuellen Stand der Technik angepasst.
14. Speicherdauer
Die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten werden von uns nur solange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks, für den Sie uns Ihre Daten übermittelt haben, oder für die Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten werden von uns grundsätzlich spätestens nach drei Jahren anonymisiert, es sei denn wir haben ein berechtigtes Interesse für eine längere Speicherdauer.
15. Aktualisierung und Änderung
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften zu ändern.
Germany
Privacy Policy in accordance with the EU General Data Protection Regulation ("GDPR") for the FREE NOW websites and social media appearances.
Version: August 2022
The following information will give you an overview of the processing of your personal data and your rights according to data protection legislation.
Which personal data is processed is substantively determined based on the services or products you use.
Content
Information regarding the Data Controller
Definitions
General Information
Server Log Files
Blog
FREE NOW Dashboard
Cookies
Button Tracking
Social Media Appearances
Data Exchange within the FREE NOW Group
Processing in-/outside of the European Union / European Economic Area
Your Rights
Data Security
Data Storage
Updates and Changes
1. Information regarding the Data Controller
The data controller as per Art. 4 No. 7 GDPR is:
Intelligent Apps GmbH ("FREE NOW")
Neumühlen 19
22763 Hamburg
Germany
The data controller has a data protection officer. The easiest way to reach our data protection officer is by contacting https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new. or by writing to the foregoing address with the subject “The Data Protection Officer.”
2. Definitions
"FREE NOW Group" consists of Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd, mytaxi Italia Sr, mytaxi Polska Sp.z.o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda, mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl, Transcovo SAS, Transopco SAS, Transopco UK Ltd.
3. General Information
This document provides you with information on which personal data we process when you visit our FREE NOW websites and our social media appearances and for what purposes we do this.
Please note: If you wish to procure journeys through FREE NOW as a passenger, the "Passenger Privacy Policy" applies, which can be viewed on our website (free-now.com) or via the Passenger App.
If you want to procure journeys through us as a driver, you will also be subject to the "Driver Privacy Policy", which can also be viewed on our website (free-now.com) or via the Driver App.
4. Server Log Files
FREE NOW or its webspace provider collects data for technical reasons every time the web pages are accessed:
the name of the web page accessed,
the time,
the date,
the browser type and the operating system used,
the previously visited page and the IP address.
This data is stored in accordance with Art. 6 (1) f) GDPR for the prosecution of illegal acts and can also be used anonymously for statistical evaluation to optimise our websites.
5. Blog
On our FREE NOW blog you are able to leave comments. The IP address of the author of the comment will be saved in order to identify the author in case of illegal comments. This is in the interest of FREE NOW according to Art. 6 (1) f) GDPR, because we do not tolerate such comments.
6. FREE NOW Dashboard
The FREE NOW Dashboard contains an overview of (i) mediated trips (booking history), (ii) invoices, (iii) fleet management and, in the case of a private hire vehicle, the transport company and (iv) the dispatch centre where trips are allocated. The following personal data will be processed in accordance with Art. 6 (1) b) GDPR for the purpose of fulfilling the contract:
Name of the driver, driver ID, status of the driver (e.g. on tour, journey, back to the company headquarters), number of tours made, GPS location, name of the passenger on the invoice, turnover, and in the case of a transport company: contact details, company headquarters, payments and account details.
In order to comply with legal requirements, it is necessary for transportation companies to verify the GPS location when logging into the FREE NOW Dashboard using the geolocation function of the browser. This verification is necessary because transportation companies are only allowed to arrange trips in their business area. The legal basis for processing the GPS location is Art. 6 (1) c) GDPR.
7. Cookies
FREE NOW uses cookies and similar technologies (hereinafter and unless otherwise stated: "cookies") to recognize user preferences and to optimize the design of our FREE NOW websites. This makes navigation easier and makes our FREE NOW websites more user-friendly.
Cookies are small files that are stored on your end device. They can be used to determine whether your terminal device has already communicated with our pages. Only the cookie on your end device is identified. Personal data can be stored in cookies if you have given your consent or if there is another legal reason for doing so.
When you visit our FREE NOW websites, we ask you explicitly for your consent. Most browsers automatically accept cookies. You can also prevent cookies from being stored on your terminal device by selecting Do not accept cookies in your browser settings. You can delete cookies already set on your terminal device at any time. Please refer to the instructions of your browser or terminal device manufacturer for details of how this works. If you do not allow cookies, this can lead to functional restrictions of our offers. However, the basic functions of our FREE NOW websites are still available (e.g. ordering a taxi using the so-called WebBooker).
7.1 Typification of cookies
We divide cookies into the following categories:
Essential Cookies (Type 1)
These cookies are absolutely necessary for websites and their functions to work properly. Without these cookies, services such as the vehicle configurator, for example, cannot be provided.
Functional cookies (type 2)
These cookies make it possible to improve the comfort and performance of websites and to provide various functions. For example, language settings can be stored in function cookies.
Performance cookies (type 3)
These cookies collect information about how you use websites. Performance cookies help us, for example, to identify particularly popular areas of our Internet offering. This enables us to tailor the content of our websites more specifically to your needs and thus improve our offer for you. The information collected with these cookies is not personal.
Third party cookies (type 4)
These cookies are set by third parties on our behalf. We use the following type 1 and 2 cookies on our websites:
| Name | Description Type | Type |
| fe_typo_user |
Frontend login cookie for Typo3 |
Type 1 |
| cookie_policy_accepted | Cookie to confirm that privacy policy for cookie have been accepted | Type 1 |
| tx_comments_pi1_firstname |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
| tx_comments_pi1_lastname |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
| tx_comments_pi1_email |
Cookie to store user data for blog post comments |
Type 2 |
| tx_comments_pi1_location | Cookie to store user data for blog post comments | Type 2 |
| tx_comments_pi1_homepage | Cookie to store user data for blog post comments | Type 2 |
7.2 Third-party cookies and technologies (types 3 and 4)
a) Google Analytics - Universal Analytics
FREE NOW uses Google Universal Analytics, a web analytics tool developed by Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google").
Google uses cookies. The information generated by the cookies about the use of the FREE NOW websites by the users is usually transferred to a Google server in the USA and stored there.
Google uses the cookie information on our behalf to
evaluate the use of our website by users,
compile reports on activities and
FREE NOW uses a version of Google Analytics called Universal Analytics. When a user visits the FREE NOW website, a unique user ID (also known as a user ID) is created and assigned to you. Furthermore, your IP address is stored. This allows interaction data (the type of use of our FREE NOW websites by you) of several sessions (your visits to the FREE NOW websites) to be linked over several devices (so-called cross-device tracking). As a result, we are able to obtain more accurate usage data about our FREE NOW websites. For example, we can then see that a user frequently visits the blog section of the FREE NOW websites both via smartphone and desktop PC. This helps us to constantly optimize the FREE NOW websites and adapt them to your needs. Furthermore, remarketing target groups (audiences) are formed. Thereby certain target groups are formed by visitors of the FREE NOW websites and specific advertisements are then placed for these visitors. We use Google Universal Analytics only with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. You can prevent the storage of cookies by adjusting your browser settings accordingly. Please note that in this case you may only be able to use our website to a limited extent. Furthermore, you can prevent the collection of data generated by the cookie and the processing of this data by Google. To do so, download and install the browser plug-in available at the following link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en Opt-out cookies prevent the future collection of your data when visiting the websites. To prevent Universal Analytics from collecting data across multiple devices, you must opt-out on all systems in use. For more information, please refer to the Google Privacy Policy at: https://policies.google.com/?hl=en.
When using Google Universal Analytics, the following data is processed:
IP address, user ID, origin (country and city), system language set, operating system, device (desktop PC or mobile device), browser type, screen resolution, visitor source (search engine, referring website), downloaded data, videos viewed, advertising banners clicked on, duration of stay on the website and subsequently visited website.
The data sent by us and linked to cookies or user IDs (e.g. user ID) are deleted after 26 months at the latest. Data whose retention period has been reached is automatically deleted once a month.
b) Google Analytics - basic version
If you have not given your consent to use Google Universal Analytics in accordance with Section 7.2 a), we will only use Google Analytics in the basic version with active IP anonymisation, without a user ID and the remarketing target group function (audiences) on the basis of a legitimate interest in accordance with Art. 6 (1) f) GDPR.
The following data are processed in this context:
Abbreviated IP address, origin (country and city), set system language, operating system, device (desktop PC or mobile device), browser type, screen resolution, visitor source (search engine, referring website), downloaded data, videos viewed, advertising banners clicked on, duration of stay on the website and subsequently visited website.
As a result of the activation of IP anonymisation on the websites, your IP address will be shortened by Google within member states of the European Union or in other states which are party to the Agreement in the European Economic Area. Only in exceptional cases will the full IP address be transferred to a Google server in the USA and shortened there.
You can switch off the storage of cookies in your internet browser or deactivate them via Google at: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en. For more information, please refer to Google's privacy policy at https://policies.google.com/?hl=en and https://adssettings.google.com .
The data sent by us and linked to cookies or user IDs (e.g. user ID) are deleted after 14 months at the latest. Data whose retention period has been reached is automatically deleted once a month.
c) Google Conversion Tracking with Adwords
We use Google Conversion Tracking with Adwords from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our FREE NOW websites. When you click on a FREE NOW Google ad, a cookie is stored on your device. These cookies are only stored temporarily for a certain time and do not contain any personal data. It is not possible to identify a person. If you visit the FREE NOW websites and the cookie has not yet been deleted, Google and we can track that an advertisement has been clicked and that our FREE NOW websites have been visited. Different cookies are always generated. Therefore the cookies cannot be tracked. The information thus obtained is used exclusively for statistical purposes. This allows us to know the total number of users who have clicked on an advertisement and then been linked to our FREE NOW websites. We use Google Conversion Tracking with Adwords on the basis of the legitimate interest according to Art. 6 (1) f) GDPR.
For more information, please see Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en. If you do not wish to use Google Conversion Tracking with Adwords, you can disable it at https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en.
(d) Google Customer Match
We also use Google Customer Match from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). We use Google Customer Match only with your consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. This involves uploading the e-mail addresses of FREE NOW registered customers of the FREE NOW App to Google. From this in turn, target groups can be created. Google then compares whether the transmitted e-mail addresses match existing Google customers. If a match is found, FREE NOW will show these audiences ads/campaigns in Google Search, YouTube, Google Shopping, and Gmail.
The following data are processed in this context: e-mail address.
If, at a later date, you do not wish the processing to take place - e.g. after you have given us your prior consent - please contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
e) Google reCAPTCHA
We use reCAPTCHA from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our web pages to detect bots, e.g. when entering data into online forms. The purpose of reCAPTCHA is to check whether the data input on our websites (e.g. in a contact form) is done by a human being or by an automated program. ReCAPTCHA thus serves to prevent abusive automated entries in web forms and thus to protect the technical systems of the host. For this purpose, reCAPTCHA analyses the behaviour of the web page visitor on the basis of various characteristics. This analysis starts automatically as soon as the visitor enters the website. For analysis purposes, reCAPTCHA evaluates various information, e.g. IP address, time spent on the website or mouse movements made by the user. The data collected during the analysis is forwarded to Google.
The reCAPTCHA analyses run completely in the background. Website visitors are not notified that an analysis is taking place.
Data processing is carried out on the basis of Art. 6 (1) f) GDPR. We have a legitimate interest in protecting our web offers from abusive automated spying and from SPAM.
For more information, please see Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en.
f) Google DoubleClick
The FREE NOW websites also use the Google online marketing tool DoubleClick from Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google"). This is used to ensure that you, the user, see relevant ads, to provide us with better campaign performance reports and to prevent you from seeing ads more than once.
Google records which ads are shown in which browser via a so-called cookie ID. Thus, it can be excluded that you receive ads twice.
Google receives the following information: IP address, device identifier, location data and customer- assigned identifiers.
If you are logged in to your Google Account at the same time, Google may be able to associate your visit to our FREE NOW websites with your Google Account. This may also be possible if you are not logged in.
In addition, by using Google DoubleClick, we can understand whether you engage in certain activities on our FREE NOW web pages, for example, when you view or click on an ad on Google or another DoubleClick platform. This allows us to serve ads to you on Google or the relevant DoubleClick platform in a targeted manner through our service.
We only use Google Double Click with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR.
For more information, please visit Google's privacy policy at: https://policies.google.com/?hl=en. Later, you can switch off Google DoubleClick by setting up your browser or by temporarily disabling it at: https://www.google.com/settings/ads. You can set up a permanent deactivation at http://www.google.com/settings/ads/plugin.
g) Google Tag Manager
We also use the Google Tag Manager of Google Ireland Ltd, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland ("Google") on our websites. This tool makes it easier for us to add further services and it is not used to create personalized profiles of users of the FREE NOW websites. For the purpose of troubleshooting, the IP address is processed in this context. We use the Google Tag Manager because of a legitimate interest according to Art. 6 (1) f) GDPR (preservation of the functionality of the FREE NOW websites).
h) Twitter pixel
Furthermore, we make use of the so-called conversion tracking on the FREE NOW websites with Twitter Pixel, a tool of the Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland ("Twitter"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them. Conversion tracking involves a cookie being placed on your device by Twitter when you visit our FREE NOW websites by clicking on a Twitter ad. Conversion tracking is used to generate statistics and not to identify you personally. Rather, we only want to know which Twitter ads or interactions bring users to our FREE NOW websites. Example: You visit page X and click on a FREE NOW banner ad and then you will be directed to our FREE NOW websites. This allows us to better control the placement of e.g. banner ads and to target specific websites on the Internet. You can find further information on this at https://business.twitter.com/en/help/campaign-measurement-and-analytics/conversion-tracking-for-websites.html. We only use the Twitter pixel with your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR .
You can prevent the storage of cookies by means of an appropriate browser setting. In addition, you can change settings in your personal Twitter account to receive advertising: https://twitter.com/settings/personalization. You can find further information at: https://twitter.com/en/privacy
The following data are processed in this context:
Twitter cookie ID, browser user agent string, browser IP address, website tag ID, timestamp, URL of the page.
i) LinkedIn Pixel
Furthermore, we make use of conversion tracking on the FREE NOW websites with LinkedIn Pixel, a tool of the LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ("LinkedIn"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them. Conversion tracking involves LinkedIn placing a cookie on your device when you visit our FREE NOW websites by clicking on a LinkedIn ad. Conversion tracking is used to generate statistics and not to identify you personally. Rather, we only want to know what LinkedIn ads or interactions with LinkedIn users bring to our FREE NOW websites. Example: You visit page X and click on a FREE NOW banner ad and then you will be directed to our FREE NOW websites. This allows us to better control the placement of e.g. banner ads and to target specific websites on the Internet.
You can find further information on this under https://www.linkedin.com/help/linkedin/answer/67595
We use the LinkedIn pixel only with your consent according to Art. 6 (1) a) GDPR . You can prevent the storage of cookies by setting your browser accordingly. Please note that in this case you may only be able to use our websites to a limited extent.
The following data are processed in this context: IP address, timestamp, events (e.g. page impressions).
j) Facebook Custom Audiences via the customer list and pixels
On the FREE NOW websites we make also use of the so-called remarketing function of Facebook Custom Audiences of Facebook Ireland Limited, 4 Grand Canal Square, Dublin 2, Ireland ("Facebook"). We use Custom Audiences to reach you or specific target groups again after a certain period of time, to exclude certain existing customers and to identify new customers based on website visits (e.g. to form statistical twins / lookalikes). Addressing is done by placing advertisements on Facebook (so-called Facebook Ads) or on partner pages of Facebook. With this we want to address you better and draw your attention to our service. In the Facebook Custom Audiences process, a connection to the Facebook servers is established when you visit our FREE NOW website through a pixel embedded on our FREE NOW websites. When you use the FREE NOW app, your advertising identifier (IDFA or GAID) is sent to Facebook, and when you use the FREE NOW websites, the cookie ID and IP address are sent to Facebook. This tells Facebook that you came to our FREE NOW websites through an advertisement or that you visit our FREE NOW websites. Facebook can then assign the visit to your Facebook account if you are logged in to your Facebook account at the same time. We only use Facebook Custom Audiences on the basis of your express consent in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR. You can find further information at: https://www.facebook.com/about/privacy . You can deactivate Facebook Custom Audiences here: https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/.
Furthermore, we can, with your consent, manually upload email addresses of FREE NOW registered customers of the FREE NOW app to Facebook. From this, target groups can be created. Facebook then compares whether the email addresses submitted match existing Facebook customers. If there is a match, then FREE NOW ads/campaigns will be displayed to these target groups on Facebook or on partner sites of Facebook.
If, at a later date, you do not wish the processing to take place - e.g. after you have given us your prior consent - please contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
k) Hotjar
In order to make the content of our websites more user-friendly, we use Hotjar Ltd., Dragonara Business Centre, 5th Floor, Dragonara Road, Paceville St. Julian’s, STJ 3141 ("Hotjar"). Hotjar provides a web analytics service which generates feedback and helps FREE NOW improve the functionality and usability of our websites.
For this purpose we process the following personal data:
Hotjar processes personal data exclusively in the European Union. Hotjar may use cookies for this purpose. You can find an overview over all the cookies used in our consent management tool.
The legal basis for the processing is your freely given consent, Art. 6 (1) (a) GDPR, provided through our consent management tool. You are able to revoke your consent at any time through the same consent management tool by clicking on “Cookie Settings” here: https://free-now.com/de/agb-datenschutz-cookies/.
For more information, please see Hotjar's privacy policy at: https://www.hotjar.com/legal/policies/privacy/
8. Button Tracking
a) AppsFlyer
Furthermore, we make use of the so-called button tracking on the FREE NOW websites, a tool of AppsFlyer Ltd, 14 Maskit St., Herzliya, Israel ("AppsFlyer"). This enables us to statistically record the usage of our FREE NOW websites in order to optimize them ("attribution purposes"). Button tracking stores whether a user clicks the app download button. We use button tracking to generate statistics and not to identify a person. Rather, we only want to know if and how often the app download button is clicked. The creation of a personal reference is theoretically possible due to the associated processing of the IP address, but we do not want this nor do we make use of it. Button tracking cannot be switched on and off for technical reasons. Whenever you click the App-Download button on the FREE NOW web pages, button-tracking takes place. If you do not want this, you should not click on the app download button on the FREE NOW web pages. We have included a notice with the app download button and we assume that when you click on the button, you give your consent. The data will then be processed in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR.
In this context, the following data are processed:
User agent (OS version, device type, browser language), IP address, operating system.
Further information can be found in AppsFlyer's privacy policy at: https://www.appsflyer.com/privacy- policy/ and under: https://support.appsflyer.com/hc/en-us/articles/207447053-What-is-AppsFlyer-sAttributionModel-#fingerprinting.
If you wish to download or purchase our app without button tracking, you must purchase the app directly from the Apple Store, Google Play Store or similar source.
9. Social Media Appearances
a) Facebook
When entering our Facebook-page (via a link on our website, in our newsletter or directly) you reach the technical platform provided by Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland („Facebook“). We would like to inform you that you use the Facebook-page and its functions on your own responsibility. This especially applies for the use of the interactive functions (e.g. comments, sharing, rating).
During you visit on our Facebook-page, FREE NOW basically processes personal data only if you interact with us via the page, e.g. when leaving a comment, press a like-button or sending us a message. The legal basis for this processing depends on the way you use the page. If you send us a contract-related request for example, the processing is based on Art. 6 (1) (b) GDPR. Moreover, according to Art. 6 (1) (a) GDPR your data can be processed with your consent when you like or comment one of our posts or provide content on our page yourself. You can withdraw your consent any time with future effect by deleting the comment or your regarding content. The revocation does not affect the legitimate consent-based processing that was performed until the revocation.
Additionally, we analyze the visits and interactions on our page. For this Facebook creates usage profiles and provides the data in form of page-insights (“page-insights”). Page-insights are summarized data that allows us to get an overview on how users interact with our Facebook-page. For further information please visit: https://www.facebook.com/help/pages/insights.
Please mind that your personal data is not only processed by FREE NOW, but also by Facebook while using and interacting with our Facebook-page. FREE NOW and Facebook are jointly responsible for the processing of insight-data. The respective responsibilities for FREE NOW and Facebook regarding the processing of insight-data are available in the page insights addendum: https:// www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. How Facebook uses insight-data for its own purposes, to what extent insight data can be matched with certain users, for how long this data is stored and if data resulting from your visit on a Facebook-page is handed over to third parties is solely the responsibility of Facebook.
Regarding the data processing via our Facebook-page, you can not only assert your rights under the GDPR (for further information see Section 12 “Your Rights” of this document) towards FREE NOW, but
also towards Facebook. Further details can be found in Facebook’s data policy under: https:// www.facebook.com/about/privacy.
Additional to the before-mentioned processing activities, Facebook also processes your data for analysis and advertising purposes, respectively to display personalized advertisements. According to our knowledge, Facebook makes use of cookies, pixels and other techniques which process your usage behavior (even across different devices. This enables Facebook to display target-oriented advertisements on its own platforms and third-party websites, as well. The data collected about you in this context are transmitted to the United States of America and other non-EU countries. Which exact information Facebook receives and how it is used, is generally described in Facebook’s privacy policy. There you will also find ways to contact Facebook directly and information on settings for advertisements. The privacy policy is available under https://www.facebook.com/about/privacy.
The complete privacy policy can be found here: https://www.facebook.com/full_data_use_policy.
Furthermore, Facebook offers users the possibility to object to certain processing activities. More information on this and opt-out-possibilities can be found here: https://www.facebook.com/settings? tab=ads.
b) Links to the social networks Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube
On our website and in our newsletters we link our accounts on other social media platforms Instagram (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland; „Instagram“), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland; „LinkedIn“); Twitter (Twitter International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland; „Twitter“), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland; „YouTube“) and Xing (New Work SE, Dammtorstraße 30, 20354 Hamburg, Germany; „Xing“) via the icon of the respective social network. When you click the links or visit our pages on the platform directly, you are on the website of the respective social media platform. The general terms and conditions and privacy policies of the respective social media network provider will apply. We do not receive any information about the content and extent of the data processing performed by the social media network. Information on how the respective social media platform handles your data can be found in the following privacy policies:
We process personal data on our social media pages as far as the user interacts with us directly, by commenting or liking our posts or sending messages. Legal basis for this kind processing is the user‘s consent according to Art. 6 (1) a) GDPR or in case of contract-related requests Art. 6 (1) b) GDPR. As the case may be, we share content on our social media page, if this is a function of the social media platform and communicate with you via this platform. Art. 6 (1) f) GDPR provides the legal basis for this. The processing is performed due to a legitimate interest in public relations and communications.
10. Data Exchange within the FREE NOW Group
For internal administration and standardization purposes, we may transfer personal data of drivers or passengers within the FREE NOW Group. The legal basis for this is our legitimate interest in effective company management, Art. 6 (1) f) GDPR, see also Recital 48 to the GDPR.
10.1 Joint Controller Agreement
FREE NOW has entered into a joint responsibility agreement pursuant to Art. 26 GDPR with other entities of the FREE NOW Group. In this agreement the parties have jointly determined the order in which personal data will be processed for each processing step. The agreement applies between FREE NOW and other entities of the FREE NOW Group.
The purpose of this agreement is to enhance our service level, improve the processing of customer inquiries and to standardize the handling of users' personal data within the entire FREE NOW Group. The parties have jointly agreed on what obligations each party will fulfil under the GDPR.
Despite the existence of a joint controllership, the Parties fulfil the obligations under data protection law in accordance with their respective competences. The Parties shall provide any information referred to in Articles 13 and 14 GDPR to you free of charge in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form, using clear and plain language. For this purpose, each Party shall provide the other Party with all necessary information relating to their respective operating range. The Parties shall immediately inform each other about the exercise of your rights and provide the other Party with all necessary information referred to the right of access. Pursuant to Articles 15 through 22 GDPR, you may exercise your rights under the GDPR in respect of and against each of the Parties. However, to speed up the response, we would kindly ask you to contact FREE NOW to exercise your rights at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.
For more information on data processing by Intelligent Apps, please refer to the information provided in the German privacy policy on the free-now.com website.
11. Processing in-/outside of the European Union / European Economic Area
In part, we arrange for external service providers to process your data (e.g. troubleshooting, creation of mailings). To this end it is necessary for us to transmit your personal data to our external service providers for a specified purpose (confined to the purpose in question). We have selected our service providers carefully and engaged them in writing. They are bound by our instructions and we have obtained information about their technical and organizational measures for the secure processing of personal data. We also require that our service providers comply with applicable data protection legislation. We work with service providers from the EU and EEA countries. We have concluded data processing agreements with our external service providers in accordance with Art. 28 (3) GDPR, inasmuch as this is required for the contractual purpose. The transfer to service providers outside of the European Economic Area takes place correspondingly on the basis of decisions by the EU Commission pursuant to Art. 45 GDPR or on the basis of standard EU contractual clauses.
In the event of the United Kingdom's unregulated withdrawal from the European Union ("no deal brexit"), through which the UK would become a third country without an adequacy decision in terms of data protection, we have concluded standard contractual clauses (SCCs) with our UK location to ensure the consistent legality of data transfers.
We store all our data with a cloud service provider within the EU or in IT infrastructures and systems (employee computers) at our sites within the EU.
We do not sell any personal data to third parties.
However, we do reserve the right to disclose information about you if we are legally obligated to do so or if we are asked to surrender it by administrative or law enforcement bodies (e.g. police or state prosecutors).
12. Your Rights
You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you is being processed by us. Where this is the case, we will give you access to the personal data and the information listed in Art. 15 GDPR.
In addition, you have the right to rectification (Art. 16 GDPR), the right to erasure (Art. 17 GDPR), the right to restriction of processing (Art. 18 GDPR) and the right to data portability (Art. 20 GDPR), subject to the relevant legal requirements. In addition, you have the right to object to the processing under the statutory conditions (Art. 21 GDPR) or to withdraw any consent you have given at any time with effect for the future (Art. 7 (3) GDPR).
In order to assert your rights against us, it is sufficient to contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new or a postal letter to the address mentioned under “1. Information regarding the Data Controller”.
In addition, you may at any time lodge a complaint with a competent supervisory authority if you consider that the processing of your personal data infringes data protection legislation (Art. 77 GDPR).
13. Data Security
We have taken appropriate technical and organizational measures to ensure data security, in particular to protect your personal data against access by third parties, as well as accidental or intentional modification, loss or destruction. Such measures are reviewed periodically and adapted in line with the state of the art.
14. Data Storage
The data provided by you to us is only stored for as long as is required to perform the respective purpose for which you have transmitted your data, or inasmuch as it is required for conformity with statutory or official requirements. Personal Data is anonymized by us, in principle, after three years, unless we have a legitimate interest in a longer storage period.
15. Updates and Changes
We retain the right to modify this privacy policy at any time in the future in accordance with the applicable data protection regulations.
