- redeemable in case of Pay by App trips in selected regions across Europe where the FREE NOW intermediation service is available -

Preliminary Remarks, Note

These redeeming conditions apply whenever, with reference to these redeeming conditions, vouchers are announced or issued to you (“you” also being the “User” in the meaning of these redemption terms). These redeeming conditions apply in conjunction with any special conditions for the respective promotion campaign or the respective occasion on which vouchers are issued. The specific conditions will be announced to you as part of the voucher announcement or issuance of the voucher and would particularly concern information on the specific voucher value, the service type, the validity period and certain conditions for the receipt of the voucher (e.g. issuance only to "first time pay by app" users, in the context of referral programs, goodwill vouchers, competitions, collectors’ campaigns).

Note: For the use of the FREE NOW-App including its "Pay by App" feature (hereinafter “the App”), the local operator’s terms and conditions for passengers apply in the version currently valid in your selected country. 

In the case of passenger transportation, neither the Issuer of the vouchers nor its affiliated operating companies in the participating countries are parties to the passenger transport contract between the passenger and the transportation company as the Issuer or its affiliates, respectively, only act as an intermediary of such contracts. 

In case of applicable tariff regulations, the Transport Operator will always receive the full fare according to the applicable tariff of the regional regulation.

1. Issuer 

The Issuer of the vouchers is Intelligent Apps GmbH (hereinafter referred to as "Issuer").

2. Content of the voucher, validity, regional scope

(1) Within the scope of these redeeming conditions, the Issuer gives each of the App users, who are eligible according to section 3. below, the opportunity to redeem the respective voucher for the Covered Service Type (i) only within the specified validity period  or in the context of the respective promotion campaign, (ii) exclusively in case of cashless payment by App and (iii) within the territorial scope defined in section 2.(3) below.

(2) The redemption is limited to the maximum amount of the stipulated voucher value. Even in case of a voucher issued in the form of a percentage share in the costs of the ride, the voucher value may be limited to a maximum amount, the amount of which will be announced to you when the respective voucher is issued. If the costs incurred for a ride exceed the value of your respective voucher, the difference must be paid by you. The voucher will not cover the fees that FREE NOW may charge from time to time. 

(3) A voucher may also be limited to a maximum number of uses (hereinafter referred to as the “Redemption Limit”), previously decided by the Issuer. Once the Redemption Limit is reached, the voucher will be automatically deactivated. In case the User had deposited the voucher, but had not redeemed it before the Redemption Limit was reached, they will not be able to use the voucher. The User will receive a message informing them that the voucher redemption limit has been reached.

(4) The redemption is possible within the announced validity period and only in selected areas in which the FREE NOW intermediation service is available.

The vouchers under these redeeming conditions will be issued as an individual voucher code per each selected country. The individual voucher code is redeemable only in that designated country.

In the case of passenger transportation via taxi, a voucher may only be redeemed for a taxi ride that starts and ends in one of the cities within the Territorial Scope mentioned, whereby the area of application of the taxi / taxi tariff regulations valid for the respective city must not be left during the taxi ride.

3. Eligibility

(1) If a voucher is issued for the first payment by App, it can only be redeemed in case where at the time of redeeming the voucher, the User has never paid for a ride using Pay by App. If on the first Pay by App trip, the User has not redeemed the voucher, the voucher expires, and the User will not be able to take advantage of the voucher for the first payment by App for any later Pay by App trip.  

(2) The redemption of any voucher issued under these redeeming conditions requires that the User has previously downloaded the App from the Appstore available on his smartphone (Android or iOS), installed it on his smartphone, has registered for free with the App by providing the information required for registration purposes (especially first and last name, Phone number, valid email address, secure password) and thereby accepting the terms and conditions for passengers applicable in the respective country. The User must then register an available payment method for Pay by App purposes depending on the country of use (e.g. credit or debit card, PayPal, Apple Pay, Google Pay). 

(3) Any natural person of the age of 18 or older is entitled to participate and redeem the voucher. Our business customers, our Business Account customers and their respective employees who have been given the authorization to use the App for the payment of business trips are not eligible to participate in the respective voucher promotion and may particularly not redeem the voucher upon paying a business trip via the App.

(4) The redemption is limited to the maximum amount of the stipulated voucher value. Even in case of a voucher issued in the form of a percentage share in the costs of the ride, the voucher value may be limited to a maximum amount, the amount of which will be announced to you when the respective voucher is issued. If the costs incurred for a ride exceed the value of your respective voucher, the difference must be paid by you. 

(5) Redemption is only permitted once within the stipulated validity period. A redemption past the validity period is excluded.

(6) The voucher and its respective voucher value expire once it has been used. Reusing your voucher is not possible. An expired voucher lapses without replacement. A cash payout of vouchers or of any voucher credit is excluded.

(7) The Issuer, or the affiliated operating company in the country where the voucher is redeemed, may in its absolute discretion block and/or delete the user’s account if it has reasonable grounds for suspecting that the User has used a Voucher in breach of these redeeming conditions, unlawfully, fraudulently or in bad faith. The Issuer, or the affiliated operating company in the country where the voucher is redeemed, will have the right to ask the User for reimbursement of any value or service that has been gained fraudulently.

4. Redemption

(1) As soon as you have registered as a User of the App and have activated the Pay by App feature (see above section 3 (2) for details), in order to redeem the voucher, you must deposit the voucher which will be announced to you in the form of a corresponding voucher code in the App. 

(2) If within the validity period and Territorial Scope of your voucher you (i) order a ride with the App, complete the tour and pay by App or (ii) in case of a so-called hop on tour using a taxi, in which case the taxi was not ordered with the App, you complete the tour and pay by App, no payment is required up to the voucher value shown on the voucher that you have previously deposited. If the bill exceeds the voucher value, the difference must be paid by you via the App.

(3) If you use a voucher in accordance with these redeeming conditions for passenger transportation via taxi, the gross transport fare will continue to be based on the valid taxi fare of the local taxi regulations applicable in the respective area of validity. The taxi operator will receive the full taxi fare (plus any tip you have chosen to give and plus applicable VAT). When using a valid voucher for passenger transportation via taxi, the Issuer will take over from your taxi bill the amount resulting from the value of the voucher.

(4) Vouchers cannot be combined with other offers, subsidies, vouchers or discounts. The vouchers have no cash value, are non-transferable and can only be redeemed once. The voucher can only be redeemed by entering the respective voucher code. There is no substitute for lost or stolen vouchers. The voucher cannot be sold, resold or redeemed for cash.

5. Miscellaneous 

(1) Should individual provisions of these redeeming conditions be or become invalid, the validity of the remaining conditions shall remain unaffected. The invalid provision shall be replaced by a provision that best approximates the intent of the invalid provision. 

(2) These redeeming conditions may be amended by the Issuer, provided that the present conditions contain gaps (additions) or where subsequent factual or legal disruptions arise that may materially impair or render impossible the purpose of the respective promotional campaign under these redeeming conditions.

(3) These redeeming conditions are subject to the laws of the Federal Republic of Germany. If you are a consumer and have a habitual residence in the EU, you additionally enjoy the protection afforded by mandatory provisions of the law of your country of residence.

Contact Issuer: 

Intelligent Apps GmbH

Neumühlen 19 | 22763 Hamburg| Germany 

Commercial register: District court of Hamburg, registration number HRB 110377 

Support: https://support.free-now.com/

www.free-now.com

©Intelligent Apps GmbH

As of: 18/10/2022

- Einlösbar bei Pay by App-Fahrten in ausgewählten Regionen in ganz Europa, in denen der Vermittlungsdienst FREE NOW verfügbar ist -

Vorbemerkungen, Hinweis

Diese Einlösebedingungen gelten immer dann, wenn Ihnen unter Bezugnahme auf diese Einlösebedingungen Gutscheine angekündigt oder ausgestellt werden („Ihnen" bedeutet im Sinne dieser Einlösebedingungen auch der „Nutzer“). Diese Einlösebedingungen gelten in Verbindung mit etwaigen Sonderkonditionen für die jeweilige Promotionskampagne bzw. den jeweiligen Anlass, zu dem Gutscheine ausgestellt werden. Die konkreten Bedingungen werden Ihnen im Rahmen der Gutscheinankündigung bzw. -ausstellung bekannt gegeben und betreffen insbesondere Informationen zum konkreten Gutscheinwert, der Leistungsart, der Gültigkeitsdauer sowie bestimmte Bedingungen für den Erhalt des Gutscheins (z. B. Ausgabe nur an „Erstnutzer von Pay by App“ , im Rahmen von Empfehlungsprogrammen, Kulanzgutscheine, Gewinnspiele, Sammelaktionen).

Hinweis: Für die Nutzung der FREE NOW-App inklusive der Funktion „Pay by App“ (nachfolgend „die App“) gelten die lokalen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Fahrgäste in der jeweils in Ihrem Land gültigen Fassung.

Im Falle der Personenbeförderung sind weder der Aussteller der Gutscheine noch die mit ihm verbundenen Unternehmen in den teilnehmenden Ländern Vertragsparteien des Personenbeförderungsvertrags zwischen dem Fahrgast und der Transportgesellschaft, da der Aussteller bzw. seine verbundenen Unternehmen nur als Vermittler solcher Verträge auftreten.

Bei geltenden Tarifbestimmungen erhält der Verkehrsbetrieb immer den vollen Fahrpreis gemäß dem geltenden Tarif der regionalen Regelung.

1. Aussteller

Der Aussteller der Gutscheine ist die Intelligent Apps GmbH (nachfolgend „Aussteller“ genannt).

2. Inhalt des Gutscheins, Gültigkeit, regionaler Geltungsbereich

(1) Im Rahmen dieser Einlösebedingungen gibt der Aussteller jedem App-Nutzer, der gemäß dem nachstehenden Abschnitt 3 anspruchsberechtigt ist, die Möglichkeit, den jeweiligen Gutschein für den abgedeckten Leistungsart (i) nur innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer oder im Rahmen der jeweiligen Promotionskampagne, (ii) ausschließlich bei bargeldloser Zahlung per App und (iii) innerhalb des im folgenden Abschnitt 2.(3)  definierten geographischen Geltungsbereichs einzulösen.

(2) Der Gutscheinwert ist entweder auf dem Gutschein mit einem festen Betrag angegeben, der bei Einlösung von der jeweiligen Rechnung abgebucht wird, einschließlich eines vom Fahrgast frei gewählten Trinkgeldes. Oder er wird als prozentualer Anteil ausgegeben, in dessen Höhe der Aussteller proportional an den Kosten einer Fahrt beteiligt ist, wobei der prozentuale Abzug auf dem Bruttofahrpreis und etwaigen anderen anwendbaren Gebühren basiert (d. h.: die Vermittlungsgebühr von FREE NOW). Frei gewählte Trinkgeldbeträge werden vom Aussteller nicht bezuschusst (das Trinkgeld ist vom Fahrgast ohne Abzug zu zahlen). Die Verwendung des Gutscheins  (nachfolgend „Einlösung“ genannt) wird im folgenden Abschnitt 4 näher beschrieben.

(3) Ein Gutschein kann auch auf eine maximale Anzahl von Nutzungen (im Folgenden als "Einlösungslimit" bezeichnet) beschränkt sein, die zuvor vom Emittenten festgelegt wurde. Sobald das Einlöselimit erreicht ist, wird der Gutschein automatisch deaktiviert. Falls der Nutzer den Gutschein hinterlegt, aber nicht eingelöst hat, bevor das Einlöselimit erreicht wurde, kann er den Gutschein nicht mehr verwenden. Der Nutzer erhält eine Nachricht, die ihn darüber informiert, dass das Limit für die Einlösung des Gutscheins erreicht wurde.

(4) Die Einlösung ist innerhalb der angekündigten Gültigkeitsdauer und nur in ausgewählten geografischen Bereichen möglich, in denen der FREE NOW Vermittlungsdienst verfügbar ist.

Gutscheine, die unter diese Einlösebedingungen fallen, werden als individueller Gutscheincode für jedes ausgewählte Land ausgestellt. Der individuelle Gutscheincode kann nur in dem angegebenen Land eingelöst werden.

Bei der Personenbeförderung per Taxi darf ein Gutschein nur für eine Taxifahrt eingelöst werden, die in einer der Städte innerhalb des geographischen Geltungsbereichs beginnt und endet, wobei der Geltungsbereich der für die jeweilige Stadt gültigen Taxi-/Taxi-Gebührenregelungen  während der Taxifahrt nicht verlassen werden darf.

3. Anspruchsberechtigung

(1) Wird bei der ersten Zahlung per App ein Gutschein ausgestellt, kann dieser nur eingelöst werden, wenn der Nutzer zum Zeitpunkt der Einlösung des Gutscheins noch nie eine Fahrt mit Pay by App bezahlt hat. Wenn der Nutzer bei der ersten Pay by App-Fahrt den Gutschein nicht eingelöst hat, verfällt dieser und der Nutzer kann den Gutschein für die erste Zahlung per App für eine spätere Pay by App-Fahrt nicht mehr in Anspruch nehmen. 

(2) Die Einlösung eines unter diese Einlösebedingungen fallenden ausgestellten Gutscheins setzt voraus, dass der Nutzer die App zuvor aus dem auf seinem Smartphone (Android oder iOS) verfügbaren App Store heruntergeladen, auf seinem Smartphone installiert und sich kostenlos bei der App registriert hat, indem er die für die Registrierung erforderlichen Informationen (insbesondere Vor- und Nachname, Telefonnummer, gültige E-Mail-Adresse, sicheres Passwort) bereitstellt und damit die im jeweiligen Land geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Fahrgäste akzeptiert. Der Nutzer muss dann je nach Nutzungsland eine verfügbare Zahlungsmethode für Pay by App-Zwecke registrieren (z. B. Kredit- oder Debitkarte, PayPal, Apple Pay, Google Pay).

(3) Jede natürliche Person ab 18 Jahren ist zur Teilnahme und Einlösung des Gutscheins berechtigt. Unsere Geschäftskunden, unsere Business Account Kunden und deren jeweilige Mitarbeiter, denen die Berechtigung zur Nutzung der App zur Zahlung von Dienstreisen erteilt wurde, sind nicht zur Teilnahme an der jeweiligen Gutscheinaktion berechtigt und dürfen den Gutschein insbesondere bei Zahlung einer Dienstreise über die App nicht einlösen.

(4) Die Einlösung ist auf den Höchstbetrag des festgelegten Gutscheinwertes begrenzt. Auch bei einem Gutschein, der in Form eines prozentualen Anteils an den Fahrtkosten ausgestellt wird, kann der Gutscheinwert auf einen Höchstbetrag begrenzt sein, dessen Höhe Ihnen bei Ausstellung des entsprechenden Gutscheins mitgeteilt wird. Wenn die Kosten für eine Fahrt den Wert Ihres jeweiligen Gutscheins überschreiten, muss die Differenz von Ihnen beglichen werden.

(5) Eine Einlösung ist innerhalb der festgelegten Gültigkeitsdauer nur einmal zulässig. Eine Einlösung nach Ablauf der Gültigkeitsdauer ist ausgeschlossen.

(6) Der Gutschein und sein jeweiliger Gutscheinwert verfallen nach der Verwendung. Die Wiederverwendung Ihres Gutscheins ist nicht möglich. Ein abgelaufener Gutschein verfällt ersatzlos. Eine Barauszahlung von Gutscheinen oder Gutschein-Gutschriften ist ausgeschlossen.

(7) Der Aussteller oder das mit ihm verbundene Unternehmen in dem Land, in dem der Gutschein eingelöst wird, kann nach eigenem Ermessen das Konto des Nutzers sperren und/oder löschen, wenn begründeter Verdacht besteht, dass der Nutzer einen Gutschein unter Verstoß gegen diese Einlösebedingungen unrechtmäßig, betrügerisch oder in böswilliger Absicht verwendet hat. Der Aussteller oder das mit ihm verbundene Unternehmen in dem Land, in dem der Gutschein eingelöst wird, hat das Recht, den Nutzer um Rückerstattung von Beträgen oder Dienstleistungen zu bitten, die in betrügerischer Absicht erworben wurden.

4. Einlösung

(1) Sobald Sie sich als Nutzer der App registriert und die Funktion Pay by App aktiviert haben (Details siehe oben in Abschnitt 3 (2)), müssen Sie den Gutschein, der Ihnen in Form eines entsprechenden Gutscheincodes in der App mitgeteilt wird, einreichen, um den Gutschein einzulösen.

(2) Wenn Sie innerhalb der Gültigkeitsdauer und des geographischen Geltungsbereichs Ihres Gutscheins (i) mit der App eine Fahrt buchen, die Fahrt abschließen und per App bezahlen oder (ii) im Falle einer sogenannten Einsteiger-Tour mit einem Taxi, bei dem das Taxi nicht mit der App gebucht wurde, die Fahrt abschließen und per App bezahlen, ohne den Gutscheinwert, der auf dem Gutschein angegeben ist, den Sie zuvor eingereicht haben, zu überschreiten, ist keine weitere Zahlung erforderlich. Übersteigt die Rechnung den Gutscheinwert, muss die Differenz von Ihnen über die App bezahlt werden.

(3) Nutzen Sie einen Gutschein gemäß diesen Einlösebedingungen für die Personenbeförderung per Taxi, so richtet sich der Brutto-Fahrpreis weiterhin nach dem jeweils gültigen Taxitarif der lokalen Taxivorschriften des jeweiligen Geltungsbereichs. Der Taxibetreiber erhält den vollen Taxipreis (zzgl. eines Trinkgeldes, das Sie angegeben haben, und zzgl. der jeweils gültigen MwSt.). Bei Verwendung eines gültigen Gutscheins für die Personenbeförderung per Taxi übernimmt der Aussteller den Betrag, der sich aus dem Wert des Gutscheins ergibt und von Ihrer Taxirechnung abgezogen wird.

(4) Gutscheine können nicht mit anderen Angeboten, Zuschüssen, Gutscheinen oder Rabatten kombiniert werden. Die Gutscheine haben keinen Barwert, sind nicht übertragbar und können nur einmal eingelöst werden. Der Gutschein kann nur durch Eingabe des jeweiligen Gutscheincodes eingelöst werden. Es gibt keinen Ersatz für verlorene oder gestohlene Gutscheine. Der Gutschein kann nicht verkauft, weiterverkauft oder gegen Bargeld eingelöst werden.

5. Sonstige Bestimmungen

(1) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Einlösebedingungen unwirksam sein oder werden, so wird die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hierdurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung soll eine Regelung treten, die dem Sinn und Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(2) Diese Einlösebedingungen können vom Aussteller geändert werden, sofern die vorliegenden Bedingungen Lücken enthalten (Ergänzungen) oder sich nachträgliche sachliche oder rechtliche Störungen ergeben, die den Zweck der jeweiligen Promotionskampagne unter diesen Einlösebedingungen wesentlich beeinträchtigen oder unmöglich machen können.

(3) Diese Einlösebedingungen unterliegen dem Recht der Bundesrepublik Deutschland. Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in der EU haben, genießen Sie zusätzlich den Schutz, der durch zwingende Bestimmungen des Rechts Ihres Wohnsitzlandes geboten wird.

Kontaktdaten des Ausstellers:

Intelligent Apps GmbH

Neumühlen 19 | 22763 Hamburg| Deutschland

Handelsregister: Amtsgericht Hamburg, HRB 110377

Support: https://support.free-now.com/

www.free-now.com

©Intelligent Apps GmbH

Stand: 18/10/2022