Datenschutzerklärung Fahrer

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Datenschutzhinweise gemäß EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO“) für Nutzer der FREE NOW Fahrer-App

 

Stand: August 2025

 

Mit den nachfolgenden Informationen geben wir Ihnen einen Überblick über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch uns und Ihre Rechte gemäß datenschutzrechtlicher Bestimmungen im Zusammenhang mit der Nutzung unserer App zur Fahrtenvermittlung für Fahrer („FREE NOW Fahrer-App“). 

Welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden, richtet sich maßgeblich nach den jeweils von Ihnen in Anspruch genommenen Diensten oder Produkten.

 

Inhalt

1. Informationen zur verantwortlichen Stelle
2. Definitionen
3. Verarbeitungsprozesse und -zwecke
4. Datenaustausch innerhalb der FREE NOW Gruppe
5. Verarbeitung inner-/ außerhalb der Europäischen Union / des Europäischen Wirtschaftsraums
6. Ihre Rechte
7. Datensicherheit
8. Speicherdauer
9. Aktualisierung und Änderung

 

1. Informationen zur verantwortlichen Stelle

Verantwortliche Stelle nach Art. 4 Nr. 7 DSGVO für Fahrer auf dem Gebiet der Bundesrepublik Deutschland ist die:

Intelligent Apps GmbH („FREE NOW“)

Neumühlen 19

22763 Hamburg

Die verantwortliche Stelle hat einen Datenschutzbeauftragten. Sie erreichen unseren Datenschutzbeauftragten über das Kontaktformular: https://support.free-now.com/hc/de/requests/new oder schriftlich an der oben angegebenen Adresse mit dem Zusatz „Der Datenschutzbeauftragte“.

 

2. Definitionen

„Beförderungsunternehmen“ ist das jeweilige Taxi- oder Mietwagenunternehmen, welches mit FREE NOW einen Vermittlungsrahmenvertrag abgeschlossen hat und die von FREE NOW vermittelten Fahrten durchführt.

„Fahrer“ ist ein(e) für ein Beförderungsunternehmen tätige(r) und unter dessen Namen registrierte(r) Taxi- oder Mietwagenfahrer(in).

„Fahrgäste“ sind die von FREE NOW an das jeweilige Beförderungsunternehmen des Fahrers vermittelten Personen, welche eine Tour angefragt haben.

„FREE NOW Gruppe“ umfasst die Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd., mytaxi Italia Sr., mytaxi Polska Sp.z.o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda., mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl., Transcovo SAS, Transopco UK Ltd, Free Now Hellas Single Member Societe Anonyme.

„Personenbezogene Daten“ sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen. Hierunter fallen zum Beispiel Angaben wie Name, Postadresse, E-Mail-Adresse oder Telefonnummer, aber auch Nutzungsdaten wie Ihre IP-Adresse.

„Taxi“ oder „Taxen“ sind Personenkraftwagen zur Beförderung von Personen nach § 47 PBefG. 

„Tour“ ist die dem Fahrgast vermittelte Fahrt mit einem Beförderungsunternehmen zwischen dem vom Fahrgast bestimmten Start- und Endpunkt.

„Mietwagen“ sind Personenkraftwagen zur Beförderung von Personen, die nur im Ganzen zur Beförderung gemietet werden nach § 49 PBefG.

„Verarbeitung“ ist jeder mit oder ohne Hilfe automatisierter Verfahren ausgeführte Vorgang oder jede solche Vorgangsreihe im Zusammenhang mit personenbezogenen Daten wie das Erheben, das Erfassen, die Organisation, das Ordnen, die Speicherung, die Anpassung oder Veränderung, das Auslesen, das Abfragen, die Verwendung, die Offenlegung durch Übermittlung, Verbreitung oder eine andere Form der Bereitstellung, den Abgleich oder die Verknüpfung, die Einschränkung, das Löschen oder die Vernichtung.

 

3. Verarbeitungsprozesse und -zwecke

Im Folgenden möchten wir Sie darüber informieren, welche personenbezogenen Daten wir verarbeiten und zu welchen Zwecken wir dies tun. Die FREE NOW Fahrer-App ermöglicht es Ihnen Touren mit Fahrgästen über uns vermittelt zu bekommen. Für die Nutzung unserer FREE NOW Fahrer-App zur Fahrtenvermittlung müssen Sie personenbezogene Daten angeben, die wir zur Erbringung der jeweiligen Leistung verarbeiten. Wenn zusätzliche freiwillige Angaben möglich sind, sind diese entsprechend als „optional“ gekennzeichnet.

3.1. Fahrtenvermittlung

Im Zusammenhang mit der Vermittlungsleistung werden nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO zur Erfüllung unseres Vermittlungsrahmenvertrages mit Ihnen bzw. Ihrem Beförderungsunternehmen und nach Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO für optionale Angaben die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet:

3.1.1. Allgemein 

Während der Registrierung zur Nutzung der FREE NOW Fahrer-App werden folgende Angaben von Ihnen verarbeitet:

Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Stadt, Land, E-Mail-Adresse, Fax-Nummer, Mobilfunknummer, Informationen zu Ihrer Lizenz, Ihre GPS-Standortdaten während Sie in der FREE NOW Fahrer-App eingeloggt sind und diejenigen im Zeitpunkt der Buchung, des Starts, des Verlaufs und des Ziels einer bestimmten Tour, Informationen zu Ihrem Endgerät (Device ID, Zugangszeitpunkt für die FREE NOW Fahrer-App, Browsertyp und Betriebssystem), Angaben zum Beförderungsunternehmen (bei Fahrern im Anstellungsverhältnis), Firmenadresse (bei Fahrern, die zugleich Einzelunternehmer sind), Angaben zur Bewertung durch Fahrgäste (1 bis 5 Sterne für den Fahrer und das Fahrzeug sowie den Bewertungsschnitt), amtliches Kennzeichen, Farbe und Marke des Fahrzeugs, Bereitschaftsstatus, Fahrer ID, Anzahl der Touren, Umsatz, Abschluss- und Abbruchrate von Touren, Angaben zur Zahlung durch den Fahrgast inklusive Trinkgelder und das von Ihnen gewählte Passwort in verschlüsselter Form; Profilbild.

Wenn Sie sich bei der FREE NOW Driver App registriert haben, aber das Onboarding-Verfahren noch nicht abgeschlossen haben, können wir Sie unter Verwendung Ihrer E-Mail-Adresse und Telefonnummer, die Sie während des Registrierungsprozesses angegeben haben, kontaktieren, um Sie beim Abschluss Ihrer Registrierung zu unterstützen. Wir stützen uns auf unser berechtigtes Interesse gem. Art. 6 Abs. 1 lit. f) DSGVO unser Angebot zu sichern, um diese Verarbeitung durchzuführen.

Der Nutzung Ihrer GPS-Standortdaten durch FREE NOW können Sie bei der Installation der FREE NOW Fahrer-App zustimmen. Über das Betriebssystem Ihres Endgerätes (Smartphone, Tablet, etc.) können Sie der Nutzung Ihrer GPS-Standortdaten durch FREE NOW auch zu einem späteren Zeitpunkt zustimmen, oder diese Berechtigung widerrufen. Ohne dass Sie Ihre GPS-Standortdaten mit uns teilen, können wir Ihnen bzw. Ihrem Beförderungsunternehmen keine Touren vermitteln, da wir die Anfragen der Fahrgäste standortbezogen weitergeben, um so eine möglichst kurze Anfahrtszeit zu erreichen.

Wir geben Ihre GPS-Standortdaten sowie Ihren Namen und, soweit von Ihnen zur Verfügung gestellt, Ihr Profilbild sowie das amtliche Kennzeichen, zu Identifikationszwecken an den Fahrgast weiter, welcher Sie für eine Tour gebucht hat. Der Fahrgast kann Sie nach Annahme der Tour, während der Fahrt und für einen bestimmten Zeitraum nach Abschluss der Tour, über seine FREE NOW Fahrgast-App anrufen. Wir nutzen hierfür einen Telefonnummern-Maskierungs-Dienst (siehe auch Ziff. 3.1.2). Dadurch ist der Fahrgast in der Lage Sie anzurufen, bekommt aber zu keinem Zeitpunkt ihr Telefonummer angezeigt. 

Ohne die Verarbeitung der oben angegebenen personenbezogenen Daten, können wir Ihnen keine Touren über Ihr Beförderungsunternehmen vermitteln. Dieses gilt nicht für optionale Angaben.

Wenn Fahrgäste eine Tour in Ihrer Nähe buchen, zeigen wir während der Vermittlung der Tour Ihr Bild, Namen und durchschnittliche Bewertung an. Der Fahrgast hat keine Möglichkeit, basierend auf diesen Informationen einen bestimmten Fahrer zu bevorzugen. Die Verarbeitung erfolgt auf dem berechtigten Interesse, dem Fahrgast den Vermittlungsprozess der Tour individueller und transparenter darzustellen. Sie können diesem Prozess unter den hier angegebenen Kontaktinformationen widersprechen, sodass Ihre Informationen in einem solchen Fall nicht angezeigt werden.

3.1.2. Mehrfaktor-Authentifizierung und Telefonnummern-Maskierung über Twilio und Vonage

Aus Sicherheitsgründen überprüfen wir bei der erstmaligen Registrierung oder beim Login von einem neuen mobilen Gerät in der FREE NOW Driver App Ihre Anmeldung über einen Code per SMS oder E-Mail („Multi-Faktor-Authentifizierung“). Für den Versand der SMS nutzen wir die Dienste der Anbieter Twilio Inc., 101 Spear Street, Fifth Floor, San Francisco, California, 94105, USA („Twilio“) und Vonage Holding Corp., 101 Crawfords Corner Road, 23 Main Street, Holmdel, New Jersey, 07733, USA („Vonage“).

Zum bestmöglichen Schutz Ihrer Daten nutzen wir außerdem den Anrufdienst von Twilio zur Verschleierung (Maskierung) der Telefonnummern von Fahrgästen und Fahrern beim gegenseitigen Kontakt. Fahrgäste können Sie weiterhin über Twilio anrufen, erhalten jedoch keine Einsicht in Ihre tatsächliche Telefonnummer.

Bei Fahrten, die über den Web Booker von FREE NOW vermittelt werden, erfolgt derzeit keine Maskierung der Telefonnummer – Ihre Nummer wird in diesem Fall im Klartext übermittelt.

Rechtsgrundlage für die Nutzung der Dienste von Twilio und Vonage ist unser berechtigtes Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, die Sicherheit unserer Dienste zu erhöhen sowie eine schnelle Kommunikationsmöglichkeit zwischen Fahrern und Fahrgästen zu ermöglichen.

Mit Twilio und Vonage haben wir Auftragsverarbeitungsverträge abgeschlossen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß unseren Weisungen und unter Einhaltung der geltenden Datenschutzgesetze verarbeitet werden. Die Rechtmäßigkeit der Datenübermittlung in die USA wird durch die verbindlichen internen Datenschutzvorschriften („Binding Corporate Rules“) von Twilio gemäß Art. 47 DSGVO gewährleistet. Zusätzlich wurden Standardvertragsklauseln (SCCs) abgeschlossen.

Weitere Informationen zu den Datenschutzbestimmungen von Twilio finden Sie unter:
https://www.twilio.com/legal/privacy
Datenschutzhinweise von Vonage finden Sie unter:
https://www.vonage.com/legal/privacy-policy/?icmp=footer_legalpolicy_privacy

3.1.3. Kontakt mit FREE NOW

FREE NOW bietet seinen Kunden mehrere Möglichkeiten der Kontaktaufnahme, wie zum Beispiel unser Online-Kontaktformular: https://support.free-now.com/hc/de/requests/new. Sie können FREE NOW auch per Brief oder Telefon kontaktieren. Wann immer Sie mit FREE NOW in Kontakt treten, speichern und verarbeiten wir Ihre personenbezogenen Daten.

Abhängig von der von Ihnen gewählten Kontaktmöglichkeit verarbeitet FREE NOW die folgenden personenbezogenen Daten von Ihnen:

• Name, E-Mail-Adresse, Land, Telefonnummer, Sprachaufzeichnungen, Inhalt Ihrer Nachrichten, Anhänge

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist in der Regel unser berechtigtes Interesse, gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, an der Beantwortung Ihrer Nachrichten. Wenn Sie eine Kontaktaufnahme zum Abschluss eines Vertrages oder aufgrund eines Vertrages mit FREE NOW initiieren, ist die Rechtsgrundlage Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO

Für die Nutzung unseres Online-Formulars müssen Sie uns nur Ihre E-Mail-Adresse mitteilen, damit wir auf Ihre Nachricht antworten können. Die Kommunikation mit FREE NOW wird nach 3 Jahren gelöscht, basierend auf unserem berechtigten Interesse, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, für die Begründung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen.

Wenn Sie FREE NOW anrufen, geben Sie Ihre freie Zustimmung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, damit wir Ihren Anruf aufzeichnen können. Bitte beachten Sie, dass Sie jederzeit das Recht haben, Ihre Einwilligung zu widerrufen, was zu einer Löschung des aufgezeichneten Anrufs führt. Bitte kontaktieren Sie uns dazu über unser Online-Formular https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new oder einen formlosen Brief an die oben angegebene Adresse schicken. Gesprächsaufzeichnungen werden automatisch nach 30 Tagen gelöscht.

Um Ihnen einen optimalen Service bieten zu können, arbeiten wir mit Zendesk, Inc. 181 Fremont St. San Francisco, CA 94105, US. Die Übermittlung Ihrer personenbezogenen Daten ist durch Standardvertragsklauseln und verbindliche Unternehmensregeln gemäß Art. 46 DSGVO.

Erfahren Sie mehr über Zendesk und sein Engagement für den Schutz personenbezogener Daten unter https://www.zendesk.com/company/privacy./.

3.1.4. Einbindung von Google Maps

Die FREE NOW Fahrer-App nutzt die von Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland („Google“) betriebene Google Maps API Anwendung. Somit können wir Ihnen Karten in der FREE NOW Fahrer-App anzeigen lassen und ermöglichen Ihnen auch die Karten zu nutzen, was ein berechtigtes Interesse unsererseits darstellt (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Ohne die Google Maps API Anwendung funktioniert die FREE NOW Fahrer-App nicht. Die Nutzungsbedingungen für Google Maps finden Sie unter: https://www.google.com/help/terms_maps/. Dort finden Sie auch einen Hinweis auf die Datenschutzerklärung von Google: https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. Wir nutzen Google Maps, um das voraussichtliche Entgelt für Ihre Tour auszurechnen und um Ihnen interaktiv die Entfernung zum Fahrgast anzuzeigen, welcher die Tour gebucht hat. Dabei verarbeiten wir, sofern Sie der Nutzung zugestimmt haben, Ihre GPS-Standortdaten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Ihre GPS-Standortdaten geben wir nur anonymisiert an Google weiter. Die Identifikation Ihrer Person ist ausgeschlossen.

3.1.5. Partnerschaft mit Drittanbietern

FREENOW nimmt auch die Dienste von Drittanbietern in Anspruch, um seine Dienstleistungen zu erbringen. Wenn ein Fahrgast eine Fahrt über einen Drittanbieter anfordert, können Ihre personenbezogenen Daten (wie Name, Foto, Kfz-Kennzeichen und Nummernschild) an diesen Anbieter weitergegeben werden. Dies geschieht ausschließlich zu dem Zweck, diese Informationen an den Fahrgast weiterzugeben, der die Fahrt angefragt hat.

 

3.2. Abrechnung

Um die Abrechnung gemäß den jeweils gültigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen von FREE NOW zu ermöglichen, werden die folgenden personenbezogenen Daten zur Erfüllung des Vertrages nach Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO verarbeitet:

• Ihren Vor- und Nachnamen, Anzahl der Touren, Umsatz und wenn Sie selbst Beförderungsunternehmer sind, auch Informationen zu Zahlungen und die Bankverbindung.

3.3. Bewertung von Fahrern und Fahrgästen

Über die FREE NOW Fahrgast-App können Fahrgäste Sie und Ihr Fahrzeug nach einer Tour mit 1 bis 5 Sternen bewerten. Die einzelne Bewertung fließt in den bei uns für Sie und Ihr Fahrzeug ermittelten Bewertungsdurchschnitt ein. Die einzelne Bewertung ist nur für den jeweiligen Fahrgast, welcher sie abgibt, Sie als Fahrer und FREE NOW einsehbar. Bei Fahrern, welche bei einem Beförderungsunternehmen angestellt sind, geben wir die einzelne Bewertung nur mit Ihrer Einwilligung an Ihr Beförderungsunternehmen weiter.  

Des Weiteren können Fahrgäste Fahrer als Stammfahrer in ihrem FREE NOW Fahrgast-App Profil eintragen. Dabei werden Ihr Vor- und Nachname, die Bewertung und das Profilbild in der FREE NOW Fahrgast-App des jeweiligen Fahrgasts gespeichert.

Die Verarbeitung dieser Daten erfolgt aufgrund unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Sicherstellung eines angemessenen Qualitätsstandards und der Gewährleistung der Sicherheit der Fahrgäste.

Darüber haben Sie die Möglichkeit, Ihre Fahrgäste zu bewerten. Die Verarbeitung der personenbezogenen Daten durch FREE NOW erfolgt dabei auf Basis unserer berechtigten Interessen nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO zur Optimierung unserer Services.

3.4. Betrugsprävention

3.4.1 Betrugs-Score

FREE NOW ist bestrebt, seine Plattform zu einem sicheren Ort für Fahrgäste und Fahrer zu machen. Daher hat FREE NOW Maßnahmen zur Erkennung und Unterbindung von betrügerischem Verhalten eingeführt, um Fahrgäste und Fahrer zu schützen. Außerdem möchte FREE NOW das Risiko finanzieller Schäden aufgrund von betrügerischem Verhalten verringern. Diese Verarbeitung basiert auf diesem berechtigten Interesse gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO. FREE NOW wird eine Bewertung des Risikos für betrügerisches Verhalten auf der Grundlage eines mathematisch-statistischen Modells (Scoring) durchführen.

Um den Score zu ermitteln, werden die folgenden personenbezogenen Daten verarbeitet:

• Fahrgast- und Fahrerdaten wie Telefonnummer, E-Mail-Adresse, Name, Gerätekennungen
• Tourdaten wie Länge der Tour, Entfernung zum Fahrgast, genutzte Gutscheine, Preis der Tour, Startort und Zielort
• Zahlungsdaten wie Zahlungsmethode

Die Werte dieser Daten werden mit einer Reihe von zuvor definierten Szenarien verglichen, die auf betrügerisches Verhalten hindeuten.  Auf der Grundlage der von uns identifizierten Szenarien berechnet unser europäischer Dienstleister für Betrugsprävention eine Punktzahl für die Wahrscheinlichkeit eines betrügerischen Verhaltens.   Auf der Grundlage des Ergebnisses wird ein speziell geschulter FREE NOW-Mitarbeiter weitere Untersuchungen durchführen, wenn ein betrügerisches Verhalten bestätigt werden kann. Die Bewertung wird nicht für eine automatisierte Entscheidungsfindung verwendet.  Jegliche Maßnahmen, die ergriffen werden, werden niemals durch die Punktzahl gerechtfertigt und werden immer von einem menschlichen Mitarbeiter überwacht.

3.4.2 Betrugsprävention bei Touren

Um betrügerischen Handlungen vorzubeugen, speichern wir die von Ihrem Mobilfunkgerät in kurzen Abständen an uns gesendeten GPS-Standortdaten vom Zeitpunkt der Annahme bis zum Ende einer Tour. FREE NOW kann dadurch eine Abbildung des gesamten Verlaufs einer Tour erstellen. Damit wollen wir sicherstellen, dass Fahrer nicht vorsätzlich die Fahrtstrecke verlängern, um ein höheres Entgelt zu erhalten. Gleichzeitig können wir ungerechtfertigte Fahrgastbeschwerden richtig stellen, indem wir den tatsächlichen Verlauf und den Anfahrtsweg zu einer Tour nachvollziehen können. Die Verarbeitung Ihrer GPS-Standortdaten findet während einer Tour zu Ihrem eigenen Schutz, sowie zum Schutz des Fahrgastes als auch zu unserem Schutz auf Grundlage des Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO statt.

 

3.5. Fehlerbeseitigung und Verbesserung der Funktionalität

Um Fehlfunktionen der FREE NOW Fahrer-App beseitigen zu können und um die Funktionalitäten der FREE NOW Fahrer-App zu verbessern und an die Bedürfnisse der Fahrer anpassen zu können, verarbeiten wir folgende personenbezogene Daten nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO aufgrund unseres berechtigten Interesses:

• Vor- und Nachname, Geburtsdatum, Stadt, Land, E-Mail-Adresse, Fax-Nummer, Mobilfunknummer, Informationen zu Ihrer Lizenz, Ihre GPS-Standortdaten während Sie in der FREE NOW Fahrer-App eingeloggt sind und diejenigen im Zeitpunkt der Buchung, des Starts, des Verlaufs und des Ziels einer bestimmten Tour, Informationen zu Ihrem Endgerät (Device ID, Zugangszeitpunkt für die FREE NOW Fahrer-App, Browsertyp und Betriebssystem), Angaben zum Beförderungsunternehmen (bei Fahrern die nicht selbst Beförderungsunternehmen sind), Firmenadresse (bei Fahrern, die zugleich Beförderungsunternehmen sind), Angaben zur Bewertung durch Fahrgäste (1 bis 5 Sterne für den Fahrer und das Fahrzeug sowie den Bewertungsschnitt), amtliches Kennzeichen, Farbe und Marke des Fahrzeugs, Bereitschaftsstatus, Fahrer ID, Anzahl der Touren, Umsatz, Abschluss- und Abbruchrate von Touren, Angaben zur Zahlung durch den Fahrgast inklusive Trinkgelder und das von Ihnen gewählte Passwort in verschlüsselter Form.

Soweit es zur Erfüllung des jeweiligen Zwecks ausreichend ist, arbeiten wir mit anonymisierten Daten und nicht mit personenbezogenen Daten.

Zur Verbesserung unserer Reaktionszeit auf Fehler innerhalb der App und zur Verbesserung der Leistung unserer App arbeiten wir mit dem Dienstleister DataDog Inc., New York Times Bldg, 620 8th Ave, Fl 45, New York, NY 10018, USA, Apptimize, 330 Townsend Street, #234, San Francisco, CA 94107, USA. Alle von Datadog verarbeiteten Daten werden nach maximal 30 Tagen automatisch gelöscht.

Übermittlungen von personenbezogenen Daten an Apptimize und Datadog sind durch Standardvertragsklauseln nach Art. 46 DSGVO abgesichert. Ein angemessenes Datenschutzniveau ist vorhanden.

Sie können dieser Verarbeitung widersprechen indem Sie uns unter https://support.free-now.com/hc/de/requests/new kontaktieren.

3.6. News & individualisierte Angebote

3.6.1. Allgemein

Bei der Installation der FREE NOW App haben Sie die Möglichkeit, dem Erhalt von Push-Benachrichtigungen zuzustimmen, um Neuigkeiten und personalisierte Angebote (Werbung, Gutscheine und Sonderangebote) zu erhalten sowie nutzungsbasierte Werbung („Retargeting“) angezeigt zu bekommen.
Wenn die Retargeting-Funktion aktiviert ist, erhalten Sie Angebote und Werbung von uns sowie für Produkte und Dienstleistungen anderer Unternehmen der FREE NOW Gruppe. In diesem Zusammenhang werden personalisierte Werbeanzeigen über Ihr Endgerät (Smartphone, Tablet, PC etc.) per elektronischer Post (E-Mail, SMS, MMS) oder auf anderem elektronischen Wege (z. B. über In-App-Nachrichten oder Push-Benachrichtigungen) übermittelt.
Sie können diese Einstellungen jederzeit in Ihrem Nutzerkonto unter „Datenschutzeinstellungen“ ändern.

In diesem Zusammenhang verarbeiten wir die folgenden personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, sofern Sie uns hierfür die entsprechende Einwilligung gegeben haben:

• Vor- und Nachname, Fahrer ID, E-Mail-Adresse, Geschäftsadresse, Mobilfunknummer, Profilbild (optionale Eingabe), Registrierungsdatum, eingestellte Sprache, Art der Tour (Buchung, Einsteiger-Tour), Version der FREE NOW Fahrer-App, Log-In Informationen, Ihre GPS-Standortdaten zum Zeitpunkt der Buchung und bei Beendigung der Tour bzw. Abhol- und Zielort, Device ID (Gerätekennung), IDFA (Werbeidentifikator, Apple Identifier for Advertisers), IFV (Werbeidentifikator, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier), IP Adresse und Nutzungsdaten (Nutzungsfrequenz, Informationen zum Download der FREE NOW Fahrer-App, Status der Registrierung oder Touren), Sprache, Zeitzone und Stadt.

Falls Sie die zuvor genannten News & individualisierte Angebote nicht erhalten möchten, können Sie – genauso einfach wie Sie darin eingewilligt haben – durch entsprechendes Betätigen des oben genannten Reglers Ihre Einwilligung widerrufen. Selbstverständlich können Sie uns auch entsprechend über das Kontaktformular https://support.free-now.com/hc/de/requests/new kontaktieren oder sich mit einem formlosen Schreiben an Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19, 22763 Hamburg, Deutschland wenden.

Bitte beachten Sie, dass der Widerruf und damit einhergehenden Änderungen nur für die Zukunft gelten und spätestens 48 Stunden ab Widerruf wirksam bzw. umgesetzt werden. Grund dafür sind technische Gegebenheiten, die eine schnellere Umsetzung nicht ermöglichen.

3.6.2. Direktwerbung für Bestandskunden

Wenn wir im Zusammenhang mit der Erbringung unserer Vermittlungsdienstleistung Ihre E-Mail-Adresse oder Mobilfunknummer erhalten haben und Sie mindestens eine Tour erfolgreich von uns vermittelt bekommen haben, verwenden wir diese zur Direktwerbung ausschließlich für unsere eigenen Produkte und Dienstleistungen per elektronischer Post (E-Mail, SMS und MMS), es sei denn Sie haben der Direktwerbung widersprochen. Dazu verarbeiten wir auf Basis unseres berechtigten Interesses nach Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO die folgenden Daten: E-Mailadresse und Mobilfunknummer. Unser berechtigtes Interesse liegt darin, die Kundenbindung zu intensivieren, indem passende und interessante Produktinformationen vorgeschlagen werden. Der Widerspruch gegen die Direktwerbung ist durch ein entsprechendes Klicken auf einen Link unten in der jeweiligen E-Mail (z.B. Newsletter abbestellen) oder einen Kontakt per SMS jederzeit mit Wirkung für die Zukunft möglich. Die von uns versendete Direktwerbung ist nicht personalisiert. Bitte beachten Sie, dass der Widerruf und damit einhergehenden Änderungen nur für die Zukunft gelten und spätestens 48 Stunden ab Widerruf wirksam bzw. umgesetzt werden. Grund dafür sind technische Gegebenheiten, die eine schnellere Umsetzung nicht ermöglichen.

3.6.3. Nutzung der AppsFlyer Technologie

Wir nutzen die Dienste des Anbieters AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Israel ("AppsFlyer"), um mehr darüber zu erfahren, auf welchen Wegen Fahrer auf unsere App aufmerksam werden und wie sie sie nutzen. Dabei werden bestimmte Informationen zu den von den Fahrern verwendeten Geräten, ihres Online-Nutzungsverhaltens und abgerufenen Seiteninhalten erhoben, verarbeitet und genutzt. Hierbei handelt es sich insbesondere um Angaben zu:

• individuellen Nutzerkennungen wie IP-Adresse, User Agent, IDFA (Identifier For Advertisers), Android ID (in Android-Geräten), Google Advertiser ID und appsflyer_id.
• technischen Daten wie Android ID, Informationen über das Betriebssystem des verwendeten Geräts, User-Agent-Kennung, Gerätemodell, Browser-Sprache, Tour ID, event name, event value, events_api, Stadt, Geräteinformationen und -einstellungen, Applikationen, Opt-out-Erklärungen zu Werbemaßnahmen, Downloads, Seitenabrufen, Klicks und Installationen von Apps, In-App-Verhalten, Geräte-Bewegungsangaben, Netzbetreiber, Ereignisse außerhalb mobiler Nutzung (Server-to-Server Events), Zuordnungen zu In-App Events, sowie Erstnutzungsgeräten und durch AppsFlyer zugeordnete Ursprungsmedien.

AppsFlyer verwendet diese Daten in unserem Auftrag zum einen, um die Performance unserer Marketingmaßnahmen und -kanäle zu analysieren und zu bewerten, um zu ermitteln, wie Fahrer auf bestimmte Kampagnen ansprechen, wie sie die App nutzen und mit ihr interagieren. Die oben genannten Daten werden nicht dazu genutzt, um einzelne Nutzer zu individualisieren oder sie einer bestimmten Person zuzuordnen. Zum anderen werden die Daten genutzt, um Fälle des sogenannten "mobile fraud", d.h.

manipulierender und betrügerischer Handlungen im Zusammenhang mit unseren Marketingmaßnahmen, aufzudecken und zu verhindern. Auf Grundlage der erhobenen und im weiteren Verlauf aggregierten Daten kann AppsFlyer für uns erkennbar machen, ob bestimmte Handlungen im Zusammenhang mit unserer App (z.B. Download oder Installation) durch Manipulation verursacht wurden. Dies dient auch unserem wirtschaftlichen Interesse, da derartige durch mobile fraud hervorgerufene Aktionen bei der Vergütung unserer Kooperationspartner (Werbenetzwerke/ Partnerseiten, die unsere Anzeigen schalten) zu berücksichtigen sind. Weitere Informationen zum Umgang von AppsFlyer mit Ihren Daten erhalten Sie unter https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy. Die Datenverarbeitung erfolgt nur, wenn der Nutzer der Option „Personalisierte Werbung“ im Einwilligungsbanner zugestimmt hat.
Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie in Ihrem Nutzerkonto auf „Datenschutzeinstellungen“ klicken.

3.6.4. Versand von News- und Servicekommunikation

Für den Versand von Neuigkeiten, Servicekommunikation sowie Werbe-E-Mails, SMS und In-App-Nachrichten nutzen wir den Dienstleister Braze Inc., 63 Madison Building – 28 E. 28th St., Floor 12 Mailroom, New York, NY 10016, USA („Braze“).
Die verarbeiteten personenbezogenen Daten umfassen:
– Kontaktdaten, z. B. E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Name
– Standortdaten, z. B. Sprache, Land, Stadt
– Inhaltsdaten, z. B. Fahrtdaten, Daten zu Incentives
– Nutzungsdaten, z. B. Anmelde- und Abmeldezeiten

Für den Versand von Neuigkeiten sowie Werbe-E-Mails, SMS und In-App-Nachrichten stützen wir uns auf Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO), die über das Einwilligungsmanagement-Tool in der Driver App erteilt wird.
Für die Versendung von Servicekommunikation an unsere Fahrer stützen wir uns hingegen auf unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO), um eine ordnungsgemäße Kommunikation im Rahmen unseres Geschäftsbetriebs sicherzustellen.

Wir haben mit unseren Dienstleistern Vereinbarungen zur Auftragsverarbeitung abgeschlossen, die gewährleisten, dass die Dienstleister Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich gemäß unseren Weisungen und im Einklang mit dem geltenden Datenschutzrecht verarbeiten.
Mit Braze haben wir zudem Standardvertragsklauseln (SCCs) gemäß Art. 46 DSGVO abgeschlossen, um bei der Verarbeitung Ihrer Daten ein angemessenes Datenschutzniveau sicherzustellen.

Rechtsgrundlage für die Übermittlung und Verarbeitung Ihrer Daten durch unsere Dienstleister ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO in Verbindung mit Art. 28 DSGVO. Unser berechtigtes Interesse an der Beauftragung dieser Dienstleister liegt in der professionellen und effizienten Gestaltung automatisierter Prozesse auf wirtschaftlich sinnvolle Weise, die es uns ermöglicht, Ihnen ein positives Nutzungserlebnis zu bieten.

3.6.5. Facebook Custom Audiences

Um individuell zugeschnittene Werbung über unsere Dienstleistungen innerhalb des sozialen Netzwerks von Meta, einem Dienst von Meta Platforms Facebook Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland, sowie auf Partnerseiten von Meta anzeigen zu können, arbeiten wir mit Meta Custom Audiences. Dies geschieht, damit Werbeanzeigen (z. B. Banner) genau auf die möglichen Bedürfnisse der Kund:innen abgestimmt werden können. Grundlage hierfür ist ein sogenanntes Markierungsverfahren. In diesem Zusammenhang wird die sogenannte Werbe-ID (IDFA oder GAID) vom Endgerät der Kund:innen (z. B. Smartphone) automatisch oder manuell mithilfe eines von FREE NOW beauftragten Dienstleisters über eine bestimmte Schnittstelle an Meta übermittelt.

Die Werbe-IDs sind individuell, jedoch nicht personalisiert und keine dauerhaften Identifikationsnummern eines bestimmten Endgeräts; sie werden vom jeweiligen Betriebssystem (iOS bzw. Android) zur Verfügung gestellt. Sie können die Übermittlung dieser Werbe-IDs verhindern, indem Sie unter iOS in den „Einstellungen“ – „Datenschutz“ – „Werbung“ die Option „Kein Ad-Tracking“ auswählen oder unter Android in den „Einstellungen“ – „Google“ – „Werbung“ die Option „Personalisierte Werbung deaktivieren“ wählen. Darüber hinaus haben Sie die Möglichkeit, die Werbe-ID jederzeit in den Geräteeinstellungen zu löschen (iOS: „Ad-ID zurücksetzen“; Android: „Werbe-ID zurücksetzen“). Dann wird eine neue Identifikationsnummer für Ihr Gerät generiert, die nicht mit zuvor erhobenen Daten zu Ihrem Gerät zusammengeführt wird.

Nach der Übermittlung der Werbe-IDs erstellt FREE NOW eine Liste von Kund:innen, die bestimmte Aktionen mithilfe der FREE NOW Driver App durchgeführt haben. Hierbei können bestimmte, vorab definierte Aktionen ausgewählt werden (z. B. Installation der FREE NOW Driver App in den letzten 30 Tagen). Meta vergleicht die Werbe-ID der Kund:innen mit denen von Personen mit einem Meta-Profil, definiert bestimmte Gruppen (z. B. Gruppe 1: Installation in den letzten 30 Tagen) und zeigt dieser Gruppe dann passende Werbeanzeigen an.

Meta kann die Daten auch nutzen, um andere Meta-Nutzer:innen auszuwählen, deren statistisches Verhalten dem unserer Kund:innen oder App-Nutzer:innen ähnlich ist (sogenannte „statistische Zwillinge“, von Meta als Lookalike Audience bezeichnet). Auf diese Weise kann unsere Werbung auch Personen erreichen, die unsere Dienstleistungen bislang nicht nutzen, aber mit hoher Wahrscheinlichkeit daran interessiert wären. Kund:innen, die keine Meta-Nutzer:innen sind, können von Meta hingegen nicht verglichen werden und erhalten keine entsprechenden Werbeanzeigen.

Darüber hinaus können wir – sofern Sie eingewilligt haben – Ihre E-Mail-Adresse in verschlüsselter Form (sogenanntes Hash-Verfahren) manuell an Meta übermitteln. Meta überprüft dann, ob die übermittelte E-Mail-Adresse mit bestehenden Meta-Kund:innen übereinstimmt. Falls ja, wird dieser Zielgruppe gezielt Werbung/Kampagnen von FREE NOW auf Meta oder auf Partner-Webseiten von Meta angezeigt.

Im Rahmen von Meta Custom Audiences verarbeiten wir gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO folgende Daten: Web-Identifier (IDFA bei Apple bzw. GAID bei Google) sowie die E-Mail-Adresse.

Wenn Sie nicht mehr möchten, dass Ihre Daten im Rahmen von Meta Custom Audiences verarbeitet werden, können Sie Ihre Einwilligung – ebenso einfach wie erteilt – in den „Datenschutzeinstellungen“ der FREE NOW Driver App (unter dem Menüpunkt „Profil“) widerrufen, indem Sie den Schieberegler bei „Personalisierte Werbung“ deaktivieren. Selbstverständlich können Sie uns auch über https://support.free-now.com/hc/en-ie/requests/new eine Nachricht senden oder ein Schreiben an die oben genannte Adresse richten.

Bitte beachten Sie, dass der Widerruf sowie die daraus resultierenden Änderungen aus technischen Gründen erst mit Wirkung für die Zukunft gültig werden und spätestens 48 Stunden nach dem Widerruf wirksam bzw. umgesetzt werden können. Eine schnellere Umsetzung ist technisch nicht möglich.

3.6.6. Mobile Attribution Tracking

Wir nutzen die Dienste der Anbieter Pinterest (Pinterest Europe Ltd, Waterloo Exchange, 3rd Floor, Waterloo Road, Dublin 4, Irland; „Pinterest“), Snapchat (Snap Group Ltd, 50 Cowcross Street, Floor 2, London, Vereinigtes Königreich, EC1M 6AL; „Snapchat“) und X (X Internet Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland; „Twitter“), um Marketingkampagnen bedarfsgerecht auszuspielen, weiter zu optimieren und deren Reichweite zu messen. Auf diese Weise stellen wir sicher, dass unsere Marketingkampagnen nur den Nutzern angezeigt werden, die auch Interesse an unseren FREE NOW Angeboten gezeigt haben, und dass unsere Kampagnen somit dem potenziellen Interesse der jeweiligen Nutzer entsprechen. Darüber hinaus können wir das Verhalten von Nutzern nachverfolgen, nachdem sie auf eine unserer FREE NOW Kampagnen geklickt haben. Dies hilft uns, die Reichweite jeder Kampagne zu statistischen, marktwirtschaftlichen und internen Abrechnungszwecken zu messen.

Folgende Daten werden verarbeitet:
Geräteinformationen (z. B. Typ, Marke), Werbe-IDs (IDFA), verwendetes Betriebssystem, IP-Adresse, Zeitpunkt des Aufrufs unseres Angebots, Art und Inhalt der Kampagne sowie das Klickverhalten in Bezug auf eine Kampagne.

Die Verarbeitung erfolgt auf Grundlage Ihrer Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Datenschutzeinstellungen in der Driver App widerrufen.

Sofern Sie gleichzeitig in Ihrem Nutzerkonto eingeloggt sind, kann der jeweilige Dienstanbieter diese Daten Ihrem Nutzerkonto zuordnen und für eigene Werbezwecke verwenden. Weitere Informationen finden Sie in den jeweiligen Datenschutzrichtlinien:

• Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy
• Snapchat: https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/
• X: https://x.com/en/privacy

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie die entsprechenden Einstellungen in Ihrem Nutzerkonto unter „Datenschutzeinstellungen“ deaktivieren.

3.7. Studien & Umfragen

3.7.1. Generelle Informationen

Falls Sie im Rahmen des Registrierungsprozesses oder später im Profil der FREE NOW Fahrer-App unter „Datenschutz“ zu Studien & Umfragen eingewilligt und dazu den dort platzierten Regler entsprechend betätigt haben, werden wir sie nach einer Tour oder auch zu einem anderen Zeitpunkt im Rahmen von individualisierten (wird nur an Sie verschickt und basiert auf einer Analyse der Nutzungsfrequenz der FREE NOW Fahrer-App) Studien & Umfragen per elektronischer Post (E-Mail, SMS, MMS) oder auf anderem elektronischen Weg (In-App Nachrichten, Push-Nachrichten) anschreiben und um Teilnahme bitten. So führen wir u.a. in regelmäßigen Abständen Quest-Kampagnen durch, mit deren Hilfe wir eine Erhöhung sowie Optimierung der vermittelten Touren anstreben. In Studien und Umfragen können die folgenden personenbezogenen Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO von uns verarbeitet werden:

• Vor- und Nachname, Fahrer ID, E-Mail-Adresse, Geschäftsadresse, Mobilfunknummer, Profilbild (optionale Eingabe), Zahlungsart, Registrierungsdatum, eingestellte Sprache, Profil der FREE NOW Fahrer-App (Geschäfts- oder Privatkunde), Art der Taxifahrt (Buchung, Einsteiger-Tour), Version der FREE NOW Fahrer-App, Log-In Informationen (Benutzername), Ihre GPS-Standortdaten im Zeitpunkt der Buchung und bei Beendigung der Tour und Nutzungsdaten (Nutzungsfrequenz, Informationen zum Download der FREE NOW Fahrer-App, Status der Registrierungen oder Tour), Registrierungsdatum, Datum der letzten Anmeldung, Push-Token, Device ID (Gerätekennung), IDFA (Werbeidentifikator, Apple, Identifier for Advertisers), IFV (Werbeidentifikator, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier) und IP Adresse.

Falls Sie nicht wünschen dazu kontaktiert zu werden, können Sie – genauso einfach wie Sie darin eingewilligt haben – durch entsprechendes Betätigen des Reglers „Studien & Umfragen“ Ihren Widerruf dazu erklären. Selbstverständlich können Sie uns auch entsprechend per Kontaktformular https://support.free-now.com/hc/de/requests/new kontaktieren oder sich mit einem formlosen Schreiben an Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19, 22763 Hamburg, Deutschland wenden. 

Bitte beachten Sie, dass der Widerruf und damit einhergehenden Änderungen nur für die Zukunft gelten und spätestens 48 Stunden ab Widerruf wirksam bzw. umgesetzt werden. Grund dafür sind technische Gegebenheiten, die eine schnellere Umsetzung nicht ermöglichen. Im Falle des Widerrufs behalten wir uns vor Ihre personenbezogenen Daten in anonymisierter Form zu internen Analysezwecken weiterzuverarbeiten.

3.7.2. Calendly

Um die Planung von Terminen zu erleichtern, nutzen wir den Service von Calendly, LLC, 15 E Main St Ste A1B Buford, GA, 30518, US. Calendly ist ein weltweiter Anbieter einer Plattform, die die Planung von Terminen vereinfacht und beschleunigt. Calendly verarbeitet dabei Ihre persönlichen Daten. Calendly versichert dabei, keine Informationen zu den Meetingteilnehmern, dem Titel des Meetings oder anderen Besprechungsdetails verarbeitet. Je nachdem, welche Daten Sie freiwillig zur Verfügung stellen, können die folgenden Daten verarbeitet werden:

• Nutzerinformationen wie Name, E-Mail-Adresse
• Kalenderinformationen wie Kalenderverfügbarkeit, Thema der Besprechung, Datum und Uhrzeit einer Besprechung

Rechtsgrundlage für diese Verarbeitung ist Ihre freiwillig erteilte Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen, indem Sie uns über https://support.free-now.com/hc/de/requests/new kontaktieren oder einen formlosen Brief an die oben genannte Adresse senden.

Calendly garantiert, dass die Verarbeitung personenbezogener Daten einem angemessenen Schutzniveau unterliegt, indem die Anforderungen des europäischen Datenschutzrechts eingehalten werden. FREE NOW hat eine Risikobewertung für diese Übermittlung personenbezogener Daten in ein Drittland durchgeführt und erachtet das Datenschutzniveau im Hinblick auf die implementierten Sicherheitsmaßnahmen als angemessen. Darüber hinaus haben wir gemäß 46 DSGVO abgeschlossen, um ein angemessenes Datenschutzniveau zu gewährleisten.

3.8. Dashboard für Fahreruternehmen

FREE NOW erstellt ein Dashboard mit Informationen über Fahrer, die mit FREE NOW über ein Fahrerunternehmen zusammenarbeiten. Das Dashboard wird dem Fahrerunternehmen zweimal pro Woche zur Verfügung gestellt. Das Dashboard enthält sowohl aggregierte Informationen zu der gesamten Flotte des Fahrerunternehmens als auch konkrete Angaben zu einzelnen Fahrern. Dabei handelt es sich im Einzelnen jeweils um:

• Tourbezogene Daten: z.B. Anzahl der Touren, Dauer der Touren, Länge der Touren in km
• Umsatzbezogene Daten: Gesamtumsatz; durchschnittlicher Umsatz pro km, nach Zeit etc. 
• Leistungsdaten aller Fahrer / pro Fahrer: z. B. geleistete Stunden, Verfügbarkeit, Annahmequote, Stornierungsquote, Fahrerbewertung

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten ist das berechtigte Interesse von FREE NOW und des Fahrerunternehmens, ihr Geschäft zu analysieren und die Entwicklung der wichtigsten Geschäftsfaktoren zu dokumentieren. Bei Vorliegen der besonderen Voraussetzungen können Sie der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten jederzeit widersprechen. Bitte kontaktieren Sie uns dazu unter https://support.free-now.com/hc/de/requests/new oder senden Sie einen formlosen Brief an die oben angegebene Adresse.

FREE NOW speichert die Dashboards für einen Zeitraum von einem Monat, danach werden sie automatisch gelöscht. 

Die weitere Verwendung des Dashboards durch das Fahrerunternehmen erfolgt in dessen alleiniger Verantwortung. FREE NOW hat hierauf keinen Einfluss. 

3.9. Social Media Auftritte

3.9.1. Facebook

Beim Aufruf unserer Meta-Seite (z. B. über einen Link auf unserer Website, in unserem Newsletter oder direkt) gelangen Sie auf die technische Plattform der Meta Platforms Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland („Meta“).
Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass Sie unsere Meta-Seite und deren Funktionen in eigener Verantwortung nutzen. Dies gilt insbesondere für die Nutzung interaktiver Funktionen (z. B. Kommentieren, Teilen, Bewerten).

Während Ihres Besuchs auf unserer Meta-Seite verarbeitet FREE NOW personenbezogene Daten grundsätzlich nur, wenn Sie aktiv mit uns über die Seite interagieren – z. B. durch das Hinterlassen eines Kommentars, das Betätigen des „Gefällt mir“-Buttons oder durch das Senden einer Nachricht. Die Rechtsgrundlage für die Verarbeitung richtet sich nach der Art der Nutzung. Senden Sie uns zum Beispiel eine anbahnungsvertragliche Anfrage, erfolgt die Verarbeitung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Wenn Sie z. B. einen unserer Beiträge liken oder kommentieren oder selbst Inhalte auf unserer Seite bereitstellen, kann Ihre Verarbeitung auf Grundlage Ihrer Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO erfolgen. Sie können Ihre Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. durch das Löschen Ihres Kommentars oder Ihres entsprechenden Inhalts. Der Widerruf berührt nicht die bis dahin rechtmäßig erfolgte Verarbeitung auf Grundlage der Einwilligung.

Darüber hinaus analysieren wir die Besuche und Interaktionen auf unserer Seite. Hierzu erstellt Meta sogenannte Nutzungsprofile und stellt uns die entsprechenden Daten in Form von „Seiten-Insights“ zur Verfügung. Diese „Page Insights“ sind aggregierte Daten, die uns einen Überblick darüber geben, wie Nutzer mit unserer Meta-Seite interagieren. Weitere Informationen dazu finden Sie hier:
https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247

Bitte beachten Sie, dass Ihre personenbezogenen Daten bei der Nutzung und Interaktion mit unserer Meta-Seite nicht nur von FREE NOW, sondern auch durch Meta verarbeitet werden. FREE NOW und Meta sind in Bezug auf die Verarbeitung von Insights-Daten gemeinsam Verantwortliche. Die jeweilige Verantwortung von FREE NOW und Meta bei der Verarbeitung von Insights-Daten ist im „Page Insights“-Zusatz geregelt, den Sie unter folgendem Link einsehen können:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum

Wie Meta die Insight-Daten für eigene Zwecke verwendet, in welchem Umfang die Daten bestimmten Nutzern zugeordnet werden können, wie lange sie gespeichert werden und ob sie an Dritte weitergegeben werden, liegt allein in der Verantwortung von Meta.
Bezüglich der Datenverarbeitung über unsere Meta-Seite können Sie Ihre Rechte aus der DSGVO (weitere Informationen hierzu finden Sie in Abschnitt 5 „Ihre Rechte“ dieses Dokuments) sowohl gegenüber FREE NOW als auch gegenüber Meta geltend machen. Weitere Informationen finden Sie in der Datenrichtlinie von Meta unter:
https://www.facebook.com/about/privacy

Neben den oben genannten Verarbeitungstätigkeiten verarbeitet Meta Ihre Daten auch für Analyse- und Werbezwecke, insbesondere zur Ausspielung personalisierter Werbung. Nach unserem Kenntnisstand verwendet Meta hierfür Cookies, Pixel und andere Technologien, die Ihr Nutzungsverhalten – auch geräteübergreifend – analysieren. Dies ermöglicht Meta, zielgerichtete Werbung sowohl auf eigenen Plattformen als auch auf Websites Dritter anzuzeigen. Die in diesem Zusammenhang erhobenen Daten werden in die Vereinigten Staaten von Amerika und andere Nicht-EU-Staaten übermittelt. Welche konkreten Informationen Meta erhält und wie diese verwendet werden, ist grundsätzlich in der Datenschutzrichtlinie von Meta beschrieben. Dort finden Sie auch Kontaktmöglichkeiten zu Meta sowie Einstellungen zur Personalisierung von Werbung. Die Datenschutzrichtlinie finden Sie unter:
https://www.facebook.com/about/privacy

Die vollständige Datenrichtlinie von Meta ist unter folgendem Link verfügbar:
https://www.facebook.com/full_data_use_policy

Zudem bietet Meta die Möglichkeit, bestimmten Datenverarbeitungen zu widersprechen. Informationen hierzu sowie zu Opt-Out-Möglichkeiten finden Sie unter:
https://www.facebook.com/settings?tab=ads

  

3.9.2. Verlinkungen zu den sozialen Netzwerken Instagram, Twitter, LinkedIn, Xing, YouTube

Auf unserer Website und in unseren Newslettern verlinken wir über die Icons der jeweiligen sozialen Netzwerke auf unsere Accounts bei weiteren Social-Media-Plattformen:
Instagram (Meta Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland; „Instagram“),
LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Irland; „LinkedIn“),
X (X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Irland; „X“),
YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland; „YouTube“) und
Xing (Am Strandkai 1, 20457 Hamburg, Deutschland; „Xing“).

Wenn Sie auf einen dieser Links klicken oder unsere Seiten auf den Plattformen direkt aufrufen, befinden Sie sich auf der Website des jeweiligen sozialen Netzwerks. Es gelten dann die allgemeinen Geschäftsbedingungen und Datenschutzrichtlinien des jeweiligen Anbieters.
Wir weisen Sie darauf hin, dass wir keine Kenntnis vom Inhalt und Umfang der durch das jeweilige soziale Netzwerk durchgeführten Datenverarbeitung erhalten.
Informationen darüber, wie die jeweiligen sozialen Netzwerke Ihre Daten verarbeiten, finden Sie in den folgenden Datenschutzrichtlinien:

• Instagram:
• LinkedIn:
• Xing:
• X:
• YouTube:

Wir verarbeiten personenbezogene Daten auf unseren Social-Media-Seiten nur insoweit, wie Sie direkt mit uns interagieren, z. B. durch das Kommentieren oder Liken unserer Beiträge oder durch das Versenden von Nachrichten.
Rechtsgrundlage für diese Art der Verarbeitung ist Ihre Einwilligung gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO oder – im Falle von vertragsbezogenen Anfragen – Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.

Gegebenenfalls teilen wir Inhalte auf unserer Social-Media-Seite, sofern dies eine Funktion der jeweiligen Plattform ist, und kommunizieren mit Ihnen über diese Plattform.
Rechtsgrundlage hierfür ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – unser berechtigtes Interesse liegt in der Öffentlichkeitsarbeit und der Kommunikation mit Nutzern und Interessenten.

 

4. Datenaustausch innerhalb der FREE NOW Gruppe

Zu internen Verwaltungs- und Vereinheitlichungszwecken transferieren wir ggf. personenbezogene Daten von Fahrern oder Passagieren innerhalb der FREE NOW Gruppe. Rechtsgrundlage hierfür ist unser berechtigtes Interesse an einer effektiven Unternehmensführung, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO, s. a. Erwägungsgrund 48 zur DSGVO.

4.1. Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit

FREE NOW hat gemäß Art. 26 DSGVO eine Vereinbarung zur gemeinsamen Verantwortlichkeit mit der Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19, 22763 Hamburg, Deutschland (“Intelligent Apps”) geschlossen. Die Parteien haben gemeinsam die Reihenfolge der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten in jedem Verarbeitungsteil festgelegt.

Zweck dieser Vereinbarung ist die Weiterentwicklung der FREE NOW App, die Verbesserung unseres Service­niveaus, die Optimierung der Bearbeitung von Kundenanfragen und die Verbesserung des Umgangs mit personenbezogenen Daten von Fahrern. Die Parteien haben gemeinsam festgelegt, welche Verpflichtungen jede Partei gemäß der DSGVO erfüllt.

Intelligent Apps verarbeitet gemeinsam die personenbezogenen Daten von Fahrern zu den in Punkt 3.1 genannten Fahrten, die über die FREE NOW App vermittelt wurden, für alle lokalen Einheiten der FREE NOW‑Gruppe, um die Software der FREE NOW Driver App zu verbessern und technisches Know‑how an die lokalen Einheiten bereitzustellen. FREE NOW ist für sämtliche Datenverarbeitung im Hinblick auf die lokale Nutzung der FREE NOW Driver App verantwortlich.

Trotz gemeinsamer Verantwortlichkeit erfüllen die Parteien die datenschutzrechtlichen Verpflichtungen entsprechend ihrer jeweiligen Zuständigkeiten. Die Parteien stellen Ihnen alle Informationen gemäß Artikel 13 und 14 DSGVO unentgeltlich, prägnant, transparent, verständlich und leicht zugänglich zur Verfügung und verwenden eine klare und einfache Sprache. Zu diesem Zweck liefert jede Partei der anderen alle notwendigen Informationen zu ihrem jeweiligen Tätigkeitsbereich. Die Parteien informieren einander unverzüglich über die Ausübung Ihrer Rechte und stellen jeweils alle erforderlichen Informationen im Zusammenhang mit dem Recht auf Auskunft zur Verfügung. Gemäß Artikel 15 bis 22 DSGVO können Sie Ihre Rechte gegenüber jeder der Parteien ausüben. Für eine schnellere Antwort bitten wir Sie jedoch, Ihre Rechte über FREE NOW geltend zu machen unter https://support.free‑now.com/hc/en‑ie/requests/new.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung durch Intelligent Apps finden Sie in der deutschen und englischen Fassung der Datenschutzerklärung für Deutschland unter: https://free‑now.com/de/pp‑driver/.

5. Verarbeitung inner-/ außerhalb der Europäischen Union / des Europäischen Wirtschaftsraums 

Die Unternehmen der FREE NOW‑Gruppe befinden sich innerhalb des EWR/UK und wir speichern alle unsere Daten bei einem Cloud‑Dienstleister innerhalb der EU oder in IT‑Infrastrukturen und Systemen (Mitarbeiterrechner) an unseren Standorten im EWR/UK. Unsere Muttergesellschaft, Lyft, Inc., sowie verbundene Unternehmen, Drittanbieter und Partner sind weltweit tätig. Wir haben unsere Dienstleister sorgfältig ausgewählt, um sicherzustellen, dass sie die uns übermittelten personenbezogenen Daten schützen, und mit ihnen schriftliche Vereinbarungen getroffen.

Teilweise veranlassen wir diese Parteien, Ihre Daten zu verarbeiten (z. B. Fehlerbehebung, Erstellung von Mailings). Diese Parteien sind sowohl innerhalb als auch außerhalb des EWR/UK ansässig, einschließlich in den USA. Zu diesem Zweck ist es erforderlich, Ihre personenbezogenen Daten an diese Parteien für einen bestimmten Zweck (auf diesen beschränkt) zu übermitteln. Wir haben unsere Dienstleister sorgfältig ausgewählt und schriftlich beauftragt. Diese Parteien handeln nach unseren Anweisungen und wir haben Informationen über ihre technischen und organisatorischen Maßnahmen zur sicheren Verarbeitung personenbezogener Daten eingeholt. Wir verlangen auch, dass sie die geltenden Datenschutzvorschriften einhalten. Wir haben mit diesen Parteien Datenverarbeitungsvereinbarungen gemäß Art. 28 Abs. 3 DSGVO abgeschlossen, soweit dies für den vertraglichen Zweck erforderlich ist. Die Übermittlung personenbezogener Daten an diese Parteien außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums erfolgt entsprechend auf Grundlage von Entscheidungen der EU‑Kommission gemäß Art. 45 DSGVO oder auf der Grundlage von Standardvertragsklauseln.

Die Übermittlungen personenbezogener Daten an unseren Standort im Vereinigten Königreich erfolgen auf Basis der Angemessenheitsentscheidung der EU‑Kommission. Dies gewährleistet die einheitliche Rechtmäßigkeit der Datenübertragungen.

Wir speichern alle unsere Daten bei einem Cloud‑Dienstleister innerhalb der EU oder in IT‑Infrastrukturen und Systemen (Mitarbeiterrechner) an unseren Standorten innerhalb der EU.

Wir behalten uns jedoch das Recht vor, Informationen über Sie offenzulegen, sofern wir gesetzlich dazu verpflichtet sind oder wenn wir von Verwaltungs- oder Strafverfolgungsbehörden (z. B. Polizei oder Staatsanwaltschaft) dazu aufgefordert werden.

 

6. Ihre Rechte

Sie haben das Recht eine Bestätigung darüber zu verlangen, ob Sie betreffende personenbezogene Daten durch uns verarbeitet werden. Ist dies der Fall, geben wir Ihnen gerne Auskunft über diese personenbezogenen Daten und die in Art. 15 DSGVO aufgeführten Informationen.

Darüber hinaus steht Ihnen unter den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen das Recht auf Berichtigung (Art. 16 DSGVO), das Recht auf Löschung (Art. 17 DSGVO), das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO) und das Recht auf Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO) zu. Zudem haben Sie unter den gesetzlichen Voraussetzungen das Recht Widerspruch gegen die Verarbeitung einzulegen (Art. 21 DSGVO) oder eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen (Art. 7 Abs. 3 DSGVO).

Um Ihre Rechte gegenüber uns geltend zu machen, genügt eine Nachricht über das Kontaktformular https://support.free-now.com/hc/de/requests/new oder ein postalisches Schreiben an die unter Ziffer „1. Informationen zur verantwortlichen Stelle“ genannten Adresse.

Darüber hinaus haben Sie jederzeit die Möglichkeit, Ihr Recht auf Beschwerde bei einer zuständigen Aufsichtsbehörde geltend zu machen, wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung der Sie betreffenden personenbezogenen Daten gegen datenschutzrechtliche Vorschriften verstößt (Art. 77 DSGVO).

 

7. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zur Gewährleistung der Datensicherheit ein, insbesondere zum Schutz Ihrer personenbezogenen Daten gegen Kenntniserlangung durch Dritte, zufällige oder vorsätzliche Veränderung, Verlust oder Zerstörung. Diese werden jeweils regelmäßig überprüft und entsprechend dem aktuellen Stand der Technik angepasst. Die Übertragung Ihrer personenbezogenen Daten von Ihrem Endgerät (z.B. Smartphone) an uns erfolgt grundsätzlich verschlüsselt. FREE NOW ist PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) zertifiziert.

 Wir verpflichten uns, die Vertraulichkeit, Integrität und Verfügbarkeit unserer IT-Ressourcen, Software und Hardware sicherzustellen. Zu diesem Zweck verarbeiten wir bestimmte Daten zum Schutz und zur Sicherheit dieser Ressourcen. Dies umfasst die Überwachung unserer Systeme auf Bedrohungen, Schwachstellen und unbefugten Zugriff sowie die Implementierung und Pflege von Sicherheitsmaßnahmen wie Firewalls, Einbruchserkennungssystemen und Zugriffskontrollen. Wir verarbeiten auch Daten für Backups und Notfallwiederherstellung, um Datenverlust zu verhindern und die Geschäftskontinuität sicherzustellen. Diese Verarbeitung ist wesentlich, um Ihre Daten und unsere Dienste vor Cyberangriffen, Systemausfällen und anderen potenziellen Störungen zu schützen.

8. Speicherdauer

Die uns von Ihnen zur Verfügung gestellten Daten werden von uns nur solange gespeichert, wie es für die Erfüllung des jeweiligen Zwecks, für den Sie uns Ihre Daten übermittelt haben, oder für die Einhaltung gesetzlicher oder behördlicher Verpflichtungen erforderlich ist. Personenbezogene Daten werden von uns grundsätzlich spätestens nach drei Jahren anonymisiert, es sei denn wir haben ein berechtigtes Interesse für eine längere Speicherdauer (z.B. buchhalterische Anforderungen). 

 

9. Aktualisierung und Änderung

Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung jederzeit unter Beachtung der geltenden Datenschutzvorschriften zu ändern.

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Privacy Policy for Driver

Germany

 

Privacy Policy pursuant to EU General Data Protection Regulation (“GDPR“) for Users of the FREE NOW Driver App

 

Version: August 2025

 

The information provided below gives you an overview over the processing of your personal data by us and your rights under data protection law in connection with the use of our app for procuring Journeys for Drivers (“FREE NOW Driver App”).

Which personal data is processed is substantively determined based on the services or products you use.

 

Table of Contents

1. Information regarding the Data Controller
2. Definitions
3. Data Processing Activities and Purposes
4. Data Exchange within the FREE NOW Group
5. Processing in- /outside of the European Union / European Economic Area
6. Your Rights
7. Data Security
8. Storage Periode
9. Updates and Changes

 

1. Information regarding the Data Controller 

For Drivers in the territory of the Federal Republic of Germany, the data controller as per Art. 4 No. 7 GDPR is:

Intelligent Apps GmbH („FREE NOW“)

Neumühlen 19

22763 Hamburg

Germany

The data controller has a data protection officer. The easiest way to reach our data protection officer via the contact form https://support.free-now.com/hc/de/requests/new or by writing to the foregoing address with the subject: “The Data Protection Officer.”

 

2. Definitions

“Transportation Company“ is the respective Taxi Company or, as it may be, Private Hire Vehicle Company which has concluded a framework procurement agreement with FREE NOW and carries out the Journeys procured by FREE NOW.

“Driver“ is a Taxi or Private Hire Vehicle driver or drivers who perform services for a Transportation Company and are registered under its or their name.

“Passengers“ are the individuals who have requested a Journey who are procured by FREE NOW for the respective Transportation Company.

“FREE NOW Group“ consists of Intelligent Apps GmbH, mytaxi Austria GmbH, mytaxi Network Ireland Ltd., mytaxi Italia Sr., mytaxi Polska Sp.z.o.o, FREE NOW Portugal Unipessoal Lda., mytaxi Iberia S.L., Clever Tech Srl., Transcovo SAS, Transopco UK Ltd, Free Now Hellas Single Member Societe Anonyme.

“Personal Data“ is all information which relates to an identified or identifiable natural person. Among these are, for example, name, postal address, e-mail address or telephone number, but also usage data like your IP address.

“Taxi“ or “Taxis“ are motorized vehicles used to transport persons pursuant to Sec. 47 PBefG. 

“Journey“ is the Journey procured for a Passenger with a Transportation Company between the starting location and the destination location as defined by the Passenger.

“Private Hire Vehicles“ are motorized vehicles which are used to transport persons which can only be procured as a whole for the purpose of transportation as per Sec. 49 PBefG.

“Processing“ is every process carried out with or without automated assistance or every sequence of such processes in connection with personal data, e.g. obtaining, capturing, organizing, ordering, saving, adjusting or modifying, sorting, accessing, using, disclosing by transmission, distributing or any other form of making available, comparing or connecting, limiting, deleting or destroying.

 

3. Data Processing Activities and Purposes

In the following, we will inform you about the various types of personal data we process and for what purpose. The FREE NOW Driver App makes it possible for you to procure Journeys through us with Passengers. For the use of our FREE NOW Driver App for procurement of Journeys, you must provide personal data which we process in order to perform the respective service. If additional information can be voluntarily shared, these are indicated as being “optional“.

3.1. Journey Procurement

In connection with the procurement service, pursuant to Art. 6 (1) b) GDPR, for the purpose of performing our procurement framework contract with you or, as it may be, your Transportation Company, and pursuant to Art. 6 (1) a) GDPR as it relates to optional information, the following personal data is processed:

3.1.1. General

During the registration via the FREE NOW Driver App we will process the following information:

First name and surname, date of birth, city, country, e-mail address, fax number, mobile phone number, information regarding your license, your GPS coordinates while being logged in to the FREE NOW Driver App and the same at time of booking, at the start, during the course of and at the destination of a particular Journey, information regarding your end user device (Device ID, time of access of the FREE NOW Driver App, browser type and operating system), information regarding the Transportation Company (for Drivers who are employees), company address (for Drivers who are, at the same time, sole proprietors), statements regarding ratings by Passengers (1 to 5 stars for the Driver and the vehicle as well as the average rating), license plate number, color and make of the vehicle, readiness status, Driver ID, number of Journeys, revenue, rate of concluding or breaking off Journeys, statements regarding payment by the Passenger including tips and, in encrypted form, the password you have selected, profile picture.

If you have registered with the FREE NOW Driver App, but have not completed the Driver on-boarding process, we may contact you using the email address and phone number that you provided during the registration process to remind you that the on-boarding is not yet complete. We rely on our legitimate interests [(Art. 6 (1) f) GDPR)] in resourcing our business to carry out this processing.

You can consent to the usage of your GPS coordinates by FREE NOW during the installation of the FREE NOW Driver App. Via the operating system of your end user device (smartphone, tablet, etc.), you can also consent to the usage of your GPS coordinates by FREE NOW at a later point in time or withdraw your consent. In the absence of you sharing your GPS coordinates with us, we cannot procure Journeys for you or, as it may be, for your Transportation Company, since we communicate Passenger requests based on location in order to arrive at a short time delay until arrival.

For purposes of identification, we show your GPS coordinates as well as your name and, insofar as it has been provided to us, your profile picture and the license plate number to the Passenger who has booked a Journey with you. After accepting the Journey, during the Journey and for a certain period of time after the conclusion of the Journey, the Passenger is able to call you via the FREE NOW Passenger App. For this, we are using a phone number masking service (see point 3.1.2). In this way the Passenger can still call you after a Journey in order to ask, for example, about items forgotten in the vehicle but is not able to see your phone number at any time.

Without the processing of the foregoing personal data, we cannot procure any Journeys for you through your Transportation Company. This does not apply to optional inputs.

When passengers book a tour in your area, we display your picture, name and average rating while arranging the tour. The passenger has no possibility to prefer a specific driver based on this information. The processing is based on the legitimate interest to present the tour arrangement process to the passenger in a more personalised and transparent way. You can object to this process using the contact information provided here, so that your information will not be displayed in such a case.

3.1.2. Phone number masking via Twilio

For security reasons, when you register for the first time or log in from a new mobile device in the FREE NOW Driver App, we verify your registration with a code via SMS or email ("multi-factor authentication"). We use the service provider Twilio Inc. 101 Spear Street, Fifth Floor, San Francisco, California, 94105, USA ("Twilio") and Vonage Holding Corp 101 Crawfords Corner Road, 23 Main Street, Holmdel, New Jersey, 07733, USA (“Vonage”) to send the SMS. 

In order to best protect your data, we also use Twilio's calling service to mask phone numbers of passengers and drivers when contacting each other. The passenger will still be able to call you (via Twilio )but will not know your phone number.

When a tour is procured over the web booker of FREE NOW your phone number will currently not be subject to the phone number masking process and will be provided in clear text.

Legal basis to use the services of Twilio and Vonage is our legitimate interest pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR to improve the security of our services and to provide quick communication means for drivers and passengers 

We have entered into a data processing agreement with Twilio and Vonage to ensure that your personal data will only be processed in accordance with our instructions and with applicable data protection law. The lawfulness of the data transfer to the USA is ensured by Twilios' binding corporate rules according to Art. 47 GDPR. Additionally, standard contractual clauses (SCCs) have been concluded. Further information on the privacy settings of Twilio can be found at https://www.twilio.com/legal/privacy and on the privacy information provided by Vonage at https://www.vonage.com/legal/privacy-policy/?icmp=footer_legalpolicy_privacy.We have entered into a data processing agreement with Twilio to ensure that your personal data will only be processed in accordance with our instructions and with applicable data protection law. The lawfulness of the data transfer to the USA is ensured by Twilios' binding corporate rules according to Art. 47 GDPR. Additionally, we have entered into standard contractual clauses (SCCs) with Twilio.

3.1.3. Contact with FREE NOW

FREE NOW provides several means of contact for its customers such as our online contact form: https://support.free-now.com/hc/de/requests/new You can further contact FREE NOW per letter or phone. Whenever you get in touch with FREE NOW, we store and process your personal data.

Depending on the means of contact you chose, FREE NOW is processing the following of your personal data:

• name, e-mail address, country, phone number, voice recordings, content of your messages, attachments

Legal basis for this processing generally is our legitimate interest, according to Art. 6 (1) f) GDPR, in responding to your messages. When you initiate a contact in order to enter into a contract or because of a contract with FREE NOW, the legal basis is Art. 6 (1) b) GDPR.

To use our online form you are only required to provide us with your e-mail address for us to respond to your message. Communication with FREE NOW is deleted after 3 years, based on our legitimate interest, Art. 6 (1) f) GDPR, for the establishment, exercise or defence of legal claims.

When calling FREE NOW your phone call may be recorded, based on our legitimate interest in improving our customer service quality, training our agents and verifying call contents. Call recordings get automatically deleted after 30 days. You can object to the processing of your personal data, please contact us at https://support.free-now.com/hc/de/requests/new or or send a formless letter to the address given at the top.

In order to offer our best service to you, we are working together with Zendesk, Inc. 181 Fremont St. San Francisco, CA 94105, USA. The transmission of your personal data is secured by Standard Contractual Clauses and Binding Corporate Rules in accordance with Art. 46 GDPR.

Learn more about Zendesk and their commitment to the protection of personal data at https://www.zendesk.com/company/privacy

3.1.4. Integration of Google Maps

The FREE NOW Driver App uses the Google Maps API which is provided by Google Ireland Limited Gordon House, Barrow Street Dublin 4, Ireland (“Google”). In this way, you can be shown maps in the FREE NOW Driver App and you can also have the ability to interact with said maps which represents a legitimate interest on our part (Art. 6 (1) f) GDPR). Without the Google Maps API application, FREE NOW Driver App will not function. The terms of use for Google Maps can be found at: https://www.google.com/help/terms_maps/. There, you will also find a notice regarding the privacy policy of Google at https://policies.google.com/privacy?hl=en-US. We use Google Maps in order to calculate the anticipated cost of the Journey and in order to interactively show you the distance to the Passenger who booked the Journey. We process your GPS coordinates for our legitimate interests in accordance with Art. 6 (1) f) GDPR, if you have agreed to the usage. Your GPS coordinates will only be transmitted to Google in an anonymized manner. Personally identifying you is impossible.

3.1.5. Partnership with third party providers

FREENOW also uses third party providers to offer our services. If a passenger requests a trip through a third party, then your personal data (such as name, photograph, car registration number and license number) can be shared with that provider, solely in order to share this information with a passenger that requested the trip.

 

3.2. Payment

In order to make it possible to conduct payment pursuant to the respectively applicable FREE NOW General Terms and Conditions, the following personal data will be processed pursuant to Art. 6 (1) b) GDPR for the purpose of performance of the contract:

• Your first name and surname, the number of Journeys, revenue and, if you are yourself a Transportation Company, information regarding payments and bank account.

3.3. Rating of Drivers and Passengers

Via the FREE NOW Passenger App, Passengers can rate you and your vehicle after a Journey with between 1 to 5 stars. The individual rating flows into the average value which we have determined for you and your vehicle. The individual rating is only visible to the respective Passenger who provides it, to you as the Driver and to FREE NOW. For Drivers who are employed with a Transportation Company, we only transmit the individual rating to your Transportation Company with your consent.

Further, Passengers can add Drivers as favorite Drivers in their FREE NOW Passenger App profiles. In this context, your first name and surname, your rating and the profile picture will be saved in the FREE NOW Passenger App of the respective Passenger.

The processing of this data takes place on the basis of our legitimate interest pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR to ensure a reasonable standard of quality and ensure Passenger security.

Beyond this, you have the possibility of rating Passengers. The processing of personal data by FREE NOW will take place on the basis of your consent pursuant to Art. 6 (1) a) GDPR which you have given by providing a rating.

3.4. Fraud Prevention

3.4.1 Fraud-Scoring

FREE NOW is invested to make its platform a secure space for passengers and drivers. Therefore, FREE NOW has implemented measures to detect and prohibit fraudulent behaviour in order to protect passengers and drivers. Also, FREE NOW wants to reduce the risk of financial damages due to fraudulent behaviour. For this reason FREE NOW will conduct an evaluation of risk for fraudulent behaviour on the basis of a mathematical-statistical model (scoring). This processing is based on the abovementioned legitimate interest pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR.

To determine the score, the following personal data will be processed:

• Passenger and Driver data such as: phone number, email address, name, device identifiers,
• Tour data such as: length of the tour, distance to the passenger, used incentives, tour value, starting location and destination location,
• Payment data such as: payment method.

The values stemming from this data are compared to a set of previously defined scenarios that indicate fraudulent behaviour. Based on the number of scenarios that we identify, our European fraud prevention service provider will calculate a score revealing the likelihood of fraudulent behaviour.  Based on that score a specially trained FREE NOW employee will further investigate if there can be any confirmation of fraudulent behaviour. The score will not be used for any automated decision-making. Any actions taken will never be justified by the score and will always involve human oversight.

3.4.2 Tour Fraud Prevention

In order to prevent fraudulent activity, we store your GPS location data sent to us by your mobile device at short intervals from the time of acceptance until the end of a tour. This allows FREE NOW to create a map of the entire course of a tour. In this way, we want to ensure that drivers do not deliberately extend the route in order to achieve a higher fee. At the same time, we can rectify unjustified passenger complaints by being able to follow the actual course and route to a tour. The processing of your GPS location data during a tour takes place for your own protection, as well as for the protection of the passenger and for our protection on the basis of Art. 6 (1) f) GDPR.

3.5. Bug Fixing and Functionality Improvements  

In order to fix bugs in the FREE NOW Driver App and to improve functionality of the FREE NOW Driver App and to adjust it to suit the needs of Drivers, we process the following personal data pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR on the basis of our legitimate interest:

• First name and surname, date of birth, city, country, e-mail address, fax number, mobile phone number, information regarding your license, your GPS coordinates while being logged into the FREE NOW Driver App and at the time of booking, time of starting and during the course and at the destination of a particular Journey, information regarding your end user device (Device ID, time of access of the FREE NOW Driver App, browser type and operating system), information regarding the Transportation Company (for Drivers who are not themselves Transport Companies), company address (for Drivers who are, at the same time, Transportation Companies), information regarding the rating of Passengers (1 to 5 stars for the Driver and the vehicle as well as the average rating), license plate, color and make of the vehicle, readiness status, Driver ID, number of Journeys, revenue, rate of concluding or breaking off Journeys, statements regarding payment by the Passenger including tips and, in encrypted form, the password you have selected.

Inasmuch as it is sufficient for the performance of the respective purpose, we work with anonymous data and not with personal data.

To improve our response time to errors within the FREE NOW app and to improve the performance of our app, we work with the service provider DataDog Inc, New York Times Bldg, 620 8th Ave, Fl 45, New York, NY 10018, USA and Apptimize, 330 Townsend Street, #234, San Francisco, CA 94107, USA. All data processed by Datadog is automatically deleted after a maximum of 30 days.

Transfers of personal data to Apptimize and Datadog are secured by standard contractual clauses according to Art. 46 GDPR, providing an adequate level of data protection.

You can object to this processing by contacting us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new.

3.6. News & Personalized Offers

3.6.1. General

When installing the FREE NOW app, you have the option to consent to push notifications, to receive news & personalized offers (advertising, coupons and special offers) and to show usage-based advertising („Retargeting“). 

When the retargeting toggle has been activated, ou will receive offers and advertising from us, and also for products and services of other companies of the FREE NOW Group. In this respect, your end user device (smartphone, tablet, PC, etc.) will receive personalized advertisements via electronic post (e-mail, SMS, MMS) or by other electronic means (via in-app messages, push messages).

You can change these preferences at any time by using the “Privacy Settings” option within your user account.

In connection with this, we process the following personal data pursuant to Art. 6 (1) a) GDPR, insofar as you have given us the corresponding consent:

• First name and surname, driver ID, e-mail address, business address, mobile phone number, profile picture (optional input), registration data, language setting, type of Journey (booking, try-out ride), version of the FREE NOW Driver App, login information, your GPS location data at the time of the booking and at the time of the end of the Journey or, as it may be, the pickup and destination locations, device ID (device identifier), IDFA (advertising identifier Apple Identifier for Advertisers), IFV (advertising identifier, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier), IP address and usage data (usage frequency, information relating to the downloading of the FREE NOW Driver App, status of the registration of Journeys), language, time zone and city.

If you do not wish to receive the foregoing stated news & personalized offers, you can – just as easily as you consented – withdraw your consent by activating the corresponding toggle. Of course, you can also contact us via https://support.free-now.com/hc/de/requests/new  or send a formless letter to Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19, 22763 Hamburg, Germany.

Please note that the withdrawal and ensuing changes are valid only for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation.

3.6.2. Direct Advertising for Existing Customers

If, in connection with the performance of our procurement services, we have received your e-mail address or mobile phone number and you have completed at least one Journey which we procured, we will use these exclusively for our own direct advertising of our own products and services via electronic post (e-mail, SMS and MMS), unless you have rejected such direct advertising. To this purpose, on the basis of our legitimate interest pursuant to Art. 6 (1) f) GDPR, we process the following data: e-mail address and mobile phone number. Our legitimate interest lies in intensifying customer relationships by proposing appropriate and interesting product information. The objection to direct advertising is possible at any time with effect for the future by clicking on the corresponding link in a relevant e-mail (e.g. to unsubscribe to a newsletter) or by contact via SMS. The direct advertisement sent by us is not personalized. Please take into account that the objection and the modifications required thereby are valid only for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation.

3.6.3. Usage of the AppsFlyer Technology

We use the services of the provider AppsFlyer Ltd., 14 Maskit St., Herzliya, Israel ("AppsFlyer”) to learn in which ways Drivers become aware of our App and use it. In this context, certain information is collected, processed and used regarding the devices used by the Drivers, their online usage behavior and the contents of websites they visit. In particular, this includes information regarding:

• individual user identifiers such as IP address, user agent, IDFA (Identifier For Advertisers), Android ID (in Android devices), Google Advertiser ID and appsflyer_id.
• Technical data such as Android ID, information regarding the operating system of the used device, user agent identification, device model, browser language, TourID, eventName, eventValue, events_api, city, device information and settings, applications, opt out declarations regarding advertising measures, downloads, website hits, clicks and installations of apps, in-app behavior, device motion parameters, network carrier, events that occur outside of the mobile app (server-to-server events), association of in-app events, as well as original device and attributed media sources recorded by AppsFlyer.

AppsFlyer uses these data on our behalf to evaluate and analyze the performance of our marketing measures and channels and to determine how Drivers respond to specific campaigns, how they use the app and interact with it. The foregoing described data is not used to individualize individual users or to associate them with a specific person. Additionally, the data are used to uncover and prevent cases of so called “mobile fraud“, i.e. manipulating and fraudulent actions in connection with our marketing measures. On the basis of the collected data which are aggregated in the course of the process, AppsFlyer can identify for us if certain actions relating to our app (e.g. download or installation) were caused by manipulation. This also serves our business interests as we have to consider such mobile fraud actions in the compensation of our cooperating partners (advertising networks/partner websites which display our advertisements). Further information regarding the treatment of your data by AppsFlyer can be reviewed at https://www.appsflyer.com/services-privacy-policy. The data processing occurs, only where the user has consented to the “personalized ads” toggle within the consent banner.

You can withdraw your consent at any time by clicking on “Privacy Settings” within your user account.

3.6.4. Sending of news and service communications

For sending news, service communication and advertising e-mails, SMS and in-app messages, we make use of the service provider Braze Inc., 63 Madison Building - 28 E. 28th St., Floor 12 Mailroom New York, NY 10016, USA (“Braze”).

The personal data processed includes

• contact data, e.g. e-mail address, phone number, name
• location data, e.g. language, country, city
• content data, e.g. tour data, incentives data
• usage data, e.g. log-in times, log-out times

For sending news and advertising e-mails, SMS and in-app messages we rely on your consent (ART. 6 (1) A) GDPR) provided via the consent management tool within the Driver App. While for the purpose of sending service communications to our drivers, we rely on our legitimate interest (Art. 6 (1) f) GDPR) to ensure proper communication within our business.

We have concluded data processing agreements with our service providers which ensures that the service provider exclusively processes your personal data pursuant to our instructions and in accordance with current data protection law.

We have concluded standard contractual clauses (SCCs) with Braze in accordance with Art. 46 GDPR to ensure an adequate level of data protection when processing your data.

The legal basis for the transmission of data and its processing by our service providers is Art. 6 (1) f) GDPR in connection with Art. 28 GDPR. Our legitimate interest in the engaging of these service providers lies in the professional and reasonable organization of automated processes in an economically sensible way which makes it possible to provide you a positive user experience.

3.6.5. Facebook Custom Audiences

In order to be able to display individually targeted advertisements about our services within the Meta social network, a service of Meta Platform Facebook Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5 Ireland, and on Meta partner sites, we work with Meta Custom Audiences. We do this so that advertisements (e.g. banners) can be tailored exactly to the possible needs of the customer. The basis of this is a marking process. In this context, the so called advertising identifier (IDFA or GAID) from the customer’s end user device (e.g. smartphone) is sent automatically or manually, using a service provider selected by FREE NOW, to Meta via a certain interface. The advertising identifiers are individual, but not personalized and not permanent identification numbers for a certain end user device which are provided by iOS or, as it may be, Android. You can prevent the transmission of advertising identifiers if, in iOS under “Settings” – “Data Protection (or Privacy)” – “Advertising”, you select the option “no ad tracking” or, as it may be, for Android, under “Settings” – “Google” – “Advertising” select the option “deactivate personalized advertising.” Further, you have the option to delete the advertising identifier at any time in the device settings (iOS: “Reset Ad-ID”; Android: “Reset Advertising-ID”). Then, a new identification number will be generated for your device which will not be aggregated with the previously obtained data for your device. After the transmission of the advertising identifiers, FREE NOW will prepare a list of customers who have performed certain actions using the FREE NOW Driver App. In this context, certain pre-defined actions can be selected (e.g. installation of the FREE NOW Driver App in the previous 30 days). Meta

compares the advertising identifier of the customer with the advertising identifier of individuals with a Meta profile, defines certain groups (e.g. Group 1: Installation in the previous 30 days) and then shows appropriate ads to this group. Meta can also use the data to select other Meta users whose statistical behaviors are similar to those of our customers or app users (so called statistical twins, called Lookalike Audience by Meta). In this way, our advertising can reach individuals who are not yet using our services but who, with a high likelihood, would be interested in doing so. Customers who are not, at the same time, Meta users, cannot however be compared by Meta and they are not shown any advertisements. Furthermore, conditioned upon your consent, we can manually transmit your e-mail address in an encrypted form to Meta (so called hash procedure). Meta then compares whether the transmitted e-mail address corresponds with existing Meta customers. If there is a correspondence, then these target groups will be shown targeted advertisements/campaigns by FREE NOW on Meta or on partner websites of Meta. In connection with Meta Custom Audiences, we process the following data pursuant to Art. 6 (1) a) GDPR: web identifier (IDFA for Apple or GAID for Google) and the e-mail address.

If you no longer wish for your data to be processed in connection with Meta Custom Audiences, you can – just as easily as when you gave consent – withdraw your consent in the “Data Protection Settings“ of the FREE NOW Driver App *(under the option “Profile“) by turning off the toggle relating to “Personalized Advertising”. Naturally, you can also send us a message via https://support.free-now.com/ hc/en-ie/requests/new or send a letter to the address on top.

Please note that the withdrawal and the thereupon ensuing changes are valid for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from the withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation.

3.6.6. Mobile Attribution Tracking

We make use of the service providers Pinterest (Pinterest Europe Ltd, Waterloo Exchange, 3rd Floor Waterloo Road Dublin 4, Ireland; "Pinterest"), Snapchat (Snap Group Ltd, 50 Cowcross Street, Floor 2, London, United Kingdom, EC1M 6AL; "Snapchat"), X (X Internet Unlimited Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland; "Twitter") to deploy marketing campaigns according to demand, further optimize them and measure their reach. In this way, we ensure that the respective marketing campaigns are only displayed to users who have also shown an interest in our FREE NOW offers and that our marketing campaigns therefore correspond to the potential interest of the respective user. In addition, we can track the behavior of users after they have clicked on one of our FREE NOW marketing campaigns. This helps us measure the reach of each campaign for statistical, market-related and internal billing purposes.

The following data are processed: 

• Device information (e.g. type, brand), Advertising Identifiers (IDFA), operating system used, IP address, timestamp of the call to our offer, type and content of the campaign and the click behaviour in relation to a campaign.

The processing is carried out on the basis of your consent (Art. 6 (1) a) GDPR). You can withdraw your consent at any time via the Privacy setting in the Driver App.

If you are logged in at the same time with your user account, the respective service provider is able to link this data to your user account and use it for its own advertising purposes. Further information can be found in the respective privacy policy.

Pinterest: https://policy.pinterest.com/en/privacy-policy . Snapchat: https://www.snap.com/en-US/privacy/privacy-policy/ X: hhttps://x.com/en/privacy

You can withdraw your consent at any time by deactivating the relevant settings in your user account within the “Privacy Settings” section.

3.7. Studies & Surveys

3.7.1. General

If you have consented in the course of the registration process or, later, in the profile of the FREE NOW Driver App under “Data Protection“, to receive studies & surveys, and have activated the corresponding toggle, we will contact you after a Journey or at some other time in the context of personalized (sent only to you and based on an analysis of the FREE NOW Driver App usage frequency) studies & surveys sent by electronic post (e-mail, SMS, MMS) or otherwise electronically (in-app messages, push messages) and request your participation. For example, we carry out quest campaigns at regular intervals, with the help of which we aim to increase and optimise the tours we arrange. In studies and surveys, the following personal data may be processed by us in accordance with Art. 6 (1) a) GDPR:

First name and surname, Driver ID, e-mail address, business address, mobile phone number, profile picture (optional input), method of payment, registration data, language set, FREE NOW Driver App profile (business or private customer), type of Journey (booking, try-out ride), FREE NOW Driver App version, login information (user name), your GPS coordinates at the time of booking and at the end of the Journey and usage data (usage frequency, information regarding the download of the FREE NOW Driver App, status of registrations or Journey), registration data, date of last login, push tokens, Device ID (device identifier), IDFA (advertising identifier, Apple Identifier for Advertisers), IFV (advertising identifier, Identifier Vendor), GAID (Google Advertising Identifier) and IP address.

If you do not wish to be contacted in this regard, you can – just as easily as you gave consent – declare your withdrawal by accordingly activating the “Studies & Surveys” toggle. Of course, you can also contact us via https://support.free-now.com/hc/de/requests/new or send a formless letter to Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19, 22763 Hamburg, Germany.

Please note that the withdrawal and ensuing changes are valid only for the future and will be effective or, as it may be, implemented by no later than 48 hours from the withdrawal. This is for reasons of a technical nature, which do not permit faster implementation. In case of withdrawal, we reserve the right to process your personal data in anonymous form for internal analysis purposes.

3.7.2. Calendly

In order to increase the ease of scheduling appointments we use the service provided by Calendly, LLC, 115 E Main St Ste A1B Buford, GA, 30518, USA. Calendly is a global provider of a platform that facilitates scheduling of appointments and therefore processes your personal information. Calendly assures that they do not store who the user is meeting with, their e-mail, the meeting title or any other details about the appointments. Respective to the data you voluntarily provide, the following data can be processed:

• user information like name, e-mail address

• calendar information like calendar availability, subject of the meeting, date and time of a meeting

Legal Basis for this processing is your freely given consent pursuant to Art. 6 (1) a GDPR. You can revoke your consent anytime by contacting us via https://support.free-now.com/hc/en-ie/requests/new or send a formless letter to the address given at the top.

Calendly guarantees that the processing of personal data is subject to an adequate protection level, in that the requirements of European data protection law are adhered to. FREE NOW has conducted a risk assessment for this transfer of personal data into a third country and deems the level of data protection as adequate, with regard to the implemented security measures. In addition, we have concluded standard contractual clauses (SCCs) with Calendly in accordance with Art. 46 GDPR to ensure an adequate level of data protection.

3.8. Driver Company Dashboard

FREE NOW creates a dashboard with information about drivers that work with FREE NOW through a drivers company. The dashboard will be provided to the drivers company twice a week. The dashboard contains aggregated information on the entire fleet of the drivers company as well as specific information on individual drivers. In detail, these are respectively:

• tour related data: e.g.  amount of tours, duration of the tours, length of the tours in km etc. 
• revenue related data: average revenue per km, by time, etc.
• performance data for all drivers / per driver: e.g. supplied hours, availability, acceptance rate, cancellation rate, driver rating

Legal basis for processing this personal data is the legitimate interest of FREE NOW and the drivers company in analysing their business and document the development of key business factors. You can object to the processing of your personal data if the special requirements are met, please contact us at https://support.free-now.com/hc/en-gb/requests/new or  send a formless letter to the address given at the top.

FREE NOW will store the dashboards for a period of 1 month and then they will be automatically deleted. The further use of the dashboard by the driver company is the sole sole responsibility of the driver company. FREE NOW has no influence on this.

3.9. Social Media Presences

3.9.1. Facebook

When entering our Meta-page (via a link on our website, in our newsletter or directly) you reach the technical platform provided by Meta Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour, Dublin 2, Ireland (”Meta“). We would like to inform you that you use the Meta-page and its functions on your own responsibility. This especially applies for the use of the interactive functions (e.g. comments, sharing, rating).

During you visit on our Meta-page, FREE NOW basically processes personal data only if you interact with us via the page, e.g. when leaving a comment, press a like-button or sending us a message. The legal basis for this processing depends on the way you use the page. If you send us a contract-related request for example, the processing is based on Art. 6 (1) (b) GDPR. Moreover, according to Art. 6 (1) (a) GDPR your data can be processes with your consent when you like or comment one of our posts or provide content on our page yourself. You can withdraw your consent any time with future effect by deleting the comment or your “regarding” content. The revocation does not affect the legitimate consent- based processing that was performed until the revocation.

Additionally, we analyze the visits and interactions on our page. For this Meta creates usage profiles and provides the data in form of page-insights (“page-insights”). Page-insights are summarized data that allows us to get an overview on how users interact with our Meta-page. For further https://www.facebook.com/business/help/144825579583746?id=939256796236247

Please mind that your personal data is not only processed by FREE NOW, but also by Meta while using and interacting with our Meta-page. FREE NOW and Meta are jointly responsible for the processing of insight-data. The respective responsibilities for FREE NOW and Meta regarding the processing of insight-data are available in the page insights addendum: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum.

How Meta uses insight-data for its own purposes, to what extent insight data can be matched with certain users, for how long this data is stored and if data resulting from your visit on a Meta-page is handed over to third parties is solely the responsibility of Meta. Regarding the data processing via our Meta-page, you can not only assert your rights under the GDPR (for further information see section 5 “Your Rights” of this document) towards FREE NOW, but also towards Meta. Further details can be found in Meta’s data policy under: https:// www.facebook.com/about/privacy.

In addition to the before-mentioned processing activities, Meta also processes your data for analysis and advertising purposes, respectively to display personalized advertisements. According to our knowledge, Meta makes use of cookies, pixels and other techniques which process your usage behaviour (even across different devices. This enables Meta to display target-oriented advertisements on its own platforms and third-party websites, as well. The data collected about you in this context are transmitted to the United States of America and other non-EU countries. Which exact information Meta receives and how it is used, is generally described in Meta’s privacy policy. There you will also find ways to contact Meta directly and information on settings for advertisements. The privacy policy is available under https://www.facebook.com/about/privacy.

The complete privacy policy can be found here: https://www.facebook.com/full_data_use_policy Furthermore, Meta offers its users the possibility to object to certain processing activities. More information on this and opt-out-possibilities can be found here: https://www.facebook.com/settings? tab=ads.

3.9.2. Links to the social networks Instagram, Twitter, LinkedIn Xing, YouTube

On our website and in our newsletters we link our accounts on other social media platforms Instagram (Meta Ireland Ltd., Merrion Road, Dublin 4 D04 X2K5 Ireland; ”Instagram“), LinkedIn (LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublin 2, Ireland ” LinkedIn“); X (X International Company, One Cumberland Place, Fenian Street, Dublin 2, D02 AX07, Ireland “X“), YouTube (Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Ireland (”YouTube“) and Xing (Am Strandkai 1, 20457 Hamburg, Germany; ”Xing“) via the icon of the respective social network.

When you click the links or visit our pages on the platform directly, you are on the website of the respective social media platform. The general terms and conditions and privacy policies of the respective social media network provider. We would like to inform you that we do not receive any information about the content and extent of the data processing performed by the social media network. Information on how the respective social media platform handles your data can be found in the following privacy policies:

• for Instagram under http://instagram.com/about/legal/privacy/

• for LinkedIn under https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy

• for Xing under https://privacy.xing.com/en and https://privacy.xing.com/en/privacy-policy

• for X under: https://x.com/en/privacy and https://help.x.com/en/rules-and-policie

• for YouTube: https://policies.google.com/privacy?hl=en

We process personal data on our social media pages as far as the user interacts with us directly, by commenting or liking our posts or sending messages. The legal basis for this kind of processing is the users‘ consent according to Art. 6 (1) (a) GDPR or in case of contract-related requests Art. 6 (1) (b) GDPR. As the case may be, we share content on our social media page, if this is a function of the social media platform and communicate with you via this platform. Art. 6 (1) (1.) (f) GDPR builds the legal basis for this. The processing is performed due to a legitimate interest in public relations and communications.

 

4. Data Exchange within the FREE NOW Group

For internal administration and standardization purposes, we may transfer personal data of drivers or passengers within the FREE NOW Group. The legal basis for this is our legitimate interest in effective company management, Art. 6 (1) f) GDPR, see also Recital 48 to the GDPR.

4.1. Joint Controller Agreement

FREE NOW has entered into a Joint Controller Agreement according to Art. 26 GDPR with Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19 22763 Hamburg, Germany (“Intelligent Apps”). The Parties have jointly determined the order of the processing of your personal data in each section of processing.

The purpose of this agreement is to further enhance the development of the FREE NOW App, to improve our service level, to improve the processing of customer enquiries and to improve the handling of drivers' personal data. The Parties jointly agreed on which obligations each party fulfils under the GDPR.

Intelligent Apps is processing jointly the drivers ́ personal data of the journeys procured via the FREE NOW App listed under point 3.1 of all the local entities of the FREE NOW Group to improve the software of the FREE NOW Driver App and provide technical know-how to the local entities. FREE NOW is responsible for all data processing with regard to the local usage of the FREE NOW Driver App.

Despite the existence of a joint controllership, the Parties fulfil the obligations under data protection law in accordance with their respective competences. The Parties shall provide any information referred to in Articles 13 and 14 GDPR to you free of charge in a concise, transparent, intelligible and easily accessible form, using clear and plain language. For this purpose, each Party shall provide the other Party with all necessary information relating to their respective operating range. The Parties shall immediately inform each other about the exertion of your rights and provide the other Party with all necessary information referred to the right of access. Pursuant to Articles 15 through 22 GDPR, you may exercise your rights under the GDPR in respect of and against each of the Parties. However, to speed up the response, we would kindly ask you to contact FREE NOW to exercise your rights via https://support.free-now.com/hc/en- ie/requests/new.

For more information on data processing by Intelligent Apps, please refer to the information provided in both German and English in the Privacy Policy for Germany at https://free-now.com/de/pp-driver/.

 

5. Processing in- / outside of European Union/ European Economic Area

Specifically, FREE NOW group companies are located inside the EEA/UK and we store all our data with a cloud service provider within the EU or in IT infrastructures and systems (employee computers) at our sites within the EEA/UK. Our parent company, Lyft, Inc., and its affiliates, third-party service providers and partners operate around the world. We have selected our service providers carefully to check that they will protect the personal data we share with them and we have engaged them in writing.

In part, we arrange for these parties to process your data (e.g. troubleshooting, creation of mailings). These parties are based inside and outside of the EEA/UK, including in the United States. To this end it is necessary for us to transmit your personal data to these parties for a specified purpose (confined to the purpose in question). We have selected our service providers carefully and engaged them in writing. These parties are bound by our instructions and we have obtained information about their technical and organizational measures for the secure processing of personal data. We also require that these parties comply with the applicable data protection regulations. We have concluded data processing agreements with these parties in accordance with Art. 28 (3) GDPR, in as much as this is required for the contractual purpose. The transfer to these parties outside of the European Economic Area takes place correspondingly on the basis of decisions by the EU Commission pursuant to Art. 45 GDPR or on the basis of standard contractual clauses.

Transfers of personal data to our United Kingdom location, take place on the basis of the EU-UK adequacy decision. This ensures the consistent legality of data transfers.

We store all our data with a cloud service provider within the EU or in IT infrastructures and systems (employee computers) at our sites within the EU.

However, we do reserve the right to disclose information about you if we are legally obligated to do so or if we are asked to surrender it by administrative or law enforcement bodies (e.g. police or state prosecutors).

 

6. Your Rights

You have the right to obtain confirmation as to whether or not personal data concerning you is being processed by us. Where this is the case, we will be pleased to give you access to the personal data and the information listed in Art. 15 GDPR.

In addition, you have the right to rectification (Art. 16 GDPR), the right to erasure (Art. 17 GDPR), the right to restriction of processing (Art. 18 GDPR) and the right to data portability (Art. 20 GDPR), subject to the relevant legal requirements. In addition, you have the right to object to the processing under the statutory conditions (Art. 21 GDPR) or to withdraw any consent you have given at any time with effect for the future (Art. 7 (3) GDPR).

In order to assert your rights against us, it is sufficient to send a message via https://support.free-now.com/hc/de/requests/new or a postal letter to the address mentioned under “1. Information regarding the Data Controller”.

In addition, you may at any time lodge a complaint with a competent supervisory authority if you consider that the processing of your personal data infringes data protection regulations (Art. 77 GDPR).

 

7. Data Security

We have taken appropriate technical and organizational measures to guarantee data security, in particular to protect your personal data against access by third parties, as well as accidental or intentional modification, loss or destruction. Such measures are reviewed periodically and adapted in line with the state of the art. The transfer of your personal data from your end user device (e.g. smartphone) to us is always encrypted. FREE NOW is PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) certified.

 We are committed to ensuring the confidentiality, integrity, and availability of our IT resources, software, and hardware. To achieve this, we process certain data for the protection and security of these assets. This includes monitoring our systems for threats, vulnerabilities, and unauthorized access, as well as implementing and maintaining security measures like firewalls, intrusion detection systems, and access controls. We also process data for backups and disaster recovery to prevent data loss and ensure business continuity. This processing is essential to safeguard your data and our services from cyberattacks, system failures, and other potential disruptions.

8. Storage Periode

The data provided by you to us is only stored for as long as is required to perform the respective purpose for which you have transmitted your data, or inasmuch as it is required for conformity with statutory or official requirements. Personal data is anonymized by us, in principle, after three years, unless we have a legitimate interest in a longer storage period (e.g. bookkeeping requirements).

 

9. Updates and Changes

We retain the right to modify this privacy policy at any time in the future in accordance with the applicable data protection regulations.