INHALTSVERZEICHNIS:
Geschäftsreisen drehen sich um soziale Interaktion. Da kann der richtige Umgang miteinander den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen!
Gerade Geschäftsreisende treffen auf verschiedene Kulturen und Gewohnheiten. Sie können sich in sehr peinliche Situationen bringen, besonders als Berufsanfänger*in.
Wenn du in einem internationalen Unternehmen arbeitest, oder sogar expandieren willst... keine Panik! Es lohnt sich, einige einfache Regeln - die sogenannte Business-Etikette anzueignen.
Wenn du sie befolgst, wirst du bald in der Lage sein, neue und gewinnbringende Business-Beziehungen zu knüpfen.
Nicht nur im Privatleben haben wir Erwartungen an Freunde und Familie. Das ist im Geschäftsleben nicht anders: Die "Business-Etikette" bezieht sich auf die allgemein anerkannten Regeln und Erwartungen unter Geschäftsleuten. Diese können sich von Kultur zu Kultur unterscheiden.
Aber keine Sorge, die Grundsätze bleiben die gleichen.
Business-Etikette und Knigge zielen beide auf respektvolles Verhalten und gute Umgangsformen ab. Der Anwendungsbereich unterscheidet sich jedoch:
Die Business-Etikette befasst sich mit dem Verhalten in der Arbeitswelt. Sie gibt Regeln für Kommunikation, Aussehen und Verhalten. Der Knigge geht darüber hinaus und behandelt allgemeine gesellschaftliche Benimmregeln.
Der Begriff "Knigge" geht auf Adolph Knigge zurück, der 1788 das Buch "Über den Umgang mit Menschen" veröffentlichte. Die Grundlage der noch heute gültigen allgemeinen Verhaltensregeln.
Knigge-Bedeutung umfasste schon damals ein breites Spektrum an Regeln, das sowohl private als auch berufliche Situationen umfasste. Die spezifischen Knigge-Regeln oder auch Benimmregeln beinhalten Aspekte wie Tischmanieren und allgemeine Höflichkeit.
In der heutigen Geschäftswelt wurden die Regeln zum Beispiel durch den Business-Knigge aufgefasst. Dieser wendet die Knigge-Grundsätze auf ein berufliches Umfeld an.
Es ist egal, ob du dich auf ein wichtiges Vorstellungsgespräch vorbereitest oder deine erste Geschäftsreise antrittst. Mit diesen wichtigen Regeln der Business-Etikette wirst du den richtigen Eindruck zu hinterlassen.
Jetzt kennst du die Grundlagen der Geschäftsetikette. Hier erfährst du, wie du deine Travel-Etikette auf Geschäftsreisen und bei Kundenterminen ausbauen kannst.
Wenn du zu Kund*innen reist, hast du bereits viel in den Aufbau der Beziehung investiert. Diese Investition solltest du auf keinen Fall durch mangelnde Etikette auf einer Geschäftsreise vergeuden.
Alle oben genannten Grundregeln der Business-Etikette gelten auch für Geschäftsreisen, wobei Pünktlichkeit der Goldstandard ist.
Reisen können zeitaufwändig sein und unerwartete Verspätungen mit sich bringen. Deshalb solltest du bei der Planung deiner Reise genügend Zeit einplanen, damit du pünktlich zu deinem Termin kommst.
Damit deine Geschäftsreise den gewünschten Erfolg bringt, haben wir noch ein paar weitere Tipps für dich:
Informiere dich über die lokalen Does and Don'ts - stelle sicher, dass du die lokalen Gepflogenheiten und Erwartungen kennst. Eine Begrüßung in der Landessprache zeigt Respekt für die Kultur des Landes. Auch das Wissen über Verhaltensregeln ist wichtig. Achte besonders auf die lokalen Ess- und Trinkgewohnheiten, da diese von Land zu Land sehr unterschiedlich sein können.
Vermeide kontroverse Themen - Religion und Politik sind egal in welchem Land schwierig. Darüber hinaus gibt es meist weitere heikle Themen, die je nach Land im beruflichen Kontext vermieden werden.
Sei compliant mit den Reiserichtlinien deines Unternehmens - kenne deine Richtlinien und stimme dich mit deinen Mitreisenden ab. Achte besonders darauf, wer was organisiert und gehe nicht davon aus, dass jemand anderes die Organisation übernimmt. Kenne deinen Zeitplan und stelle sicher, dass alle anderen ihn auch kennen
Geschäftsreisen sind dafür bekannt stressig zu sein. Das geht häufig zu Lasten der eigenen Work-Life Balance. Manchmal ist die Social Battery schon vor Beginn der Dienstreise in Deutschland leer.
Aber Menschen und Beziehungen stehen im Mittelpunkt jeder Geschäftsreise. Daher machen wir es dir leicht und beschränken den Business-Knigge auf drei Grundsätze:
Anerkennung: Wir alle wollen anerkannt und geschätzt werden, sowohl persönlich als auch beruflich. Unsere Partner- und Kundenbeziehungen brauchen Zeit und Aufmerksamkeit.
Respekt: Aretha Franklin sang darüber und wir alle erwarten ihn, aber zuerst müssen wir Respekt zeigen. Respekt-Basics sind Pünktlichkeit und Höflichkeit. Auch Wissen über die Kultur unserer Gegenüber, ehrliches Interesse und aktives Zuhören sind wichtig.
Antwort: Kommunikation läuft in beide Richtungen. Eine Beziehung kann schnell scheitern, wenn man jemanden ignoriert oder nicht auf dem Laufenden hält. Beantworte Anfragen immer höflich und respektvoll, auch wenn die Antwort "Nein" lautet. Wenn möglich, besorge dir die notwendigen Infos im Vorfeld und informiere andere rechtzeitig.
Das sind die Grundprinzipien der Business-Etikette für das Privatleben und auf Reisen. Wer sich an diese Benimmregeln hält, wird langfristig erfolgreiche Beziehungen im Business aufbauen.
