Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Vertragsbeziehungen zwischen Personen, die sich bei FREENOW zur Nutzung der FREENOW App (nachfolgend „App“ genannt) registriert haben (nachfolgend „Nutzer“ oder „Sie“ genannt), und der Intelligent Apps GmbH, Neumühlen 19, 22763 Hamburg, Deutschland (nachfolgend auch „FREENOW“ oder „wir“ genannt), hinsichtlich des FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHENS, einem Gutschein, den Nutzer nach negativen Ergebnissen/Erfahrungen (unter bestimmten Umständen, die in Abschnitt 1 weiter unten beschrieben werden) automatisch erhalten, wenn im Voraus gebuchte/vorbestellte Fahrten zu ausgewählten Flughäfen bestimmte Zufriedenheitskriterien nicht erfüllen (nachfolgend „FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN“ genannt).
Die Nutzung des FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHENS unterliegt diesen Nutzungsbedingungen sowie den Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Nutzer von FREENOW (nachfolgend „AGB“ genannt) und der Datenschutzerklärung für Fahrgäste, die ausdrücklich Bestandteil dieser Bedingungen werden. Die hier verwendeten definierten Begriffe haben die Bedeutung, die ihnen in den AGB gegeben wird, sofern nicht anders definiert oder angegeben. Bei Widersprüchen in der Auslegung zwischen diesen Nutzungsbedingungen und den AGB haben die AGB Vorrang.Gültig ab 22. Januar 2025
FREENOW bietet Ihnen Zugriff auf die App, über die Sie die in diesen Nutzungsbedingungen genannten Mobilitätsservices, die von Mobilitätsanbietern erbracht werden (nachfolgend „Mobilitätsservices“ genannt), in Anspruch nehmen können. Alle Rabatte im Rahmen des FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHENS werden von FREENOW in bestimmten Szenarien angeboten (d. h. nur für im Voraus gebuchte Fahrten zu ausgewählten Flughäfen).
Die Gutscheine haben keinen Einfluss auf die Preise der Mobilitätsservices und bestimmen diese nicht. Die Mobilitätsanbieter, die mit FREENOW bei der Erbringung der Mobilitätsservices kooperieren, erhalten ihren vollen Anspruch ohne Abzüge (d. h. die Kosten der Gutscheine werden ausschließlich von FREENOW getragen).
1. FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN
Das FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN ist ein Gutschein, der von einem Nutzer in der FREENOW App eingelöst werden kann, und der nur dann ausgestellt wird, wenn ein Nutzer eine Fahrt zu einem der ausgewählten Flughäfen (wie in Abschnitt 2.3 unten definiert) im Voraus über die App gebucht hat und eines der folgenden Ereignisse im Zusammenhang mit dieser Vorbestellung eintritt:
i. Kein Mobilitätsanbieter gefunden: Wenn FREENOW vor der gewünschten Abholzeit keinen Mobilitätsanbieter für Sie findet, stellen wir Ihnen automatisch zwei (2) Gutscheine im Wert von jeweils 30 (dreißig) Euro (€) aus;
ii. Stornierung durch den Mobilitätsanbieter: Wenn der beauftragte Mobilitätsanbieter eine Fahrt nach Ablauf der geplanten Abholzeit storniert, stellen wir Ihnen automatisch zwei (2) Gutscheine im Wert von jeweils 30 (dreißig) Euro (€) aus;
iii. Stornierung durch FREENOW: Wenn FREENOW die Buchung aus technischen Gründen storniert, stellen wir Ihnen automatisch zwei (2) Gutscheine im Wert von jeweils 30 (dreißig Euro (€) aus;
iv. Stornierung durch den Fahrgast: Wenn Sie die Buchung fünf (5) Minuten oder später nach Ablauf der gewünschten Abholzeit stornieren, weil der Mobilitätsanbieter bis dahin nicht eingetroffen ist, stellen wir Ihnen automatisch zwei (2) Gutscheine im Wert von jeweils 30 (dreißig) Euro (€) aus; oder
v. Verspätete Abholung: Wenn der Mobilitätsanbieter bei im Voraus gebuchten Fahrten zu ausgewählten Flughäfen mehr als zehn (10) Minuten später als die geplante Abholzeit zur Abholung bei Ihnen eintrifft, stellen wir Ihnen automatisch einen (2) Gutscheine im Wert von 10 (zehn) Euro (€) aus.
Tritt eines der oben genannten Ereignisse im Zusammenhang mit einer im Voraus gebuchten Fahrt zu einem der ausgewählten Flughäfen ein, sendet FREENOW Ihnen eine Benachrichtigung an die mit Ihrem FREENOW Account verknüpfte E-Mail-Adresse, um Sie über die automatische Ausstellung eines Gutscheins in Ihrem Account zu informieren.
Der Gutscheinwert ist auf die in Abschnitt 1 genannten Beträge begrenzt, deren Höhe Ihnen bei Ausstellung des jeweiligen Gutscheins mitgeteilt wird. Übersteigen die für eine Fahrt anfallenden Kosten des Wert Ihres jeweiligen Gutscheins, müssen Sie für die Differenz selbst aufkommen. Unsere Gutscheine decken nicht die Gebühren ab, die FREENOW unter Umständen berechnet.
2. Geltungsbereich, Anspruchsberechtigung und geografische Begrenzung des FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHENS
2.1 Geltungsbereich
Im Rahmen dieser Nutzungsbedingungen bietet FREENOW allen Nutzern, die gemäß Abschnitt 2.2 anspruchsberechtigt sind, die Möglichkeit, das FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN unter den folgenden Bedingungen in Anspruch zu nehmen:
i. Die in Abschnitt 1 genannten Bedingungen sind erfüllt;
ii. der Nutzer verfügt über einen aktiven FREENOW Fahrgast-Account, um das FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN nutzen zu können;
iii. der Gutschein kann nur für Taxifahrten und innerhalb der angegebenen Gültigkeitsdauer von einem (1) Monat nach Gutscheinausstellung eingelöst werden; und
iv. der Gutschein kann nur in Verbindung mit einer bargeldlosen Zahlung über die App eingelöst werden.
2.2 Anspruchsberechtigung
Im Rahmen des FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHENS ausgestellte Gutscheine können nur in der App eingelöst werden. Gutscheine sind nicht gegen Bargeld eintauschbar und können vom Nutzer nicht übertragen, eingetauscht oder weiterverkauft werden.
Wurde ein Gutschein ausgestellt, profitiert der Nutzer automatisch von dem Angebot bei der nächsten gebuchten Fahrt, für die der Gutschein geeignet ist, ohne dass der Nutzer gesondert etwas unternehmen muss (d. h. der Rabatt wird automatisch in der App angewendet). Gutscheine können für Fahrten eingelöst werden, die minütlich oder gemäß der zurückgelegten Entfernung in Kilometern abgerechnet werden, und gelten auch für Fahrten, die pauschal abgerechnet werden.
Der im Rahmen des FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHENS ausgestellte Gutschein kann nicht mit anderen Aktionen, Rabatten oder Angeboten kombiniert werden, es sei denn, eine solche Kombination ist ausdrücklich erlaubt.
Jede natürliche Person ab 18 Jahren ist berechtigt, das FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN in Anspruch zu nehmen und den Gutschein einzulösen.
Autorisierte Nutzer unserer Business Accounts, die von den jeweiligen Account-Inhabern die Erlaubnis erhalten haben, den Account für die Bezahlung geschäftlicher Fahrten über die App zu nutzen, sind berechtigt, das FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN in Anspruch zu nehmen. Gutscheine, die FREENOW im Rahmen des FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHENS ausstellt, werden auf die persönlichen Fahrten der autorisierten Nutzer angewendet, die diese über ihr privates Profil in der App buchen.
Inhaber von Business Accounts müssen dafür sorgen, dass ihre autorisierten Nutzer diese Nutzungsbedingungen jederzeit einhalten.
Die personenbezogenen Daten des Nutzers, die bei Inanspruchnahme des FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHENS verarbeitet werden, unterliegen unserer Datenschutzerklärung für Fahrgäste, die Sie hier einsehen können: https://www.free-now.com/de/passenger-privacy-policy/.
2.3 Geografische Begrenzung
2.3.1 Das FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN gilt nur im Zusammenhang mit im Voraus gebuchten Fahrten zu folgenden Flughäfen:
Flughafen Düsseldorf (DUS);
Flughafen Hamburg (HAM);
Flughafen Frankfurt (FRA);
Flughafen Berlin Brandenburg (BER);
Flughafen München (MUC);
Flughafen Köln/Bonn (CGN); und
Flughafen Stuttgart (STR)
(„ausgewählte Flughäfen“).
2.3.2 Das FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN greift nur, wenn der Nutzer einen der Flughäfen aus der Liste auf der Registerkarte „Flughäfen“ (gekennzeichnet mit einem Flugzeugsymbol) ausgewählt hat. Manuell eingegebene Ziele sind nicht von dem FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN abgedeckt.
3. Haftung
FREENOW handelt lediglich als Vermittler und ist nicht Anbieter der Mobilitätsservices. Die Mobilitätsservices werden vom Mobilitätsanbieter erbracht.
FREENOW haftet nicht für Schäden, die der Mobilitätsanbieter bei der Erbringung der Mobilitätsservices verursacht, einschließlich Verspätungen, Stornierungen und falscher Angaben.
FREENOW bietet das FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN nur auf Kulanzbasis an, um negative Erfahrungen bei der Vorbestellung von Fahrten zum Flughafen für den Nutzer abzumildern.
FREENOW haftet nicht für Verluste, Schäden, Verletzungen oder Ansprüche, die sich aus der Erbringung der Mobilitätsservices durch den Mobilitätsanbieter ergeben. Bei Problemen, Beschwerden oder Streitigkeiten im Zusammenhang mit den Mobilitätsservices ist ausschließlich der jeweilige Mobilitätsanbieter zuständig.
4. Änderungen des FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHENS, Änderungen dieser Nutzungsbedingungen
FREENOW behält sich das Recht vor, die Bedingungen des FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHENS (oder bestimmte Angebote davon) jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern, insbesondere den Nennwert des Gutscheins anzupassen, oder das FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHEN nicht mehr anzubieten. FREENOW behält sich das Recht vor, diese Nutzungsbedingungen jederzeit zu ändern, wobei eine solche Änderung für alle Gutscheine gilt, die im Rahmen des FREENOW FLUGHAFEN-VORBESTELLUNGSVERSPRECHENS nach Veröffentlichung der geänderten Nutzungsbedingungen in der App ausgestellt werden. FREENOW wird den Nutzer zeitnah über solche Änderungen informieren.
5. Anwendbares Recht, Gerichtsstand
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Ausschließlicher Gerichtsstand für sämtliche Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit den Vertragsbeziehungen von Nutzern und FREENOW ist Hamburg, vorausgesetzt, dass diese Nutzer ein Handelsgewerbe im Sinne des Handelsgesetzbuchs betreiben, oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen sind oder diese Nutzer bei Klageerhebung keinen Wohnsitz in der Bundesrepublik Deutschland haben.
6. Informationen zur Online-Streitbeilegung
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten (sog. „OS-Plattform“) geschaffen. Die OS-Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen oder Online-Dienstleistungsverträgen erwachsen. Sie können die OS-Plattform unter dem folgenden Link erreichen: ec.europa.eu/consumers/odr.
FREENOW ist nicht verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Um FREENOW im Zusammenhang mit verbraucherrechtlichen Beschwerden zu kontaktieren, senden Sie bitte eine E-Mail an hamburg@free-now.com.
Gültig ab 22. Januar 2025
